全国2011年10月年电子商务与电子政务试题及详细答案

1、全国 2011 年 10 月自学考试电子商务与电子政务试题一、单项选择题 （本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括 号内。错选、多选或未选均无分。I.按照企业参与的方式分类，B to B电子商务分为综合式 B to B网站、行业型 B to B网站和AC2AC3AC4 A C5AD） 交易型 B to B网站B.协作型 B to B网站 行业门户网站 D 企业门户网站 在电子政务的技术结构中，为广大电子政务系统用户提供单一信息接口的是（ 电子政务应用体系 B.电子政务网络体系电子政务支撑技术平台 D

2、 政府门户网站 第三代办公自动化系统的核心是（B）信息管理B.知识管理 办公管理 D 流程管理国际上通用的一维商品条码是（ A）EAN 条码B UPC 条码Code39 条码 D Codel28 条码 因特网服务提供商包括ICP和（A）IAP BISPD）C6AADSL D. ISDN企业资源规划的英文缩写是（ C）CRM B. DSSC7A C 8AC9ACERP D MRP 在电子商务应用框架中，认证中心属于（C）信息发布层B.信息传输层贸易服务层D.电子商务应用层SET 协议与 SSL 协议相比，缺点是（ B）安全性低B.速度慢应用不广泛D.不可靠对联广告以竖幅形式出现在网页左右两侧位置

3、，这种广告属于（通栏广告B.按钮式广告移动图标广告 D 新闻式广告A）10信息技术支撑下的电子政务， 实现了信息在更大范围内的分享， 更彻底贯彻的是（ A）A 公众取向 B 企业取向C.社会取向D .发展取向11使公共行政理念得到了A中国电子商务始于（A）1990 年 B. 1991 年1992 年 D . 1993 年政府办公自动化系统属于电子政务系统建设框架中的（C12A .网络体系B.信息资源体系 C.应用体系D 安全体系C）C）C）13企业与网络新闻媒体合作进行促销，属于促销策略中的（A .站点推广B.销售促进C.关系营销D 免费促销电子政务的客户导向战略来源于企业管理理论中的（SCM

4、 理论B. ERP 理论CRM 理论D. CRP 理论BPR 七原则之一“决策点下移并将控制融入过程中”14.CA.，其背景是（ C）15.A .组织结构应该以产出为中心，而不是以任务为中心B. 信息处理工作完全可以由一线员工自己完成C. 信息技术的应用、专家系统的辅助，使一线工作者可以自己决策 D .可以利用数据库和网络平台建立信息的一次性处理和共享决策机制B）16. 我国电子政务活动正式启动的标志是1999 年的 A .三网一库工程 B .政府上网工程C.国家金字工程 D .政府办公自动化A）17. 营销策略中最活跃、最灵活、最具竞争力的因素是（A .价格B .渠道C.服务D 产品数字签名

5、技术结合使用了加密18数字签名主要解决电子商务中信息的不可抵赖性问题， 技术和（ C）A 数字证书B.数字时间戳技术 C .数字摘要技术D .防火墙技术19. 从 90 年代中期开始，代表第二代办公自动化系统主要特征的是网络技术和（B）A 文档电子化技术B.协同工作技术C.知识管理技术 D 移动办公技术20. 以下不属于 GIS 技术在物流行业的应用是（ C）A .客户地址定位 B .仓库规划定位C .仓库管理D .投递排序二、多项选择题 （ 本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选

6、或未选均无分。2lAC网络支付体系的基本构成包括（ ABCDE） 客户B .商家 银行 D .认证中心E.22.按照职能领域可以将电子化的公共服务项目分为（A 军事服务B.政治服务C .经济服务D .文化服务E.社会服务23.以下属于流程优化的基本原则的有（ BCDE）A .围绕具体任务来实施再造工作B. 具有全局思想，追求流程整体优化C. 建立以客户需求为中心的服务型流程D善于利用信息技术支持流程变革BCDE)金融专用网E.流程再造要考虑组织发展所处的历史阶段24. 电子商务对企业生产经营的影响，具体表现在（ BCDE ）A 企业性质B.企业销售C.企业采购D 企业与客户关系E.企业客户服务

7、25. 电子政务系统建设的方案中，基本支撑体系中的安全体系，主要的功能有（A.B.C.D.E.ACD)完成安全检测、安全运行、安全通信等建立相关制度，实现安全稽查和事故应变建立各子系统的统一技术规范运用适当的安全技术保障系统可靠运行确定备份、防病毒等可靠性方案三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）26. B/ S结构芻.即爭碣Ha第拘MC/Sssttffl-ft愛眩恂 分九翟示层、功擁和ftjeau分h三屋皓拘瞬亍事:户鶴的畑 降ftJ用户闘 6休虎本tiSl27. 电子支票 姑，的全部内S电后.的电子ffi （I分工借 fflittr机ra络f主雾4挣网和金畔用甩】分窦如咅户之

