董事长致词-陆港物流

1、董事长致词尊敬的客户：您好！舟山陆港物流有限公司全体员工，恭祝您入驻陆港物流园区！为了您能更全面的了解园区以及我们所提供的全方位服务，我们特意为您准备了这本客户手册，希望通过这本客户手册能为您的顺利入驻提供便捷。公司本着“为客户创造价值，为员工创造前途，为社会创造繁荣”的企业宗旨，秉承“诚信、团队、高效、务实、创新”的服务理念，整合社会资源，引领物流业的发展步伐；愿意与社会各界及有识之士携手并进，共创辉煌。此致 最诚挚的祝福舟山陆港物流有限公司 董事长目 录舟山陆港现代物流园1物业公司概况7陆港物业服务处 11车辆管理规定（暂行）15装修管理规定16公共环境卫生管理21公共设施设备管理22安全

2、防范23应急程序25有偿服务收费指南(暂行）29结束语32 舟山陆港现代物流园舟山物流发展前景现代物流业发展在我国已上升到国家战略层面，我国在“十一五”规划纲要中明确提出“大力发展现代物流业”，中央和各级地方政府相继建立了推进现代物流业发展的综合协调机制，出台一系列支持现代物流业发展的规划和政策。2009年3月国家出台物流业调整和振兴规划，为各地物流业的发展提供明确方向和重点建设内容。浙江省正全力推进“大港口、大路网、大物流”的建设，为舟山现代物流业发展提供难得的战略机遇。舟山地处浙江省道路交通网络体系的末梢，是浙江省海陆联系的重要枢纽，舟山地区的金塘、衢山、六横等港区的开发建设是大港口建设的

3、重点。舟山跨海大桥的通车，进一步凸显舟山在浙江省集疏运网络体系中的地位和作用。舟山现代物流业近年来取得了快速发展，涌现出一大批市场竞争力较强的物流企业。物流业在舟山经济中的比重和地位都在不断上升，舟山物流业和各物流企业都处于产业升级、加速发展的关键时期。2011年，舟山被批推设立新区，并在战略上对新区有了明确的定位打造国际物流岛，并且出台了舟山市现代物流发展规划，它为舟山陆港物流中心定位和发展明确了方向。2013年3月，普陀区委、区政府提出：要把普陀区打造成为现代服务业的集聚区，而现代物流业是现代服务业的重要支撑部份，也是舟山陆港物流中心发展的大好契机。企业简介舟山陆港物流有限公司成立于201

4、1年7月，注册资金1.635亿元人民币。公司聚集了一批具有丰富工作经验的物流业精英、信息技术人才、工程技术专家和高级管理人员，竭力打造专业化、信息化、智能化的现代物流公司。公司本着“为客户创造价值，为员工创造前途，为社会创造繁荣”的宗旨，秉承“诚信、团队、高效、务实、创新”的服务理念，整合社会资源，引领物流业的发展步伐，愿意与社会各界及有识之士携手并进、共创辉煌。舟山陆港现代物流中心简介根据舟山市现代物流发展规划，舟山陆港现代物流中心是舟山现代物流发展的重要载体，是2012年度浙江省、舟山市重点建设项目；2012年度普陀区政府实事项目，并被列入2012年浙江省服务业重大项目计划。本项目位于舟山

5、市普陀区勾山街道，北依沈白线，南接浦西工业园。项目占地169.3亩，计划总投资约8.2亿元人民币，分三期建设，对城乡城际配送区、物流金融区、电子商务产业园、物流信息服务区、本部经济区五大功能区块进行了合理的规划布局。作为辐射舟山及周边区域，涵盖仓储、金融、运输、电商、信息服务、办公等各项业务的综合性大型物流中心，将为专业化物流企业提供物流服务，为工业、商业企业的物流管理提供运作设施和集成环境，形成舟山市物流资源集聚发展的物流产业高地。交通优势舟山陆港现代物流中心坐落于普陀区，北依沈白线（329国道线），南接浦西工业园区（水产品加工聚集地），西面为小干接线道路连接小干岛船舶基地，东侧是拥有宝马、

