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文档简介

五种重要的管理能力,五种重要的管理能力,一、控制情绪的能力 二、幽默的能力 三、演讲的能力 四、倾听的能力 五、激励的能力,一、控制情绪的能力,有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟,二、幽默的能力,幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦,三、演讲的能力,演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己,四、倾听的能力,很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事,五、激励的能力,优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励,兔子与胡萝卜的故事,一、兔王遇到的难题 二、奖励的必要性 三、随意奖励，激起不满 四、随意奖励，激起不满 五、有规矩才能成方圆 六、注意奖励制度的改革 七、当规矩被破坏之后 八、胡萝卜也会失去激励作用,一些不需要花钱的胡萝卜,一：天女散花 二：表示关怀 三：具有特殊意义的礼物 四：让工作充满挑战性的刺激 五：颁发奖状 六：给员工自己制定工作目标的机会 七：鼓励他

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