蓝精灵交通服务有限责任公司创业计划书

1、选 择 题答：C 2.铁路旅客运输合同是明确承运人与( )之间权利义务关系的协议。（A.B.1.客规）(A)托运人 (B)收货人 (C)旅客 (D)押运人答：C 3.铁路旅客运输规程规定，随同成人旅行身高( )的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。（A.B.1.客规）(A)1.01.3 m (B)1.11.3 m (C)1.11.4 m (D)1.11.5 m 答：D4.现役伤残军人的“革命伤残军人证”由( )签发。（A.B.1.客规）(A)中国人民解放军总后勤部 (B)中国人民解放军军以上单位 (C)中国人民解放军师以上单位 (D)中华人民共和国民政部答：.A 5.“人民警察伤残抚恤证”由(

2、 )签发。（A.B.1.客规）(A)中国人民解放军总后勤部 (B)各省、自治区、直辖市民政部门(C)各省、自治区、县民政部门 (D)中华人民共和国民政部答：B 6.铁路旅客运输规程规定，随同成人进站身高不足( )的儿童，可不买站台票。（A.B.1.客规）(A)1.4 m (B)1.1 m (C)1.2 m (D)1.3 m答：B 7.( )以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。（A.B.1.客规）(A)10人 (B)20人 (C)15人 (D)12人答：B 8.旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过( )。（A.B.

3、1.客规）(A)5天 (B)8天 (C)10天 (D)15天答：C 9.各种车票的有效期从( )起至有效期最后一日的24时止计算。（A.B.1.客规）(A)指定乘车日 (B)购票日 (C)改签日 (D)实际乘车日答： A 10.毕业生凭( )可买一次学生票。（A.B.1.客规）(A)学校书面证明 (B)派遣证 (C)聘用单位证明 (D)学生证答：A11.遇特殊情况，( )可决定暂停发售站台票。（A.B.1.客规）(A)站长 (B)客运值班员 (C)客运主任 (D)售票主任答：A 12.外交人员免费携带品的最大重量为( )。（A.B.1.客规）(A)20kg (B)25kg (C)30kg (D

4、)35kg答：D 13.购买半价票的儿童免费携带品最大重量为( )。（A.B.1.客规）(A)5kg (B)10kg (C)15kg (D)20kg答：B14.随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品最大重量为( )。（A.B.1.客规）(A)5kg (B)10kg (C)15kg (D)20kg 答：B 15.旅客携带品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和最大不超过( )。（A.B.1.客规）(A)140cm (B)160cm (C)180cm (D)200cm 答：B17.成人旅客可将( )杆状物品免费带入车内。（A.B.1.客规）(A)重21 kg、长200 cm (B)重25 kg、长160

5、cm(C)重10 kg、长210 cm (D)重20 kg、长195 cm答：D 20.旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品重量超过规定重量时，到站按( )包裹补收运费。（A.B.1.客规）(A)二类 (B)三类 (C)四类 (D)品类答：D 21.行李每件的最大重量为( )。（A.B.1.客规）(A)20kg (B)30kg (C)40kg (D)50kg答：D 22.铁路旅客运输合同的基本凭证是( )。（A.B.1.客规）(A)行李、包裹票 (B)车票 (C)车票、行李票 (D)车票、包裹票答：B 23.旅客办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过( )。（A.B.1.客规）(A)开车前2小时

6、(B)开车后2小时 (C)开车前1小时 (D)开车后1小时答：B25.中转换车的旅客，其卧铺票只能发售到( )。（A.B.1.客规）(A)较大中转站 (B)旅客换车站 (C)旅客到站 (D)本次列车终到站答：B 26. 答：B 27.旅客办理客票改晚签证手续时，有效期按( )起计算。（A.B.1.客规）(A)原指定乘车日 (B)购票日 (C)改签日 (D)实际乘车日答：D 28.对普通大、中专院校录取的新生，凭( )可买一次学生票。（A.B.1.客规）(A)学校书面证明 (B)准考证 (C)录取通知书 (D)所在地教委证明答：C 29.铁路车站营业处所的业务揭示如票价表、运价表遇有变动时，须于