6、福特、名爵荣威4S店的汽车产业城。物流中心交通便捷，距临城新区（舟山市政府）6公里，东港开发区9公里，定海城区16公里，北蝉工业区18公里，处于舟山市“南生活北生产”规划中的中心位置。功能板块介绍共设立五大功能区块：1.城乡城际配送区 总建筑面积18000平方米，致力打造舟山城乡城际配送网络的中心节点。依托本物流中心，构建起衔接干线货物运输网络，辐射舟山市及周边区域的零担快运网络，实现货物由中心向各乡镇的快速配送，以及货物由各乡镇货物集散点迅速集中到物流中心，并经中心中转，通过专线运输等方式，快速配送到全国各地的功能。 2.物流金融区总建筑面积91800平方米，包括多功能仓库（0到-60）、普

7、通仓库及金融服务展示平台。主要利用信息技术和物流技术高效率组织货源，合理调配车源，改变传统物流中心车多、货杂、人乱，交通组织混乱的经营现象，打造信息通畅、资金流集中、交通组织合理的绿色、智慧的现代化物流中心。未来将通过引入实力雄厚、具有良好资信、经营管理经验丰富的第三方物流企业统筹运营，并通过实施信息化管理、与金融机构实现信息互通与对接，从而为仓单质押等物流金融服务业务的顺利开展提供硬件设施、软件系统与经营管理等方面的全方位保障。3.电子商务产业园以本地电子商务企业、生产企业电子商务部门、个体淘宝店铺以及与电商配套的服务企业为主要入驻对象。舟山陆港电子商务产业园充分利用舟山水产资源优势，引导水

8、产行业与电商的融合发展，依托园区配套设施服务，促进传统产业升级，释放市场活力，竭力打造电商化、移动化、服务化、个性化的陆港电商产业生态园。4、物流信息服务区总建筑面积11000平方米，利用网络平台为进入园区的司机、企业和机构提供一个综合性的物流信息平台，使物流供需双方通过平台提供信息发布、查询、交易咨询，为入驻企业打造优质的经营环境。同时该区还集成了商务、办公等多个服务窗口，形成一站式的服务体系。5、总部经济区总建筑面积52000平方米，主楼为22层的物流大厦，主要为各类物流企业、中介服务机构、管理部门、工商企业总部等提供商务、办公场所。通过人、财、物的集聚，快速提升物流中心的影响力，形成总部

9、经济集聚区。舟山陆港物流有限公司ZHOUSHAN LUGANG LOGISTSCS DEVELOPMENT CO.LTD地址：浙江省舟山市普陀区浦西工业园（宝马4S店向西300米）联系电话真址： 物业公司概况一、物业公司简介舟山市普陀区众安物业有限责任公司成立于2005年10月17日，并于2009年1月股权重组。是专业从事住宅小区、办公楼宇、医院、机关大厦等全委托物业管理的服务公司。涉足建筑物清洗、室内装璜、家政服务和园林绿化服务等领域。旗下控股舟山市普陀区帮替清洗服务有限公司，专业从事各类物业清洗、保洁等业务

10、。【众安物业】追求全方位体现现代物业的管理理念，崇尚以人为本、生态平衡的管理服务本质，以“企业化经营，社会化服务，市场化运作”为特征，用现代科学的管理手段，对物业实施规范化管理与服务，维护社会、业主、企业三方利益，努力为广大业主营造一个安全、整洁、优美、舒适的生活和工作环境。【众安物业】是一支由自然人出资组建具有独立法人资格的物业管理股份制企业，公司注册资金为伍拾万元，具有物业管理企业三级资质。企业现共有员工400余名，专业管理人员50余名，其中经济类、工程类、物业管理类、会计计算机类等中级以上技术职称人员5名，物业管理及各类具有单项技术职称人员20余名，正是这支队伍，让我们公司充分具备了承接

11、各类物业管理服务的优越条件。【众安物业】本着“高效、精简、科学”的原则，公司严格遵守ISO9001质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证等三项管理体系的操作规范。内部设置项目管理部、工程绿化部、综合部、财务部等若干职能部门，同时以托管的项目为单位，每个项目均设立物业管理服务中心，在公司统一指挥下，分别行使公司的管理服务职能。公司作业层的员工经择优录取，并通过本岗位业务和职业道德培训后上岗。他们在公司的统一领导下，充分发挥团队精神，在物业管理的工作平台上发挥着积极的作用。【众安物业】坚持以“诚实守信、规范管理、精心服务、进取创新”为服务宗旨，不断开拓创新，经全体员工的积极努

