企业文化引领的人本精细管理的要素

1、企业文化引领的人本精细管理的十一项要素中煤政研会秘书长 李演珍1.举旗目标愿景的确立、聚合、弘扬、延展。2.铸魂文化理念的提炼、宣灌、渗透、开发。3.塑形企业视觉听觉形象识别系统的设计、应用。4.造势企业文化氛围的营造。5.导行三类行为规范养成，定型固化为文明习惯。6.刷新环境的持续刷新。7.标准化的精细管理系统。8.干部走动式管理系统。9.岗位作业管理系统。10.考核激励系统。11.四项技术应用编码、定置、标识、看板的四项技术应用。生产型企业的企业文化建设，实质性的重点是六项基础性工作举旗,即目标愿景的确立、聚合、弘扬、延展；铸魂，即文化理念的提炼、宣灌、渗透、开发；塑形，即企业视觉听觉形象

2、识别系统的设计、应用；造势，即文化氛围的营造和文化仪式的坚持；导行，即三类行为（行为禁忌、日常行为、6S基本职业行为）规范、养成、定型固化为文明习惯；刷新，即环境的持续刷新。生产型企业的人本精细管理，实质性的重点是五项基本要素标准化的精细管理系统；干部走动式管理；岗位作业管理；考核激励；编码、定置、标识、看板四项技术。企业文化的六项基础性工作和人本精细管理的五项基本要素，合为11要素，是企业文化引领人本精细管理的基础。11要素基础是否持续扎实，关系着企业文化生命力的活力旺盛和持久延续。下面分别介绍11项要素。1.举旗目标愿景的确立、聚合、弘扬、延展。企业的目标愿景由确立到聚合、弘扬、延展，形成

3、目标愿景体系的感召力和凝聚力。1.企业团队共同目标愿景的特征。共同愿景(Shared Vision)，是团队成员共同持有的具有前瞻性挑战性的令人鼓舞的目标景象。作为一个团队，企业的共同目标愿景，就是把企业战略的未来目标使命转化为企业全体员工最终希望实现的图景。与一般群体的目标愿景不同，团队目标愿景尤其是企业团队的目标愿景有一些明显的特征特点：*1.清晰具体。目标愿景的设定不应当是一种非常模糊的表述，而必须是通过具体的表达来实现的，是“能见度”比较高的清晰的目标愿景。*2.准确严谨，诚实中肯。目标愿景都是经过反复论证产生的，是以科学的态度做出的发展宣言，是经过努力可以攀登的高峰。决不可把目标愿景

4、看成是一种不切实际的虚夸胡吹，用一种不负责任的态度，把几句冠冕堂皇的自己也感到荒唐可笑的话语贴上目标愿景的标签公之于世，结果不仅仅是“以其昏昏、使人昭昭”的意图落空，还极有可能让企业内外的人都耻笑鄙夷，因为大家都明白这样的企业目标愿景根本无法实现。一个企业的目标愿景如果没有诚实的品格，没有中肯可信的质地，很容易让企业员工和社会公众产生被愚弄的逆反心理，对企业造成负面影响。*3.简单明了。企业目标愿景是想让人们很容易记忆的而且力求过目不忘的志向表达，不仅要有振聋发聩的震撼力，同时要特别注重表述的简练通达，以简单的语词蕴涵丰富的内容，以明了的言辞让人一目了然。晦涩艰深的甚至诘谲拗口的表述，谁也糊糊

5、涂涂弄不明白，是特别忌讳的令人反感的；罗罗嗦嗦的累赘冗长的表述，把自己的主题诉求淹没进唠叨絮语中，让人如坠烟雾迷蒙中，连初衷意图都说不明白，更无法促使大众对企业愿景的记忆。*4.相对稳定的持久性。企业目标愿景一般都应该设定到5到10年。时间太短，缺乏内外认同的过程，一晃而过，经常变化，没有长远的稳定性；时间过长，虽然有种打造百年老店的坚毅，但是任何基业常青的企业都在因时而变，预测预期的时间太久远，人们谁也不会相信这个企业的非凡判断力。实际上，多数企业的发展战略和目标愿景都在三五年就得作出修改，只是大的方向式的内容不要频繁变化就可以了。*5.个性化支持的独特性。企业目标愿景本来就是一个企业区别于

6、别的企业的重要的识别系统，所以具备独特性的问题应该是不言自明、尽人皆知的。需要引起注意的是两个问题。一是模仿出来的独特性，在思路以致表述上没有独到的特色，用模仿的办法更换几个字或一些句子，脱不开模式臼巢，给人一种似曾相识的感觉。当然也有不谋而合的特例，但是力求原创的新鲜，规避雷同的俗套，毕竟是非常重要的原则。二是独特性更多地注重表述形式，而缺乏个性化的本质性支持。看起来有的新奇的品位，但是洞悉其中时又有陈旧普通的乏味感觉。企业目标愿景是深思熟虑的结果，是长期酝酿的精华。没有处心积虑的创新和独具匠心的推敲提炼，凑出来的东西尽管可能也有一点味道，但是毕竟难以达到甘醇耐久的超凡脱俗。*6.远大的高尚