7、( )通告。（A.B.1.客规）(A)实施前 (B)实施前5日内 (C)实施时 (D)实施后答：A 31.发生车票( )时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。（A.B.1.客规）(A)分乘 (B)误售、误购 (C)变径 (D)变座答：B 32.( )在原票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。（A.B.1.客规）(A)误售、误购、误乘的车票 (B)分乘后的车票(C)变径后的车票 (D)中转换乘的车票答：A 33.旅客购买卧铺票时，必须有( )。（A.B.1.客规）(A)加快票 (B)空调票 (C)软座或硬座客票 (D)附加票答：C 34.附加票是(

8、)的补充部分，除免费儿童外，不能单独使用。（A.B.1.客规）(A)卧铺票 (B)空调票 (C)加快票 (D)客票答：D35.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受( )。（A.B.1.客规）(A)半价客票、加快票和卧铺票 (B)半价客票、加快票、卧铺票和空调票(C)全价卧铺票和半价空调票 (D)半价卧铺票和空调票答：C 36.学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受家庭至院校（实习地点）之间的( )单程学生票待遇。（A.B.1.客规）(A)1次 (B)2次 (C)3次 (D)4次答：D 37.附加票包括( )。（A.B.1.客规）(A)加快票、卧铺票、软卧票 (B)加快票、卧铺票

9、、变径票 (C)加快票、卧铺票、补价票 (D)加快票、卧铺票、空调票答：D 38.( )售出不退。（A.B.1.客规）(A)学生票 (B)伤残军人减价票 (C)站台票 (D)卧铺票答：C 39.发生线路中断旅客要求退票时，在发站( )，不收退票费。（A.B.1.客规）(A)不办理退票 (B)退还部分票价 (C)退还全部票价 (D)退还卧铺票价答：C 40.旅客违章携带超重、超大物品且价值低于运费时，可按物品价值的( )核收运费。（A.B.1.客规）(A)20% (B)30% (C)40% (D)50% 答：D 41.因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时，退还( )。（A.B

10、.1.客规）(A)全部票价 (B)已收票价与已乘区间票价差额(C)未乘区间票价 (D)已乘区间与未乘区间里程票价差额答：B 42.在发站，旅客因特殊情况可在开车后( )内退还全部票价，核收退票费。 （A.B.1.客规）(A)6小时 (B)2小时 (C)3小时 (D)4小时答：B 43.旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或( )起，另行补票，核收手续费。 （A.B.1.客规）(A)始发站 (B)最近前方营业站 (C)最近前方停车站 (D)发现站答：C 44.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明( )并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。 （A.

11、B.1.客规）(A)“误售” (B)“误购” (C)“误乘” (D)铁路责任答：C 45.线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，应凭原票在通车( )内恢复旅行。（A.B.1.客规）(A)5日 (B)8日 (C)10日 (D)15日答：C47.旅客的基本权利之一为：( )。（A.B.1.客规）(A)缴纳运输费用(B)要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全(C)遵守铁路规章制度(D)爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全答：B 50.因误售、误购旅客在免费送回区间，如中途下车，对( )补收票价，核收手续费。 （A.B.1.客规）(A)往程乘车区间 (B)返程乘车区间(C)往返乘车

12、区间 (D)发站至中途下车站答：C 51.车站对进出站人员检票时,对持证购买( )和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。 （A.B.1.客规）(A)半价票 (B)定期票 (C)团体票 (D)儿童票答：A52.根据铁路货物运输合同，( )视为旅客。（A.B.1.客规）(A)行包押运人员 (B)押运包裹的人 (C)托运人 (D)押运货物的人答：D 53.学生票是指( )。（A.B.1.客规）(A)硬座车的半价客票、加快票和空调票 (B)半价客票和附加票 (C)半价客票、加快票和空调票 (D)硬座半价车票答：A 54.旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应( )。（A.B.