12、力，在激烈的市场竞争中已占经占有一席之地，并形成一定规模。目前公司承担金鹰海景苑、香榭花园等10多个住宅区物业管理服务项目，普陀商会大厦、财富商务楼、昌正大厦等多个非住宅物业管理项目，同时还为广华医院、六横医院、广安医院提供物业管理与服务，共计管理项目20多个，总建筑面积达120余万平方米。为社会提供了近500个就业岗位，为服务和改善民生，为建设文明、和谐社会作出了贡献，已成为广大业主的好管家。二、众安物业的服务特色1、先进的物业管理理念，扎实的物业管理队伍。众安物业经过近年来与国内知名物业公司（上海科瑞物业公司）的理念交流使之更加关注国内现有物业行业运作情况，同时将其先进物业管理理念融入众安

13、物业的整个运作体系，从而使众安物业不断变强，经得起市场的考验，不断得到市场的认可。随着市场的拓展，我司将配备与之相应的最好的人力资源及相应的培训计划，组建一支具有优秀道德品质、具有强烈服务意识、过硬的专业素质、较强的沟通能力、高度的团队合作精神和敬业爱岗的物业管理队伍，使其能充分承担起物业服务管理的重任。在众安物业公司现有管理项目中，已集聚了一批专业管理人才、专业技术人员（技师、技工）。众安物业的保安队伍具有军事化管理的特色。多年来，众安物业的保安队伍以良好的服务，保质保量的完成了公司的各项安全保卫、消防管理任务。2009年，公司被舟山市创安领导小组授予“市级先进治安单位”称号，2010年公司

14、托管的香榭花园小区被东港街道定为创建平安小区试点。公司有此管理团队、作业队伍做强有力支撑，为承接更多的物业管理项目提供了坚实的人力资源基础。2011年将香榭花园小区作为试点，首家推出了酬金制物业管理服务，取得了重大成功，受到了市房管局及政府的高度赞扬，主管部门将以香榭花园为模板，在舟山市内大力推行酬金制物业服务的新模式。在2012年普陀区文明委推出的“品质小区”评选和2013年“品质小区”复评中，众安物业管辖的物业服务小区金鹰海景苑、香榭花园两个小区以高票成为普陀区两个5星级小区，成为了高品质物业服务小区的“标兵”。2. 细节化服务、人性化管理众安物业始终坚持物业管理的主题就是：一切活动围绕物

15、业服务为主线展开，从而使物业保值增值得以实现。 众安物业崇尚物业管理服务的境界是: “用心只是把事情做好”， “认真才能把事情做对”。众安物业追求“精细化”管理目标就是把物业管理服务覆盖到每一个环节，控制到每一个细节，规范到每一项操作，精确到每一个数据。众安物业充分尊重产权人的意志和利益，合理协调相关方的关系。每个管理项目在该区域都是最好的，使管辖物业得到物有所值，物超所值的利益和价值。三证合一（质量、环境、健康安全） 陆港物业服务处舟山陆港现代物流中心派遣舟山市普陀区众安物业有限责任公司实施物业管理。陆港物业服务处位于园区2号综合楼大厅，办公时间为每天早上8：3011：30，下午13：301

16、7:00（按季节不同略做调整）。办公时间外，如有紧急事件可与园区门卫或监控中心联系。客户服务电话港物业服务处将为全体客户提供如下服务：1、日常管理：制定有严格的管理制度，做到管理有序、运转良好。2、公共秩序维护：本物业设有专业的秩序维护员，实行24小时昼夜值班。3、公共区域清洁：保洁员定时清扫和清运垃圾，保持本物业内的卫生。4、公共区域绿化：负责本物业绿化，维养树木、修剪花木，维护绿化景观。5、车辆交通管理：对机动车辆进入停车场加以管理，保持停车场使用方便。6、公共设备管理：有技术人员实行定时定点的设备监控，保持公共设备的运行良好。7、有偿服务：为客户提供送水到家、