8、属，行与專户 i何迎银杼曲隔和旳门分L RKSMfiSrfiteE金主彌JUiSJe28国际物流空.a不H聚之阖的aan分b其臨的点長411环堤的酸，门）,其& ttTBftS CiX JM和荼琢（】#h29. G to G电子政务离（1 *电于政爭的昨a门分h OTfiatt不同工作芙？的鄭ffi之坷；acK关羸业释辱天TfisaSv不 1 分人息之是用于上下址朗.不SJ6方廉府、不同朗W门之倜的电子敷#门井L30.视频会议系统刃、酬？5卜S两倉皿上TBft方的人輛#（【分k通道删找酉浚宙11体设4, # 戶、BfRSt件8料互愷V畀入达翦即时.互动的a. Wg成佥目的的就 fiL四、简答题

9、（本大题共5小题，每小题6分，共30分）31简述传统零售企业进军 B to C电子商务的核心优势。C1） S品品类优势d分h 16为H络购人供丰的品选择仃分h C2）侍虜本优势门分）分h网点布局ar.送*毎相对s#（i分i品牌题客群徉优J和】分人32. 电子商务与电子政务有哪些区别（1）实主的哄S哥的用户不同.（1分&子戰哥实麵主萍鞭府机权 用户群佯主Sfft政府工菲人员和社会公祕.（审） 电子裔务的实JK主W是商业机构.用户体是企业JI其宕户.（1分）U）建设思S和应用e的不同取（1分）电?主BaawTjRtt术ftSMj營理BMW变章的结合,在倩助信息技术对餐a 政府欖式进行变瓠（1分）电

10、子商务主要awRALMit术与企业ssat式的结音，立足ir大市,降低如.提 *效益良好的矩舊交S砂看ie）33. 电子商务下新型物流配送中心具有哪些特点？f】）物和E送反应速度锹 高品R转庆at越来超快。【2）矽tfttt于将ttfljt聚a写裔at*道的集3）除丁传“弄，还|供如市畅与泓咨弩知?务。 （4）*（送作业逸规范化，程序匕（潦技术现代化配送手（6）具*较完*的配送网曲*?.保匹送的败和机动. cn具体经采用11化机,实 成本4Rjr的堆佳JB飢 评分#多 W上任*回#6乍要点即霍邂分.34. 简述客户导向战略在电子政务中的具体体现形式。S4.（I）*TCftMat的门户网站建设1

11、分）；是从售户的瀚度来後计网站辟，网ttrt 容和网站流程门分人：为毎个客户提供曜一、箝合个性需求的）8 #和产品（I分h35.简述政府办公自动化系统的特点。（1）以公丈处理为K心n分）.公文版头.版昆的ift讯 ffiittffijt*-#门分h（2）公文SUE. fj印SUR符合公文挽范（1分1t,*与租16管理模式相比，这种理试具有如下特虑=（1）sasys构优化。1分）aww理舷笑出卿的作甩，si调以直耀为异向说而不是单的按16设机构利sftsffs対a統6进冇全新设计后， -t会大大尉a构S次.部门和人员.R得暂理的优81和*救-（2）注过覆效轧（1分）湊程捲包含对时同的規定性的，非

12、*注全面a时向 的有利用山（3）注jt过程控制（！分）事务过程awi趕传理君严地挾制起秉.对毎一 1、环节， ftTB4何、JR*标參与*对肓工序负贵，对工序ES, sa强 口过程IB力保障优恤果的创S.（4）?（出理的务本血（1分）*程管理把容户务的剧8刚尉HE程欣ffi下 -xjft*e5a客，力达那（客的t5j連立新a的内部关集。（1分）诞程理将所喑的业扒iras动4m为一亍动 的持填不阊斷的8出求人们以全6程的观点*认识和处理各种问败 为全 ift程负责.（6） a團（Ml工具的宴性专（i KSVOSiiS何理it程1是信恵进現过菖 的*鳳充分认识运用信Q具的性，以隗于（tfli息工具

13、#助僧息stii,金 面提升初效率，论述祥尽.条理渝囁37. 基于SSL协议的银行卡支付的业务流程是什么比种支付方式具有哪些特点 ？37、于 如协该的卄支付的业务程：】）买方向W家传送SSL to的信用卡储息！ 商彖验证拾传送给i付网关53J丈付阿关密值息群密后僅送倍泉行； （4）!行1|认聲行卡的宥效性后向商SGg0ft结果； 5）fB家确认实方的订.这种支f4方式的雋点=（J）买方的軽抒卡&（轴椅后ft例上传申U fiE 了安全性i（2）买方前?用行卡号，方了买方！（3）不支持多边袁付.评分參敌上各要点】分，共8分.展开论述2分.2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试电子敝与电子