7、的使命感、事业成就感、对社会对大众的强烈的服务意识。企业目标愿景，肯定要具备功利色彩。一个经济组织，如果搞出一个不讲经济利益的目标愿景，那无疑是假大空虚的套路。实际上，人也不信，自己的企业也办不到，每个企业都不可能出炉那样的目标愿景。比较多的倾向性的问题是，功利性太强，在目标愿景的设计中容易出现社会使命感、责任感的缺失。当然做企业的使命就是发展经济，企业兴盛才能支撑国富民强。但是，在合法经营、照章纳税之外，企业还承担着很多社会责任，而且企业内外都在从一个企业目标愿景的高尚宣言和道德境界中发现这个企业的深厚的文明积淀和人文情怀。2.企业团队的共同目标愿景，是团队的旗帜。企业在了解并满足人的需要、

8、渴望、兴趣、价值观，在服务别人的同时，传达自己的（企业的）梦想和热情。企业共同愿景，将洞察力与策略相结合，描绘出具有鲜明特点的企业蓝图，是对企业未来梦想与成功渴望的结合。企业共同愿景，可以告诉人们为什么一个企业需要存在，这个企业存在的目的和理由，企业团队究竟要努力去完成什么？企业共同愿景，就象灯塔一样，始终为企业指明方向，指导着企业的经营策略、产品技术、薪酬体系、甚至商品的摆放等所有细节。3.企业团队共同目标愿景，在企业中具有团结人、凝聚人、激励人的作用。团队目标愿景是一个方向舵。如果没有一个拉力把人们拉向真正想要实现的目标，维持现状的力量将牢不可破。目标愿景建立一个高远的目标，以激发团队新的

9、思考与行动方式。持续追求完美卓越的目标愿景，能够创造出众人是一体的感觉，并遍布到团队的全面活动。共同愿景培育出承担风险与实验的精神，自然而然地激发出勇气，这勇气大到令自己都吃惊的程度。愿景的驱力使人们行动，有人以“生命意义的来源”描述这个能使人们奉献的强大能量。当一群人真正奉献于一个共同愿景时，将会产生一股惊人的力量，他们能完成原本不可能完成的事情。共同愿景，会唤起人们的希望，会激发出内生的共同愿景。工作变成一种追求，追求一项蕴含在组织的产品或服务之中的比工作本身更高的目的。这种更高的目的，亦能深植于组织文化或行事作风之中。对大多数人来说，愿景中最重要的激励机制在于清楚地表达自己想使这个世界变

10、得更加美好的愿望，表达自己为别人服务的愿望，表达使命感。提出变得很大很强的企业共同愿景，是因为他们想使更多的人享受到他们的成功，想创造出更多的就业机会，想使自己企业的所有者、出资人、股东能够得到很好的回报。成功的企业的共同点，就是有干出一番大事业的强烈愿望、有旺盛精力朝自己的目标不断前进的强大动力决心，企业团队有强烈的成就感，有革命的英雄主义、集体主义、有理想抱负和事业追求。4.企业共同目标愿景，是企业在激烈市场竞争中必须的有力武器。企业共同目标愿景，能够建立起一个企业与客户、供应商、投资者以及社会的共同体。客户从企业愿景中看到，自己所购买的产品或服务不是一种令人担忧的交换品，而是以企业诚信担

11、保的信用，因为这个企业不是叼食维系或濒临衰落的夕阳，而是蒸蒸日上的发展着的朝阳。由客户对企业愿景的赞许，可以提升企业的市场竞争活力。供应商从企业愿景中看到，企业无限扩展的巨大空间中蕴藏着对供应商的强大需求，企业愿景本身揭示宣告的就是旺盛的市场机会。因而今天的供应商销售给企业的不仅仅是即时兑现的使用价值，而且是供应商结交的战略盟友，完全可能以今日的至诚至上的服务来浇灌一株成长中的摇钱树。投资者从企业愿景中看到了企业的未来赢利能力，会产生投入的冲动，列入投资候选对象，经过慎密的论证选择，可能把自己的资金投入其中。社会从企业愿景中认识了一个生机勃勃的经济亮点，作为社会的巨大财富幼芽来培植呵护。总之，

12、饱含着纵横世界信念的共同愿景，会引导企业在众望所归的期待中快速崛起。5.企业团队共同目标愿景的延展。企业团队共同目标愿景，必须要实现全员性的强烈认同，因而就必须汇聚各个分级团队的乃至员工个人的愿景。任何大目标的实现都是由小目标集合而成的，再宏伟的画卷也是由一个个局部组成的。企业作为一个庞大的团队，它的目标愿景，必须细分展开，层层分解为二级、三级等等下属的目标愿景。这种树状的愿景模式，不仅使企业共同目标愿景让各个层级的团队分享，而且更重要的是企业共同目标愿景找到并构筑了坚实的支撑系统，而不至于让美妙的愿景蓝图变成虚幻的海市蜃楼。同时，还要持续不断地鼓励企业的每个成员发展自己的个人目标愿景。员工个

13、人目标愿景虽然如同沧海之中的水滴一样细微，但是任何交响曲都要最终依托一个个音符，企业愿景无疑也要靠员工来实现。只有把企业愿景最终落实到个人，使员工个人愿景与企业愿景相一致，才能发挥出每一颗螺丝钉对整部机器的正向功能。个人愿景与企业愿景的一致，不仅使企业愿景变得更加生动、更加真实，而且能够让员工充分意识到，自己虽然在平凡的岗位上工作，但却是为着伟大的目标而努力，在企业创造辉煌的时候，也感受到个人人生价值实现的愉悦。2.铸魂文化理念的提炼、宣灌、渗透、开发。1.企业理念的提炼。理念，是理性化的观念。观念是人们的认识，是一个比较宽泛的概念。对于一个企业来说，观念可以很多，而且观念可以是感性的、粗糙的

