验房、交房管理办法

1、内部交.验房管理办法为提升业主服务价值，减少业主后期投诉，特制定本管理办法。本管 理办法所谓交、验房指为了给业主提供满意的楼盘，在给业主交房前公司 组织相关人员进行的内部验收和自查。内部交、验房与相关政府管理部门 综合验收无关。、验房（）验房分为房间内部验收，公共区域验收、配套设施验收、绿化 景观验收。（二）验房人员组成。由项目公司营销分管副总牵头组织销售部经理、 工程部经理、物业公司项目经理、施工单位项目经理、监理公司经理、公 司客户服务经理及其他相关人员组成验房小组进行验收。（三）验房时间。整个验房工作应在业主入伙前10天全部完成。（四）验房要求。遵循先内后外，分楼栋、分单元逐户查验的原则

2、， 各相关部门及人员应本着对业主负责、对公司品牌负责的态度，通力合作, 仔细检查，不回避问题，不逃避责任。（五）验收程序:1、初次验收（1）房间内部验收重点检查墙面、地面平整翻沙，厨卫渗漏，门窗开 关严合，强弱电源按钮接口，管道畅通、可视对讲有效等。楼道重点查验 栏杆扶手、楼道采光、楼道照明等。单元门厅重点检查设施齐备、线管隐 藏、外表美观等;(2 )公共区域验收、配套设施验收、绿化景观验收重点查验灯光照明 系统、管网系统、健身系统、水景系统、垃圾回收系统、小区道路楼栋指 示系统、安保智能化系统。(3 )检查过程中，每名验收人员应据实填写内部验房表。(4 )初次验结束后，工程部经理汇总内部验房

3、表”,整理发现的问 题，提出整改计划(包括问题所在、整改方案、整改时间、整改责任人、 如复验未整改或整改不到位的处理措施及处理办法X由营销分管副总牵头 组织销售部经理、工程部经理、物业公司项目经理、施工单位项目经理、 监理公司经理、客户服务经理讨论后，报项目公司总经理审批。(5)项目公司工程部经理负责督促施工方在规定的时间内整改完毕， 并加强对整改的督促力度，采取有效措施确保交房前将问题降低到最小程 度。2、复验:(1)由项目公司营销分管副总牵头组织验房小组对整改内容进行检 查。(2 )复验后由工程部经理汇总内部验房表，整理后报项目公司营 销分管副总、总经理确认后，方可交房。(3 )项目公司总

4、经理对未整改或整改不到位的行为按整改计划进行处 理。二、交房/业主入伙()交房前准备1、内部验收合格后、交房前7个工作日，项目公司销售部会同物业公 司、工程部等，完成准备业主入伙时所需入伙通知书业主档案、房 屋验收单、”房屋维修整改记录等相关资料。2、交房前7个工作日，项目公司销售部应在当地主流媒体刊登入伙 通知或欢迎入住广告，嘱咐业主备齐相关资料。同时，置业顾问应 分别就自己业主，电话通知业主前来接房，告知业主所需办理后续手续、 所需交纳款项。3、交房前3天，项目公司营销分管副总应组织销售部、物业公司、工 程部、财务部等相关部门进行交房工作分工，明确责任，部署交房现场安 排。4、交房及业主入

5、伙办理:(1)业主凭商品房买卖合同、付款凭证和身份证明到销售部领取入 伙通知书。(2 )业主按入伙通知书所列款项到财务部缴纳相关费用。(3)业主持经财务部审核后的入伙通知书到物管公司办理相关手 续。(4 )业主凭入伙通知书和置业顾问、物业管理人员一起到现场验 房，房屋验收单原件经业主确认签字后，交物业管理人员存档。复E卩件 由销售部经理统一移交给综合部经理存档。(5 )如所验房屋出现问题，置业顾问应当场通知工程人员到现场。工 程管理人员填写房屋维修整改记录，提出整改措施、整改时限，与业主 协调沟通，直至业主签字认可。工程管理人员应将房屋维修整改记录 复印两份，交施工方一份进行整改，交物管一份存档。工程管理人员应根 据房屋维修整改记录督促施工方进行整改。整改后的房屋应由工程管 理人员、物业管理人员、置业顾问、销售现场经理共同内部验收，并签字 确认后，方可通知业主二次验房。置业顾问