现代教师的素质：人际沟通与语言艺术课件

1、现代教师的素质,人际沟通与语言艺术 主讲 刘德强 中共上海市委党校教授 中国演讲与口才协会副会长 上海市演讲学研究会名誉会长,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,青年成功之路 青年人都有一个梦，上大学的梦，成功的梦，希望生活中充满阳光，迎着太阳走向成功的梦,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,一头雄狮带领一群羊，能打败一头羊带领的一群雄狮。 拿破仑,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,人际沟通与语言艺术 前 言 教师的素质 第一章 语言艺术 谈话、演讲、即兴发言 第二章 人际沟通 事业、朋友、家庭、社会 自测题,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,您若需要今天的课件提纲 请登陆邮箱:ldq_

2、（课件下载专用） 密码：kjxzzy下载，谢谢,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,前 言 教师的的素质 教师的职责传道、授业、解惑，因此教师必须具备领导与管理的能力。领导是高层次的管理，管理是低层次的领导。领导与管理既是科学也是艺术。 领导科学是研究领导活动规律，适应现代领导活动需要而产生的一门新型科学。领导，顾名思义，就是领而导之。“领”就是率领，“导”就是引导。 世界管理学指出：人管人累死人，制度管人管住人，文化管人管灵魂。所以教师应具备良好的沟通能力,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,一、中央提出 现代干部的基本素质： 品德、知识、能力、业绩,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,二、

3、国家劳动和社会保障部门 将核心能力标准确定为八种： 交流表达能力 数字运算能力 自我提高能力 与人合作能力 解决问题能力 信息技术能力 创新能力 外语应用能力 其中创新能力是核心能力的核心。 创新能力在生产力中具有内核的功能。 物化在产品里的是人的素质，是人的创新能力,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,三、学习力的竞争 （一）人才竞争的关键是学习力的竞争。学习力的要素：学习动力、学习毅力和学习能力。动力是由目标产生的，毅力是由意志决定的，能力是靠培养的。 （二）21世纪的“三个革命” .教育革命 把12年制的义务教育改为80年制的终身教育；把应试教育改为素质教育。（樱桃 掩耳盗铃） .学习革

4、命学习型组织提出终身教育的理念，强调“工作学习化，学习工作化”。 3. 头脑革命,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,郭沫若说吃狗肉是为了什么？ 是为了长什么？长什么肉？ 所以，学校的一切活动都应该考虑到对学生的影响，有利于学生德智体美的的健康成长. （所以，教育学生不能只治标不治本。,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,三）员工的三大任务：工作、学习、科研。 1.工作有五个层次 青年员工成长的五个层次 第一个层次：对工作大部分能胜任 第二个层次：对工作基本都能胜任 第三个层次：能复制自己的成长 第四个层次：能创造性的成长 第五个层次：能倍增价值的成长 能应对任何的外来环境变化和挑战 （教哲学

5、三遍要求不同 教师要总结经验、要写文章、写书 青浦区某小学辛老师） 小和尚撞钟,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,2. 执行力有三度（关键在中层） 执行力指积极主动、保质保量地按时把目标变成增值结果的能力。具体表现在以下三个“度”上： 1.尺度：组织的决策方案在执行的过程中，标准渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。（从导体-半导体-绝缘体）（德智体美全面发展） 2.速度：组织的计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划地执行速度。（ 西点军校理念：坚决执行，马上行动） 3.力度：组织制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效

6、。（ 小和尚撞钟 阿基勃特：标准石油每桶四美元,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,四、国际上提出 21世纪人才的种智商： IQ AQ MQ EQ PQ,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,五、哈佛商学院提出 职业经理人的种形象： 1.管理者形象（公共关系） 2.指挥员形象（高度权威） 3.企业家形象（开拓精神） 4.公司代表形象（法制观念） 5.社会活动家形象（社交魅力,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,六、成功定律：X+Y+Z=成功 （一） X动力：崇高的理想 （二） Y毅力：坚强的毅力 艾利斯ABC情绪理论： A = 外因 B = 内因 C= 结果 （马定超） （三） Z能力：创新的思

