职业规划设计SMART目标管理原则

1、职业规划,SMART,原则,许多人埋头苦干，却不知所为何来,辛苦到头却发现追求成功的阶梯搭错了墙,因此，我们务必掌握真正的目标,并拟订目标的过程,澄明思虑,凝聚继续向前的力量,史蒂芬,柯维,高效能人士的七个习惯,目标管理,由,管理学,大师彼得,德鲁克提出，首先出现,于他的著作,管理的实践,一书中，该书于,1954,年出版,根据德鲁克的说法，管理人员一定要避免“活动陷阱,不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主,要目标,制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定,目标的经历。但是如果上升到技术的层面,SMART,原,则是一个非常有效的方法,SMART,原则,1,目标必须是具体的,Spe

2、cific,2,目标必须是可以衡量的,Measurable,3,目标必须是可以达到的,Attainable,4,目标必须和其他目标具有相关性,Relevant,5,目标必须具有明确的时限,Time-based,S,Specific,明确性,所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准,明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功,的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的,传达给相关成员,实施要求,目标设置,要有项目、衡量标准、达成措,施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看,到计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度,M,Measurable,衡量

3、性,衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一,组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据,如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现,实施要求,目标的衡量标准遵循,能量化的量化，不能量化的质化,使制定人与考核人有一个统一的、标,准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在,目标设置,中使用形容词等概念模糊,无法衡量的描述,绩效管理办法中规定工作进程维度绩效指,标含义应清晰说明工作数量、成果、效果等细,化标准，做到可验证、可衡量，请使用“完成,结束、实现、出台、印发、建立、形成、达到,等动词，不要使用“加强、改进、开展、做好,促进、推动、完善、提高、推进、协调、配合,跟进、督促”等动词

4、,A,Attainable,可实现性,目标是要可以让执行人实现、达到的，如果管理者利用一些,行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标,强压给团队成员，团队成员典型的反映是一种心理和行为上的抗,拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这,个可不好说。一旦有一天这个目标真完成不了的时候，团队成员,有一百个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个目标肯定完,成不了，但你坚持要压给我,实施要求,目标设置,要坚持,员工参与,上下左右,沟通,使拟定的工作目标在,组织,及个人之间达成一致。既要使,工作内容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来,摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星

5、星”的目标,R,Relevant,相关性,目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果,实现了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低,那这个目标即使被达到了，意义也不是很大,因为毕竟工作目标的设定，是要和岗位职责相关联的，不能,跑题,T,Time-based,时限性,目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。例如，我将,在,2011,年,11,月,11,日之前完成某事,11,月,11,日就是一个确定的时间,限制,实施要求,目标设置,要具有时间限制，根据工作任务,的,权重,事情的轻重缓急，拟定出完成,目标项目,的时间,要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的,变化情况

6、，以及根据,工作计划,的异常情况变化及时地调,整工作计划,举例,我刚来这家公司的时候，发,现配给我的行政主管很年轻，心,里不太情愿要这么个没有多少经,验的主管。处了两周，感到她的,潜力还是不错的，是个当主管的,好苗子，但实际工作经验太少,在设定本年目标的时候，我,发现她的计划里几乎找不到可以,量化的东西，这样势必导致到年,终，到底算做得好还是不好就说,不清楚了，而且她自己在日常工,作中对下属的要求也会不明确,于是我给她做了一次,SMART,原,则的辅导,1,关于“具体,我告诉她，比如她的电话系统维护商告,诉她，保证优质服务。什么是优质服务,很模糊。要具体点，比如保证对紧急情况,正常工作时间内,

7、4,小时响应。那么什么算紧,急情况，又要具体定义：比如四分之一的,内线分机瘫痪等,如果不规定清楚这些，到时候大家就,会吵架了,2,关于“可衡量,销售人员的销售指标,研究部门,行政工作：前台工作接听电话,什么叫接好电话？比如接听速度是有要求的，通常理解,为“三声起接”。就是一个电话打进来，响到第三下的时候,你就要接起来。不可以让它再响下去，以免打电话的人等得太,久,行政工作：礼貌专业的接待来访,前台应该先抽空请来访者在旁边的沙发坐下稍等，然后继,续处理手中的电话，而不是做完手上的事情才处理下一件。这,才叫专业,规定使用规范的接听用语，不可以在前台用“喂”来接听,早上要报：早上好，某某公司；下午要报下午好，某某公司,说话速度要不快不慢,3,关于“可达成,你让一个没有什么英文程度的初中毕业生，在一年内达,到英语四级水平，这个就不太现实了，这样的目标是没有,意义的；但是你让他在一年内把新概念第一册拿下，就有,达成的可能性，他努力地跳起来后能够到的果子，才是意,义所在,4,关于“相关性,毕竟是工作目标的设定，要和岗位职责相关联，不要跑,题。比如一个前台，你让她学点英语以便接电话的时候用,上，就很好，你让她去学习六西格码，就比较跑题了,5,关于时间限制,比如你和你的员工都同