2021年上半年征费稽查科工作总结范文

1、 2021年上半年征费稽查科工作总结2021年上半年, 征费稽查科在局、处两级党组的正确领导下, 以科学发展观、构建和谐社会为指导, 以服从安排、纪律严明, 团结协作、运转高效为目标, 牢固树立以人为本的服务理念和人车路共创和谐的原则, 强化管理、狠抓落实, 卓有成效地相继开展了岗位练兵、打击偷逃管理费行动和“强管理、树形象”等活动, 确保了通行费征收颗粒归仓, 圆满完成上半年征费稽查各项工作任务。现将具体工作情况汇报如下:一、工作情况(一)坚持政治理论学习。今年以来, 征费稽查科以创建学习型、服务型征稽队伍为中心, 健全完善了政治理论学习制度, 通过制定每月两次的学习活动, 定期组织全科职工

2、学习理论知识和精神, 使政治理论学习有学习计划、有学习记录、有学习讨论、有学习心得。坚持开展政治理论学习的同时, 征费稽查科还多措并举, 组织鼓励职工加强业务岗位知识、现代科技应用的学习, 特别是针对行政程序基本理论的学习, 采取集中学习和考试的模式, 以学促考、已考检学, 提高了学习效率, 增强了职工学习积极性和自觉性, 从而形成了人人热爱学习, 人人参与学习的浓厚氛围。(二)票证管理规范。为促进票证管理的规范化目标实现, 征费稽查科以提升精细化管理水平为切入点, 进一步加大审核、监督管理力度。为从源头上消除各类违法违纪苗头, 科领导要求票证人员从票、卡、录像、记录、报表等第一手资料入手,

3、坚持做到手持机内当天数据必须在次日上午10时传输, 改变过去的重签字、轻审查, 重听取、轻调查, 重形式、轻实施的做法, 从而从审核的环节, 发现问题、纠正错误、堵塞漏洞, 使精细化管理贯穿到票证日常管理各个环节, 保证及时无误地完成各类报表。(三)严格稽查。执法执纪监督以劳动纪律、现场管理、文明优质服务、解缴款程序及特情车管理为重点, 充分发挥了对内执纪、业务监督的职责, 预防并减少了各类问题的发生。上半年, 共到站稽查轮次、站次；实施远程实况稽查小时, 有效登记各收费站异常情况条；现场审带小时, 数据稽查台车, 发现异常情况台车；票证稽查次；审查站级内部稽查记录, 站级稽查覆盖率均达到10

4、0%, 并通过内部稽查共编撰稽查简报2期, 通报问题8处, 及时发现各类问题自行妥善处理次, 消除了各类不安全隐患。征费稽查科到站稽查和远程稽查超出高管局日均覆盖率30%的要求。(四)强化规范。实行半军事化管理以来, 未发生旷工、迟到、早退等违规行为, 出勤率达到100%。站容整洁、秩序良好、票据账目清楚。通过规范化管理, 全科职工的整体执法水平明显提高, 今年上半年, 共处理起逃漏缴通行费案件, 强有力地打击了收费站在当地各类逃漏车辆通行费嚣张气焰。(五)坚持岗位练兵。为检验我路十个站“收费稽查岗位练兵和业务技能训练”活动情况, 今年月份, 征费稽查科科长、副科长陪同副处长黄超组成检查组,

5、对全路十个收费站进行了全面细致检查指导。期间, 检查组领导先后对各站收费现场, 内业资料, 票证账本、报表、票据, 岗位练兵活动开展的宣传资料、业务培训资料及试卷、军训成果, 迎国检准备情况进行了检查。通过检查, 检查组领导对各站的整体站部面貌有很大改善表示满意, 对广大职工工作热情给予充分肯定。征费稽查科力争将业务水平通过岗位练兵在提高一个新台阶, 确保各站的岗位练兵活动安排科学、合理、有效。开展“收费稽查岗位练兵和业务技能训练活动”起到了促进性的作用, 凸显了处领导重视一线工作的态度、搞好一线工作的决心, 增强了各收费站深入开展好岗位练兵和技能训练的信心。(六)兑现服务承诺。努力争做文明收

6、费服务窗口示范单位为目标, 以微笑服务、限时服务为突破口, 不定期组织全科职工开展批评与自我批评, 全力避免征费纠纷、有效投诉问题出现。今年上半年, 征费稽查科未收到一封群众投诉信, 群众满意率明显提高。二、存在的问题一是部分员工存在制便服混穿、着装不规范问题；二是对废、弃票的处理不够规范。三是车牌车型误判率仍然较高。一是通行费执法难度有所提高。假行驶证、套牌车倒卡逃费现象出现反弹, 手段不断翻新的偷逃通行费问题造成执法难度的加大。同时, 今年上半年共减免“绿色通道”车辆通行费770315元, 较去年同期增长6.84。二是少数收费站文明服务有所松懈。收费现场个别职工不注意服务用语文明, 个别职工存在制便服混穿、着装不规范的现象。三少数收费一线人员业务素质不