第四章---B2B电子商务课件

1、第四章 B2B电子商务,第四章-B2B电子商务,B2B电子商务指的是企业通过Internet、 外联网、内联网或者私有网络， 以电子化方式进行交易,第四章-B2B电子商务,历程,发布与推荐,在线订购,商业价值,电子学习,智能系统，专家系统,电子市场交易,个性化和客户化,电子政务,电子客户关系管理,移动商务,供应链的改善,合作商务,网络服务,RFID和其他,内外部商业流程管理,整合,供应商和买家合作,第一代 1995,第二代 1997,第三代 2000,第四代 2001,第五代 2002,第四章-B2B电子商务,私有和公共市场,企业,供应商,供应商,供应商,中间商,中间商,中间商,私有电子市场,

2、电子市场,供应商,供应商,供应商,中间商,中间商,中间商,公共电子市场（交易所,私有市场一对多模式 公有市场多对多模式,第四章-B2B电子商务,B2B总述,在私有电子市场中的销售与采购,公共B2B交易所,电子供应链、协同商务,第四章-B2B电子商务,第一节 B2B在私有电子市场中的销售与采购,第四章-B2B电子商务,EDI（Electronic Data Interchange）是一种利用计算机进行商务处理的方式。在基于互联网的电子商务普及应用之前，曾是一种主要的电子商务模式。 EDI是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通

3、过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。EDI包括买卖双方数据交换、企业内部数据交换等,第四章-B2B电子商务,EDI,第四章-B2B电子商务,在私有电子市场中的销售与采购,销售,采购,第四章-B2B电子商务,销售,一个企业通过计算机和通讯网络向其他企业销售商品或服务,第四章-B2B电子商务,销售,生产商,分销商,虚实结合,纯粹虚拟,第四章-B2B电子商务,销售,通过目录销售的案例,第四章-B2B电子商务,目录销售,Bigboxx设立在中国香港，是一个B2B模式的办公用品零售商。它没有实际店铺，通过在线目录销售商品；因此， Bigbo

4、xx是一个在线中介商。这家公司有三类客户：大企业、中型企业和SOHO客户。它从300个供应商那里进货，提供超过1万多种的商品。 Bigboxx的目标是向东南亚国家销售商品,第四章-B2B电子商务,目录销售,公司的门户网站非常吸引人，而且易于使用 在线浏览目录 使用搜索引擎 支付 现金或支票付款 银行帐户自动支付 信用卡支付 购物卡支付,第四章-B2B电子商务,目录销售,虚拟卖方香港的 B.hk (接上页.) 配送 使用自己的运货卡车和仓库 在线制订配送计划 24小时之内甚至当天将货物交付 整合的定购系统和基于SAP的后台支持系统,第四章-B2B电子商务,目录销售,虚拟卖方香港的 B.hk (接

5、上页.) 增值服务 顾客可以跟踪他们订单中每一件物品的状态 可以实时检查库存情况 基于客户档案提供促销和购买意见 为每种商品和每位客户定制价格 为有多个分支机构的客户设立集团帐户，并提供比较式管理报告 为有分支机构的客户提供中央控制和批准功能 定期的重复性定购可以自动完成 提供大量的Excel格式的报告和数据,第四章-B2B电子商务,客户服务,通用电气公司 公司每年接到2000万个关于其产品的求助电话 每个电话的应答成本从5美元降低到0.2美元 Milacron 公司 其电子商务网站提供5.5万种产品 10万多家中小型企业可以方便而安全地选择、购买和应用公司的产品 服务范围得到扩展，提供了许多

