企业战略管理 价值链分析课堂

1、1,战略分析,第,2,章,PEST,分析,第,3,章：五种力量模型分析,第,4,章：利益相关者分析,第,5,章：竞争者分析,第,6,章：价值链分析,第,7,章：企业能力分析,2,第,6,章：价值链分析,价值链内容图解,价值链分析工具的运用,3,一、价值链内容图解,价值链分析,的核心是将企业的所有资源、价值,活动与企业的战略目标紧密连接起来，以价值,增值为目的，形成一个简明清晰的结构框架,帮助企业清晰认识企业生存中相关各链条的重,要意义,4,5,价值链的内涵,1,企业要在市场竞争中取得竞争,优势，必须在创造价值方面,比对方做的更好；价值创造,体现在每个环节中，每个环,节所创造的价值和发生的成,本

2、不同,2,价值链主要由两类价值活动构,成，即基本活动和辅助活动,每个活动均在创造价值，而,非成本，问题的着眼点在企,业内部,3,价值链不是孤立存在：任何企,业内部，各业务单元之间的,联系构成了公司价值链,各业,务单元之间也存在着运作价,值链；在同一产业中，上下,游企业之间存在着行业价值,链,价值链分析的意义,1,行业分析,每一项价值活动，都会对企业最终实现,价值造成影响；价值链分析,就是要在,分析行业价值链的基础上,对其影响的,程度和范围进行深入考察,权衡利弊,寻,求最佳价值链结构,2,竞争优势,企业可通过与其他企业不同的价值活动,或是构造与其它企业不同的价值链,来取得差异优势；经营差异化时必

3、须,控制实现差异经营的成本，以便将其,转化为明显的竞争优势,3,关键控制点,关键环节,在企业价值活动中增进独特性,同时要能,控制各种独特性的驱动因素,控制价值,链上有关键意义的环节,如在电脑业,关,键环节是芯片生产及研发,6,企业价值链结构,内部后勤,生产运营,外部后勤,市场营销,服务,利润,利润,优化,供应链,降低,库存,提高流速,规模经济,降低生产,成本以及,低质量成本,损耗,降低仓储,运输成本,减少时间,成本,通路,价格,促销,产品,提高,客户,满意度,顾客,价值,导向,基,础,活,动,公司基础设施,人力管理,技术开发,采购,支,持,活,动,积极分析企业的价,值链,灵活运用其他,竞争对手

4、无法效仿,的差异化因素,构筑,本企业竞争优势,7,企业的价值链活动被分为基本活动和支持活动两种,企业的基本活动分为五个主要领域,内部支持,包括接收、储备、分配输入给产品或服务的活,动，包括材料处理、库存控制和运输等,运营,将各种输入转化为最终产品或服务，如制造、包装,外部支持,接收、收集、储备、分销产品给顾客。对有形,产品包括入库、原材料管理、运输等,营销和销售,提供一种是顾客意识到产品或服务并促使其,购买的方法，如广告、促销活动等,服务,包括所有能够提高或保持产品或服务的价值的活动,如，安装、维修、培训等,8,支持活动分为四个方面,采购,是指获取各种资源输入的主要活动过程。在组织的,许多部门

5、都会发生采购活动,技术开发,一切价值活动都具有“技术”，技术关系到产,品,人力资源管理,它涉及到组织中人员的招聘、培训、开发,奖励等,基础设施,计划、财务、质量控制等体系对组织在所有主,要活动中的战略能力都极其重要。基础设施还包括承载组,织文化的组织结构和惯例,9,资源的使用,价值链分析的关键是认识到组织不是机器、货,币和人员的随机组合，如果不将资源组织到日常工作中来,保证生产出最终顾客认为有价值的产品或服务，那么，资源,将毫无价值,价值活动和它们之间的联系是组织的竞争优势的源泉,资源利用与竞争优势,确认：价值活动,分配成本与附加值,确认主要活动,确认：成本或价值驱动,决定每项活动的成本或价值

6、的因素,确认：联系,降低成本或附加值,不鼓励模仿,组织从事各种不同的价值活动，但在众多的活动中,确认那些支持组织竞争地位的价值活动很重要。在,关键价值活动上建立和强化竞争优势很重要,通过每个关键因素来确认维持竞争地位的那些因素,这些因素被称为成本驱动因素或者价值驱动因素,价值活动之间的联系，以及更广泛的价值体系内供应,商、分销渠道或客户之间的联系都可能会维持竞争优,势的存在。对这些优势进行规划，可以实现差异化,10,资源使用的效率和有效性分析,资源使用的效率和有效性,在评估和分析资源的使用怎样,影响战略能力的过程中，区分两种使用标准，即效率和有,效性。在成本竞争中，效率对组织特别重要，而对于通