7、维,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,人生终极目标,人生总体目标（三至五个） 长期目标（十年左右） 中期目标（五年左右） 短期目标（一年） 每日目标 （目标的金字塔图表,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,哈佛大学校训： 一个人的成功不在于他的学历和经验，而在于他的观念和思路,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,四）奋斗的目标目标是对于所期望成就事业的真正的决心。没有目标不可能采取任何步骤，事业也就不会成功,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,五）实干的精神 崇高的理想必须通过实践来完成，不通过行为实践，理想只能是幻想，目标也无法实现,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,青年成才要则 青年成

8、功之路 （一）成功的三大定律：动力、毅力、能力 （二）成才的三大支柱：事业、爱情、体魄 （三）人生的三大选择：择友、择业、择偶 （四）人生的三大禁忌：贪婪、懒惰、骄傲 （五）人生的三大任务：工作、学习、科研,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,七、语言失败的原因,1.理论 2.经验 3.观念 4.思路 5.爱心,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,佛说七布施穷人问佛：我为何不能成功？佛曰：因你没学会给予别人。穷人;我啥都没有，如何给予？佛：即使没有钱也有七种给予：一、颜施：即微笑处事；二、言施：多说鼓励赞美的话； 三、心施：敞开心扉对人诚恳；四、眼施：善意的眼光给予别人； 五、身施：以行动帮助

9、别人 ； 六、座施：即谦让座位 ； 七、房施：有容人之心。实施七种布施，好运定相随。（只要拥有善心，爱心，最终会拥有世界。,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,八、言语概述 （一）有声语言包括三个方面 1.谈话 2.演讲 3. 即兴发言 它们都离不开沟通、礼仪、心理素质和思维能力。 有声语言是个交叉综合性科学，学习有声语言要从多方面着手，它是一个系统工程。 内强素质，才能外树形象,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,二）有声语言的三要素主体、信息和客体 1.主体的修养性：心理素质、文化修养、语言艺术 2.信息的全面性：根据美国心理学家艾伯特梅拉比安研究，演讲语言信息的传播由三部分组成，其信息比

10、例如下：措词占7%，语气占38%，态势占55%。 其中措词又有主要信息、次要信息、辅助信息和 冗余信息之分。 申农信息公式：信号信息噪音 3.客体的针对性,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,第一章 语言艺术 第一部分 谈话艺术 谈话与谈话艺术 （一）谈话：双方（或多方）言语的交流过程。 （二）谈话艺术：谈话能力+交际能力。 信息量+愉悦感=谈话艺术,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,第一节 谈话措辞的标准与障碍 一、措辞标准： 应该说的，禁止说的，可以说的 二、措辞障碍： 情绪障碍，思维障碍，习惯障碍 入国问禁，入乡问俗，入门问讳,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,三、谈话的五条准则：敬

11、 诚 当 效 听 四、谈话的语调、语气和态势（见下面“有效演讲”） 坐要正 （如钟） 立要直（如松） 走路要挺胸（一阵风） 鼓掌要单击 握手要稍用力,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,训练题】打电话礼仪 （一）打电话的准则：信息量愉悦感常规电话注意三点：1.重点内容要重复 2.语音不清要重打 3.应先说明后询问 （二）打电话的个要点.简明 .礼貌 .机智 .准确 .语气 .热情 （三）如何使用座机1重点要反复 2谈话不过长3内容要规范 4举止要注意 （四）手机的使用：1.手机放置 2.安全使用 3.注意场合,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,案例与训练】 怎样使学生“三怕”变“三爱”？ 怕

12、谈话、怕家访、怕考试 爱谈话、爱家访、爱考试 1.怎样与学生谈话？ 2.怎样家访？ 沟通情况，鼓励为主；共同关心，给予指导 3.怎样让学生掌握学习方法，不断提高学习成绩，对学习感兴趣，以积极的心态、战斗的姿态迎接考试,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,题一】爱谈话 1.怎样与学生谈话？ 要有针对性，要寓教于乐,小郑打了入团报告 小娟正确认识了自己与女同学搞好了关系 马家太改名 要让学生追求完美，这是一种道德，也是一种素质修养,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,与学生谈话的方法 1.与学生谈话三要： 要有针对性 要遵守谈话准则：情、理、雅 要注意谈话方法 宜：疏、导、细、实 不 宜：堵、压、