13、1.客规）(A)退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费 (B)退还未乘区间票价，核收退票费 (C)不予退还 (D)退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费答：A 55.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还( )。（A.B.1.客规）(A)已收与已乘区间空调票价票款 (B)未使用区间的空调票价 (C)全程空调票价 (D)已乘与未乘区间空调票价差额答：B 56.因线路中断致使旅客中途退票，已乘区间不足起码里程时，( )。（A.B.1.客规）(A)退还全部票价，不收退票费 (B)退还全部票价，核收退票费 (C)按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费(D)

14、按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费答：C 58.2501km的车票的有效期为( )。（A.B.1.客规）(A)4天 (B)5天 (C)6天 (D)7天答：A60.线路中断，旅客自行绕道按( )办理。（A.B.1.客规）(A)实际径路 (B)指定径路 (C)变径 (D)近径路答：C 61.为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路( )各方当事人的合法权益，制定铁路旅客运输规程。（A.B.1.客规）(A)旅客运输合同 (B)运输合同 (C)旅客和行李、包裹运输合同 (D)旅客和行李运输合同答：A 64.( )的有效期按乘车里程计算。（A.B.1.客规）(A)客票 (B)加快

15、票 (C)卧铺票 (D)空调票答：A 65.每名旅客允许携带初生雏( )进站、上车。 （A.B.1.客规）(A)40只 (B)35只 (C)20只 (D)25只答：C 66.( )按指定的乘车日期和车次使用有效。 （A.B.1.客规）(A)客票 (B)加快票 (C)卧铺票 (D)附加票答：C 69目前执行的铁路旅客运输规程是自（ ）起施行。（A.A.1.客规）(A)1997年12月1日 (B)1996年12月1日(C)1997年1月1日 (D)1996年1月1日答：A70为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路( )各方当事人的合法权益，依据中华人民共和国铁路法制定铁路旅客运输规程。（A.A.

16、1.客规）（同61题重复）(A)旅客运输合同 (B)运输合同 (C)旅客和行李包裹运输合同 (D)旅客和行李运输合同答：A74托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有( )的人。（A.A.1.客规）(A)行李、包裹运输合同 (B)旅客运输合同 (C)书面协议 (D)货物运输合同答：A77.客票分为（ ）。（A.A.1.客规）（A）软座、硬座； （B）软座、硬座、市郊、棚车；（C）软座、硬座、棚车； （D）软座、硬座、市郊。答：A78.发售软座客票，最远至（ ）。（A.A.1.客规）（A）旅客下车站； （B）旅客换车站； （C）本次列车停车站； （D）本次列车终点站。答：D79.铁路旅客

17、运输合同的（ ）是车票。（A.A.1.客规）（A）基本凭证；（B）凭证；（C）有效凭证；（D）乘车凭证。答：A80铁路旅客运输合同从( )时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。（A.A.1.客规）(A)售出车票 (B)进入候车室 (C)检票进站 (D)进入车厢答：A81旅客运输的运送期间自( )时起至到站出站时止计算。（A.A.1.客规）(A)售出车票 (B)进候车室(C)检票进站 (D)进站上车答：C82.旅客运输的运送期间（ ）计算。（A.A.1.客规）（A）自售出车票时至旅客出站时止；（B）自旅客购买车票时至旅客下车时止；（C）自候车时至旅客到站止； （D）自检票进

18、站起至到站出站时止。答：D84旅客的基本义务之一为：( )。（A.A.1.客规）(A)要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全(B)支付运输费用(C)对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿(D)对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿答：B85旅客的基本权利之一为：( )。（A.A.1.客规）(A)支付运输费用(B)要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全(C)按照车站的引导标志进、出站(D)爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全答：B86承运人的基本权利之一为：( )。（A.A.1.客规）(A)为旅客提供良好的旅行环境和服务设施(B)对运

