SOP流程-人事行政中心

1、编号SOP-RS-1508A0001标准操作程序-流程部分（人事行政中心）目录项目页码工装申领流程SOP-RS-1508A0002员工入职流程SOP-RS-1508A0003员工股离职流程SOP-RS-1508A0004员工劝退流程SOP-RS-1508A0005员工内部调岗流程SOP-RS-15O8AOOO6员工转正流程SOP-RS-15O8AOOO7人事招聘申请审批流程SOP-RS-15O8AOOO8人事招聘渠道发布流程SOP-RS-15O8AOOO9管理层降级审批流程SOP-RS-15O8AOO1O管理层晋升审批流程SOP-RS-15O8AOO11员工违纪审批流程SOP-RS-15O8A

2、OO12员工入职审批流程SOP-RS-15O8AOO13员工日常培训流程P1P2P3P4P5P6P7P8P9P10P11P12P13SOP-RS-15O8AOO14员工违纪审批流程 P14SOP-RS-15O8AOO15员工违纪复议流程 P15流程名称工装申领流程流程编号NO.SOP-RS-1508A0001工作程序工作规范特别备注确定入职新员工入职，店总需向人事行政中心递交应聘 表和入职单，确定入职时间和相关事项该入职员工应向酒店会计交200元人民币，作为工服管理费驻店会计收的工装管理费转入 公司财务统一保管。缴管理费财务开具收据作为凭证给员工，以员工便离职 时退还使用财务开票领取工装店长把

3、该员工的工装交于本人，包括头花、工 牌、客房包括工鞋等流程名称员工入职流程流程编号NO.SOP-RS-1508A0002工作程序工作规范特别备注填写表格1）店长在员工正式到岗后填写入职单2 ）店长填完入职单后，让新入职员工签 字确认要求对应聘人员要热情接待，解 答，要求应聘人员在填写入职登 记表时，如实填写新入职员工应向酒店店总递交学历证明、身份证原件及复印件、照片两张如果有健康证要交到公司递交证件可参考“工装申领流程”领取工装店总要给新入职员工录入指纹，并发放办公用 品完善填写入职档案表入职表，需交学历证明，身份证复 印件一张，照片2张录入指纹如有员工提出入住酒店宿舍，店总可按照公司 宿舍管

4、理制度安排宿舍安排宿舍一般岗前通用培训店面店总可参考“培训大 纲”，通过培训，让新入职员工知道酒店的各新员工入职后到转正前应由三 次面谈，高管由公司相关副总来岗前培训项规章制度、考勤制度、工作时间、岗位职责等等安排，店面基层员工由相关部门 经理安排培训结束后，可以让员工进行工作岗位中去学 习岗位实践人事归档店总要将员工“应聘表” “入职单” “身份证复 印件” “学历证明” “照片” “健康证”等相关 证照原件或复印件交到人事行政中心保管，店面留复印件即可工作程序工作规范特别备注提出申请1）酒店员工直接上级主管领导提前一个月提 出离职要求，并填写离职表，该主管领导向店总递交进行沟通1）酒店店总

5、进行离职谈话，给予挽留和离职原 因的了解基层员工辞退、开除等不在进行 谈话挽留。直接到到人事行政中 心签字，到运营总监签字即可1）酒店所有员工离职单在人事行政中心审核 后交运营总监批示2）要求店面严格执行工作交接，工作物品、押 金条、宿舍钥匙等的交接。店面把交接表填完 整后交到人事行政中心留存3）填写离职交接表基层员工离职，店总签字即可 酒店管理层离职，除店总签字 夕卜，要求到人事行政中心签字， 运营总监签字，分管副总签字确 认进行审批1）、每月月初，人事行政中心把本月所有离职 人员的名单和离职表复印件交与财务，作为结 算工资人事离职原因，分别进行分类管理特殊情况下，需要即时结算工资 的，需和

6、财务特别沟通核算工资人事归档1）每月月初，人事行政中心把本月所有离职 人员的名单和离职表复印件交与财务，作为结 算工资人事离职原因，分别进行分类管理特殊情况下，需要即时结算工资 的，需和财务特别沟通流程名称员工离职标准流程流程编号NO.SOP-RS-1508A0003流程名称员工离职标准流程流程编号NO.SOP-RS-1508A0003流程名称员工劝退流程流程编号NO.SOP-RS-1508A0004工作程序工作规范特别备注首先店总一定要确认被开除的事件，以公司制任何店总有关开除员工的事件，提出建议度为依据，提吃开除建议并上报公司人事行政必须上报公司相关领导。不得擅中心自处理人事行政中心主导核