13、粗、虚 2.网球法,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,题二】爱家访怎样家访？ 沟通情况，鼓励为主； 共同商量，提出建议。 小王主动讲了自己的缺点 小郑等同学邀请老师去家访 家长告状:校徽风波（给家长留面子、给管老师留面子、给英语俞老师留面子、给钟老师留面子,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,题三】爱考试,成立三人学习互助小组，四人不好，为什么？ 要学会说服，不要压服。 为学习有困难的学生创造学习条件，学习环境问题、学习信心不足的问题（马同学、杨同学） 有了进步及时给与表扬：以鼓励为主预评三好生 要让学生追求完美，这是一种道德，也是一种素质修养,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,题四】 怎

14、样在讲课、讲话（进行学习小结）？ 宣讲四要： 要带着感情讲、要针对问题将、要结和发展前景讲（多鼓励）、要使学生感兴趣（甜中带酸的苹果,寓教于乐，教育效果更好,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,第二节 谈话的态度要诚恳 一、尊重 批评与表扬 1.心理刺激说，正负刺激；强弱刺激； 积极消极刺激。 2.批评三要素：诚恳、具体、准确 常用的方法：双色糕法、三明治法 批评要注意说理，在肯定的基础上，指出不足，并注意感情的作用。这样才能真正做到“春雨润物细无声”。 二、理解 三、关心：早饭 四百服务、五必访 带着感情去做思想工作。 四、鼓励（定超） 安慰人：以鼓励为主，同情为辅 具体方法: 1.塞翁失马

15、法 2.比下有余法 3.善意谎言法,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,第三节 谈话的艺术手法 一、幽默法（润滑艺术） 摆脱尴尬（幽默法） 稳定的心态，幽默的语言 具体方法: 1.借助幽默法 2.自我嘲笑法 3.装聋作哑法 4.转移话题法 5.以攻为守法 某女生吐口水是否要扣分？学生要追求完美，这是一种道德，也是一种素质,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,二、委婉法（软化艺术） 柔中有刚，外圆内方 具体方法: 1.组织意愿法 2.表示同情法 3.自我矛盾法 4.沉默微笑法 5.留有希望法 6.破唱片法 三、模糊法（回避艺术） 偷借 ：保护学生的尊严，不要伤害学生自尊。 学生的言行要追求完美，

16、这是一种道德，也是一种素质修养。 四、暗示法（点化艺术,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,第四节 怎样说服人 马斯洛层次需要说（种需要） 生理、安全、交际、尊重、自我实现。 一、要有针对性（大道理+小道理） 说服 大道理+小道理 常用的具体方法: 1.满足需求法 2.晓知以理法 3.动之以情法 4.层次说服法 5.名人效应法 6.助产术法 7.激将法 学生要追求完美，这是一种道德，也是一种素质,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,二、艾利斯A B C 情绪理论 A = 外因 B = 内因 C = 结果（定超） 三、六顶思维帽 每一顶帽子的颜色与其功能是相关的。（英)波诺 白色思考帽（客观）

17、红色思考帽（情感） 黑色思考帽（风险） 黄色思考帽（乐观） 绿色思考帽（创新） 蓝色思考帽（控制） 四、苏格拉底三种人效应 1.名人效应 2.自己人效应 3.第三人效应,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,五、黄金定律与白金法则,黄金定律： 你希望别人怎么对待你，你就怎 么对待别人。 白金法则 别人希望你怎么对待他们，你就 怎么对待他们,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,六、推销技巧 新世纪营销新概念：友谊需求 思想工作说到底是个情感问题，带着情感去做思想工作，往往会收到事半功倍的效果。 七、谈判技巧 谈判是人们为了改变相互关系而交换意见，为了取得一致而相互磋商的一种行为。 谈判原则：互惠（