6、新的服务,第四章-B2B电子商务,B2B销售,主要收益包括： 减少订单处理成本和文字工作。 加快订单周转。 减少订购和产品配置中的错误。 减少购买者的搜索成本（寻找销售商和价格比较）。 减少销售商的搜索成本（向购买者做广告）。 减少物流成本。 定制产品的能力。 向不同客户提供不同的价格（个性化、定制化）的能力,第四章-B2B电子商务,网上采购,企业通过现代化通讯网络以及各种软件对采购业务进行控制和管理,第四章-B2B电子商务,网上采购,采购流程,第四章-B2B电子商务,网上采购,第四章-B2B电子商务,网上采购模式 （1）集中供应商目录 （2）团体购买模式 （3）电子易货交易,第四章-B2B电

7、子商务,e-Procurement,第四章-B2B电子商务,第四章-B2B电子商务,中石化电子采购案例,2000年4月6日，中国石化物资装备部立即成立了物资采购电子商务建设领导小组，2000年7月初基本完成网站软件开发。最终，中石化物资采购电子商务网于2000年8月15日正式投入运行。 迄今为止中国石化物资采购电子商务网站先后进行了四次重大改版升级。2003年9月进行了系统第四次升级(4.0版)，增加了竞价采购和价格数据库等新的功能，优化了采购业务操作，美化了系统操作界面,第四章-B2B电子商务,中石化电子采购案例,10年来，中国石化物资采购电子商务网实现了大幅跨越式发展，网上采购成交金额快速

8、增长。截至到2010年7月，网站累计成交8152亿元，年均增长率超过65%。 从2006年起，网站年采购金额突破1000亿元，2008年达到1560亿元，是2001年的20倍。网上采购物资品种从最初的8个大类5000个品种迅速扩大到目前的56个大类71万多个品种;网上交易用户从2400个发展到28042个，注册供应商从300家发展到20098家,第四章-B2B电子商务,中石化电子采购案例,网上采购也彻底变革了传统采购模式。传统的物资采购订货会制度被全面废除，电话、传真、邮件等传统的沟通方式逐渐被网上互动交流所替代。通过实施网上采购电子商务，网上提报采购需求、网上询价、报价、比价和网上评价并确定

9、供应商的全新的、标准化的采购业务流程和运作模式已经确立并固化在系统中执行借助电子商务系统，中国石化实现了阳光采购,第四章-B2B电子商务,中石化电子采购案例,无论采购员身处何地，只要接入互联网，登录电子商务系统，随时可以发询价、收报价，随时可以进行商务交流，鼠标点击之间，完成了信息传递、实现了信息共享。 而总部与企业之间、企业与企业之间、总部、企业与供应商之间可以按照权限范围查阅相关采购业务操作进展情况、合同执行情况、供应商业绩考评等信息，单个企业和单个业务人员的采购合同历史情况和采购经验，可以在中国石化范围内广泛共享,第四章-B2B电子商务,中石化电子采购案例,除此之外，最实际的效果便是有效

10、地降低了采购成本和采购费用，极大地提高了采购效率。采购信息瞬间传递到各石油石化企业和国内外供应商，一般物资采购周期从过去的1-2周缩短到现在的2-3天，甚至几个小时，工作效率显著提高。 截至2008年，中石化物资采购电子商务网上采购金额达到 6000多亿元，单从节约采购资金来看，累计节约采购资金已达223亿元,第四章-B2B电子商务,中石化电子采购案例,中国石化物资采购电子商务网已经成为物资采购工作不可替代的重要平台，并且正在为物资供应管理改革、采购业务模式改造、采购业务流程优化发挥重要的推动作用,第四章-B2B电子商务,企业之间除了买卖关系之外还有其他类型的关系，例如合作商务，还有其他类型的

11、服务如价值链集成商、价值链服务提供商和信息经纪人。 企业间交易的不仅仅是产品，还有服务。像银行、保险、房地产、职业介绍和证券交易等服务行业都可以以电子化方式来为企业和个人提供服务。这些服务主要有： （1）旅行和旅游服务 许多大型企业和旅行社之间有特别的折扣安排。为进一步降低费用，企业可以通过特别的安排使雇员能够在线计划和预订自己的旅程。例如，卢森布鲁斯国际公司为企业客户提供了无代理服务。 （2）房地产 因为房地产交易复杂，而且涉及巨额资金，所以网站不能完全取消现有经销商；但是网站可以帮助寻找合适的代理、比较不同地产的特点以及帮助买卖双方进行谈判。然而，一些政府收回抵押方的拍卖只向经销商开放并在

