清波街道准物业管理制度2014.5.19

1、清波街道社区准物业管理制度为巩固背街小巷、危旧房及庭院改善工程成果，打造“幸福人居清 波”，创建文明祥和的小区环境，进一步提升老旧小区准物业管理的服 务内容和标准， 为居民提供优质、 便利、贴心、 真诚的服务， 现成立 “杭 州市上城区清波街道幸福家社区公共服务中心” ，负责辖区内准物业管 理工作。具体管理规定如下：一、组织机构杭州市上城区清波街道幸福家社区公共服务中心（简称“中心” ）， 负责辖区内准物业工作的受理、组织、协调和统计工作。社区邻里服务分中心（简称“分中心” ），服从“中心”统一管理， 负责受理和落实具体工作。二、管理职责 准物业管理主要负责对已实施准物业管理的小区共用部位和共

2、用 设施设备进行检查、保养、维修以及提供居民有偿便民服务等。三、人员配置1 、“中心”设主任 1 名，负责各分站工作安排、人员管理、检查监 督、统计协调工作；设内勤 1 名，负责接待回访、工作人员联系、事项 传达等工作；设踏勘 1 名，负责对公用部位、公用设施维修前后情况进 行现场踏勘及取证归档工作； “中心”财务由街道财务中心兼任，负责 准物业管理收入支出情况的财务核算、报账、对账、公示等工作。2 、“分中心”设主任 1 名（社区班子成员兼任） ，接待 1 名（社区 根据实际情况自行安排，以城管联系站人员为主） ，主要负责社区准物 业管理的小区居民接待回访、人员联系、现场踏勘、公共部位检查及

3、维 护等工作。3、“中心”配备一支由水电工、管道工、泥工、电焊工、房屋检修、 电控门专修等人员组成的维修队伍（计件用工） ，负责对辖区内共用部 位、共用设施设备的维修及提供便民服务等工作。四、维修人员选聘及报酬 维修人员由街道统一选聘，签订计件用工协议 ，报酬按照计件 付费结算，节假日适当进行慰问。台风、暴雨、内涝、大雪等恶劣天气 时，维修人员须 24 小时待命，做到随叫随到。五、财务管理1、财务职责。“中心”财务主要负责中心与分中心财务的统一管理， 建立财务制度；负责管理现金的收支和管理，检查各种报销单据的合法 性和正确性；妥善保管保险柜钥匙和密码，不得向其他人员泄露；负责 所管辖的发票、

4、收据等票据的收发及核销工作， 并负责管理公章的保管； 认真做好每月财务核算、报账、对账工作，做到按月结账，将财务报表 报街道主要负责人审核。2、经费支出。“中心”设立总账户用于“中心”日常运作及支付人 员工资，各分中心设立子账户；对于准物业维修项目， “中心”统一维 修派遣单格式，由“分中心”填报“中心” ，按审批权限逐级报批， 由“中心”支付维修资金（资金从各分中心账户支出） ；对于居民私人 有偿报修，“分中心”安排工作人员上门查看，参照低于三替公司收费 的 30% 50% 收取费用。3 、个性化服务。 对在便民服务中提出更高服务要求的居民，或是 准物业维修人员不能胜任的服务项目，可由“中心”联系三替公司上门 服务，服务费用参照“中心”与三替公司签订的合作协议收取。4、审批权限。 准物业维修单项费用 1000 元以下由街道分管主任审 批， 1000 元以上报街道主要领导审