18、双赢,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,第二部分 演讲艺术 第一节 什么是演讲 第一，演讲定义：演讲是演讲者面对听众，就某一个问题系统地阐述自己的观点和主张的真实的社会活动。它包含四层含义： 听众的广泛性阐述的系统性 观点的自我性 活动的真实性 演讲 “四真”：真人、真事、真理、真情,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,第二，演讲四要则 一、有效演讲的四要则: 一要带着感情讲， 二要针对问题讲， 针对性包括三贴近：贴近实际、贴近生活、贴近社会。 三要结合发展前景讲, 四要使听众感兴趣。 （甜中带酸的苹果） 查姆斯：500万美元和擦皮鞋的故事 江泽民的演讲风格：求实善诱风趣,现代教师的素质：人

19、际沟通与语言艺术,第三， 当前演讲中存在的问题 （一）宣科型枯燥无味（二）背讲稿有气无力 （三）朗诵腔情感过分（四）配音乐宣兵夺主 （五）表演化拿腔拿调（六）讲故事缺乏说理 （七）万能题敷衍了事（八）留声机千篇一律,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,第二节 讲课的基本要求(略) 一、提高讲课质量，必须认真研究讲课的原则和要素等，并对这些基本环节提出质量要求。 （一）讲课原则 ： 1.科学性与思想性原则 2.理论联系实际原则 （二）演讲要素 ：措辞、语气、态势,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,二、讲课的中心环节。 怎样才算一场好演讲？除应掌握演讲原则和演讲要素之外，还要符合以下几个基本条件

20、：（一）目标明确 （二）内容正确（三）方法恰当 （四）语言清晰（五）积极性高 （六）组织得好,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,三、建立良好的氛围 1.让听众感到放松、受到欢迎。 2.鼓励听众积极参与。 3.鼓励听众表达自己的见解和观点。 4.积极倾听，了解听众的态势信息。 5.以适合的方式与听众交流。 6.尽量减少交流障碍,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,四、集中讲课 1.介绍演讲目的和目标要量化。 2.按逻辑顺序传授信息。 3.强调信息的真实、原理、思想。 4.注意语气（语调）、方式（互动式、案例式、情景式）、风格和进度。 5.有效运用视觉辅导手段。 6.鼓励听众积极参与。 7.针对

21、听众的互动和提问增补演讲内容。 8.准确地归纳小结，强化演讲重点,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,五、个别辅导 1.做到因材施教。 2.找出听众障碍。 3.检查理解程度。 4.观察学生操作。 5.改变辅导方式。 6.给予积极鼓励,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,六、提高小组学习效果 1.组织小组练习活动。 2.说明练习活动规则。 3.提供必要的信息和指导。 4.进行有效的交流。 5.总结：小组代表发言，归纳总结,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,七、讲课的原则（略） 1.科学性与思想性原则 2.理论联系实际原则 3.教师主导性与学生主动性结合原则 4.循序渐进原则 5.直观性原则 6

22、.巩固性原则 7.统一要求与因材施教结合原则 8.创新与创造性原则,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,八、讲课、培训的方法：（略） （一）讲授法 （二）提问法 （三）互动法 （四）案例法 （五）情景法 （六）讨论法 （七）角色法 （八）团队法 （九）图表法 （十）PPT运用 教师常用的有效方法：互动式 案例式 情景式,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,九、教学语言的基本要求 1.思想性 2.科学性 3.逻辑性 4.规范性 5.针对性 6.量力性（可接受性）7.启发性 8.示范性 9.生动性 10.敏捷性 11.灵活性 12.创造性,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,十、教学语言的主要方法