19、输期间发生的旅客身体损害予以赔偿(C)依照规定收取运输费用(D)确保旅客运输安全正点答：C87承运人的基本义务之一为：( )。（A.A.1.客规）(A)对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿 (B)依照规定收取运输费用(C)要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全(D)确保旅客运输安全正点答：D88车票中包括客票和( )两部分。（A.A.1.客规）(A)加快票 (B)卧铺票 (C)空调票 (D)附加票答：D89附加票是( )的补充部分，除免费儿童外，不能单独使用。（A.A.1.客规）(A)车票 (B)空调票 (C)加快票 (D)客票答：D90按照现行规定，通常直通

20、旅客列车途中各停车站分配的票额由（ ）套用。A始发站 B限售站 C限售区段内各站 D售到站(A.2. 直通旅客快车票额分配办法)答：A91.旅客购买加快票必须有( )。（A.A.1.客规）(A)附加票； (B)卧铺票； (C)客票或附加票； (D)软座或硬座客票。答：D92.发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有( )的车站。（A.A.1.客规）(A)普快始发 (B)特快始发 (C)同等级快车经过 (D)同等级快车始发答：D94.卧铺票的到站、座别、必须与（ ）的到站、座别相同。（A.A.1.客规）(A)车票； (B)客票； (C)软座票； (D)硬座票。答：B95中转换车的旅客，其卧铺

21、票只能发售到( )。（A.A.1.客规）（同25题）(A)较大中转站 (B)旅客换车车站(C)旅客到站 (D)本次列车终到站答：B96旅客到以下车站，则北京西站不能利用T69次（北京西乌鲁木齐，经由郑、兰）给郑州站预留的硬卧铺位发售至（ ）的卧铺票。（A.A.1.客规）（A）商丘 （B）郑州 （C）漯河 （D）西安答：D97.旅客乘坐提供空调的列车时，应购买（ ）票。（A.A.1.客规）(A)车票或空调票； (B)相应等级的车票或空调票；(C)客票或空调票； (D)相应等级的客票或空调票。答：B98.旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售( )。（A.A.1.客规）(A)全程空调车票

22、价 (B)全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车票价 (C)全程空调车与普通车的票价差额 (D)全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另核收空调车与普通车的票价差额答：D 100身高1.1米1.5米的儿童享受（ ）票。（A.A.1.客规）(A)半价车票 (B)半价客票、加快票、空调票 (C)半价客票、加快票、空调票、卧铺票 (D)半价硬座客票答：B101儿童票的到站 ( ) 成人车票的到站。 （A.A.1.客规） (A)相同于 (B)近于 (C)远于 (D)不得远于答：D102随同成人旅行身高0.9米的儿童单独使用T109次（“新”）硬卧时，其所持车票中按半价核收的是（ ）。（A.A.1

23、.客规）(A)客票票价 （B）特快票价 （C）空调费 （D）卧铺票价答：C（应该选择ABC）103.一成人旅客携带身高1米儿童两名，1.42米儿童一名要求使用三个卧铺办理时应核收（ ）。（A.A.1.客规）(A) 三张全价卧铺票二张全价客票(B) 三张全价卧铺票二张全价客票一张儿童半价票(C) 三张全价卧铺票一张全价客票一张儿童半价票(D) 三张全价卧铺票一张全价客票二张儿童半价票答：C（应该选择D）成人可免费携带一名身高不足1.1米的儿童，本题1米儿童为两名，1.42米一名，应购买两张儿童半价票）。104学生票是指( )。（A.A.1.客规）（同53题重复）(A)半价硬座客票、加快票和空调票

24、 (B)半价客票和附加票 (C)半价客票、加快票和空调票 (D)硬座半价车票答：A 105普通大、专院校录取的新生凭( )可买一次学生票。（A.A.1.客规）(A)学校书面证明 (B)准考证(C)录取通知书 (D)所在地教委证明答：C106( )可凭书面证明购买学生票（新生、毕业生除外）。（A.A.1.客规）(A)小学生 (B)大学生 (C)中学生 (D)研究生答：A107.学生乘座软座车、软卧车，客票、加快票、卧铺票、空调票按 ( ) 核收。（A.A.1.客规）(A)半价 (B)全价 (C)客票半价、附加票全价(D)客票、加快票、空调票半价，卧铺票全价答案：B108.华侨和港澳台学生每年可买