7、实此次事件，全面了解事特殊事件，应通知到行政部在公进行核实情过程司工作平台上发布开除通知。并出开除通知书人事行政中心通知店总公司的处理结果，由店未按照正常流程劝退的员工，应确定结果总传达当事人公司的处理结果以书面形式体现，避免发生纠纷店总同时要办理当事人的离职交接项目，把离落实执行职表和交接表一起交到人事行政中心人事行政中心给财务提供相应的工资结算表，一般情况下，工资结算是一财务财务结算进行工资结算核算最终时间为主，如果遇到特殊事件，经公司领导同意，可以进行当时结算人事行政中心根据员工劝退实际情况，进行分分类归档类管理，也可直接列入人事档案“黑名单”工作程序工作规范特别备注提出申请1）酒店员工

8、向酒店店总提出调岗申请，填写人事变动表2）人事行政中心可根据店面实际人员进行调 整，包括本酒店内部调岗、酒店与酒店之间调 岗等调岗流程的操作必须是双方自 愿前提下进行，不能影响到酒 店正常运营。1 ）酒店店总根据职务要求，进行审核并提出意 见2）按人员聘任权限上报公司领导得到批准1）原部门负责人根据工作评估表进行评估。2）店总进行审核评估要客观，真实工作评估1）该酒店员工在确定时间内向酒店部门主管负 责人进行工作交接事项调冈未通过者，由人事部协调 该员工工作工作交接1）店总将人事调到表报至人事行政中心， 人事行政中心报至公司相关领导进行签字确认特殊情况应及时上报上级领导 以做决策，同时应积极跟

9、进相 关问题的处理情况得到批准1员工办理工作移交手续，人事行政中心作公司 内部调动通告。2将档案进行归档管理人事归档抄送财务1每月月初，把上月需要转正的员工名单已经相 关表格以复印件的形式抄送财务流程名称内部调岗标准流程流程编号NO.SOP-RS-1508A0005流程名称内部调岗标准流程流程编号NO.SOP-RS-1508A0005流程名称员工转正标准流程流程编号NO.SOP-RS-15080006工作程序工作规范特别备注提出申请1 ）员工向上一级主管领导提出转正申请，填 写转正申请表2）主管领导和店总填写评价考核意见并签字 确认新员工在试用期满后填写转 正申请表，对自己的工作作出 书面总结

10、，并向主管领导提出 转正申请1）人事行政中心根据职务要求，进行审核并 提出意见主管领导应与该员工面谈，双 方对转正事宜达成一致，并在转正申请表填写考核意见。 并将考核结果填写清楚工作评估1）原部门负责人根据工作评估表进行评估，递交人事行政中心审核2）管理层晋升的转正要写书面述职报告一份，店总要同转正表和人事档案变动变 一起递交人事行政中心3）人事行政中心中心审核后，提交相关负责人进入签字流程评估要客观，真实递交材料1）酒店店总签署意见并签字（基层员工和基 层管理者）2）人事行政中心签署意见并签字（基层员工 和基层管理者，店总和店助）3）人事、运营总监、总经理签字（酒店店总）批准转证人事行政中心

11、将转正表和人事档案变动 变表一起归档管理保存人事存档抄送财务每月月初，把上月需要转正的员工名单已经相 关表格以复印件的形式抄送财务，以便作为结 算工资的依据工作程序工作规范特别备注提出申请酒店店总根据店面实际情况，可以口头向人事 行政中心提出空缺岗位和招聘人数人事行政中心要即使核实店面人员情况，根据 店面标准编制，及时招聘缺岗人员核实情况人事行政中心每天都要实时跟进招聘网站，发 现适合企业的人才，要及时联系，筛选出有意 向者及时和店总沟通推存人才店总面试把相关信息告知店总，店总安排面试时间。女口 果店总面试合格后，要及时通知人事行政中 心，员工到岗时间如果不合适，店总也要及时和人 事行政中心沟

12、通，继续招聘流程名称招聘申请审批流程流程编号NO.SOP-RS-1508A0007流程名称招聘申请审批流程流程编号NO.SOP-RS-1508A0007流程名称酒店渠道发布流程流程编号NO.SOP-RS-1508A0008工作程序工作规范根据酒店店长招聘要求，确定招聘渠道特别备注招聘渠道分内部招聘、外部招聘、网络招聘、现场招聘、等确定需求人事行政中心根据需求，确定本次招聘的目 的、人数、工作性质，编写招聘相关条目确定编制进行发布人事行政中心在确定的招聘渠道中进行发布 招聘相关信息。如果是现场招聘，需提前走财 务程序，准备相关手续，做好工作安排如果是内部招聘的话， 则通过公 司工作平台进行宣布，