14、、多变的、易动的。而企业理念是经过长期实践的沉淀、经过反复酝酿提炼、经过严格的决策程序认定的。企业理念是比较系统的价值观体系，分则可独立于价值观体系的某一方面，合则互相交汇贯通，浑然一体。企业作为一个团队，它的共同理念构建的价值观，是企业团队之魂。理念与口号不同。口号在表达一种愿望目标，是宣言的浓缩。理念在提炼一种哲理，是对事物本质和规律的认识飞跃。企业理念有四个方面的特征：第一，从表达的内容实质看，企业理念是理性思索的结果，是比较成熟的，有比较大的认识含量。第二，从表述的形式看，企业理念是经过认真提炼的，是明晰简练、凝练精致的，有表达手法上的艺术技巧。第三，从企业理念的有效运用时间看，是相对

15、稳定的。企业理念不是即用即弃的语句，不是随意即兴的精神产品，不是应景式的口号，而是一种认识的积淀，是深思熟虑的观念结晶。第四，从企业之间的相互比较看，企业理念是个性化的。不同的企业，应该而且也必须设计不同的企业理念。企业理念两个大的种类：宏观方面的理念，主要有：*1.核心理念，是企业的基本的理念。在企业理念体系中，核心理念属于源泉性本初性的理念，它是适用于企业各个领域、各种情况的基准价值观。*2.企业精神，是企业的主导意识和精神追求。在企业理念体系中，企业精神反映企业个性特质决定的意志性格和追求取向。*3.企业作风，是企业及其员工的行事风格。在企业理念系统中，企业作风所针对的是企业及其员工需要

16、培育的内在品格驱动决定的行为风貌。*4.哲学理念，是企业对生存发展和生产经营的本质规律的哲学思考，是企业对行为处事准则的哲理认识、基本态度和协调智慧。针对某一具体方面的理念，主要有：*1.经营理念，是企业作为一个经济实体和市场主体的经营运作理念，包含企业对获取经济利益最大化的认识，对提高效率效益的基本认识。*2.管理理念，是企业对管理这一永恒主题的认知主旨，包括对管人管事等各方面管理工作的基本指导思想，往往侧重于管理流程、现场管理等基础管理。*3.服务理念，是企业服务社会、服务客户、服务员工以及企业内部服务链之间的服务态度、服务宗旨的理念表述。*4.质量理念，是企业优化和提升产品质量、工作质量

17、、工程质量、服务质量等方面的基本态度和作风精神。*5.市场理念，是企业对市场的基本认识的概括，是对市场竞争的态度和驰骋市场、驾驭市场的营销方略的深层次理性观念。*6.财务理念，是企业财务管理运作的主旨观念，包括资本运营、资金运作管理、会计核算等方面需要遵循的基本指导思想。*7.成本理念，是专门针对投入产出循环中的成本管理投入的理念，是引导成本控制和投入价值开发的思想观念。*8.销售理念，是企业产品及服务向客户推销的行为准则的理念，是从产品设计生产前端就开始的直至市场实现的销售链条的观念意识的概括。*9.标准理念，是企业顺应新型工业化要求的标准化观念，是企业步入正规、走向管理规范化的基本认识的综

18、合性理念。*10.作业理念，是针对企业大多数现场操作者的作业宗旨，是提高作业水平、优化作业质量的思想引领。*11.安全理念，是煤矿等高危行业所必须树立的思想观念，是针对本企业的实际和员工素质状况的安全工作灵魂。在安全涉及企业生存发展命运的企业，安全理念不是一种挂在嘴边的口头禅，而是安全行为的真正的指南。*12.道德理念，是企业道德伦理的行为主旨，以及企业员工遵循实践职业道德、社会公德、家庭美德的基本态度。*13.培训理念，是企业对员工强化培训的工作方针原则的思想认识灵魂，也是企业员工接受并珍惜在职培训或脱产学习的认识指导。*14.人才理念，是企业对人力资源管理开发的理性思考，是企业尊重人才、培

19、育人才、人尽其材的指导思想。*15.科技理念，是企业依靠科技进步兴盛图强的基本认识，是科技在企业发挥作用的理念指引。*16.环境理念，主要是企业为实现可持续发展和满足社会政府对自然生态环境要求的理念。*17.报酬理念，主要是指导员工正确对待岗位劳动报酬的理念，是按劳分配和经济利益激励在企业的实施过程中的思想引导。*18.风险理念，是伴随着激烈竞争而必须具备的正确对待各种市场风险的理念，用风险理念指导企业和员工妥善地处置危机、消化矛盾、迎击挑战、战胜挫折。*19.发展理念，是企业拓展未来的理念，发展理念是从本企业实际出发的进取意志的指导性观念。由于企业的个性差异很大，每个企业在企业理念设计时都有

