漳州安然2012-2013年度培训方案

1、漳州安然2012-2013年度培训方案第一部分、培训背景公司步入快速发展阶段，对人才的需求显得愈加迫切，对员工能 力、素质、经验的要求也在不断提高，但是公司目前尚无完整系统的 培训体系，导致培训滞后，无法满足公司发展的需要。、培训的指导思想和形式员工培训工作要紧密围绕公司经营生产发展战略目标，以大人才 观，大培训格局为指导思想；以坚持提高公司效益和服务形象为中心, 以全面提高员工素质为宗旨；以不断提升公司核心竞争力，确保公司 经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着 创建一支高素质、高技能、高绩效的员工队伍，做好年度员工培训工 作。坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大

2、局观念，积极构 建“大培训格局”。在培训形式上，要结合公司实际，因地制宜、因材施教，建立 支内训培训队伍，充分有效利用企业内部资源。外训与内训相结合, 理论培训和实地培训相结合，采取户外素质拓展训练、技能演练、技 术比武、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮 演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式, 组织开展培训。三、培训目标1、实现公司长足发展战略目标。2、培养团队的凝聚力、向心力、战斗力，提高员工的工作绩效和综合素质。3、把培训塑造成一种文化，使员工认同培训，增加对公司企业文化的了解和认同。四、培训具体内容20122013年各项培训工作将以项目式开展，

3、对于不同部门、不同层次、 不同岗位设置不同的培训内容， 以满足各层次员工的培训 需求。在培训数量上， 我们预计每月举行一次专题培训， 培训内容可以 分为各个部门、各个岗位展开培训。根据培训人员不同，把我公司人员培训分为：管理人员、专业技 能人员、普通员工培训和新员工岗前培训。一）管理人员培训管理人员可分为管理层、中、基层管理干部，管理层、中层干部 培训重点在于领导素质、管理能力、组织协调能力、团队凝聚力的开 发。通过培训，激发管理者的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和战 斗力，使管理者加深了解企业内外部的形势，树立长远发展的观点， 提高管理者的计划、 执行能力。 基层管理干部的培训重点在于管理制

4、 度、有效的团队建设、企业文化的了解、生产实践等管理技能培训。培训方式有以下几种：1、讲授法：可以聘请总部或本部有关部门领导，技术权威莅临公司专题授课 ; 或本公司各部门指派专门人员进行知识讲解，层次由浅入深，由易到难，用员工便于接受的方式进行讲解。2、分组讨论法：将受训员工分成若干小组（ 23 人为一组）， 就学习内容，结合工作实际发表意见，此法，可锻炼员工思维和语言 表达能力，强化记忆和理解培训的知识内容。 集中讨论与自学相结合， 掌握新资讯，了解行业动态。3、参加拓展训练，提高团队协作、创新能力。二）专业技能人员培训专业技能人员培训重点在于人员的创新思维能力， 专业技能的提 高，其中对于

5、企业文化的认可，忠诚度的培养方面也要予以加强。培训方式有以下几种：1、选择内训或外出参加公开课方式，提升管理、岗位技能；2、内训方式选择上着重素质与能力上的提高；3、现场观摩法：组织员工进行实地学习，亲临现场，面对实物、耳进行讲解、练习、操作，让参训员工可以直接观察工作对象，在讲解 过程中，需要语言表达清晰，准确到位，让员工做到眼到（看） 到（听）、手到（动）、脑到（想），及时提问，发现问题，及时解决。4、参加拓展训练，提高团队协作能力；三）普通员工培训员工培训重点在提高专业技能， 领悟公司经营管理理念， 提高工 作的主动性和积极性。 员工技能培训由所在部门经理制定计划， 并负 责组织实施，综

6、合管理部备案。培训方式有以下几种：1、全体员工参加公司企业文化培训；2、采用内训与光盘结合的形式，对一些操作技能，安全生产等方面进行培训，综合管理部组织和跟踪考核。四）新员工岗前培训新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、 社会招聘人员，内容为公司级培训，主要就公司的发展史、企业文化、经营目标、公司制度、行为规范、安全教育等进行培训。对新招聘员工的培训， 采用课堂集中学习与各部门各自培训相结合的方式进行，使新员工逐步认识公司， 加深对公司企业文化的理解，获得新感觉、新动力。五、目标实施注意事项：1、综合管理部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集培训课目资料，并且培养内训讲师，结合公司

