企业人力资源管理人员助理

1、企业人力资源管理人员（助理,助理人力资源管理师,关于考试,考试时间,2006,年,11,月,12,日,卷册一：职业道德,理论知识,时间,8,30,10,00,卷册二：操作技能,时间,10,30,12,30,助理人力资源管理师,助师考试,卷册一：职业道德,理论知识,第一部分,职业道德,共计,25,题,1-8,题为单项选择题,9-16,为多项选择题,17-25,为职业道德个人表现部分,第二部分,理论知识,共计,100,题,单选,60,题，多选,40,题,基础知识占,30,工作要求占,70,助理人力资源管理师,助师考试,卷册二：操作技能,一、简答题,2,个,20,分,二、计算题,1,个,20,分,三

2、、案例分析、综合题,2,个,40,分,四、方案设计,1,个,20,分,助理人力资源管理师,管理师考试,卷册一：职业道德,理论知识,第一部分,职业道德,共计,25,题,1-8,题为单项选择题,9-16,为多项选择题,17-25,为职业道德个人表现部分,第二部分,理论知识,共计,100,题,单选,60,题，多选,40,题,基础知识占,20,工作要求占,80,助理人力资源管理师,管理师考试,卷册二：操作技能,一、改错题有,2,题，每题,5,分，共计,10,分,二、简答题有,3,题，每题,10,分，共计,30,分,三、图表分析题有,2,题，分数为,35,分,四、综合分析题有,1,题，分数为,25,分,

3、助理人力资源管理师,管理师考试,综合评审,综合评审为撰写论文，并进行书面或口头答辩,总分为,100,分,助理人力资源管理师,助理人力资源管理师工作要求,人力资源规划,招聘与配置,培训与开发,绩效管理,薪酬福利管理,劳动关系管理,助理人力资源管理师,第一章,人力资源规划,本章内容,组织信息的采集与处理,人员计划的制定,人力资源费用预算的编写,助理人力资源管理师,美国,Rand,公司：预测中国抗美援朝,兰德公司欲以,200,万美元将研究报告转让给五角大楼。但,美国军界高层对兰德的报告并不感兴趣。在他们看来，中,国刚经历了,8,年抗日战争,3,年解放战争，无论人力财力都,不具备出兵的可能性。然而，战

4、争的发展和结局却被兰德,准确言中，引起美国军界一片哗然。战争失败后，五角大,楼为了全面检讨在朝鲜战争中的决策失误，还是花了,200,万美元买下兰德那份已经过时的研究报告。这一事件让美,国政界、军界乃至全世界都对兰德公司刮目相看,对苏联发射人造卫星的预测、对中美建交、古巴导弹危机,美国经济大萧条和德国统一等重大事件进行了成功预测,助理人力资源管理师,组织信息调查研究的阶段,调研准备阶段,初步情况分析,非正式调研,确定调研的目标,正式调研阶段,决定采集信息的来源和方法,设计调查表格和抽样方法,实地调查,整理分析调查资料,写出调研报告,结果处理阶段,助理人力资源管理师,组织信息调研的具体要求,准确性

5、,系统性,针对性,及时性,适用性,经济性,年,11,月考题,05,年,11,月考题,说,助理人力资源管理师,明企业组织信息调研的基本类,型和信息采集的方法,10fen,探索性调研,描述性调研,因果关系调研,预测性调研,助理人力资源管理师,信息采集的方法,询问法,当面调查询问法,电话调查法,会议调查询问法,邮寄调查询问法,问卷调查询问法,直接观察法,行为记录法,观察法,助理人力资源管理师,方法,当面调查,询问法,优点,深入了解被调查者的意见，机动灵,活,不受时间地点限制,真实、可靠,成本少,速度快,量大,面宽,可设置,统一调查询问表格,缺点,成本大、时间长,调查人素质,高,范围窄，有偏颇,无法调