25、（ ）次学生票。（A.A.1.客规）(A)2； (B)4； (C)6； (D)8。答：B109.6月2日，一旅客持减价优待证记载区间西安北京的学生证要求购买T42次（“新”）西安到北京西的软卧车票，则可享受半价优待的是（ ）。（A.A.1.客规）(A)软座票票价； (B)特快票价； (C)卧铺票价； (D)以上均不可。答案：D110.退役伤残军人的“革命伤残军人证”由（ ）签发。（A.A.1.客规）(A)中国人民解放军总后勤部； (B)中华人民共和国民政部；(C)各省、自治区、直辖市民政部门； (D)中国人民解放军总政治部。答案：C。115.未经车站同意无站台票进站时，应( )。（A.A.1.

26、客规）(A)补收站台票款，并核收手续费 (B)补收站台票款(C)加倍补收站台票款 (D)加倍补收站台票款，并核收手续费答：C118.铁路旅客运输规程规定，客票的有效期按乘车里程计算,( ) 以内为两日。(A)800km (B)400km (C)500km (D)600km答：C119.客票的有效期按乘车里程计算：501km的有效期为( )。（A.A.1.客规）(A)3天 (B)4天 (C)5天 (D)6天答：A120.乘车里程3496km的客票有效期为( )。（A.A.1.客规）(A)5天 (B)6天 (C)7天 (D)8天答：A121.2501 km的车票的有效期及行李、包裹的运到期限分别为

27、( )。（ C.A.1.客规）(A)5、7、9天 (B)7、7、9天 (C)5、8、9天 (D)7、7、10天答：A122.卧铺票的有效期按( )和车次使用有效，其他附加票随同客票使用有效。（A.A.1.客规）(A)指定乘车日期 (B)实际乘车日期(C)购票日期 (D)改签日期答：A123.车票改签后，有效期自改签后（ ）起计算。（A.A.1.客规）(A)原指定乘车日 (B)购票日(C)改签日 (D)实际乘车日答：D124旅客因病延长客票有效期时，卧铺票可办理( )手续。（A.A.1.客规）(A)延长； (B)退票； (C)换票； (D)变铺。答：B125因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在

28、规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票的有效期，延长日数从( )起计算。（A.A.1.客规）(A)列车满员、晚点、停运之日 (B)列车满员、晚点、停运之日(C)客票有效期终了之日 (D)客票有效期终了的次日答：D126旅客须按票面载明的( )乘车，并在票面规定有效期内到达到站。（A.A.1.客规）（A.A.1.客规）(A)日期、车次、径路 (B)日期、径路、席别(C)日期、车次、席别 (D)车次、径路、席别答：C127旅客中途下车恢复旅行时，在( )内由车站办理签证手续。（A.A.1.客规）(A)2h (B)6h (C)48h (D)车票有效期间答：D128旅客不能按票面指定的日期、车次

29、乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理( )提前或改晚乘车签证手续。（A.A.1.客规）(A)两次 (B)一次 (C)三次 (D)无数次 答：B129旅客中途下车恢复旅行要求变更低于原票等级的列车、铺位、座席时，( )。（A.A.1.客规）(A)退还变更区间的票价差额，核收手续费 (B)票价差额部分不予退还(C)票价差额部分不予退还，核收手续费(D)不予办理答：B130因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应( )。（A.A.1.客规）(A)退还票价差额，不收退票费 (B)退还票价差额，核收退票费(C)收回原票，换发

30、代用票，核收手续费(D)收回原票，换发代用票，不收手续费答：A131.办理变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应补收( )。（A.A.1.客规）(A)新、旧径路里程差的票价 (B)新、旧径路里程差的票价，核收手续费(C)新、旧径路里程票价差额，核收手续费(D)新、旧径路里程票价差额答：C133发生( )车票时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。（A.A.1.客规）(A)分乘 (B)误售、误购 (C)变径 (D)变座答：B134在北京站，一旅客出站前持原票（票价88.00元）、事由栏“丢失”的代用票（合计款额72.00元）及列车长客运记录要求退还票价，则北京站应净退（ ）元。（A.A.