7、需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息。2、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。培训后必须进行培训总结和内容传达宣传， 并将有关资料交综合管理部。 综合管理部应注意培训后的考评组织和工作绩效考察。 其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。六、培训效果评估培训本身是一个不断发展的实践过程， 因此培训效果的体现是个动态过程，对受训人应进行动态评估。一）培训评估步骤：1、提交培训计划表各部门将本部门需要培训的内容以培训计划表的形式报综合管理部进行汇总，由综合管理部安排培训的具体事项。2、受训人员的反应在培训结束后，向受训人员发放培训评估表，

8、了解受训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获。主要包括：对课程内容设计的反应；对教材内容、质量的反应；对培训组织的反应；培训所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用， 效果如何（附表）。3、培训为公司带来的影响和回报对培训进行综合评价，包括工作质量是否提高、费用是否节约、利润是否增长等。附：企业各级员工培训内容序号管理人员专业技能人员普通员工新员工1企业经营环境、经营思路、行业发展等的研究各岗位专业技能提升企业文化培训公司发展史2团队凝聚力提升（如何打造高绩效、高战斗力、高执行力团队）企业文化、忠诚度现代企业员工职业化训练：时间管理、沟通技巧、职业生涯规划企业文化和经营理念3创新能力、管理能

9、力及领导力培训（领袖的风采）综合素质：商务礼仪、沟通技巧岗位职责、工作标准、业务流程公司战略规划和规章制度4职业经理技能提升团队协作能力燃气基础知识三级安全教育5公关礼仪和商务谈判技巧管理提升观看影片当幸福来敲门观看影片当幸福来敲门附：培训评估表姓名M-I 亠 冈位培训讲师评估分级课程内容设计是否合理（20分）教材内容、质量如何（20分）对培训讲师的评价（25分）所培训知识、技能能否得到应用（35分）第二部分、参加培训人员公司各部门人员，包括：市场开发部、工程管理部、生产运营部、 安全监察部、客户服务部、CNG部、财务管理部、综合管理部八个职 能部门以及管理层。二、培训计划1、综合管理部培训企

10、业文化：公司背景、创建过程，公司现状、组织结构、公司目标、宗旨、文化氛围、公司理念等。(2)、行政管理制度：包括公司制度、员工行为规范、车辆管理。(3)、公文书写：包括各类文书的书写、文书概念等。(4)、计算机办公软件应用。(5)、公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话礼仪等培训计划表:序号培训时间培训内容培训讲师培训地点培训时长针对人员111月公文书写技能陈红亮会议室1小时各部门文员212月企业文化邹坤锋会议室1.5小时全体员工（分批次进行）31月行政管理制度邹坤锋会议室1小时全体员工、司机42月公关礼仪待定会议室1.5小时市场部、综合部、客服部员工及中基层干部53月计算机办公软件应用待定会

11、议室1小时计算机操作人员64月职业健康（职业病的防范及预防营养学）陈红亮会议室1小时办公人员及有需要有兴趣的员工75月公司发展史、制度规范及企业文化理念待定会议室1小时新入司员工86月户外素质拓展训练待定1天各部门骨干及基层以上干部以下部分由各部门根据实际需求可自行培训， 核定后，报公司综合管理部，综合管理部负责确定、监督。管理基础、团队建设，沟通技巧、创造思维、人际关系、提高工作绩效培训等（二）工程、技术类工程施工管理、燃气专业技术等知识培训（三）安全生产、客户服务类1、正确、规范操作，岗位技能培训2、工作标准、业务流程等 3、现场问题处理培训 4、增值服务营销 5、安全教育培训：安全生产管理、消防知识培训（ 四） 营销类：1、营销基础知识培训 2、客户心理把握，了解客户心理培训 6、公关技巧（ 五） 财务类企业预算管理、成本管理、危机管理培