20、不同的理念取向和系统架构，会有不同的理念类别选择。比如，有的企业可能不设计财务理念，但是要设计利润理念、效益理念、成本理念、效率理念；有的企业可能不设计核心理念，但是要设计企业精神、企业价值观。企业理念不可设计过多，特别是初始起步时，以少而精为宜。必要时可以采用逐步设计的办法渐次展开。在某一类别的理念中，也可以先设计一条理念或两条理念，经过一段时间后再设计增添。要使企业理念融汇到企业的实际工作中，真正成为全体员工的共同价值观、成为全体员工崭新的心智模式和精神家园，就必须进行企业理念的宣灌、渗透、开发。2.企业理念的宣灌。企业理念的宣灌，就是将企业理念宣传灌输到全体员工中，让每一个员工都能够熟记

21、熟知每一条企业理念。宣灌是一个认知认可的过程。没有强制性的宣灌，企业理念还是本子上的东西，而不是脑子里的灵魂。有人对宣灌的做法不够认可，甚至有一些非议，这是很正常的。当宣灌发生作用时，人们就会从精神的力量中感受到理念宣灌的必不可少。企业理念的宣灌方式方法是多种多样的：*1.把企业理念以及企业文化的其他内容印制成精致的企业文化手册，颁发给每个员工，让全体员工同读一本书。*2.班前以及其他会议前，举行企业文化礼仪，诵读企业理念。*3.严格进行企业理念的全员性的定期和不定期的考试检查。考试检查，要确实保证理念宣灌的效度和信度。*4.制作各种各样的企业理念牌板、灯箱等宣传品，在各类建筑物、各种工作现场

22、大量地无所不在地设置企业理念宣传品。设置企业文化长廊，开辟规模性的企业理念宣传阵地。*5.运用企业报纸、电视、广播、专栏、板报等宣传媒体，宣灌企业理念。企业理念宣灌的最基本要求是：每个员工都必须熟记全部企业理念；凡是企业的员工，都必须无条件地接受企业理念。3.企业理念的渗透。企业理念的渗透，就是让每一个员工都要领悟每一条企业理念的含义，使每一条企业理念都成为全体员工的自觉的认识。企业理念，要由团队的灵魂变成每个人的灵魂，是一个艰苦细致的思想教育过程。企业理念的渗透，可以有多种多样的途径：*1.开展形式多样的讲解，阐释企业理念。讲解可以是专题性的、专门性的，但是更常用的办法是在各种情况下的插入式

23、、应用性的讲解，特别是企业领导人的有意识讲解。企业领导人的讲解机会最多、权威性最高，而且他们的表达能力、说服能力也比较强。企业领导人要有意识地担负讲解任务。另一种常见的讲解办法是员工的演讲。选择一些语言表达能力高、而且对企业理念有真知灼见的员工，召开多种形式的演讲会或演讲比赛，可以起到员工之间自我教育的作用。通过讲解阐释，能够把企业理念的内涵讲清，要点阐明，疑点辨正，使员工解开一个又一个的“为什么”。*2.组织各具特色的讨论、辩论，深入领悟、深刻领会企业理念。员工对企业理念的要义真谛的理解，是一个与实践相伴的认识深化过程。许多歧异或曲解，都会在这个过程中发生。不辨不明，不进行思想的交锋就达不到

24、“去伪存真、去粗取精、由此及彼、由表及里”的认识飞跃。有时候，真正的深化领悟是在深度汇谈的思想交流中才能实现的。经过辩论讨论，由顺逆不同的声音、模糊含混的理解到观念的趋同、认识的统一，就是渗透的排异归一。*3.选树宣传各类先进典型，让他们成为企业理念人格化的具象群体。员工是实践企业理念的主体，是企业理念的载体。他们在平平凡凡的工作中、可歌可泣的奋斗中，都融进了企业理念。尤其是先进模范人物的事迹中，处处都闪烁着企业理念的思想光华。以人格化的具体形象来揭示企业理念的本质含义，可以极大地帮助促进员工生动地理解每一条企业理念。*4.提炼各种典型的企业实践事例，以及现实发生的事情事件，用以诠释企业理念。

25、企业的实践事例，是运用企业理念指导具体行动、处理具体问题的活教材。案例所折射出的企业理念是鲜活的，企业灵魂在事例中不是抽象呆板的教条，而是生动具体的范例。企业理念渗透的意义在于灵活地运用。而案例往往是极其个别化情况下的运用蓝本。员工通过具体地了解分析具体的事件，可以从中领悟到企业理念的运用路径，真正使企业理念成为员工手中得心应手的思想武器，在员工遇到具体问题时能够熟练自觉地运用企业理念指导自己的行动。*5.编演各种文艺节目，组织各种丰富多彩的活动，使理念渗透能够寓教于乐、寓教于文、寓教于各种活动中，增强理念渗透的亲和力、感染力。4.企业理念的开发。企业理念的开发，就是对每一条企业理念深刻含义的

26、挖掘、引申、拓展。企业理念象一座思想观念的宝山，蕴藏着企业积淀的文化成果。挖掘企业理念的深刻内涵，才能引导员工步步深入地进入企业理念的灵魂境界；引申企业理念的基本要义，才能启发每一个员工在吃透企业理念基本精神的基础上，与时俱进地触类旁通地沟通联系、探求新意；拓展企业理念的外延空间，才能使企业理念滋生出适合各个系统、每个员工、各种情况的具体观念，用以指导工作、引导行动。如果只重视理念的宣灌、渗透，不对企业理念进行开发，任何企业的理念都有可能滞留在泛泛而谈的阶段，成为搪塞敷衍的华彩辞藻。企业理念开发的方法途径很多，基本的开发途径包括：*1.溯源性开发。任何一条企业理念的形成，都有渊源可追溯。深刻发

