面试指导公务员.ppt

1、面试指导公务员,概念： 指经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。 1，精心设计 2，在特定场景下 3，面对面交谈与观察 4，由表及里 5，有关素质,面试的界定,面 试,是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈，通过与求职者进行相互沟通，根据求职者的言语表达、面部表情、仪表、紧张程度、反应能力、专业知识、道德标准等方面进行判断。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正确的决定,从求职者那里获取与个人行为、工作有关的信息，以确定求职者能否成为单位的一员 提供有关工作和企业的信息 基于双方的互相适合作出招聘的决定,面试

2、目标,面试的进一步界定,公务员面试目的,面试内容,专业技术能力,个人素质,求职意向,人际关系能力,工作经历,公务员面试具体目的,求职动机与职业匹配 人际关系处理问题 综合分析能力（分析某言论、某社会现象等） 组织计划能力（开会、接待、调研、评比等） 应变能力（串词编故事、突发事件、人际关系等,什么是结构性面试,1、综合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考虑问题； 2、言语表述能力：思维流畅性和口齿清楚与否； 3、应变能力：能否在压力状态下保持思维情绪稳定； 4、组织协调能力：是否能做出正确决策和合理安排； 5、人际交往：人际合作主动性，是否是在把握原则基础上进行有效沟通； 6、仪表举止：打扮穿

3、着得体与否，行为举止是否符合一般礼仪； 7、职位适宜：知识、专业和兴趣与岗位是否相匹配,结构性面试的题型,1、背景问题 2、知识问题 3、智能问题 4、意愿问题,5、情境问题 6、行为问题 7、压力问题 8、连串问题,面试前的形象准备,发式：简单干净 着装：自然协调 面部化妆：自然健康 杜绝饰物,面试出发前准备,在临出门前，检查一下自己的仪表 检查一下必备的文件材料 带着放松的心情出发,进入考场前的准备,找个位置坐下，稍做休息 再次整理一下仪表 在心中演练一下面试中可能出现的问题的解答，并且尽力想象实际面试中的气氛，以提高自己的兴奋水平 保持行为的文明礼貌 等待时，可以与其他面试者交谈 不要费

4、尽心思地想从先面试完的人问出来什么,面试技巧和对策,面试总原则：考生应该坚持自信和沉着，答题时既要实事求是，也要随机应变。 面试的细节处理技巧 研究主考官的心理：主考官希望每位考生都能抱有一颗平常心；主考官希望看到是一位衣着整洁，精神抖擞的考生；考生要管好自己的手和脚；考生在回答问题前，一定要摸透主考官问此问题的目的,不允许自我介绍（有人因此直接出去） 上升理论高度，如国家、部门与个人 不要出现常识性错误 地方公务员面试偏重于具体问题处理的实际能力,公务员面试评价标准,答题技巧,所有回答都要记得： 穿个鞋子，戴个帽子，中间穿好衣服和裤子。 避免点套点，更不要只有首先，没有其次，只有第一，没有第

5、二,人际关系题,与领导关系 帽子：假如发生了题目中描述的情况，我会本着从大局出发的原则，采取以下作法： 首先，尊重领导，服从领导安排，理解领导的做法，摆正自己的心态 其次，如果有不同意思，委婉与领导沟通 第三，本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益同发。 鞋子，总而言之，在这个问题上，我会在尊重领导的前提下，委婉表述自己的意见，使 工作顺利开展，人际交往氛围和谐。 向领导反映问题不被采纳： 执行反思沟通 做事不被同事理解 继续做好事信息沟通,漫画题,帽子：这是一幅非常有趣的漫画，但是其反映出来的道理却是非常深刻的，对此我有以下几点看法： 首先：阐述漫画的具体含义，什么代表什么，什么代表什么，整