31、1.客规） （A）57.00 （B）58.00 （C）70.00 （D）71.00答案：B135.( )除按无票处理外，还应交公安部门处理。（A.A.1.客规）(A)持失效车票乘车 (B)拒绝补票(C)持站台票上车 (D)持伪造车票乘车 答：D136.旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价( )的票款。(A)20% (B)30% (C)100% (D)50% 答：D137.符合减价优待条件的学生无票乘车时，应( )。（A.A.1.客规）(A)补收学生票款，核收手续费(B)除按规定补收学生票款，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款(C)按一般旅客办理(D)补

32、收全价票价与半价票的差额，并核收手续费 答：B 138出站发现身高1.1米的儿童无票（ ）。（A.A.1.客规）(A)可免费携带 (B)只补儿童票，核收手续费 (C)补儿童票，核收手续费，加收应补票价50%的票款 (D)只补儿童票，不收手续费答案：B139动车组列车只发售二等座学生票，学生票为全价的（ ）。（A.C.1.客规）A.50% B.75% C.80% D.65%答：B140.持用伪造或涂改的车票乘车时，应加收应补票价的（ ）的票款。（B.C.1.客规）A.20% B.30% C.40% D.50%答：D 141.铁路旅客运输规程规定，旅客因病要延长车票有效期时，（）有效期不办理延长，

33、可办理退票手续。(A.A.1.客规) A.客票 B.卧铺票 C.空调票 D.加快票答：B142.团体旅客必须在（）办理改晚乘车手续，否则不予办理。（A.A.1.客规）A.开车6小时以前 B.开车12小时以前 C.开车24小时以前 D.开车48小时以前答：D143.客票的有效期按（）计算。（A.A.1.客规）A.原价 B.起码里程 C.列车等级 D.乘车里程答：D144.（）因旅客原因中途下车，未乘区间车票失效。（A.A.1.客规）A.客票 B.加快票 C.空调票 D.动车组车票答：D145.铁路客运运价里程表是铁路旅客运输规程的（）。（B.C.1.客规）A.附件一 B.附件二 C.附件三 D.

34、附件四答：D146.在不违反铁路旅客运输规程原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业管辖范围内实行并报（ ）铁路主管部门备案。（A.C.1.客规）A.铁道部 B.铁路局 C.车站 D.国务院答：D149.团体旅客必须在（ ）办理退票。（A.C.1.客规）A.开车48小时以前 B.开车前48小时 C.开车24小时以前 D.开车后2小时答：A150.符合革命伤残军人减价条件的无票人员，到站应按（ ）补收票款，核收手续费。（C.C.1.客规）A.全价 B.半价另加收应补票价50%票款 C.半价 D.全价另加收应补票价50%票款答：B151. 一般情况下，（ ）不能办理延长有效期。

35、（A.C.1.客规）A.客票 B.加快票 C.空调票 D.卧铺票答：D？152.一对夫妇携带身高1.6米、1.5米和1.0米小孩各一名，应购买（ ）。（B.C.1.客规） A.2张全价票、2张儿童票 B.3张全价票、1张儿童票 C.3张全价票、2张儿童票 D.2张全价票、3张儿童票 答：B153.一名旅客持2009年3月10日K186次衡阳到北京西（里程为1773千米）硬座车票，到窗口改签3月9日同趟列车，有效期至（ ）到达有效。(B.C.1.客规) A.3月11日 B.3月12日 C.3月13日 D.3月14日 答：B154.一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车，他们可免费携带物品（ ）。

