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文档简介

1、岗位说明书系列售后部助理岗位职责（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMP LATE编号：FS-QG-64545售后部助理岗位职责Post Sales Assista nt Po siti on Duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循, 提高工作效率与明确责任制，特此编写。工程助理（售后部助理）东莞金田豪迈木工机械贸易有限公司东莞金田豪迈木工机械贸易有限公司，豪迈木工直接上级：工程部经理（区域）/总工程师工作目标：1. 记录电话内容，礼貌待客不可出现客人投诉2. 保证工程师出勤准确，满足足客户服务要求3. 确认机器在保修期内；4.

2、及时处理工程师工作报告并转发到工程经理 5.服务费用及时到帐； 6.及时发放公司文件，做好文件管理，不可有遗失 7.工具收发有记录；8. 作好会议前准备工作，不可影响会议进程9. 维修费的报价准确性，报价单归档不可遗失10. 保证机器安装、维修顺利进行11. 控制报销费的合规性。工作责任：1. 接听电话，将客户反馈信息记录在案，并传达至相关2. 安排记录工程师每日行程，并做工程师每月出勤统计，交内务专员审核；3. 协助工程师针对客户机器保修件的申请，安排更换及退旧件处理工作；4. 收集工程师每日工作报告，将工作报告内容输入系统，提父上级批示；5. 负责维修费的追款工作，落实维修款及时到公司帐户及客户发票处理；6.负责工程部内部文件的打印及受控工作7.负责工程部工具购置申请及发放管理8.负责工程部内部会议的准备工作，作好会议记录并及时提交上级批示；第5页/共4页9.负责客户维修费用项目的报价工作，落实客户报价确10.负责机器安装、维修前的准备工作，提供机器图纸、技术参数，便于机器安装11.负责检查工程师出差行程与报销内容相一致。任用资格： 1、大学以上学历，机械及工程技术类专业优先 2、2年以

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