6、个漫画的含义是什么 其次：在生活中举具体的例子说明这个道理 第三：这个道理对于我们的生活和工作具有很大的借鉴意义，那就是。 鞋子：从这幅简单的漫画中可以得出如此深刻的道理,人际关系问题，如处理分歧套路,处理与领导或同事分歧 第一，要尊重和理解对方。 第二，反思。 第三，沟通。或者调查情况,演讲套路,开头引用几个名言，从而引出观点 举几个例子，正面反面的，从而说明重要性 分析一下原因 提出对策 展望未来,安排多项工作冲突,原则，轻重缓急公私 具体办法有，两件事情交叉进行，请他人代办，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，与领导沟通以后再办（注，公事不可以推脱，只有私事可以,对待工作失误,首先，我

7、在平时的工作中还是比较谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生类似事件。 第一，冷静对待 第二，采取应急措施，防止错误进一步扩大 第三，事后真诚道歉，反思并吸取教训,突发事件，车祸,第一，自己保持冷静，稳定群众情绪 第二，采取应急措施，防止事态扩大 第三，追究领导有关责任，总结经验教训,组织计划能力：搞某项活动,领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定要认真仔细地完成这项任务。 第一，制定计划方案 第二，实施计划方案 第三，总结阶段,以往考试重点,时政分析（材料题,第一，题目反映了。什么问题 第二，问题产生的原因是，这种现象与。精神是不相符

8、的（上升高度和谐社会），如果不加以解决，必将危害。（分析问题） 第三，应该采取相应措施。（解决问题，立法，制度，监督，转变观念等） 第四，展望未来,报考动机,第一，主观上向往。公务员的重要性自己喜欢这个岗位。 第二，客观上具备相应能力，适合这个岗位 第三，私人情感上，想回家陪父母，以情感人、 综上所述，如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这项工作，也一定能把工作干好,具体问题,1、如何处理与同事（领导）的分歧？ 第一，尊重和理解对方； 第二，反思； 第三，沟通； 第四，结果（情况分类,2、甲领导说东，乙领导说西，怎么办？ 第一，尊重和理解双方。 第二，调查实际情况，认真分析双方

9、的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。 第三，分别与两位领导适当沟通，得到批准后执行,3、稀缺资源的分配，比如分房，人多房少，如何分？ 第一，成立一个由各方面代表组成的分房小组，人员组成要按照比例，使各种情况的成员都有表达意见的渠道。 第二，分房小组研究出具体政策后，提交大会投票讨论，并按照投票结果实施,4、看到别人在做不想被你看到的事情，怎么办？ 第一，如果事情危害国家和集体利益，要加以劝阻制止，无效的要及时汇报和举报，维护国家和集体利益。 第二，若私事，就当作没看见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私,5、对方说你的坏话，你当场遇到，怎么

10、办？ 第一，尊重对方，就当作没听见。 第二，沟通，根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通,以消除误会。 第三，反思,6、串词编故事：时间、地点、人物、事件四要素。 可以联系网络方面的故事，因为网络上什么都有可能发生。比较感人的类型：救助失学儿童，挽救犯罪分子改邪归正，领导干部关心群众生活，亲情,7、演讲。 引出观点；举例分析； 提出对策；展望未来,8、安排多项冲突工作。 原则：轻重、缓急、公私。 具体办法：两件事情交叉进行，请他人代办，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，与领导沟通后以后再办或委婉推脱,9、对待工作失误。 首先，表态； 第一，冷静对待； 第三，事后真诚道歉,10

11、、群众上访，找领导闹事等。 第一，热情接待，倒水请坐等； 第二，认真倾听，仔细记录； 第三，耐心办理，解释说明； 第四，及时汇报领导,11、突发事件，中毒、车祸等。 第一，保持冷静； 第二，采取紧急措施，向领导汇报； 第三，追究有关责任，总结经验教训,12、组织计划能力：搞某项活动。 第一，表态； 第二，制定计划方案； 第三，实施计划方案； 第三，总结阶段,13、接待上级、来访等。 第一，表态； 第二，全面了解情况； 第三，准备工作； 第四，做好全程陪同工作,14、召开会议。 第一，拟定会议通知； 第二，印发会议通知，可以电话通知； 第三，召开协调会，准备有关会议材料； 第四，安排食宿车辆等；