36、（B.C.1.客规） A.45千克 B.35千克 C.20千克 D.30千克 答：A155铁路旅客运输规程适用于（ ）（A.C.1.客规）A.国家铁路旅客和行李、包裹公共运输 B.合资铁路、地方铁路旅客和行李、包裹公共运输 C.中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输D.中华人民共和国境内的铁路旅客公共运输答：C156国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（ ）为准。（A.C.1.客规）A.铁路客运运价里程表 B.铁路旅客运输专刊 C.全国铁路客运管辖线路示意图 D.客运运价里程接算站示意图答：A157中途站办理动车组列车退票的公式为（ ）（B

37、.A.1.客规）A.应退票价=原票价（原票价原票里程已乘区间里程） B.应退票价=原票价已乘区间票价 C.应退票价=未乘区间票价 D.应退票价=原票价原票里程未乘区间里程答：A158K185次（北京西至衡阳）到达衡阳站后，一名旅客无票出站时自述在郑州上车，但没有提供任何证明，补票区间应为（ ）（B.A.1.客规）A.北京西至衡阳 B.郑州至衡阳 C.石家庄至衡阳 D.武昌至衡阳答：A159T146次（南昌至北京西）到达郑州站后，一名旅客持有一张南昌至郑州的涂改日期车票，应（ ）（B.A.1.客规）A.应补收南昌至郑州票价 B.应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50 C.应补收南昌至郑州票价，

38、加收应补票价的50，核收手续费，并交公安部门处理。D.应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50，核收手续费。答：C160一名旅客持有岳阳站发售的长沙至北京西的T2次车票在岳阳退票，他应在（ ）前办理。（B.A.1.客规）A.长沙站开车前 B.岳阳站开车前 C.长沙站开车后2小时以内 D.岳阳站开车后2小时以内答：A161一旅客持有一张N556次（广州至岳阳）广州至株洲的空客特快有效车票在株洲出站时要求退票，该车于韶关开车后空调机发生故障未能修复，车长编记录交旅客，应退还（ ）。（B.A.1.客规）A.广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价，不收退票费 B.韶关至株洲空调票价，核收退票费 C.广

39、州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价，核收退票费 D.韶关至株洲空调票价，不收退票费答：D162一旅客持有2008年8月9日T1次北京西至长沙硬座空客特快卧车票一张，因铁路责任前方线路中断，该旅客在岳阳站（长沙至岳阳147千米）要求退票，应退（ ），不收退票费。（B.A.1.客规）A.北京西至长沙硬座空客特快票价-北京西至岳阳硬座空客特快票价 + 400千米硬卧票价 B.北京西至长沙硬座空客特快卧票价-北京西至岳阳硬座空客特快卧票价 C.400千米硬卧票价 D.岳阳至长沙硬座空客特快卧票价答：A163.对经常进站接送旅客的单位，（ ）可根据需要发售定期站台票。（A.A.1.客规）A.铁路局 B

40、.车站 C.站长 D.客运主任答：B164.一名旅客持2月19日北京西广州T15次硬座车票改乘次日T15次乘车有效期从（ ）起计算。（B.A.1.客规）A.2月19日 B.2月20日 C.2月21日 D.2月22日答：B165.动车组列车车票改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在（ ）内。（A.A.1.客规）A.当日 B.无限期 C.有效期 D.车站售票的预售期答：D166.发生旅客伤亡事故时，旅客可以向事故的（ ）请求赔偿。(B.C.2.办法)A.发站 B.中途站 C.到站 D.发生站或处理站答：D168线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（ ）但中途下车即行失效。（B.A.1.客规）

41、A.只补不退 B.不补只退 C.不补不退 D.又补又退答：C170.附加票是客票的补充部分，除（ ）外，不能单独使用。 (A.C.1.客规）A.学生 B.伤残军人C.儿童 D.成人答：C171（ ）情况下，可以免收手续费。（A.A.1.客规）A变径 B.越站 C.儿童超高 D. 误售车票换发代用票答：D173一名高位截肢的残疾人携带一名1.42米儿童旅行，出站时乘一辆折叠式轮椅，其中折叠式轮椅重23千克，两件行李重65千克，该旅客应补的运费为（ ）千克。(A.C.1.客规）A.58千克 B.65千克 C. 45千克 D.35千克答：D174旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克