17、家装维修、家政服务、商务服务、业务咨询等各类代理服务。为提供完善的物业管理服务，服务处聘有专业人员负责本物业一切日常管理服务及维修事务。所有员工一律不准私自向客户收取服务赏赐或其他利益。一、物业服务费物业服务费是舟山陆港物流有限公司依据对园区内的房屋建筑及其公用设施、设备、能耗、卫生、绿化、交通、秩序和环境容貌等项目开展日常维护、治理服务、能耗所产生的开支及相应的物业酬金所构成的费用。物业服务费收费标准以双方协议为准。1、交付服务费（1）物业服务费的计算方法为：产权使用建筑面积每平方米物业服务费单价。（2）客户在签订租赁合同后，根据租赁期限缴纳全额物业费。以此类推。2、其他费用：（1）停车位卫

18、生服务费30元/月/只。（2）临时停车费530元/次/辆（半小时内不收费）。（3）固定车位包月200元/月/辆。（以上费用只限于客车，货车、挂车等其他类型车辆收费标准另行议定）。3、客户或物业使用人自用部位、自用设施的维修养护及其他特约服务的费用由客户或物业使用人自行支付。4、本物业自房屋交付使用之日次月起物业服务费由客户或物业使用人缴纳。未租赁空置房的物业服务费由舟山陆港物流有限公司缴纳。二、设备及服务空 调：可以享受中央空调的用户，中央空调能耗费由客户分摊承担。生活给水（包含园区直供水）：本物业内供水由市自来水公司提供。客户外出时必须将水龙头关紧。若因滴水而使公共设施、设备或其他单位蒙受损

19、失，该单位必须负责维修及赔偿。供 电：本物业内供电由市电力公司提供。各单位已安装独立配电箱、电表及充足的电灯及插座，为安全起见，切勿令电力负荷过量。电线及插座若发现陈旧必须更换，楼宇内线路均经科学设计如确需改动，请由合格的电器技工进行施工。网 络：本物业已经铺设电话、网络电缆直达户内，客户可向电信局申请接装。有线电视：单元内均设有有线电视插座。若需增加额外的电视插座时，请由专业公司安装，费用有客户自行承担。未经许可均不得安装任何室外卫星天线。消 防：本物业内已安装智能消防系统，由监控中心值班员24小时值班，监控消防系统的运行。请客户在安全用火的同时不要擅自动用消防器材。闭路监控系统：对园区重点

20、部位实施24小时全天监控。周界报警系统：防止非法侵入者攀越围墙进入园区。一卡通系统：园区采用全自动智能系统，一卡通门禁系统、水电充值、园区消费等，客户办理一卡通后方可入驻园区。一卡通只限于一人，个人卡只限于本人使用，企业卡用个人卡的形式办理，只做水、电充值。水、电数值接近10元时以停运方式通知，按下水表按钮后恢复正常，商户应在第一次停运时及时充值，充值数需合理安排。办卡时请客户提供相关资料，用卡时请规范操作、合理使用。三、园区服务公交服务：山水人家-城北车站-明珠花园-蒲湾一区-陆港园区（原路返回）上午发车时间：07:35下午发车时间：17:00餐厅服务（暂行）：15元/餐/人送水服务：纯净水

21、10元/桶，桶押金：30元/只四、建议及投诉客户如有任何疑问或需要协助请于办公时间来电或亲往本中心查询与联系，本中心员工均会尽力为各位客户服务。一卡通服务热线户服务电话户服务中心服务时间（按季节不同略做调整）上午：08:3011:30下午：13:3017:00若各位单位或客户对物业环境及管理服务欲做出建议或投诉， 请书面或电话等形式通知舟山陆港物流有限公司物业部投诉电话时间：周一至周五 上午：08:3011:00 下午：14:0017:00 车辆管理规定（暂行）为了维护园区内的公共秩序，保持园区的安静、整洁，确