13、并进行选 拔每日查看人事行政中心每天必须进行筛选，找出合适的 人才，进行有效沟通，安排面试，或者进行储 备定时维护人事行政中心每天必须将所有的招聘平台进 行维护，刷新、随时关注招聘平台所有的应聘 事项总结更新如若某个招聘渠道到期，人事行政中心要根据 当时人员需求情况，确定是否延期或是更换渠 道。同时应总结出来招聘渠道的优劣，进行分 析流程名称管理层降级审批流程流程编号NO.SOP-RS-1508A00009流程名称管理层降级审批流程流程编号 NO.SOP-RS-1508A00009工作程序工作规范特别备注填写表格既定事实发生后，店总根据店面工作事项发生 的性质，有权决定该管理层晋升降级。并填写

14、 相关表格。人事变动表，报人事行政中心人事行政中心进行情况核查核查要认真、客观、真实进行核查核查结束后，上报上一级领导，给予店总回复 处理结果处理结果店总将所有填写表格全部交到人事行政中心， 归档管理人事归档抄送财务人事行政中心将复印件抄送财务，便于结算工 资工作程序工作规范特别备注填写表格既定事实发生后，店总根据店面工作事项发生 的性质，有权决定该管理层晋升晋升。并填写 相关表格。人事变动表，报人事行政中心人事行政中心进行情况核实核实要认真、客观、真实进行核实核查结束后，上报上一级领导，给予店总回复 晋升结果通知结果该晋升员工从通知之日起进入见习期见习试岗进行转正可参考转正流程流程名称管理层

15、晋升审批流程流程编号NO.SOP-RS-1508A0010流程名称管理层晋升审批流程流程编号 NO.SOP-RS-1508A0010流程名称员工面试流程流程编号NO.SOP-RS-1508A0011工作程序工作规范特别备注填写表格意向员工按照约定时间到达酒店，店总先安排 填写应聘表1）店面进仃面试，基层冈位在店面，店总直 接面试即可如果是员工介绍来的员工，店总必须向人事行政中心汇报后再 做决定进行面试2）店总根据实际丿占面需要，有权对该应聘人 员的去留做出决定如果面试通过，该应聘人员需要向店总提交身 份证及身份证复印件，学历证明、照片等有效 证件递交材料可参考员工入职流程办理入职人事归档总要将

16、员工“应聘表” “入职单” “身份证复印 件” “学历证明” “照片” “健康证”等相关证 照原件或复印件交到人事行政中心保管，店面 留复印件即可工作程序工作规范特别备注熟悉岗位店总可安排新入职员工进行酒店岗位环境，同 事之间的初步认识，以及酒店其他部门岗位的 熟悉店总要把酒店管理公司的基本情况、组织框 架、企业文化、发展前景等以培训的方式告知 员工，增加员工对企业的认同度，做好员工的 职业规划企业培训店总安排给新入职员工的岗前基础培训比如酒店考勤制度的培训、奖惩 制度的培训、消防安全的培训 等。基础培训店总要给新入职员工做出相关培训，具体可参 考酒店员工培训大纲比如正在进行的各项制度及公司下

17、发关于店面的各项通知、以及岗位工作技能培训等制度培训培训结束后，店总要进行员工考核考核形式可分笔试、口试等店面考核实习上岗新入职员工在实际工作中进行实操学习，店总 要指派一名有经验的老员工带领新员工，尽快 掌握工作技巧流程名称员工入职培训流程流程编号NO.SOP-RS-1508A0012流程名称员工入职培训流程流程编号NO.SOP-RS-1508A0012流程名称员工日常培训流程流程编号NO.SOP-RS-1508A0013工作程序特别备注提交计划工作规范每月月底（25日前）各酒店店总制定一次培训 计划将计划上报人事行政中心进行审核店总发布审核通过的店面培训计划至今目标 各个店面网盘中发布计划

18、店总负责组织并监督店面各项培训计划的实 施需要某部门参与培训的， 由人事 行政中心进行协调实施课程人事行政中心进行跟踪核实培训情况跟踪核实评估结果店总根据每次培训的内容拟定相应考评方案 包括口试、笔试、模拟等；并针对培训效果及 近期工作状况调整培训需求店总建立所有员工的员工培训登记档案,人事归档进行归档，同时抄送人事做归档流程名称员工违纪审批流程流程编号NO.SOP-RS-1508AOO*工作程序工作规范特别备注核实事件人事行政中心对员工违纪事件要本着客观、真 实的原则进行核实根据相关制度规定，通知店总开具罚单，进行 处罚开具罚单店总要与当事人要进行面谈，当事人要签字确 认签字确认店总把罚单上报人事行政中心，人事行政中心 进行归档保存人事归档抄送财务人事仃政中心下月初把罚单复印件交与财务， 作为结算工资的依据工作程序工作规范特别备注提出申请酒店员工可以向店总提出复议申请店总违纪可以向公司运营中心提出复议申请 填写违纪复议申请表1）员工可以在约定时间向店总讲明事情原由。 为保证申诉工作的公正公平，在场人员