6、查复杂内容,未充分发挥与会者意见,容易,受他人影响,效果受会议组织,者影响,往返邮寄麻烦,所花时间较长,最大问题回收率低,电话调查法,会议,调查询问法,邮寄,调查询问法,节约时间,效率高,相互启发和交流,成本低,样本全面,不受地域限制,问卷,调查询问法,费用适中,回收率高,效果良好,返回,介于面谈调查和邮寄调查之间,助理人力资源管理师,组织信息的处理要求,及时性,准确性,适用性,经济性,助理人力资源管理师,组织处理程序与内容,采集,加工,传输,存储,检索,输出,助理人力资源管理师,组织信息分析,组织信息分析,分析方法：专家调查法、数理统计法、财,务报表分析法、市场预告分析法,SWOT,组织信息

7、分析的结果应用,助理人力资源管理师,SWOT,分析法,机会,扭转型战,略,WO,防御型战,略,WT,威胁,增长型战,略,SO,多种经营型战,略,ST,劣势,2 1,3 4,优势,助理人力资源管理师,企,业,内,部,条,件,优势,S(Strength,劣势,W(Weakness,企,业,外,部,条,件,机会,O(Opportunity,威胁,T(Threats,WO,战略,WT,战略,SO,战略,ST,战略,助理人力资源管理师,历年考题,正式调研阶段是市场调研最主要、最关键的阶段,在这一阶段不包括,的步骤,P127,A,工作现场实地调查,B,设计调查表格和抽样方法,C,整理分析调查资料,D,决定

8、收集信息的来源和方法,助理人力资源管理师,历年考题,在采集组织信息时，,是书面调研报告,所要表述的主要内容之一,P128,倒二段,A,调研的时间进度,B,调研的外部因素,C,调研的方式方法,D,调研的内部因素,助理人力资源管理师,组织信息调研结果处理阶段包含的两个步骤是,P128,A,明确调研目标,C,确定抽样方法,B,设计调查表格,D,整理分析调查资料,E,写出调研报告,调研报告必须坚持真实、完整和客观的原则,在,撰,写,调,研,报,告,时,主,要,应,注,意,的,要,点,是,P129,A,符合调研者的意愿,B,调查研究资料的来源,C,调研报告的学术性,D,调查对象的基本情况,E,对资料进行

9、统计分析的方法,助理人力资源管理师,历年考题,简述企业组织信息调研的基本步骤和,具体要求,2003.11,P127-128,P129,助理人力资源管理师,历年考题,在组织信息的采集中，对拟定假设进行调,查研究，发现新问题，淘汰旧问题，以便,进一步探求问题的实质所在，属于,A,描述性问题,B,非正式调研,C,因果关系调研,D,探索性调研,助理人力资源管理师,历年考题,由于政府的某项方针政策的变化而引起企,业销售量发生变化，在这种情况下所进行,的调研，属于,探索性调研,描述性调研,预测性调研,因果关系调研,助理人力资源管理师,历年考题,企业在制定人力资源管理规划时，经常采,用调查询问的方法采集相关

10、信息，请您说,明,询,问,法,的,种,类,及,其,各,自,的,优,缺,点,2004.11,P130(5,助理人力资源管理师,历年考题,调查人员深入到现场对调查对象的行为,言论、反应、感受进行观察、记录、采,集有关资料的方法，属于,P131,A,调查询问法,B,行为纪录法,D,间接观察法,C,直接观察法,助理人力资源管理师,历年考题,组织信息处理的准确性是要求企业,P132,A,同一信息具有统一性或唯一性,B,同一信息具有完整性或唯一性,C,同一信息具有唯一性或连贯性,D,同一信息具有完整性或连贯性,助理人力资源管理师,历年考题,信息具有滞后性的原因是,A,信息流总落后于资金流,B,信息流总落后

11、于物流,C,资金流总落后于信息流,D,物流总落后于信息流,助理人力资源管理师,历年考题,在信息处理的过程中，将处理好的信息,按要求制成管理人员所必需的种类报表,和,明,细,手,册,这,一,过,程,被,称,为,P133,信息的加工,信息的传输,信息的存储,信息的输出,助理人力资源管理师,组织职能,组织的概念,对人的组织,对物和财的组织,从管理学和系统论角度,组织职能,体制的建立,助理人力资源管理师,组织设计的内容与步骤,按照企业计划任务和目标的要求，建立合理,的组织机构,按照业务性质进行分工，确定各个部门的职,责范围,按照所负的责任给予各部门、各管理人员相,应的权力,明确上下级之间、个人之间的领

