B2C网购订单出库流程.ppt

1、提高订单处理效率的细节,工具与思想的结合,提升效率就是节约企业成本,提升效率可以提升用户体验,一、订单处理的几个环节,订单登记,订单确认,单据打印,拣货配货,物流配送,校验出库,登记订单信息： 客户信息（发货给谁）和 货品信息（发什么货,确认订单信息： 异常订单处理,打印快递单、发货单： 单据打印，配对,按单拣货： 摘果法、播种法、摘果加播种,货品出库校验： 订单货品核对,物流联系： 直达、中转、跟踪,库存保障： 库存准确度、采购及时性、供应链响应速度,二、订单处理的各环节的效率提升,订单确认,载体：word、excel、纸 工具：旺旺、QQ、腿,1,秒/单,1500单，1名员工,共增加 1.

2、25 小时,2,3,订单异常自动排查、备注凸出显示、 物流自动匹配,系统支持：订单异常自动排查、备注凸出显示,系统支持：物流自动匹配,对各地区设置默认优先的快递方式，订单抓取后根据收货人地址来自动匹配相应的物流方式,订单确认工作的细节重点,1、核实货品库存是否足够； 2、核实物流是否可达； 3、是否有可合并订单； 4、根据备注修改订单； 5、对特殊订单做颜色标记,订单确认工作的目的,确保进入打单发货环节的订单都是可正常处理的,单据打印,手写、单打、 一般单据打印程序,批量筛选、批量打印,秒/单,1500单，2名员工,共减少 6.67 小时,1,2,3,4,5,8,7,6,系统支持：单据打印筛选

3、、提示,单据打印环节工作的细节重点,1、多台打印机可极大提升您的打单速度,2、建议打印发货单，根据实际情况考虑是否需要打印分单配货汇总单,拣货配货,依靠商品名称、货架记忆来寻找货架位置拣货,摘果法、播种法、播种+摘果法,秒/单,1500单，6名员工,共减少 17.5 小时,1,2,3,4,5,7,6,系统支持：摘果法根据配货单/货运单配货,根据配货单或货运单，一单一单配货,系统支持：播种法配货汇总单,汇总配货，再做二次分拣,系统支持：播种法+摘果法分单配货汇总单,根据仓库属性、订单属性和货品属性来确定最适合自己的配货方式,摘果法,播种法,摘果+播种,仓库大小 主干道方向 货架距离,每单商品数

4、订单密集度,货品大小 货品重量 货品包装,校验包装,人工肉眼校验,条码校验（快递单条码、商品条码,秒/单,1500单，3名员工,共减少 5.42 小时,10,11,12,13,Step1：扫描快递单条码，从系统自动调出对应的订单,系统支持：校验出库步骤,Step2：扫描商品标签上的条码，进行货品出库校验,Step3：校验完成，实际库存减少，订单转入打包,拣错货、少拣货、多拣货，系统阻止出库,校验出库环节工作的细节重点,1、货品条码库的完备,2、尽量设置专人负责，与配货人员区别分工,三、其它提升订单处理效率的细节,合理的仓位布置,仓位管理的总原则,有序,直观,动态,仓位（库位）需精确到具体的货架、货层,一般而言，仓位需包含这么几个字段：货区、货排、货架号、货层,库房货位分区,黄金货架,连带货架,对订单处理效率有所帮助的工具,打包台的选择,四、效率提升：管