12、 第五，会议开始前仔细检查； 第六，突发事件的处理； 第七，会后做好收尾工作,15、哲学类分析。 任何事物都是辩证的，矛盾处处存在，时时存在，所以你总会找到正反两面。 第一，前面的观点意思是进行解释。 第二，后面的观点意思是进行解释。 第三，我们应该将两种观点结合起来，在实际工作中既要又要这样才能做好,16、时政分析。 第一，提出问题； 第二，分析问题； 第三，解决问题； 第四，展望未来，注意上升理论高度,17、报考动机。 第一，主观上向往。 第二，客观上具备相应能力； 第三，私人感情上以情感人,18、个人优缺点。 优点：大学时期德智体全面发展，工作后又培养了责任心和细心耐心。 缺点：相关行政

13、工作经验不足，做事还不够成熟稳重。 表态：如果能成功考取公务员，我相信自己不仅能愉快地从事这个工作，也一定能把工作干好,19、如果录取，工作计划如何？ 短期：尽快适应工作，搞好同事关系，虚心学习，少说多做。 长期：提升自己各方面素质，更好地做好工作，为社会发展做出更大的贡献。 表态：如果能成功考取公务员，我相信自己不仅能愉快地从事这个工作，也一定能把工作干好,具体面试试题,有一位公费出国进修的高级技师，出国前是单位的业务精英，在国外期间受到一家公司的高薪聘请，留在了国外，单位领导很痛心，严厉斥责他。对这件事情，有人认为单位领导不必痛心与斥责，请谈谈你的观点,参考答案,应该痛心并斥责 原因，第一

14、国家的人才流失，严重影响了国家发展。第二，每个公民都有报效祖国的义务和责任。第三，国家的钱让你出国进修，为培养你成才付出了很多代价，不应该见利忘义。第四，要以服务祖国，服务人民为荣,小陈经过三次努力终于考上了公务员。他带着满腔热情投入工作，给部门领导提出了很多建议和意见，但都没有被领导采纳，甚至听说领导因此认为他太天真、缺乏经验。同事们也感觉他太幼稚、爱出风头。小陈感觉领导和同事都不理解他。请你帮小陈分析其中的原因，并给小陈出主意，找办法,参考答案,原因，领导作风不够民主，同事有误解、偏见，小陈的建议可能不太成熟。 办法，继续努力工作，加深对工作的了解，使自己的建议和意见更加具有针对性，更切实

15、可行。 注意观察领导的工作方法和作见并努力适应，利用适当的场合和时机与领导交谈。 在实践中摸索验，用事实证明自己的建议是正确的,你认为金钱、名誉和事业哪个重要,我认为这三者之间并不矛盾，作为一名受过高等教育的人，追求事业的成功当然是自己人生的主旋律，而社会对我们事业的肯定方式工，有时表现为金钱，有时表现为名誉，有时二者均有。因此，我认为，我们应该在追求事业的过程中获取金钱和名誉，三者对我们都很重要,某处有相当一部分干部积极性不高，办理拖拉，工作效率低，如果你担任某处处长，怎样解决这个问题,参考答案,如果我担任某处处长，我将采取以下措施 调查了解情况，掌握干部积极性不高的原因。 建立健全制度，严格按制度办事。 树立典范，表彰先进。 科级领导干部实行竞争上岗制 解决干部实际困难，使干部一心扑在工作上,我局所在某单位，就一个需要解决的问题向局领导递交请示文件，领导指示意见不一，当文件退回办公室时，你作为主任怎样处理,严格保守秘密，防止将领导的不同意见扩散。 根据请示的内容，向办公室主管领导汇报，征求办公室主管领导的意见，决定具体处理办法。 了解情况,如果你当上处长后，副处长对你有意见并向领导作了反映，你将如何处理这个问题,正确对待