版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
1、1,理赔须知,2,定义,是指应权利人申请保险金的请求，保险人以法律规定和合同约定为依据，审核、认定保险责任并给付保险金的行为,3,通俗地讲,理赔就是“有理由的赔付”. 理赔就是保险金申请、审核、给付的过程,4,宗旨,就是提供高品质的服务，从本质上说，它是最大限度地落实客户应得的保障,5,功能,兑现承诺 实现保障 检索欺诈 控制风险 规范经营 保证品质 创新服务 塑造品牌,6,作用,1、是保险人兑现销售保单时的承诺， 履行其合同义务的具体体现。 2、是客户获得保险保障和实现其权益的必经途径,7,原则,1、从实原则 2、公平原则 3、效率原则,8,程序,9,报案,1、报案期限： 2、报案方式： 3
2、、报案内容,10,受理,确认保单有效 理赔申请人的身份合法、有效 正确填写理赔申请书 提交必要的索赔材料,11,立案,保险事故确已发生 确实是保险单上的被保险人 在保险单有效期内发生保险事故 理赔申请在保险法规定的时效之内 事故损失属保险合同的保障范围,12,单证,给付申请书（由客户亲笔签名填写） 保险单、保险凭证或批单正本 被保险人身份证明材料 保险事故证明及损害结果证明 伤残程度认定书、伤残证明 交警责任认定书、事故证明书 医院或公安机关出具的死亡证明、火化证明、销户证明 各种原始费用收据、清单 其他有关的原始单据和证明材料,13,审核,保险合同的合法性及有效性 被保险人及受益人状况 保险事故的原因、经过、性质 各种证件的真实性、合法性、有效性 保险责任的归属与范围,14,给付,被保险人或受益人直接到公司领取 委托业务员或直系亲属领取 银行转帐,15,拒付,违反告知义务 保险欺诈 故意行为 自杀行为 犯罪行为,16,角色定位,理赔代理人 公司与客户之间沟通与交流的桥梁 最贴近客户的服务人员 公司的品牌宣传员,17,注意事项,如实反映
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024年河南信息统计职业学院单招职业技能测试题库（a卷）
- 2023-2024年《合同样本范本解除合同样本》
- 历史类常识经典考试题100题及完整答案（考点梳理）
- 年产xxGWh动力电池产业化基地项目投资测算分析报告
- 2023-2024年敲墙施工合同样本范本合同样本书
- 2024年大学计算机基础等级考试题库带答案（新）
- 2024年国家网络安全知识竞赛题库及答案（名校卷）
- 2023-2024年自行成交版手房买卖合同样本范本范本
- 2024年江西电力职业技术学院单招职业技能测试题库（名校卷）
- 2024年宁德师范学院单招职业适应性测试题库 带答案（新）
- 中频感应加热设备的设计及及
- 2021年海南省海口市天一大联考中考一模化学试卷
- (英文版)医疗器械临床试验质量管理规范
- 浙工贸业设计论文(机器人如何解救人质)
- 合同相关方考核细则
- 新媒体研究方法教学ppt课件(完整版)
- 1-1 智能网联汽车底盘线控系统认知
- Scratch3.0图形式编程教育教学实例27-100内质数表
- Q∕SY 01001-2016 地震数据处理质量分析与评价规范
- 苏教版一年级数学上册第八单元《加减混合》教案（定稿）
- 2021-2022学年福建省厦门市高一下学期期中考试数学试题【含答案】
评论
0/150
提交评论