22、保道路畅通和行人车辆的安全，特制定本规定：一、凡装载易燃、易爆、有毒或污染物品的车辆不准进入园区。二、遵守园区交通管理规定，爱护园区内的道路、公用设施。三、装有远距离感应卡和持有一卡通的车辆应刷卡扣费后方可进入园区；无卡的车辆应服从门岗人员的管理，办理临时卡扣费后进入园区。所有车辆载货驶离园区，要有出库单或放行单，经门岗人员核对无误后，方可放行。四、进入园区的车辆应遵守规定的行车路线、限速、限高等标志，注意往来车辆和行人的安全，严禁超车。五、物业服务处将按车辆（客车）停留时间进行合理收费，不超过半小时的车辆不收费，时间在半小时以上24小时以下的车辆收取530元/辆。货车、挂车收费标准另行商议。

23、六、物业服务处收取的停车费仅指停车泊位费，不包含保管费用。请车主注意车辆的安全防范工作。防止车辆被盗、被损伤。车辆停放后应注意锁好车门，关好车窗，勿将贵重物品遗留在车上。七、不得在车位及园区公共部位修理、清洗车辆，以免造成路面污染。如有违反，责任人须承担由此引起的清洁费用。八、本规定先暂行，视实际情况并征求客户意见后做补充修订。 装修管理规定 为维护本小区的合法权益，保障园区的正常使用和客户的人身、财产安全，根据建设部第110号令发布的住宅室内装饰装修管理办法，特制定本装修管理规定。一、装修审批1、装修申请需交验文件（1）客户有效身份证明复印件。（2）若房屋的实施装修者系房屋的使用人或代管人，

24、还应提交房屋使用人的装修全权委托书和实施装修者的有效身份证明及其复印件。（3）装修行为涉及房屋共有部位或共有部位的，应出具共有人或共用人同意的证明书。（4）提供房屋的装修平面图和装修水电图，及装修设计图纸的文字说明。2、申请装修程序（1）使用人应持室内装修申报审核表到工程部办理装修审批手续，由工程部签署意见后颁发小区装修许可证并进行装修管理。（2）办理装修进场手续；装修施工单位向服务处办理装修人员进场登记，领取临时出入证（管理及工本费用5.00元/人/本，使用期间为一个月），并根据有关部门的要求购买防火器具。二、装修要求1、结构布局拆改承重梁、柱（含构造柱）和基础结构；拆除承重墙体或在承重墙体

25、上开挖门洞；在楼面板上砌墙及超标增大负载；在楼面结构层上槽安装各类管线；拆改房屋公共设施设备；封闭侵占房屋公用部位；擅自改变房屋内部设计使用功能；2、外墙立面根据园区有关规定，保持整体外立面协调，不得改变原设计结构，不得更改外立面原设计风格。（1）园区房屋外立面使用权归属公司，客户需要做广告和标牌，需向公司物业部门申请，经审核通过并办妥手续后方可使用。（2）商铺门面招牌制作需经城管部门审批的，报城管部门审批，按批准的尺寸、位置、式样、统一颜色进行安装，无须审批的按统一颜色、尺寸、样式制作安装。（3）房屋外墙面有保温层及石材墙面，严禁在外墙面上打洞、开凿、涂料等影响外墙面形象的行为；客户在外墙面

26、打孔，引起渗漏和损坏的由客户承担一切责任。（4）严禁更换不同颜色的门窗玻璃；严禁在上面做广告；（5）为维持建筑物外貌整体美观，客户请勿在室外更改或加建防盗网、遮阳蓬、衣架或一切伸展出室外之建筑物。3、办公标识牌设置建议为保证本园区整体形象及美观，物业中心建议各客户使用统一的标识牌，客户制作各类标识牌应提前向园区物业服务中心报备，并附上设计图稿备案。4、施工人员管理（1）施工人员指：各类施工人员，送、收货物人员；（2）施工人员均凭本园区物业中心签发的出入许可证出入，并将证挂于左胸前，对无证或有证不挂人员，不得进入本物业区域；第一次或临时进入本园区区域，未做出入证的外来人员均要到指定位置处凭有效证

27、件登记进入，并及时补证；（3）施工人员必须尽量配合物业中心保持园区的清洁卫生，严禁乱扔烟蒂、纸屑。随意吐痰，随意大、小便；（4）施工人员带非私人物品出门的，须经客户确认后配合保安做好登记；（5）施工人员在18：00点前要离开本园区区域，不可留宿本园区区域内；如有装修赶工的应向物业中心报备获准后方可逗留。（6）所有进出施工人员，必须遵守物业服务中心管理工作的相关规定，严禁在本园区区域内进行打架、斗殴、赌博等违法乱纪活动，情节严重的移送公安机关处理。5、施工车辆管理（1）施工车辆指来园区施工人员使用车辆及运送材料、货物到本园区的机动车或非机动车辆；（2）施工车辆进入园区要服从园区管理人员管理，施工

