2021小吴终总结系列第三篇：管理模式

1、小吴xxxx终总结系列第三篇：管理模式小吴xxxx年终总结系列第三篇：管理模式 小吴的xxxx年终总结系列第三篇：管理的模式 电商浮躁，是整个行业的痛！在一个电商公司工作一年，你就是元老了；在一个电商公司工作一年， 你会发现大家依然是新面孔，人员的流动性实在太大了。电商的浮躁，是大环境决定的。疯狂的资本，疯狂的扩张，疯狂的刘强东们，让所有老板都 像打了鸡血一样，都想在电商之战中有自己扬名立万的机会。电商的浮躁，是行业的浮躁， 行业的高速发展，带动了浮躁的膨胀。行业浮躁，带动了老板的浮躁， 老板的浮躁带动了员工的浮躁。现在还清晰记得，自己培养的一个人，在我的团队做了3个月就被走了，去了别的公司做

2、推广，一下子工资比我都高了很多，天天说要请我吃饭，说我带他入门的，你们说哥能不吗？行业的浮躁，我们是不能掌控的。公司的浮躁，决定权在老板那里的。当老板静下心来的时 候，员工的浮躁主要就靠管理的模式来调整了，管理模式的科学性，对公司的发展，对员工的个人发展，都是至关重要的一环。电商公司的管理，到现在每个公司，每个老板，每个电商职业经理人都在探索，几乎没有几个模式是比较科学的。电商管理的模式，没有教科书，也没有所谓专家教授，只能说适合自己的就是最好的管理模式。当然，我对电商的管理模式，也有一些自己的见解，只是见解和理论，科学不科学，能不能 借鉴，能不能参考，只能说适合的才是最好的。电商的管理模式，

3、个人认为管理模式分为三大块来讨论：1、运作模式，2、绩效的考核，3、晋升渠道。运作模式，是公司日常员工工作的细分和团队合作沟通的流程，保证团队工作的流畅性，和满足员工的学_，增强自己的欲望；绩效考核，越科学越能推动公司的发展，但电商的绩效考核，好像也没有多少版本是比较科学的；晋升渠道，让中低层员工看到希望，保证团队的稳定性。运作模式：核心以店铺为主，部门为辅，小团队作战，相互竞争比赛，保证团队的战斗力！分为纵向管理和横向管理的双线平衡的管理模式，其中纵向管理是战术执行层面，是以店铺为中 心运作的团队管理模式，主要为提高执行力和战斗力。横向管理是战略制定层面，不直接 参与店铺的运作，但对品牌的发

4、展，品牌的VI，产品的受众人群等等进行把控，让每个店铺都不脱离品牌的核心。1、战术执行层解读：1、每个公司的情况不同，有些是单店铺作战，有些是多店铺作战，但道理是一样的。由于 除了天猫、淘宝，其他平台暂时不是很成熟，所以其他平台都纳入渠道经理管理范围。2、以店铺为主的团队作战模式，店铺团队中人员，直接接受店铺的运营经理管理，也就是 做什么，做的质量有店铺的运营经理决定把控，这是纵向线。3、店铺团队之间相互竞争，每个店铺每个月都有自己的投入与产出，和增长率等。店铺的具体事务由店铺的团队讨论决定，大部分事务由店铺运营经理决定，运营经理决定不了提交给运营总监把握。4、 店铺中的人员，还要接受来自横向

5、管理的指导和执行横向管理的决议，女口：品牌的走向, 主推产品，VI等等2、战略制定层解读：1、战略制定层，是虚拟组织，主要解决品牌的长远走向，具体事项的指导工作，和员工梯 队培训工作等宏观战略型工作，员工具体做什么，如何考核归入执行战术层。2、战略制定层，不参与店铺具体做什么事的安排，但可以参与具体怎么做的讨论，怎么能做得更好的指导性工作。同时，保证各个店铺的品牌走向不与品牌违背。运作模式，是一个比较麻烦的东西，每家的情况都不一样，运作模式也不一样，不过，具体的运作模式，应该与店铺的规模，品牌的规模相结合。当店铺在0-200 万之间每个月的时候， 这时，我个人觉得以核心人员推动制，也就是大部

6、分的事情都是一个人说了算，这个人可以是运营总监，也可以使老板，但是品牌在0-200万之间，发展非常脆弱，更多是需要靠一个人来推动。当店铺在200-500万之间每个月的时候，店铺的管理团队慢慢成熟，人员在增加。如果，大部分的事情还是由运营总监或者老板说了算，那么这个人会非常忙， 而且一个人的智慧是有限的，这时，核心运营团队应该出来， 运营总监的主要作用就是打造一个非常有战斗力的 运营团队，由团队推动店铺的发展。当店铺在500万以上每个月的时候，这时，团队很重要，流程更加重要！合理、科学的工作流程，才能推动店铺进一步的发展。但流程化工作，也很容易造成大家的懒惰，和推卸责任，流程化管理，每个人都只是