12、线进行,其他类型的关系,第四章-B2B电子商务,3）电子支付 网上银行是进行商业支付、转账或其他行为的一种经济的方式。在因特网上使用金融EDI的电子现金转账（EFT）、电子银行支付等是电子商务领域中最流行的方式。因特网上的支付费用要比其他任何支付方式都便宜得多。 （4）在线股票交易 企业是重要的股票投资者。因为在线交易的费用非常低（可低至每次交易5美元），并且随交易金额增加变化不大，所以在线交易经济服务对于企业投资者来说是一个非常有吸引力的选择。 （5）在线贷款和融资 企业贷款可以在网上从贷款公司处获得。例如，美洲银行（Bank of America）使用外联网为企业贷款申请者和潜在的借款企业

13、提供Intra Loan匹配服务。另外，等网站提供关于风险资本的信息。 （6）其它在线服务 咨询、法律顾问和保健等企业在线提供知识服务。还有许多其他的在线服务，如购买电子邮票、航空机票或旅游团购票等,第四章-B2B电子商务,2009 Software Corporation,金算盘全程电子商务平台介绍,第四章-B2B电子商务,目录,差异化分析,产品介绍,第四章-B2B电子商务,1平台架构介绍,第四章-B2B电子商务,36,1.总体架构,第四章-B2B电子商务,全程电子商务平台以eERP为核心，将企业的管理范畴从企业内部向外扩展到上游供应商、下游客户和分销商，实现全球化供应链管理；在企业与供应商

14、、客户进行业务协同的基础上，实现商务活动的全程电子化；通过整合全球资源，降低企业的经营成本和经营风险；并利用供应链的规模优势， 为客户创造最大化的价值。 全程电子商务平台由eERP、ePortal、eTools三部分构成，为用户提供企业门户、网上贸易、业务管理、企业商圈、移动商务、行业资讯六大服务,第四章-B2B电子商务,山东中小企业全程电子商务平台服务架构,第四章-B2B电子商务,2何谓全程,第四章-B2B电子商务,从企业面临问题出发理解,企业面临的四大问题 1、商机问题（企业品牌知名度 ，产品推荐，寻找商业机会） （企业建站，商机信息，产品博览，商机撮合） 2、资金问题 投融资平台，投资、

15、担保公司，银行 3、管理问题 （1）管理软件（进销存，连锁通，金掌柜，） （2）管理咨询（专家咨询，常见管理问题集锦） （3）移动商务（进销存，财务，审批） （4）商务协同（供应链内外业务协同，在线支付， 在线物流，即时通讯， 红杉树视频会议） 4、政府政策支持,第四章-B2B电子商务,从软件业发展的角度,1、财务软件（八九十年代在中国本土发展起来的企业管理软件） 2、财务+业务软件=ERP（九十年代到二十一世纪初结合国外提出的MRP等生产管理软件，仓库管理软件等结合，出现ERP管理软件，） 3、财务+业务 +商务=全程电子商务（2007年金算盘软件提出全新的企业管理软件+电子商务模式的全程企业管理解决方案,第四章-B2B电子商务,从平台技术架构上,线下eERP(基于互联网络开发的ERP管理软件) 线上基于SaaS模式的业务管理软件服务（线上业务线下财务数据互通，无缝连接） 基于SEO的网站网店设计，B-B&C的电子商务 移动商务打通移动通信网和互联联网互通 各系统数据互通，无缝连接,第四章-B2B电子商务,从平台服务功能上,第四章-B2B电子商务,从企业的业务