12、导和协作关,系，建立信息沟通的渠道,配备和使用适合工作要求的人员,助理人力资源管理师,组织设计的要求,具备必需的功能,有利于发挥组织成员的能力,协调良好,高效和灵活,助理人力资源管理师,组织设计的原则,p135,目标任务原则,分工协作原则,统一领导、分级管理的原则,统一指挥的原则,权责相等的原则,精干的原则,有效幅度原则,助理人力资源管理师,历年考题,对人的组织，一般称为社会组织,包括,A,正式组织,B,非正式组织,C,物质形态的组织,D,非物质形态的组织,E,价值形态的组织,助理人力资源管理师,历年考题,组织设计的内容包括,A,按业务的性质进行分工,B,确定各个部门的职责范围,C,设立矩阵制

13、的组织机构,D,设立直线职能制组织机构,E,配备和使用适合岗位要求的人员,助理人力资源管理师,历年考题,企业组织设计应因事设职、因职设人,这体现了,p135,A,目标,任务原则,B,精干原则,C,分工与协作原则,D,权责相等原则,助理人力资源管理师,历年考题,在企业中，一名领导人能够有效地领导,下属人数的确定条件有,A,领导能力,B,职务的性质与内容,C,权力大小,D,职能机构的健全程度,E,职务高低,助理人力资源管理师,历年考题,实行例外管理，即上级只负责处理下级,处理不了的、事关整体的问题，凡属下,级管辖范围的事情，应由下级全权处理,这体现了,原则,A,目标、任务原则,B,分工、协作原则,

14、C,统一领导、分级管理的原则,D,权责相等的原则,助理人力资源管理师,工作岗位信息的收集,主要是通过岗位分析实现的,根据,组织机构图、所要分析的该组织的,产品工序目录,操作手册、培训、招工,规则，其他有关规定或指令，以及现存,的岗位写实,助理人力资源管理师,Human Resource Management,岗位分析的基本问题,岗位的名称分析,岗位的任务分析,岗位设置的目的,岗位职责分析,岗位关系分析,岗位强度和环境分析,第一个问题,工作是什么,第二个问题,谁适合这份工作,知识,技术,受教育程度,体力状况,智力状况,适应性,助理人力资源管理师,岗位信息收集的方法（参见,P160,调查法,座谈,

15、现场观察,助理人力资源管理师,岗位设计的要求,企业不断提高工作效率，提高产出与服,务水平,企业员工之间的劳动分工更加合理、协,作更加默契,企业员工的工作环境得到进一步改善,助理人力资源管理师,岗位设计以及再设计的内容,p139,140,扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作,任务,工作扩大化：横向扩大，纵向扩大,工作多样化,工作满负荷,工作环境的优化,助理人力资源管理师,历年考题,工作岗位信息的收集，主要是通过,P137,来实现的,A,岗位分析,C,产品工序目录,B,组织机构图,D,组织功能图,P,139,是将分工很细的作业单位合并,由一人负责一道工序改为由几个人共同负责几,道工序,A,横向

16、扩大化,C,工作丰富化,B,纵向扩大化,D,工作满负荷,助理人力资源管理师,尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了,解其工作任务与总目标的关系，这种做法属于,A,工作扩大化,C,工作满负荷,B,工作丰富多样化,D,工作环境的优化,岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管,理提供依据，保证,A,事得其人,B,人尽其力,C,人事相宜,D,人得其利,E,岗获其益,助理人力资源管理师,岗位设置的原则,p140,因事设岗”是设置岗位的基本原则,助理人力资源管理师,制定人力资源规划的程序,p141,调查、收集和整理涉及企业战略决策和经,营环境的各种信息,根据企业或部门实际情况确定其人力资源,规划期限,在

17、分析人力资源需求和供给的影响因素的,基础上，采用定性和定量相结合，以定量,为主的各种科学预测方法对企业未来人力,资源供求进行预测,助理人力资源管理师,制定人力资源规划的程序,制定人力资源供求协调平衡的总计划,和各项业务计划,人力资源规划并非是一成不变的，它,是一个动态的开放系统,助理人力资源管理师,企业战略决策,产品组合,生产组合,战略重点,市场区域范围,企业经营环境,人员、交通,文化、教育、法律,人力竞争,就业意识择业期望,企业现有人力资源,各类人力资源,数量、质量、结构,人员流动率,能力、潜力利用率,需求分析,内部供给,供给分析,外部供给,人口政策和状况,劳动力市场发育程度,各级培训就业机