28、人员应予以支持和配合；（3）施工人员车辆应停放在指定的临时停车区域内，并注意关门上锁。不可随意停放，发生意外，园区不承担责任；6、设备安全管理（1）客户必须保持本园区区域内所有设备都能正常维修或检查。所有检查活门渠盖、百页等都不能安装或放置任何物品以影响正常开启；（2）园区办公楼及商铺、仓储装修方案须经消防部门审批，获准后方能施工，室内喷淋头、烟感等消防设施未经消防部门同意不得擅自移位、更改或删除；（3）客户不得对本物业区域的公共设备、设施进行修改。（4）不得倾倒水泥浆、涂料等易结块物品于卫生间下水管道，以免堵塞，如因上述原因导致落水管堵塞产生的所有费用由客户承担；（5）运送大件物品应事先与物

29、业服务中心联系，物业服务中心由专人监督消防梯运送。不得强迫电梯长时间开门、损坏电梯机门，也不得使用客梯运送装饰材料或装修垃圾，以免损坏电梯设备，如有损坏照价赔偿；（6）除非常紧急情况，不得使用消防栓、灭火器等本园区区域设施，不得故意损坏公共设施；7、水电消防工程管理（1）不得改变房屋承重结构、装修须做好防水措施。（2）不能在楼面基层上凿槽安装各类管道，不得擅自移动各种下水预留孔。（3）改动原有水、电等各类管线的走向，须物业中心主管部门同意，并执行相关标准。（4）装修须保留水、电、中央空调管道等检修孔，所有维修门、渠道盖不得封死或堆放物品。（5）客户装修应考虑室内安防的安装位置和布线。（6）平顶

30、、墙面、地板下的电线，须穿管铺设；墙面埋设管线，须用切割处理；凡有接地装置的须作接地线。（7）因装修引起的渗漏，以及由此造成其他客户损失的，均应由装修客户负责。水管安装完毕后，须作水压试验，不得有渗漏现象。（8）客户装修不得大量使用易燃材料，所使用的装修材料，必须符合舟山市消防、市容、环卫等有关规定。（9）装修期间严禁在本园区区域内使用明火，不得在园区区域内做饭、使用电炉等大功率电器。（10）客户房屋装修现场必须自行配备灭火器。8、装修材料运输管理（1）搬运材料时，敬请注意保护园区设施设备，发生损坏照价赔偿；（2）在拉运易脏货物时，应铺设垫子，以保护楼面及电梯内的卫生干净；在拉运沙、石等细小散

31、装装修材料时，请注意袋装，不要撒漏，以免损坏电梯，如有损坏客户要承担赔偿责任；（3）易燃易爆物品请勿带入本园区区域，如需用油漆、橡胶水等易燃品敬请注意保管，以免引起意外；（4）如有剩余材料、贵重物品、工具运出本园区区域时，请提前到物业接待服务处联系，待确认后放行，否则，保安处不予以放行；9、装修垃圾管理（1）客户对租赁房屋或商铺进行装修，装修期间所有垃圾及废料等都应存放在自己房屋内，不得堆放在公共区域或消防通道内；（2）装修垃圾必须袋装后统一运送到指定地点堆放并及时处理。（3）搬运垃圾时，敬请注意保护公共设施，发生损坏现象，应承担赔偿责任。（4）客户装修时产生的垃圾，需客户自行处理或委托物业服

32、务中心处理，费用由装修客户承担。三、装修安全责任1、客户在装修期间必须严格遵守装修管理规定的所有内容。客户在装修期间，还须遵守以下具体规定和要求:（1）、不能随意改动空调进出风口的位置、数量；不能改动、封挡检修孔。烟雾报警器、消防喷淋等系统的更改须报消防部门批准或备案，并委托专业的施工单位进行施工。（2）、强、弱电布线等的施工，应符合规范的规定，电负荷不能超过房间空气开关配备容量。（3）、必须符合本园区用电规定，装修用电的输电线及电器必须符合国家安全标准。插座安装必须牢固，插座电源严禁从平顶上通过，接地线和零线不能混淆，灯线必须穿管到位。（4）、装修期间尽量关闭门窗，禁止在窗台上堆放物品，禁止

