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文档简介

1、柜台销售的流程与技巧 关闭1课前测试2课程学习3课程评估4课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：66.67分。恭喜您顺利通过考试！单选题1. 柜台销售准备阶段的工作不包括：VA自己B产品C广环境D悒顾客正确答案：D2. 在欢迎阶段，应与顾客保持的恰当距离是：XA、1米B Q 1.2 米C 1.5 米D厂2米正确答案：B3. 最有可能购买的顾客，需要具备三个条件：XA广有钱、有权、有时间B|有权、有时间、有需求C金有时间、有钱、有需求D有钱、有权、有需求正确答案：D4. 了解顾客需求的 ROPE技巧中的“ E”指的是:A厂调查研究D厂引导提问正确答案：C

2、5. 下列选项中，不属于专业销售流程步骤的是:A厂迎接客户B金价格交涉了解顾客需求D广推荐产品正确答案：B6. 介绍商品时要遵循的原则不包括：XA厂全面详细B清晰C厂有选择D金循序渐进正确答案：A7. 影响顾客购买的感性因素是：VA金打折优惠C厂功能DC 质量正确答案：A8. 在销售过程中，介绍商品需要遵循A厂用处FAB法则，其中“ F”指的是： V利益C厂优点正确答案：D9. 做决定时非常迟疑，不愿意轻易做决定的顾客，属于:A厂支配型B 分析型c忖和蔼型D厂表达型正确答案：C10. 最好利用准确数字解决的异议属于：Va误解B * 怀疑C厂冷漠D厂举欠缺正确答案：B判断题11. 如果销售人员把推荐商品和了解顾客需求这两个阶段颠倒过来，往往事倍功半。此种说法:正确错误正确答案：错误12. 细心观察、积累经验确实能在一定程度上帮助了解顾客的需求，但这并不是最好的方式。此种说法:V花正确I错误正确答案：正确13. 利用FAB法则介绍商品的顺序依次为：属性、利益、用处。X花正确错误正确答案：错误14. 融合型顾客的特征是详细了解商品的特点和用处，要物有所值，关注所付出的价钱。此种说法:正确厂错误正确答案：错误15. 柜台销售人员在顾客提岀异

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