18、构状况,社会保障体系健全程度,劳动法律法规政策制度,就业意识择业偏好,户籍制度,组织外部因素,组织内部因素,人力资源因素,需求预测,人力资源信息库分析,人力资源流动分析,晋升,平调,降职,解聘,辞职,退休,离休,休假,脱产进修,病假,事假,内部供给预测,外部供给预测,需求数量、质量、层次、结构,供给数量、质量、层次、结构,人力资源规划的制定与实施,助理人力资源管理师,狭义人力资源规划,指企业从战略规划和发展目标出发，根,据其内外部环境的变化，预测企业未来,发展对人力资源的需求，以及为满足这,种需求所提供的人力资源的活动过程,助理人力资源管理师,企业各部门对员工的补充需求量,由于各部门实际发展需

19、要而必须增加的,人员,原有的员工因年老退休、退职、离休,辞职等原因发生了“自然减员”而需补,充的那部分人员,助理人力资源管理师,人力资源规划的概念,狭义和广义之分,总目标是确保企业各类工作岗位在适当时机,获得适当的人员（包括数量、质量、层次和结,构等），实现人力资源的最佳配置，最大限定,地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工,保持智力资本竞争的优势,助理人力资源管理师,人力资源规划的内容,战略发展规划,组织人事规划,组织结构调整变革计划,劳动组织调整发展计划,劳动定员定额提高计划,制度建设规划,员工开发规划,助理人力资源管理师,历年考题,在企业人员计划的制定过程中，确定计,划期内人员补充需求

20、量不必考虑的因素,是,P142,A,计划期内人员总需求量,B,计划期期初员工的总人数,C,报告期期末员工总人数,D,计划期内自然减员总人数,助理人力资源管理师,历年考题,人力资源规划作为人力资源管理的一项,基础性活动，其核心部分包括,A,人力资源需求预测,B,人力资源供给预测,C,供需综合平衡,D,教育培训计划,E,人员补充计划,助理人力资源管理师,历年考题,P144,是指在企业内外部环境和条件变化的,情况下，通过对企业组织结构的诊断，发现组,织机构和部门结构现存的问题，围绕企业组织,调整和变革的目标、措施、步骤、方法和期限,等内容所制定的行动方案,A,劳动组织调整发展计划,B,组织结构的调整

21、变革计划,C,劳动定员定额提高计划,D,员工开发与制度建设规划,助理人力资源管理师,历年考题,什么是企业人员计划？如何编制,2002.11,P142,简述人力资源规划的类别及含义,2005,5,P143,助理人力资源管理师,人力资源管理费用项目的构成,P145,工资项目,涉及职工权益的社会保险费以及其他相,关的资金项目,其他项目,助理人力资源管理师,编制费用预算基本程序和要求,工资项目的预算,社会保险费与其他项目的预算,助理人力资源管理师,人力资源管理成本的核算,建立成本核算帐目,人力资源原始成本核算和重置成本核算,p149,两个,模型,确定具体项目的核算办法,制定本企业的人力资源管理标准成本

22、,审核评估人力资源管理实际成本支出,助理人力资源管理师,人力资源管理成本的基本概念,p151,人力资源的原始成本与重置成本,人力资源管理的直接成本与间接成本,人力资源管理的可控制成本与不可控制成本,人力资源管理的实际成本与标准成本,助理人力资源管理师,历年考题,人,力,资,源,费,用,预,算,与,执,行,的,原,则,A,分头预算、分头控制、个案执行,B,分头预算、总体控制、个案执行,C,总体预算、分头控制、个案执行,D,总体预算、总体控制、个案执行,是,助理人力资源管理师,人力资源的,P151,是根据企业现有人,力资源状况，通过对相关的外部环境因素的评,估，对某一人力资源管理活动或项目的经费投,入所作的统一规定,原始成本,实际成本,直接成本,标准成本,涉及到职工权益的社会