7、一环，如何保证每一环的工作质量，是流程化管理的核心。绩效考核：做淘宝、天猫的都知道，所有的工作质量都是可以量化的，每一个人的工作都可以落地到具体数据指标，理论上说，那么考核就非常简单了，因为一个推广合不合格，看量子的UV就行，一个策划何不合格，看转化率就行等等，但这是理论，真的考核起来，难度还是有的， 因为天猫、淘宝上的每一个数据都息息相关的，不可能独立存在，考核，数据只是一个方面，更多要看经验。当然，因为工作质量可以量化， 不能作假，所以无论怎么考核，电商的考核总比线下那些更 加科学和真实，线下的考核，听说更多的是看嘴巴的吹功，和人际关系。个人觉得比较科学的绩效考核，可以分为三个维度来考核：

8、1、销售额目标，2、个人指标，3、上次评价。销售额目标：很多做推广的人员总是说，销售额完成不了，是转化率低了的原因；策划也会说，流量不足，怎么完成销售额目标，有流量才有一切，流量是基础。如果你的流量是交给TP控制的，那么你就更加悲剧了，TP永远说你的转化率不行，努力优化吧。其实，销售额目标，不是那么职位的事情，而是所有人的事情，所有的人都需要背这个指标，所有的人都需要在完成销售额目标的过程中，贡献自己的力量。销售额目标，是考核团队的战斗力。个人指标：做电商，几乎每个职位都可以找到一个数据来考核你个人的技能水平。不像线下,一件事做了，很难监控到效果，这时候，大家就开始吹牛了，因为没有数据，天知道

9、结果啊。但做天猫，每个人的技能都会量化。个人指标，制定需要有经验的人来制定，因为数据需要 可以量化，但是数据不是固定的， 数据是动态的，个人考核指标需要合理而且根据实际情况 而变动。个人指标的考核，是考核个人的技能水平。上级评价：为什么需要上级评价？很多人对上级都是不服的啊！这个就是为什么需要上级评价的原因了，一个团队需要发展，必须需要一个头，这个头无论你服还是不服， 但你必须从！ 服从，服从，服从分为 服”与 从”你可以不服你的上司， 但你在工作上必须 从”你的上司。上级评价，就是团队的头头为了使团队更加服从自己的，使团队的目标更加明确。假设考核为100分，销售额目标=30分，个人指标=40

10、分，上次评价=30分，低于70 分没有绩效奖金。通过这样的考核方式，既可以保证团队的战斗力，又可以督促个人提高自 己的技能，还能保证团队的目标明确。当然，考核，挺多麻烦的事情。附考核表一份：能力=右态X沟通X知识（运营：XXX）绩效考核考核周期：xxxx年10月1日到10月30日本月垂点工作日你任务1、店铺旳整体运作k完成当月的希售额目标2、把控和执行制定的计划2、保证合适的ROI、客单价顶目指标目标等 级区间得分等级考核标准调整幅度调整原因得分1总成 交额500万AA3 500 万100量子后台B450 万 A500 万50C400 万 A45 0 万45DA4C0 万02个人指标ROI1

11、: 5AA510最子后台B9C3A48DA30客单价200元LA200 元10量子后台B180 元 A200 元9C160 元 A180 元8DAk0 元0执行力A忧秀10上级评价B良好9C合格8D不合格03上级 评价协作力A忧秀10上级评价B良好9C合格8D不合格0进取力A忧秀10上级评价B良好9C合格8D不合格0总得分：考核者：运营：总监；人爭行政；总经办；备注：k绩效奖金=金额X潯分noo2.总得分低于70分为不合格，当月绩效为0.3s调整幅度,杲高为10分,只能加,不肓皱.4.对个人指标有问题的,可以向上反映。晋升渠道:为什么管理模式需要打通晋升渠道？因为人出来打工需要看到希望！当你出

12、来打工，你的上头就是老板，而自己的工作岗位几年不变，工资也不见增长，请问，你能熬多久呢？每个人出来打工，是为了钱，更多的是为了发展，为了学_。如果一个在公司里，晋升无望，工资 稳定，尤其公司每年都没有发展的时候，一般的人都会慢慢地选择离开，员工的离职， 很多的是无奈。发展自己的职业生涯，在一个公司工作，无非就是这两点：1、个人有发展，有进步，赚的钱也越多；2、公司不停强大，不停地发展，让个人看到希望，看到未来。如果 这两点都没有达到，很多时候，大家的缘分就慢慢淡了。打通晋升渠道，因为很多天猫、淘宝的店铺，人员不多，根本就没有办法晋升，因为晋升，上面就是老板了，难道还能超越老板不成？这也是令一个

13、不得不看的现实。毛泽东说过：能讲究的时候，就要讲究。当你的公司具备了这个实力，那么一定要讲究这个。那么，如何打通晋升渠道呢？个人认为，建立中层，是打通晋升渠道的最好办法。如何建立中层？当推广，有两个人了，那么你就让一个人做组长，当推广发展到有5个人了，你就让一个人做经理，就是这么简单。记得阿扎的老板说过这个一句话：当你无法解决所有员工的时候，你解决那个部门的头头就行了。这个就是中层的作用，中层的出现，让更多的员工觉得自己在这个公司还有发展空间，上升空间等，那么心自然来说也比较定，流失率相对来说会降低一点点。管理模式，这只是我个人的见解。每个公司不同，每个人都有自己的想法，当管理没有一 套可行的

14、运作模式，那么大家的意志就不能统一。合理的管理模式，作用大大了。当然，我这个模式只是自己的见解，合不合理，有待大家实践告诉我啦。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 57903682236107605357710018

15、03090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883xxxx17088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 1018786608696288021708810034335618