23、 1.说明法 2.论证法 3.推理法 4.联系法 5.比较法 6.拆开法（分析法） 7.突出法 8.提问法 9.委婉法 10.借助法 11.综合法,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,十一、教学语言规范（九要,措词要准确 语言要精练 用语要高雅 音量要适当 语气要恰当 节奏要合理 速度要变化 快、中、慢 讲话要生动 态势要优美,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,案例与训练】 评估自己的演讲（可互评） 做一次简短的一演讲，然后应用下列调查表评估自己的演讲，也请别人给出评价。最后自我鉴定并填写表格。对下列各项圈分：满分42分,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,二) PPT制作要点： 1.视觉辅

24、助类型不能太多； 2.视觉资料不要过分详细； 3.视觉资料必须大而清晰； 4.字体要大，不能太拥挤； 5.每页文字不要超过 七行； 6.一个版面表达一个主题,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,三）视图演示一般原则： 1.使用视图信息要注意必要性和针对性； 2.提前介绍视图信息，使听众有所准备； 3.必须解释视图辅助信息所传递的内容； 4. 视图信息与讲解协调，避免分散注意； 5.视图信息只是辅助，并不能代替全文。 (四)其他视觉辅助手段：白纸、翻纸板、黏贴物品、实物、模型核试验、投影仪、幻灯机、录像带、闭路电视及录像等,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,第三节 演讲八部训练 第一部 练胆与

25、情 第二部 练呼吸 第三部 练发声 第四部 练语调 第五部 练艺术手法 演讲稿 第六部 练态势 第七部 练风格 第八部 练演讲实践 控场、应变、应用,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,第三部分 即兴发言 第一节 即兴演讲 一、即兴演讲的特征：临场性、敏捷性和简洁性 二、发散思维的特征及训练： 流畅性（快） 变通性（活） 独特性（新） 三、即兴演讲三步法训练： 提出问题：什么是 分析问题：为什么 要 解决问题：怎样 四、即兴发言三要点： 台下，排好提纲 台上，逐段填空 事先，有所准备,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,第二节 对话与交谈 一、对话：集装箱法 常用的方法： 直言法 委婉法 限制

26、法 概括法 幽默法 反问法 二、交谈：网球法 一个恰当的回答后面紧跟着一个问题，这样就可以使交谈顺利进行下去,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,第三节 新闻发布与答记者问 一、新闻发布会讲话：新闻发布会讲话属于情况 通报，它是新时期加强和改进宣传舆论工作的有效途 径。新闻发布会讲稿的要求：与情况通报讲话的要求 相似。一般由开头、正文、结尾三部分组成。 二、答记者问：举行记者招待会时，常安排一定时间答记者问，答记者问可参照对话常用的方法。 1.答记者问的种类： 有记者招待会上答问讲话，也有接受记者采访 时的答问讲话；有现场随时问答讲话，也有记者事先预告问题的讲话,现代教师的素质：人际沟通与语言

27、艺术,2.答记者问的结构与内容： 开头，简要说明召开记者招待会（或接受采访回答提问）的原因，对记者采访表示欢迎。 主体，对记者的问题逐一回答。 结尾，对记者的采访和提问表示感谢，并提出要求。 3.答记者问的要求： 事先做好充分准备； 答问内容要实事求是； 围绕主题，抓住重点； 观点要鲜明准确； 难以回答的问题，要巧妙回避，灵活应答； 面带笑容，心态平和；及时准备、幽默简洁；遵守纪律，注意政策,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,第四节 提问与采访 一、提问：1.封闭式 2.开放式 二、采访：意识流式 常用的方法： 封闭式 开放式 穿插式 意识流式,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,第二章 人

28、际沟通 人际沟通概述 一、角色扮演的个阶段：角色期待、角色领悟和角色实践。角色失调，其中包括角色紧张、角色冲突、角色不清、角色中断和角色失败等。 二、四个交际圈：家庭、朋友、事业、社会,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,第一节 事业圈 融洽同事关系 一、处理好平行关系 1.真诚合作 2.同甘共苦 3.公平竞争 4.严己宽人 二、处理好上行关系： 1.尊重与信任 2.完成任务 3.请示汇报 4.交换意见,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,一）与上级沟通的技巧： 1.要主动报告 2.有问必答而且清楚 3.充实自己努力学习 4.接受批评不犯二次错误 5.有空主动帮助他人 6.接受任务无怨言 7.

