物流案例与实践(二)1

1、绵阳师范学院试卷人题审题号-一-二二三四五、.八七总分分数阅卷人考试试卷说明：1、该门考试课程的考试方式：闭卷2、考试所用时间：120分钟。3、使用班级：英语专业自考生4、所有答案全部写在答题卷上，写在试卷上的无效。考试科目物流案例与实践师教课任案例一世华集团是我国著名的家电制造企业， 近年来该以国际化为起点，在全球范围内建立了一个具 有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络，充分利用了中国丰富的制造资源, 通过品牌建设的方式使企业得到了迅速发展。号学家电行业是一个成熟的行业，国内外市场竞争已经到白热化状态， 行业的整体利润不断呈现下 滑趋势。该公司为了应对企业内外经营环境的变化，

2、 在1999年启动了以供应链战略流程再造。 在这场至今还在继续的管理变革中，主要从物流、商流、资金流和信息流四方面对企业组织架 构、业务流程、关键业务模式等方面进行了大幅度的改革，从而获得新的企业竞争优势。为了配合供应链战略的顺利实施，集团专门成立物流推进本部。并指派刘志国先生作为部长, 负责集团所有生产零部件的采购、配送和成本的仓储、分拨等工作。一一名姓 班院学语国外作为本次改革的核心部分，整合采购环节的工作却遇到了很大的阻碍：集团不但供应商数量众多，供应关系错综复杂，从总体上来看，普遍存在企业规模小、技术水平低的现象。淘汰供应 商的工作更成为众多矛盾的焦点。对此，刘先生开始进行了供应商的网

3、络优化规划工作。通过建立起一整套供应商评估体系来完 成采购环节的变革。并设立若干主要衡量指标，逐步淘汰不合格供应商，重点引入拥有长期供 货经验的国际供应商，依靠供应商资源搭建国际化供应网络 （迅速提高产品以质量和成本为核 心的竞争力，积极推进国际供应商参与世华产品前端开发与设计，从根本上提升产品的市场竞争力。经过一年的运作，供应商优化的成果首先在数量上使供应商由原来的3200家优化至目前的700多家。国际化供应商的比例达到了 80 %，并且仍在不断提高，从而建立起强大的全球 供应链网络。根据以上案例，回答问题1和问题2，本题总分30分。1 .一套科学的供应商评估体系应该包括哪些关键因素？2 .

4、本案例中，增加国际供应商对物流管理所带来的难度是什么?案例二联合公司是一家全球性的连锁零售企业，在北京地区开出一百多家便利超市。最近一段时间，各个超市对货品供应和物流服务投诉较多，联合公司选定了8个项目（货品价格、货品质量、品项完整性、配送正确率、预定送货日期、订单完整性、缺货通知、紧急送货） 对5个有代表性的超市进行了调研，让客户每个项目的重要性作出评价，评价结果见下表:同时，联合公司让客户对这些项目公司服务表现良好性进行了评价，评价结果见下 超市对各项目的服务表现良好性的评价汽代码超市货品价格货品质量品项完整 率配送正确 率预定 送货日期订单完整 性缺货通知紧急送货CS134565362C

5、S235654473CS345565563CS436464473CS546464462根据以上案例，回答问题3和问题4,本题总分30分。3.请你根据案例中给出的评价数据，计算每个项目的平均值，填入下表，然后画出绩效评估矩阵，并把调研项目的序号填入所画出的绩效评估矩阵中。（20分）项目序号项目表现良好重要性货品价格货品质量品项配送正确率预定送货日期定单完整性缺货通知紧急送货4.根据矩阵分析结果，说明欧芬公司对哪些项目的服务一定要提高？对哪些项目的服务要提高？对 哪些项目的服务要维持/提高？对哪些项目的服务要维持？ （ 10分）案例三 天地公司是一家有30多年历史的国营企业，其主打产品是日用洗涤品

6、，在有国内外许多知名品牌 企业参与竞争的市场中，公司得以立足的优势在于产品的价格，但这种优势正逐渐消失殆尽。公司产品的生产过程一般是这样的，每月由公司在各地设的销售分部报下个月的销售计划，生 产部的计划员汇总后，排出下个月的生产计划交生产部门执行；采购部按生产计划制定采购计划， 向供应商下订单。生产所需的原料主要有 8种（原料库存和货值数据见附表）。储运部负责管理原 材料和工厂的成品仓库，并且负责把产品送到各地销售分部租赁的当地仓库中，各地销售分部负责当地的销售。去年末公司在年终财务结算后发现，尽管公司的销售比前年增长了 10%，但公司的利润率却 下降了。公司的财务数据显示公司物流成本高居不下

7、， 每年都有较大的增长。时常发生这样的情况， 某个品种某销售分部的仓库断货，而其它一些销售分部的仓库却有大量的同类产品积压，不得不从 一个仓库送到另一个仓库。是因原料断货，二是销售分公司因为断货要求生产部紧急生有两个原因造成生产计划调整， 产，原定生产计划的执行率通常不到 50 %。公司有十几辆5吨和8吨的封箱车专门用于向各地 销售分部的仓库运输产品，一般是每周各地销售分部向公司要货，他们直接把要货的品种数量报给 储运部，储运部汇总当天的要货计划，第二天安排车辆送货。但各地销售分部时常发过来传真要求 储运部当天发货。如果这时车辆都派出去了，储运部的经理就联系外面的车辆来送货， 但这种运价 一般

8、要高于市场的正常价格。以上这些现象已经引起天地公司的管理高层的注意，他们认为必须对公司进行较大的调整，这种感 觉越来越迫切了。附表：天地公司原料库存与价值原料名称库存数量商品单位货值00160004.80021200001.100310006.20048001000515045000695300007100000.500890001.2根据以上案例，回答问题5和问题6,本题总分40分。原料名称库存数量单位货值原料库存货值占总库存的百分比原料库存货值累计百分比累计0021200001.113200046%13200046%0051504506750024%19950070%00160004.82880010%22830080%006953002850010%25680090%00890001.2108004%26760093%0048001080003%27560096%00310006.262002%28180098%007100000.550002%2