33、向窗外扔抛废物。2、客户违反上述规定造成后果和损失的，由客户自行承担。物业服务中心有权对违反上述规定的行为进行劝阻、制止，对屡教不改，物业中心可收缴施工出入证，限制施工人员进入。3、客户在装修过程中有意或无意的行为致使公共设备设施损坏或第三方遭受经济损失的，客户应承担赔偿责任。4、客户为装修过程及行为的第一责任人，对所聘请的装修施工人员的行为负责。四、其他1、装修登记时需缴纳装修押金，押金以每平方2元协议预收，主要用于装修垃圾清运等，待装修验收合格后退还。施工人员进入园区装修，须到物业服务中心办理登记备案手续，申领出入许可证，凭证出入园区。出入许可证押金费5元，有效期1个月。2、客户房屋装修时

34、，不得破坏和拆改消防、监控、水、电、中央空调、电梯等公共设施设备，如因客户装修引起以上设施设备损坏的，应予以修正恢复，造成经济损失的应承担赔偿责任。3、客户房屋装修时，不得损坏公共过道、走廊等公共设施，如因客户装修引起以上设施损坏的，应予以修正恢复，并承担赔偿责任。4、施工过程中变更装修方案，须将变更内容及时向物业服务中心申报，并报有关部门审批同意后方可实施。5、本园区施工时间为：上午07:30至12:00，下午13:30至18:00。对于在规定时间外施工的，物业服务处有权进行清场。 公共环境卫生管理为了营造一个优雅、洁净的居住、工作环境，维护园区公共环境卫生整洁，我们将组织大量人力、物力对公

35、共场所、设施进行定期的清理、消毒、维护，使您充分享受舒适、安全的居住工作环境。同时，敬请广大客户自觉遵守如下管理规定：1、园区实行垃圾袋装化，客户应垃圾袋包扎好，放置在垃圾桶内，由物业中心统一清运，不得随意丢弃于公共场所或投入河道、水系中。2、服务处将定期进行消灭“四害”工作，减少其滋生、蔓延的可能。3、请客户勿将废物、垃圾随意抛弃，应放置指定垃圾存放处，由清洁工人每天定时打扫、清运。4、请勿在本物业内随地吐痰，高空抛物。5、请勿在本物业建筑物上悬挂张贴标语、广告，发放传单等。6、请勿在园林绿地丢弃垃圾、倾倒污物、堆放物品和擅自设置广告招牌。7、请勿破环公共设施、绿化设施，保护其清洁、完整。8

36、、请勿产生各种噪音污染，保持园区环境宁静安谧。9、用户装修后的垃圾需要袋装化，自行清运。 公共设施设备管理 1、园区内所有公共设施设备由本物业中心统一管理，任何人不得擅自挪用、改造、拆除、破环。2、客户应自觉爱护本小区公共设施设备，发现问题及时向物业服务处反映，以便及时修复，确保园区公共设施设备完好。3、请勿在公共设施设备上乱涂写、刻画、张贴，违者应负责清除，如属儿童所为，监护人应承担责任。4、请勿擅自接用公共给水、供电、排水、排污等各种管道管线，不得将污水排入雨水井，不得将垃圾、不溶物品丢入排水管道，以免造成管道堵塞。5、不得将园区道路作为施工辅助场所，不得在路面搅拌水泥砂浆、堆放建筑装修材

37、料等。6、凡需开挖园区路面施工的给排水、供电、有线电视、电信设施的单位，须持有关批文提前三天到物业服务处办理相关手续，缴纳保证金。开挖的路面、绿地应及时恢复原样，由物业服务中心验收合格后方可退回保证金。7、造成园区公共设施设备损毁的，责任人应负责修复和赔偿，情节严重的依法追究法律责任。 安全防范1、本物业公共区域每日24小时均有秩序维护人员值班和巡逻，请住户配合秩序维护人员工作以协助所有入住本物业用户的安全，并请注意以后几点（1）本物业服务处员工皆佩带工作牌。如对来人有疑问，请联络物业服务处以做查询。（2）若发现任何可疑人物，请在安全情况下立即通知物业服务处。（3） 对进入本园区的访客将会要求