29、对自己的任务提出改进计划，让上司一起进步 （二）当好副手、助手的诤言 1.到位不越位 2.辛苦不诉苦 3.有功不争功 4.补台不拆台 5.弥补不添乱 6.诤言不失言 7.创新不标新 8.有功不胡为 9.联动不盲动 10.用人不疑人,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,三、处理好下行关系 1.全面关心 2.科学安排 3.作风民主 4.积极鼓励 全面关心，四百服务；五个必访，鱼水相依。 科学安排，严格管理；公开招聘，任人唯贤。 作风民主，不徇私情；勿求全人，严己宽人。 积极鼓励，肯定成绩；善待埋怨，求同存异。 四百服务 五必访,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,案例与训练】 领导者怎样与下属沟通

30、（参考答案） 第一，领导者与下级关系 第二，领导者效应 第三，怎样凝聚下属的人心 第四，怎样激励下属 第五，怎样表扬下属 第六，怎样批评下属 第八，怎样管理另类人 第七，怎样执行纪律 第九，怎样对待要跳槽的人才 第十，领导者怎样授权与控权 第十一，领导者怎样提高工作效率,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,第二节 朋友圈 学会结交朋友一、怎样交朋友（一）学会交朋友 良好的人际关系才能带来良好的经济效益（二）朋友，指情缘关系。狭义，有交情的人。广义，认识人的三个阶段:陌生者:认识而无交往熟识者:认识又交往亲密者:有深刻的认识和深厚的情感,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,三）与陌生人（客户）交

31、朋友（三要点） 微笑、借助话题、相似性（间接）因素 （四）交友两要：一要诚信，二要厚道 （五）交友度：向度、广度、深度、适度 现在时新“圈子”一词，每个人都有自己的活动圈子。现在有一种流行的说法，就是多接近成功者。你可以从他身上学到更多关于成功的经验，你也会更接近成功。这就是我们对邻里定率的主动运用。 自我暴露定律 （注意适度） 自我暴露是给人好感的前提,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,二、怎样建立友谊 （一）建立友谊的要素：1.诚信 2.厚道 3.尊重 4.理解 5.关心 6.同情 （二）克服沟通的六种心理障碍：1.孤僻 2.偏狭 3.妒忌 4.自卑（猜疑） 5.骄傲 6.世故 （三）处

32、理冲突的五种方法 1.竞争方式(自我维护而不合作) 2.求同方式(既自我维护又合作) 3.回避方式(不自我维护也不合作) 4.妥协方式(不自我维护，一味合作) 5.折中方式(介于合作与自我维护两者之间,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,第三节 家庭圈（略） 营造幸福家庭 一、夫妻之间准则： .四共同： 共同生活 共同语言 共同财富 共同人际关系 .双赢（互惠）原则 .两戒：男戒懒、女戒凶 二、对待子女准则： .要抚养 .要管教 .要关爱 .要指导 .要尊重 训子十戒：1.称赞与挑剃 2.大人化 3.情绪失控 4.手法不变 5.不分大小 6.处罚不当 7.以我自居 8.滥用奖励 9.意见分歧

33、10.对人不对事,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,三、对待父母（长辈）的准则： .理解老人5个特点： 尊重 怀旧 健忘 孤独 返童 .要使老人做到6有： 老有所养 老有所医 老有所教 老有所学 老有所为 老有所乐,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,第四节 社会圈 构建和谐社会 一、社会的大保障：法律、道德、礼节 二、基本道德规范： 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献,现代教师的素质：人际沟通与语言艺术,三、社会主义荣辱观以热爱祖国为荣 以危害祖国为耻以服务人民为荣 以背离人民为耻以崇尚科学为荣 以愚昧无知为耻以辛勤劳动为荣 以好逸恶劳为耻以团结互助为荣 以损人利己为耻以诚实守信为荣 以见利忘义为耻以遵纪守法为荣 以违法乱纪为耻