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文档简介

1、 装修攻略/zxgl阔达装饰售后有保障 让用户更加放心导语：买房是一笔大的开销，买房之后的装修确实也是一笔很大的花销。装修的风格，装修所选用的建材材料都关系着自己将来的小窝体现出来的品位和我们的家人的健康。但是，现在的装修公司有的质量不过关，装修完之后不多久房子就出现了这样那样的质量问题，这时候，选择的装修公司的售后服务就很关键了。阔达装饰的装修风格受到很多人的青睐，公司的规模较大，价格也很合理，这家受到消费者欢迎的装修公司的售后服务是否也有保障呢?阔达装饰一向以严格的施工管理和施工标准著称于家装界，因此在家装行业有着“工程看阔达”的说法。阔达公司

2、以阔达标准工程为基础，在国内推广技术加盟的新模式，到2014年，已在国内建立阔达标准工程联合体50余家。售后的目的，用专业术语解释就是：解决顾客由于使用卖方商品而带来的一系列问题和麻烦，方便使用，放心使用，降低使用成本和风险，增加使用效益，使顾客成为回头客或成为卖方商品的宣传者。因为家装的消费周期较长，关于家装售后的问题成为大家关心的焦点。阔达公司的售后主要流程如下：一、维修的受理1、客户工作部接到客户报修后，由客户工作部助理详细、准确地记录客户资料、施工队负责人(工程监督)姓名和报修内容客户工作部助理小时内通知工程监督联系客户上门维修。二、维修处理流程1、由客户工作部助理负责根据约定的维修时间对客户进行回访，跟进维修进程。2、维修处理完毕后，工程监督于第2日将相关情况反馈至公司客户工作部，由客户工作部助理对客户进行维修完毕回访。如出现客户对维修结果不满意或尚有遗留问题未处理完毕等情况，核实清楚后，会重新安排维修人员处理未维修完的项目。很多装修公司对承诺给客户所购买的家具后期的保修做出种种的不成文的规定，装修完成之后后续的售后服务成了一纸空文，消费者不仅摸不到头脑，更是无处可寻售后。经过调查研究，装修时，消费者最关心的就是所选用的装修材料的环保健

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