14、酸试酩案及评分参考（课程代码04754）8. B 9. A 10、A IS. C 19. B 、C单项选择 （本大廈共20小鼠毎小题【分 #20分）I、D2、D3. 34、A5、A &C7、CII. A12. C13 CIJC15、C I6.B17, A二乡彳耕IS （本大臺共S小亀毎小题2分.共10分）2K A、B. C. D、E22 B. C、D. E24、 B、 C. D. E25、 A C. D=v名诲解释（$大廐其5小fib毎小）84分.共20分）26、W測览器/服务辭结构（L分X是对C/S帥的一种变代或改进的结枸 1分b其结19 分为痂/功倔和分i =jsaw6r?户如5障低用户的

15、 g体成挙（1分）e27,是貉传躱址盛支麋的全部内？电子化和SS判卮 形成榇准格武电予贩（1分），借 助计算机两络（主是因网和鈕专用网）（1分）宪成其在客户之鳳银行与S户 之何以及餵行之间的传邃和处理仃分），从而实鱷行客户同的5金支付结算（1分1纵不同B家之SI的物流fl分人其宴的待点4务H*流环難;级.仃分人其复亲 性于H内ttS （1分入 皈和系St复杂性较高U分）29. 处一种政府部门之何的应用模式（1分人是电子玫务的基血程1分人应用于四种 不同工作关系的咖5门之伺：隶厲关系.虫务18导关系、平冇关系、不相*1关系（1 分入总之是应用于上下级英府、不同地方颠、不同财那门之何的电璋务（！分

16、h30. 是指两卜或两个以上不犹方卜人或琳（I分）.通过传Ift册及多糅体设気将 戶音.够1血文件料互传（2分），达到时、互幼的沟通，以完成会目的ftsa 仃分）.电子閒务与电子政务试题答案及评分林第1页（共5员）四、答題（才：次共5小題.誓小JH6分，共30分）3hl）商品品类优势（1分）：能为网络*人群11供丰書的商品选择（1分）:（2）价格成本优势1分（3）jRjt网点优势（1分人网点布馬面广.仓借配送体系槪I宪善a分）t（4）品牌及顾客群体优势（1分）。321）实範主体和其服务的用户不亂（1分丿电子政务的实施主体是政阳机构，用户群体主要是政府工作人员和社会公众。（1分） 电于商务的实施

17、主体是商业机构，用户群休是企业及其客户（ I分）C 2 ）建设恿和应用目的不臥約分）电于政务主耍55调信息技术和St府營理体变革的结合,竄左借助信恵技术对传统 政府模式进行变革。（1分）电子商务主要强測倍息技术与企业铤式的结舍，立足护大市场、降低成本、提 效益,创進良好的绘彗交易环境。1分）33、（ 1 ）物流配送反应速度快，商品周转次破来越快。（2）輕*于将物沆渠道与商淋和1的集成。（3）除了传统舉务.还提供如市场调畫与预、物濾咨询序相关眼务。（4）轲流配送作业at程規范化，程序北。（5）物磁术现代ft,配送手段有了大提升。（6）具毎较完善的配途网络体系，保证配送的败和机动。（7）具体经营采

18、用市化机制，实现“成本覆务”的般佳配合. 评分參僉 以上任0答6个要点即得6分。S4、（l）基于CRM理念的门户网站建设（1分）：是从雾户的角度来设计网构、R站内 容和网站魂（1分人（2 ）基于CRM理念的电子政务工作橈式a分）:誓个政府部门也同样8谈把服务曲 看作是as的客户，自己是眼务和产品的提供者匕分（3 ）基于CRM的卩性化8拚朋务（1分）：为每个專户提供唯一的、符合卜性H求的眼 务税产品（I分h35. （1）以公文处理为a心（1分），公文版头、版尾的设计、勘0极其方便（1分）。 （2）公文设JL打印效果符=国家公文规范（1分h（3公文at转倍息详尽（1分入（4）支持Wbrd文档絹 支持ffl片，表格植人（1分b（5）根据或府部门制定的規范，自动生成报表（！分h电子裔务与电子政务试H答案及评分參绡第2瓦（共3页）五、论困*（*大JR共2小JH,毎小JfilO分，共20分）36、针对传统职能管理模式的问H, MBPR理论的提岀及其在商务和政务&域的应用， （1分基于流程的管理模式碍到快速发展。与3mr理複式相比这种理模式具有如下箝点：（1）緞织结构优化。（1分）楝管理澳式突出流程的作用，爱以淹程为导向设S 机构，而不是单纯的按职能设机构。S流程需5对组孵构进行全新设计后，