42、以内的免费转送，超过5千克时，（ ）按品类补收运费。(B.C.1.客规）A .发站 B.列车 C.到站 D.中途站答：C1772008年5月2日23：35，一名旅客持当日东莞东至成都的T128次车票（东莞东21：15开）在东莞东站要求退票或改签，其原因是突降大雨，市内的部分公交车停运，致使该旅客未能按时乘车。售票员应（ ）(C.A.1.客规）A. 按退票办理，核收手续费 B. 办理改签C. 视为无效车票 D. 按退票办理，不核收手续费答：C178.因承运人责任致使旅客退票时，在（ ）退还全部车票票价，不收退票费。（A.B.1.客规）A.发站 B.中途站 C.到站 D.换车站答：A179.儿童票

43、的（ ）应与成人车票相同。（A.B.1.客规）A.发站 B.到站 C.座别与到站 D.座别答：D180、旅客购买车票后，不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的条件下，（ ）乘车签证手续。(A.A.1.客规）A.可以办理一次提前或改晚 B.只可以办理一次提前C.不限次数 D.只可以办理一次改晚 答：A183随同成人旅行身高（ D ）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。（AA1客规）A11.3米 B11.4米 C1.11.4米 D1.11.5米184一名成人旅客携带一名1.2米儿童要求购买软座客快联合票，应发售（ B ）客快联合票各一张。（BA1客规） A全价软座和半价硬座 B全价软座

44、和半价软座 C全价软卧和全价硬座 D全价硬座和半价软座185随同成人旅行，免费乘车的儿童单独使用新型空调列车卧铺时，只购买（ D ）（BA1客规）。 A全价空调卧铺票 B半价空调客快卧票 C半价空调卧铺票 D全价卧铺票和半价空调票 187使用代用票办理客快卧联合票，事由栏填写（ D ）。（BA1客规） A普快 B客快 C变铺 D客快卧188填写代用票，票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。其他费用应在（ C ）内注明收费种别和款额。（BA1客规） A原票栏 B人数栏 C空白栏 D记事栏189某旅客持用3月16日软座客票（乘车里程1998千米）其客票有效期至（ B ）24时止。（BA1客规）A3月

45、18日 B3月19日 C3月20日 D3月21日190某旅客购买3月12日次旅客列车硬座客快联合票，（乘车里程2586千米），开车前要求改签3月14日次列车，其车票有效期至（ C ）日止。 （CA1客规）A3月16日 B3月17日 C3月18日 D3月19日191（ D ）的有效期按乘车里程计算：500km以内为两日。（AA1客规）A加快票 B空调票 C卧铺票 D客票192客规规定：持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的（ B ）。（AA1客规）A乘车区间票价差额 B动车组列车票价与原票票价差额 C已收票价与应收票价差额 D未乘区间票价差额193客规规定：旅客中途下车恢复旅行

46、（含中转）办理签证，签证后车次票价高于原票价时（C）。（AA1客规）A核收票价差额和手续费 B核收变更间的票价差额 C核收票价差额 D只打印签证号194客规规定：旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证，签证后票价低于原票价时，票价差额部分（ A ）。（AA1客规）A不予退还 B不予补收 C应予退还 D应予补收195 客规规定：旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收（ B ）。（AA1客规）A已乘区间票价差额 B票价差额 C票价差额和手续费 D变更区间的票价差额196二名旅客携带1.2米的儿童一名持用硬座客票（全2童1）要求变更使用软卧（2个铺位），应核收手续费（ B ）。（BA1客规）A10元 B3元 C2元 D1元197因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺位乘车时,站、车重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时（ C ）。（AA1客规）A核收票价差额 B核收变更区间票价差额 C超过部分票价不予补收 D补收应收票价与已收票价差额 198旅客要求变更径路，原票价高于变更后的径路票价时（ A ）。（AA1客规） A持原票乘车有效 B退还新旧径路里程票价差额 C只核收