38、做会客登记，并与业主/客户联系，得到允许方可探访。（4）房间无人时请锁好门、窗。无人在室内时，请关闭所有的电器用具。（5）不要在禁止吸烟的场所吸烟，在可以吸烟场所内应处理好烟蒂和火种。（6）定期检查、维修电气设备、电线和灭火器等。（7）携带大件物品及搬运货物出本园区，必须出具相关手续和物品清单前往物业服务处或门岗办理相关手续。（8）切勿随便给陌生人开门，开门前应先通过可视对讲系统辨别访客。与邻近业主互相认识，保持联系，以便大家能够互相照应。（9）如遇紧急情况时可直接报警（拨电话110）或直接打电话通知监控中心。（10）如不幸被盗匪光顾，不应移动、清沫或洗涤任何现场物品，并立即报警及通知物业服务

39、处。2、防火措施（1）园区内配置有灭火设备，业主和客户应熟悉各项设备的位置及使用方法，除救火外，不得使用消火栓及消防设备作其他用途。3、防火知识（1）切勿令电线负荷过量或在同一插座上接多种电器，例如电炉、熨斗、电饭煲或吹风筒等，以免负荷过量而导致火警。请遵照法例规定，切勿在住宅内贮藏易爆易燃物品，离开住宅前，检查并保证煤气、烟头已熄灭，并把全部在运行的电器关闭。（2）易燃及危险性物品应放置在孩童无法触及的地方。（3）请保持通道畅通。（4）如遇到易燃气体气味时，切勿触动任何电器（包括电话、门铃、电动玩具等）开关。应小心打开所有窗户、门，让空气流通，然后离开现场及尽快通知服务处。4、防火演习 物业

40、服务处将定期进行防火演习及测试各项救火设备。希望各业主/客户支持配合并积极参与。 应急程序紧急事故可能随时发生，以下所提供的资料，是特别为协助业主/客户预防和处理紧急事故，尽量减低生命财产的损失而设。1、室内物品处理请定期检查私宅内存放之物品，任何可能引起或促成火警或危害安全之物件，如旧布、报纸或其他易燃物品等，均避免堆放在室内。2、紧急医疗（120） （1）当发生意外或紧急医疗问题，在任何情况下，应尽量保持镇定，使伤者处于温暖及舒服的状态，并加以安慰。 （2）拨打120电话要求急救医疗服务，详述意外情况，包括姓名、住址、电话号码等。3、罪案与安防（110）任何一个物业，都是可能会成为犯罪之对

41、象，故偷窃、其他不法行为甚至抢窃或严重的罪案，皆有可能发生，以下的建议对你可能有所帮助；（1）如遇偷窃，即向公安部门报告；（2）遇到抢窃、骚扰、攻击或其他严重罪案，即向公安部门报告。（3）遇有意外遗失锁、钥匙时，请即把准备采取的行动告知物业服务处。（4）如在本物业范围遇到形迹可疑之人物或弃置车辆，应通知物业服务处。4、火警（119）业主/客户应熟悉本物业内的灭火器，警报系统以及消防报警电话。若是轻微失火（如废纸篓、烟灰缸等），尽可能将火扑灭、但切勿冒险。如人身安全已受到威胁，而火势亦不能及时受到控制，应及时逃生。如情况安全，可将通往失火现场的门窗关闭，以隔离及控制火势。（1）紧记烟和热空气都是向上升，接近地面的空气含氧气量较高，温度亦较低，故应蹲着身子或爬行逃生；如情况许可，打破窗子以求空气流通。（2）所有逃离火场的人，须在指定的空旷地方聚集。（3）身处火场上层的人，应向天台方向逃生，如身处火场下层者，则向外走，前往最邻近的出口逃生。（4）发生火警时，服务处工作人员会协助消防员和警察阻止公众人士进入火场，在工作人员或消防大队宣布未安全之前，任何人等不得进入。（5）扑灭火警：本园区公共区域设有手提式灭火器或其他灭火用具，业主/客户应熟悉灭火