27、掘每一条企业理念的形成原因、历史渊源、来龙去脉，可以从本义初衷出发，由企业理念的主根主干支蔓出更细的观念，引申拓展出与企业理念一脉相承的观念。*2.诠释性开发。对每一条企业理念做出权威性的精致的生动的具体的解释阐述，可以放到理念设计时完成。但是，经常遇到的实际问题是，随着理念宣灌渗透的进行，往往发现一开始的诠释有许多不尽完全完善的缺漏遗憾，或者原解释有些相对滞后。这就需要进行新的诠释性开发，使其更具穿透力、感染力。*3.引申再造性开发。随着时间的推移、情况的变化，有一些理念的表述方式或者内容显得陈旧，需要更新。这时就要采取创新发展的态度，予以扬弃式的引申再造。这类开发需要很慎重地对待，既不能长

28、期保持陈旧以免落伍，也不可经常变换导致无所适从。*4.系统性开发。这是理念开发的最重要的内容。企业理念在每一个领域的展开，需要开发出一个又一个的理念序列。比如，安全理念序列、财务理念序列、服务理念序列、营销理念序列、生产理念序列、质量理念序列、作业理念序列、班组工作理念序列等。特别是对于产业多元化的大型企业集团，既应该必不可少的设计主业理念，也需要逐步开发出各个辅业的理念。这种系统开发的工作量很大，基本上相当于新的理念系统设计，一般要渐次展开、分步完成。*5.格言式开发。这是理念开发中最具群众性的普及开发，目标是让每个员工把自己对每条企业理念的理解变成自己的鲜活的群众性的个性化的语言，员工经过

29、领悟理解企业理念之后，提炼出每个人的格言、警语、座右铭。这样就实现了企业理念的延伸到人、拓展到人，使得企业理念开发为团队成员的思想观念。格言式开发完成后，要给员工的格言警语座右铭配上艺术化的装饰，题写在工作台、更衣箱等醒目处，可以选择视觉效果强烈的场所、开辟员工话廊、员工画廊等展示出来。*6.故事式开发。与理念渗透相类似，用企业真实发生的一个故事，用企业真实存在的一个人的事迹，来说明一条企业理念的新的含义寓意。这样做的好处是，为企业理念的开发找到实践的实际的发生源，避免理念开发的盲目性和虚幻感。企业理念的宣灌、渗透、开发，是为企业塑造灵魂的巨大工程，是企业理念的融合共享过程，需要经过艰苦细致的

30、工作才能实现。企业理念作为企业的意识形态，要植根于员工心灵深处，变为企业及员工的精神风貌，成为共同的共享的价值观，就要实现全员认同无缺漏、深化领悟有创新。3.塑形企业视觉听觉形象识别系统的设计、应用。企业形象识别系统的理论和设计，是一种专门的学科和专业的技术。企业形象识别系统CIS(Corporate Identity System),有的称CI，是为了塑造企业形象而进行的专门策划设计。一般的CIS策划，要设计出理念识别系统MIS、行为识别系统BIS、视觉识别系统VIS。后来随着企业形象识别策划的展开，许多专业设计时增加了战略识别系统SIS、听觉识别系统HIS、文本识别系统TIS、环境识别系统

31、EIS等项内容。作为人本精细管理支持体系的视觉听觉识别系统，是从建设企业文化、推行以人为本的精细管理的需要出发，必须建立的支持平台的一项要素，当然也是塑造企业形象的必不可少的内容之一。1.视觉听觉支持体系概述。视觉识别系统，是将企业目标愿景、企业理念等诉求企业个性的思想性的精神性的企业灵魂风格，转化为静态的具体化的视觉可感的形象传播方式，形成有组织、有计划、有目标的企业文化信息系统，从而正确地、准确地、快捷地、生动地传达企业诉求，展示企业个性化特征。视觉识别系统，使企业的目标愿景、灵魂风格、个性特征等主体内容得到外化，使投资者、合作者、消费者以及社会公众一目了然地掌握企业信息、高效快速识别企业

32、个性，在强化识记的基础上产生认同感，达到提高企业知名度、印象度、美誉度的目的。听觉识别系统，是将企业理念、企业目标愿景等诉求企业个性的思想性的精神性的企业灵魂风格，转化为听觉信息，通过音乐歌唱的听觉传播感染方式，直接地、快捷地、生动地传达企业诉求，展示企业个性化特征。听觉识别系统，包括企业歌曲、主题背景音乐、广告音乐等。个性鲜明的企业视觉听觉识别系统，能够用强烈的视听冲击力感染熏陶员工，对内对外传达现代企业的文化美感，从而保证人本精细管理的推行。2.视觉听觉支持体系的设计策划要件。企业视觉听觉识别系统的策划设计可简可详，但是至少要有统一的企业标志、标准字、标准色、企业旗帜、企业之歌。这5项，是

33、视觉听觉支持体系的必不可少的要件。*1.企业标志。企业标志是指用特定的明确的造型、图案、文字、色彩来表示或象征企业的特定的专用的标识。企业标志不仅具有单纯性的指示作用，而且蕴涵了企业的很多关键性的信息，表达出企业最主要的诉求。并进而据此塑造企业形象，增进社会大众对企业的认知度、印象度和美誉度。*2.企业标准字。企业标准字是指企业简称（或全称）所专用的特定的风格独特的文字。企业标准字，通过文字的可读性、说明性、艺术性等明确化特征，将企业的规模性质、目标愿景、精神理念、个性品格等企业的文化内涵和形象特质表现出来，以达到企业识别的目的。并进而据此塑造企业形象，增进社会大众对企业的认知度、印象度和美誉

