商场应急预案培训ppt课件

1、商场应急预案培训,商场应急预案培训商场应急预案培训泉州东湾资产管理有限公司 泉州东海湾广场 应急预案培训 PPT DESI 目录 然灾害(市政类国 类 治安类机电设备卫生防疫 类 类 PPT DESI,泉州东湾资产管理有限公司 泉州东海湾广场 应急预案培训 PPT DESI,目录 然灾害(市政类国 类 治安类机电设备卫生防疫 类 类 PPT DESI,综合部沟通协调、收集灾害预报、获知汛情 物管部险情处理、商场安防、控制现场、改变人 流、采取防水挡水措施(防汛沙袋)、保 洁组织清洁、清理溢水 自然灾害类 营运部组织引导、设置告示、通知各商 防台、防汛 户做好防范准备、稳定顾客情绪 工程部险情处

2、理、设备保护、测算排水能力、制定 预防措施、检查外立面及店招、检查设备机 房及配电室、空调机房等、采取挡水措施 关闭电源(若有需要)、排水通道通畅 汛情解除后保洁:清洁、消毒杀菌 工程:调试设施、恢复商场供电供水等 营运:组织商铺恢复正常营业 各工作小组汇报救灾工作、统计损失、评估工作 PPT DESI,地震应急预案 其他人员及顾客:选 物管部:设立警戒岗位、组织引 择结实、能掩护身体 导与营救、安置疏散后的人员 的物体下、易于形成 工程部:引导营救,避震自救, 三角空间的地方开间 并于震后检查供电系统、电梯机 小、有支撑的地方 房、空调机房,强、弱电等设备 商场内可选择近处承 机房等,做好记

3、录。 重墙、柱子、狭窄的 空间等地点,采取下 营运部:利用广播通报地震信息、 蹲、背靠墙壁,双手 帮助附近人员、疏散顾客、安抚 顾客情绪、致电相关部门,查询 抱头的正确姿势进行 地震情况及余震情况,确认安全 避震自救,等待救援。 后方可允许人员返回大楼。 切勿惊慌,禁止乘坐 电梯、手扶梯 PPT DESI,市政类-外部电力供应中断 营运部竖立停电通知并写清楚停电原因、所有人员分散在各楼层 巡视、各主要出入口维持秩序,做好解释工作 检查电梯、货梯、手扶梯运转情况,不准任何人进入或开启 工程部电梯门、使用紧急照明,保证各主要公共地方及通道的照明、 当供电恢复正常时,安防员与技工检查商场内所有用电设

4、备 的正常运作情况,如有损坏,须立即报告上级领导 安防员必须随时准备好电筒和其它照明物品、维持商场秩 序、加强管控、严防有人浑水摸鱼、每个楼层有至少一人 进行警戒。 PPT DESI,外部自来水供应中断应急预案 预先接到停水通知的处理程序 1)立即将情况逐级通知总负责人 2)通知相应人员做好蓄水准备。 未接到通知的处理程序 1)工程部:给排水技工立即了解情况,查找停水原因,若是自来水公司暂停 供水,了解恢复供水时间。 2)营运部:向工程部了解情况后,涉及到商铺的立即组织人员到相关商铺 做好解释工作。立即安排人员设立临时取水点,并在停水通知中注明取水 地点。卫生间设置专门人员,暂时停用,并做好向

5、顾客的解释工作。 3)物管部:关注事态动向,维持商场秩序。 PPT DESI,污水倒灌、外泛应急预案 安防员发现污水倒灌、外泛现象后立刻通知物管部经理 物管部经理接到通报后立刻组织安防员搬运防汛沙袋赶赴现场 通知工程部给排水和保洁人员。 工程部给排水人员携带手提式排水泵赶赴现场,截断污水 源,使用排水泵排水 4 保洁人员赶赴现场使用水推、吸水器等将场内积水排除 PPT DESI,通信中断应急预案 工程部弱电技工负责处理通信中断解决事宜。 接到电话中断报修通知后,使用检修电话在进线配线架上判断是外部 故障还有内部故障。 如是外部故障,则 2)1)拨打通信公司报修电话,协调维修 2)向报修用户通报

6、情况 如是内部故障,则 )由弱电班组负责维修,排除故障 2)属商户自行安装部分的故障,则按有偿服务标准收取费用 3)如属不属业户自行负责部分的故障,则免费维修 故障排除后立刻通知报修用户,并填写相关记录表单。 PPT DESI,治安类火灾扑救及应急疏散预案 物管部 以最快速度赶扑火警现场,在第一现场处置火灾、爆炸等突发事件 使用消火栓、灭火器现场灭火、控制火情并迅速上报火灾情况、维持 商场秩序,协助消防员灭火。 内外通讯联络工作,对外报警119、派出所,对内通知各主力店, 电话通知在广场外的工作人员、组织人员和重要物资的转移,疏 散引导时要分清主次、缓急,行动迅速,方法得当、做好安抚工 作、指

7、导自救、清点人数。 工程部 保证消防用水、电供应不间断、正常运行、提供支援项目、 保障器材的供应,疏散人员完成后切断着火区电源、灭火后, 各工作小组转入火灾现场善后处理工作。 PPT DESI,1、当班安防员在巡逻中发现商场范围内有凶杀行为或接到凶杀报案时应 立即用通讯器材向上级领导报告具体情况,按指示上前制止或迅速赶赴 现场进行制止该违法犯罪行为,并立即报告“110”处理 2、物管部经理接到通知后立即向总经理助理汇报,经总经理助理同意后 指挥安防员封锁案发现场,组织场内人员疏散出去。在警方到达前,坚 决禁止任何人员进入现场。 3、维护和疏导现场及交通秩序。拨打“120”急救中心电话,对伤者应 立即送往医院救治 4、在抬搬过程中所走过的路线及碰过、接触杀事件应急预案 或搬抬过的物件,均应进行认真仔细的登记 5、物管部经理将案情向警方通报,协助和指挥安防员配合警方人员工 作,并将案情处理过程和相关资料、信息及布置的各项工作情况上报。 PPT DESI,6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。斯宾诺莎7、自知之明是最难得的知识。西班牙8、勇气通往天堂