7、过,有特色的产品或服务实现差异化的竞争中，有效性是一个,关键的衡量指标,成本效率分析,规模经济,经验,供应成本,产品,工艺设计,成本效率,11,有效性分析,客户要求,产品质量,服务期望,价格敏感性,组织能力,产品功能,服务质量,与客户的,交流,匹配程度,产品或服务的功能和特性与客户的要求匹配程度如何,提供这些特殊功能的成本能够由客户所支付的价值弥补吗,支持产品的服务与客户的要求相符吗,在售前、售中和售后与客户交流的系统，能为这种关系,增加价值吗,12,二、价值链分析工具的运用,1,对价值链活动的评价,运用价值链模型对企业内部各关键,要素进行分析时，要对构成企业价值链的基本活动和支持,活动的各个

8、具体内容确定评价标准，然后给予量化的评价,分析,价值链的基本活动,内部后勤,原材料与存货控制系统的健全,原材料仓储的效率,生产制造,与主要竞争对手相比较的设备生产能力,适当的生产工艺自动化,生产控制体系对改善质量与降低成本的有效性,工厂与工艺设计的效率,外部后勤,产产品分销的时间安排与效率,产成品仓储活动的效率,13,市场与销售,市场调研的有效性,销售促销与广告创新,分销渠道的评价,销售力量的激励与竞争,消费者品牌忠诚度的程度,市场分割或整个市场中市场占领的程度,售后服务,顾客倾听的方式,恰当的产品保证政策,顾客的培训,零部件与维修服务的能力,注：以上每条在分析时都可以分为差,中,优秀等档次,

9、14,评价支持活动的主要内容,人力资源管理,招募、培训与提高所有雇员技能水平的有效性,激励与挑战雇员的报酬机制的适当性,雇员激励与工作满意程度的水平,技术发展,研究与开发活动的成功,R&D,部门与其他部门之间的协调关系的质量,技术发展活动的进度安排,实验室与其他实验设施的质量,鼓励创造与创新的工作环境的能力,供应,投入资源的替代,采购原材料的及时性、最低可能的成本、可接受的,质量水平,租赁与购买决策标准的制定,与可信赖的供应商之间的良好的长期关系,企业基础设施,评估新产品市场机会与潜在环境威胁的能力,完成战略目标的战略计划体系的质量,有组织的分支单位之间与价值链有关的所有,活动的协调与整合,获

10、得相对较低成本的资本支出与流动资本的,资金能力,制定战略与日常决策中信息系统支持的水平,管理人员对一般环境与竞争环境及时的与准,确的信息,与公共政策制定者及利益集团间的关系,公众形象与公司道德表现,15,2,价值链的内在联系,价值链不是一些独立活动的集合，而是相互依存的活动构,成的一个系统。在这个系统中，各项活动之间存在一定的联系,这些联系体现在某一价值活动进行的方式与成本之间的关系,或者与另一活动之间的关系。比如，机械加工的客户购买高质,量的已经剪好的钢板，可以简化生产流程并减少废料,企业的竞争优势既可以来自单独活动本身，也常来自各活动间,的联系,16,3,形成价值活动间联系的基本原因,同一

11、功能可以用不同的方式实现,例如，为了保证产品合格，企业可以采购,高质量的原材料或零部件，或者明确规定生产工艺流程中的最小公差，或者,对产品进行全面检验,以不同的方式实现质量保证功能,例如，企业可以通过原材料检查，部分或,全部替代产品检查,4,内在联系形成竞争优势的方式,最优化：企业为了实现其总体目标，往往在各项价值活动间的联系上进行最,优化的选择，以获得竞争优势,例如，在产品设计成本和服务成本之间选择,协调：企业通过协调各活动间的联系，来增加产品的差别化或降低成本,例,如，企业要按时发货，则需要协调企业内部的生产加工、成品储运和售后服,务等活动间的联系,17,5,企业价值链间的联系,价值活动的联系不仅仅存在于企业价值链内部，还存在于企业与企业之间的,价值链之间。其中，最典型的是纵向联系，即企业价值链与供应商和销售渠,道价值链之间的联系。后者往往对企业活动的成本和效益