34、度。企业标准字一般分为中文标准字和英文标准字。标准字可以设计企业全称标准字、企业简称标准字。多数企业只设计企业简称标准字。企业全称标准字一般归并文本系统设计时一并设计。*3.企业标准色。企业标准色是把企业指定设计的某一特设的色彩或一组色彩系统，运用在所有视觉传达的媒体上，通过色彩的知觉刺激与心理反应，向社会公众展示企业的精神理念、个性品格等企业的文化内涵和形象特质，达到企业识别的目的。并进而据此塑造企业形象，增进社会大众对企业的认知度、印象度和美誉度。标准色包括主色、辅助色。*4.企业旗帜。企业旗帜是企业的象征，一般都是将企业标志、标准字、标准色综合设计在旗面上。*5.企业歌曲。企业歌曲是企业

35、形象听觉识别系统的最主要的要素，它体现企业精神理念、个性品格等企业的文化内涵，咏颂企业目标愿景和企业使命。对内，企业歌曲振奋士气、凝聚人心，是传承历史、启接未来的心声正曲；对外，企业歌曲以其独特的听觉信息，表达企业个性，叙述企业脉律，以强烈的听觉冲击力塑造企业形象。策划设计出企业视觉听觉识别系统之后，要严格执行企业视觉听觉识别系统的统一规范，全体员工人人都要会唱企业之歌，基本了解企业视觉识别系统各要素的含义、寓意、象征意义。4.造势企业文化氛围的营造。1.氛围造势概述。*1.造势，就是要营造浓厚的企业文化氛围。我们营造企业文化氛围说成是“造势”。“势”的概念，使“企业文化场”概念更加指向化了。

36、“势”，是在文化场中的文化力发挥作用的趋势、势力、势能。主动积极地造势所形成的企业文化氛围，就构成了主题鲜明又丰富多彩的企业文化的气氛、阵势、情景、活动、环境。企业文化氛围，指的是一种可以通过人的视觉听觉而认知感受的充满企业文化信息的气氛、阵势、情景、活动、环境。企业文化氛围，能够使精神形态和行为形态的企业文化要件要素转换为物质形态的视听感受，使人耳闻目睹、亲身感受、具象认知，使企业文化的熏陶力、感染力彰显出来。*2.文化力与文化场。我们所全面打造、系统推进的企业文化，是有所作为的积极的文化形态，是刻意培育的文化形态，而不是消极无为的原生态的文化形态。这就是说，企业文化具有“文化力”，而且这种

37、文化力要作用于煤矿企业的全体员工，同时也要有意无意地辐射作用于社会公众。这就决定了在企业文化与受众客体之间，需要构建一种媒介，使文化力的作用能够通过媒介来传递。这种媒介就是一种“场”，一种“文化场”。换句话说，文化场是文化力发生作用的媒介，“文化场”就像电场、磁场、引力场一样，具有能量、动量和质量，能够为主体客体间的相互作用发挥功能。企业文化氛围，就是一种企业文化场，文化力凭靠文化场的媒介支持而发挥出功效。*3.宣传教育与营造文化氛围。宣传教育工作与营造企业文化氛围，两者是相互关联、密不可分的。营造企业文化氛围的目的，完全是为了凭借浓厚健康的文化氛围感染陶冶职工，对职工进行宣传教育；开展声势浩

38、大的或者扎实细致的宣传教育，又必然会营造出浓郁的企业文化氛围。所以，从某种意义上解析，营造企业文化氛围和安全宣传教育，是互为因果的统一体、同一体。2.营造企业文化氛围的功能功效解析。对于营造企业文化氛围，多数人是认同的，各个方面也都能够积极支持配合。但是，怀疑、鄙视、否定、反对的想法和行为，也屡见不鲜。其实质性的要害，是对企业文化氛围的功能功效有疑义，所以需要作出解析。具体展开分析，企业文化氛围具有以下9方面的功能功效：*1.企业文化氛围具有传播功能、产生宣灌功效。无论通过何种途径营造企业文化氛围，其主体内容都是作为企业文化的要件元素。文化氛围所传播的，不仅有“是什么”，而且还有大量的诠释“为

39、什么”，这就产生了很好的宣灌效果。企业文化的传播宣灌还有其它重要途径，但是通过营造氛围的传播宣灌是必不可少的，有些是不可替代的。*2.企业文化氛围具有感染功能、产生渗透功效。企业文化氛围中，有许多情感的因素，能够对理性化的教育进行补偿。比如鲜活的典型实例，经过文化氛围的渲染和人性化的宣传，能够让人乐于倾听；丰富多彩的文艺演出，能够使人产生情感的共鸣。氛围感染的渗透功效，是鲜活而生动的，给人以寓教于乐的欣然接纳，避免了许多刻板说教带来的漠然或拒绝。*3.企业文化氛围具有引领功能、产生启发功效。企业文化氛围的导向性是十分鲜明的。人们在企业文化氛围中，能够确切地领悟到应该提倡和弘扬什么、反对和避免什

