《手机销售服务》PPT课件_第1页
《手机销售服务》PPT课件_第2页
《手机销售服务》PPT课件_第3页
《手机销售服务》PPT课件_第4页
《手机销售服务》PPT课件_第5页
已阅读5页，还剩4页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、手机销售服务,手机销售服务分为三类： 售前：如果没有售前服务，企业就会相对缺乏消费者信息，造成市场信息不完全，企业的经营决策也就不理想，甚至走上相左的路线。通过售前服务，我们可以了解消费者和竞争对手的情况，从而设计出符合消费者的产品，可以制定出适当的促销策略，选样就会有事半功倍的效果。 售中：了解需求，有的放矢；满足需求，正确推介；了解分歧，解除疑虑，转机、谈价格；成交后，带顾客买单，拿机子； 售后：机子拿在手上时，让顾客查看包装，确认没有拆开过；拿出机子，清点配置；销售人员先检查外观无损坏，再让顾客自己确认；插上电话卡，拨打电话，试通话效果，先销售人员听一遍，没问题，再让顾客自己确认；教顾客

2、一些基本的操作、下载软件等等。确认手机及配件无任何问题，给机子屏幕贴膜;填写保卡，留下顾客姓名和电话号码，填上购机日期；给顾客讲清三包，及售后服务地址和热线电话；送顾客出门，欢迎再来，为下次销售打好基础,手机体验中心：让购买者真真切切地体会到手机的功能及作用,广告策划：突出特点常用的一种方法是广告宣传。在广告宣传上要做到互不雷同，表现自己的特色，就要正确地把握和表现产品的不同特点，深入了解并针对消费者的。 公众关系：是突出特点的又一种有效方法。企业通过一系列的公关活动，如宣传企业经营宗旨，举办社会性赞助活动等，来显示企业某一方面的行为，塑造企业某一方面的特别形象，以求得公众的理解和赞誉，赢得顾

3、客,主动招呼，建立联系，搭建销售氛围 员工应在顾客进入柜台前站立并主动微笑打招呼“您好！欢迎光临XX”。员工应该在顾客坐下后方可坐下，热情、大方接待每一位进店的顾客，微笑询问顾客需求,如果没有成交，不要灰心丧气，热情接待，笑脸相迎，给顾客拿手机宣传单页回家了解，给顾客留下好印象，培养潜在客户,一、主动招呼，建立联系，搭建销售氛围 员工应在顾客进入柜台前站立并主动微笑打招呼“您好！欢迎光临XX”。员工应该在顾客坐下后方可坐下，热情、大方接待每一位进店的顾客，微笑询问顾客需求。 二、了解需求，有的放矢 当顾客拿着销售人员推荐的手机，坐在柜台前，真正的销售才开始。顾客现在手机拿的手机制式桥梁，只有知道顾客真正想买什么样的产品，我们才能给顾客以正确的推荐。 三、满足需求，正确推荐 现在购买手机的顾客，大多都是换机顾客，他们对再次购买的手机都有较高的要求，当我们了解到顾客的真正需求后，只需将我们的产品正确地介绍给顾客，证明我们可以满足顾客的需求就行了。 四、了解分歧，解除疑虑，要会转机，坚持价格 有疑问，有怀疑的顾客的才是真正的顾客。当顾客有分歧，有疑问时，我们一定要有良好的心态，正确面对。 五、清点配置，唱收唱付。欢迎再来，为再次销售打好基础,售后,谢谢观赏,WPS

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论