40、么，怎样做是对的，哪些意识和行为是错误的。企业文化氛围对职工的引领，不是僵硬的指挥，而是各式各样的启发。从氛围和教育中接受的启迪，能够心领神会、主动认同。*4.企业文化氛围具有凝聚功能、产生激励功效。企业文化氛围，是一个企业、一个煤矿作为一个团队刻意营造的。职工从这种团队氛围中，很容易产生作为团队成员的责任感和使命感，把自己的人生目标与团队愿景融合，把自己的行动归集到团队旗帜下。这种团队合力的凝聚作用，激励团队成员尽心竭力地实现团队目标愿景。*5.企业文化氛围具有疏导功能、产生开释功效。有效的疏导，既包括思想政治工作的谈心、谈话、讲述、讲解等传统方式，也在特定的企业文化氛围中，使许多淤积的埋怨

41、、深藏的疑虑、交织的圪塔，得到开释沟通。有的职工对磨磨叨叨的各种说教经常产生厌烦逆反，通过几支歌曲几个小品或者一次聚会恳谈，感受到所有的关爱都是为了自己，在感动中深切感悟到情深意切的良苦用心。*6.企业文化氛围具有陶冶功能、产生塑造功效。企业文化氛围的不间断营造、长期持续，使每个职工都在接受不断的陶冶。点点滴滴、丝丝缕缕、渐进渐变，在不知不觉中厚实，在有意无意间豁达。宣传教育的渗透，文化氛围的陶冶，是锲而不舍的磨砺，是文火慢炖的熟化，是精雕细刻的琢造，是积以时日的锤炼。在一种浓重氛围中，由于久而久之的“近朱”而赤化，使得职工的文化品格塑造得趋于完美完善。*7.企业文化氛围具有知识传播功能、产生

42、培训功效。企业文化氛围虽然不是知识传播的主渠道，但是毕竟都要涉及方方面面的理论知识，尽管可能是拾遗补缺的，但是都对掌握知识大有裨益。从这种意义上看，客观地在产生培训功效。*8.企业文化氛围具有审美功能、产生愉悦功效。企业文化氛围的任何诉求手段，都要追求形式美和内容美。职工接受宣传教育的过程和对文化氛围的品评欣赏过程，也是一个多方位的审美过程。形式的美丽美妙，内容的美意美好，让职工赏心悦目，因其美而愉快怡悦。*9.企业文化氛围具有文艺功能、产生娱乐功效。各类文艺演出，各类文学艺术作品的展示，构成企业文化的一道亮丽风景线，为职工提供了文艺大餐。职工在接受企业文化氛围熏陶的同时，也在欣赏文艺，娱乐消

43、遣。3.营造企业文化氛围的基本原则。营造企业文化氛围是一项涉及面很广、持续时间很长、业务量很大的工作。有一些基本的原则，需要认真遵循。*1.主题鲜明集中。长期的企业文化氛围营造，要围绕举旗、铸魂、塑形、导行等要件展开，主题可以是多方面的。但是在某一项具体活动中、或者在一个区域内，主题应该集中而不可分散。各个时期的企业文化氛围营造，则要确定一个鲜明的主题，使氛围营造的诉求点更加集中。无论是长期的还是阶段性的，营造企业文化氛围，都应该审时度势，设计出鲜明的主题。*2.切合自身实际。各个煤矿都有行业性的共同特征，企业文化氛围的营造策略途径、方式方法都可以也应该相互借鉴效仿。但是，每个煤矿都有自己的实

44、际情况，必须从本煤矿的实际出发，使企业文化氛围完全切合本煤矿的实际。一要切合本煤矿中心工作和重点工作的实际需求，不要凭空臆造、虚构妄建。没有需求拉动的氛围，既无必要，也难以营造成功。二要切合本煤矿的实际承受力，包括财力物力的承受力、职工以及家属的承受力、主要工作部门的业务承受力、领导干部的承受力。否则就会虎头蛇尾、雷声大而雨点小。与其落空夭折，还不如积蓄力量、待机而兴。三要切合本煤矿的文化传统积淀，使企业文化氛围因势而造、顺势而为、乘势而起。优良的传统做法和习惯，是企业文化氛围的工作基础；不良的传统习惯习俗，需要逐渐革新改造。任何逆势而为氛围营造，都很难获得预期理想效果。*3.明确部门职能。营

45、造企业文化氛围，是一项齐抓共管的工作，是企业文化延伸拓展的文化建塑工作。单纯依靠任何一个部门都难以奏效，需要多个相关职能部门协同努力。所以，部门职能务必明确，业务骨干务必相对稳定。由于各个煤矿的机构设置和部门职能管理人员的定编定员都不尽相同，那就只能根据实际和惯例确定部门职能。但是，分项工作一定要有专人负责，具体任务落实到部门和业务骨干。而且要有标准、有考核、有奖惩，从而保证氛围营造的工作件件落实不落空。*4.内容丰富多彩。文化氛围是在主基调基础上、由丰富内容汇聚出的文化大观。企业文化氛围，兼具深刻的人文内涵和管理内涵。加之各煤矿多年实践成果的相互借鉴仿效，其内容的积淀积累愈益饱满丰富起来。所

46、谓丰富，就是企业文化的内容要在深入深刻的基础上实现宽广博大，要切忌狭隘单薄。所谓多彩，就是企业文化的内容要在实体内容准确完善的基础上实现多种格调风格、多种档次品位，要切忌单一苍白。只有丰富多彩，才能满足各个层面的多种需求，增强吸引力，延续生命力。*5.形式生动活泼。形式为内容服务，形式也要为受众服务。企业文化氛围内容的丰富多彩，要求形式的生动活泼；文化氛围受众的全员特点，决定了其形式必须让职工及其家属喜闻乐见。形式是企业文化的载体和诉求手段，呆板的形式让人厌倦，枯燥的载体使人乏味。而对于形式的品评，又是见仁见智，各有钟爱。高雅与通俗的交织，传统与现代的融合，才是合乎职工家属口味的企业文化大餐风

47、格。否则，喜欢阳春白雪的看了感到太俗，喜欢下里巴人的又觉得文绉绉的不好欣赏。*6.群众广泛参与。企业文化氛围，既是以广大职工及其家属为客体受众的活动，也是依靠职工群众广泛参与，以职工及其家属作为主体的自我教育活动。所以职工群众既是创造者，也是接受者，是主体客体的合一体。离开群众的广泛参与，就失去了群众基础，也就失去了动力源和作用体。职工群众参与的过程，就是企业文化氛围的营造过程，也是氛围教育发挥作用、产生功效的过程。对于群众参与问题，要坚决避免求全责备的做法和倾向，而要大力鼓励，千万不可熄灭群众的创意欲望，不可打消群众的创造热情。*7.注重实践效果。营造企业文化氛围的指向很明确，就是要不折不扣

48、地为弘扬企业文化服务，所以要以做实功、求实效作为基本的出发点和落脚点，把实践效果作为检验标准。要坚决反对走过场、图形式的作秀，反对不顾效果的热热闹闹。忽视或轻视效果的做法，往往劳民伤财，声势愈大、群众愈反感，对企业文化的形象声誉毁坏愈严重，最终要被职工群众所蔑视抛弃。*8.不断创新改进。与时俱进、因时而变，是营造企业文化氛围的重要原则。氛围营造的内容形式，都需要不断创新改进。形式的创新，是氛围营造是否成功的决定性因素。陈旧的形式由于使人缺乏新鲜感而减弱接受热情。即使很传统的形式，其实也有极其广阔的创新空间可以开拓。随着时间的推移，企业文化内容的更新需求一般比形式变化的速度还要快。内容创新也是必

49、须完成的硬任务。从一定意义上说，创新是文化氛围的生命力所在。4.通过活动营造氛围。企业文化的相关活动，是营造企业文化氛围的综合性的主体。齐抓共管的各个层面的责任体和参与体，都要通过组织或参与企业文化活动发挥作用；企业文化的视觉和听觉氛围，都要纳入企业文化活动中显示功效。企业文化活动在煤矿的广泛深入展开，能够使文化氛围的功能得以实现和延展。广大职工通过参加企业文化活动，在鲜活的文化氛围中提升着素养水平。*1.企业文化仪式。企业文化仪式是企业文化建设中形成的相对固定的文化程式和礼仪。煤矿的企业文化仪式，主要的进行时间是：班前班后会议，每天或每周一早晨，重要节日，重要会议前，各类重大活动前。企业文化

50、仪式的核心要件有四个：一是升企业之旗；二是合唱或演奏企业之歌、矿歌；三是诵读企业目标愿景和企业理念；四是宣誓。由于特定场合的企业文化仪式需求不同，可以也必须增加或削减若干内容。煤矿的企业文化礼仪，是随着企业文化建设的深度展开、由文明行为养成逐步延伸到企业文化中的基本行为规范。在煤矿可以推行的文化礼仪主要是：接受检查指导时的敬礼报告；交接班时的互致敬礼和寄语嘱托；团队联合作业体在进入作业状态时或结束时的击掌呼号。企业文化仪式以及日常礼仪，使企业文化氛围更加严肃庄重、更加文明时尚，使煤矿职工接受着企业文化的洗礼熏陶。*2.企业文化专题宣传活动。煤矿营造企业文化氛围，既要日日坚持不断线，也要审时度势

51、掀高潮。对于多数煤矿来说，每隔一段时间或者在关键时期，都有必要组织企业文化专题宣传活动。有的单位以企业文化节的形式组织专题宣传活动。专题活动，由相关部门协同配合，充分利用文艺表演、标语传单、宣传图板、安全知识竞赛、有线广播等联合宣传手段，采用大广场或企业文化一条街的集中宣传形式，尽量形成宣传主体和受众的互动参与，掀起群众性的活动高潮，从而加大企业文化氛围的营造力度，提高职工群众直接参与的自觉程度。*3.文艺宣传活动。文艺宣传对煤矿营造企业文化氛围有着特殊的作用和效果。煤矿的文化生活本来就比较枯燥单调，矿工又在井下艰苦危险的环境中长期劳作，对文化娱乐的需求经常处于非常渴望的状态。煤矿的文艺宣传，

52、可以满足矿工日益增长的精神需求；把文艺宣传办成寓教于乐的企业文化宣传，营造出特有的企业文化氛围，就起到了一箭双雕、一石二鸟的作用。文艺宣传活动的场所选择，可以在俱乐部、广场、职工家属生活区、区队会议室，还可以在确保安全并且不干扰正常生产的前提下，把文艺演出的场所选定在生产厂区和井口。文艺宣传要动员发挥矿处专业文艺团体、职工业余文艺骨干、离退休老同志以及家属学生的力量，以企业文化作为主题，自编自演，娱乐教育融为一体，让矿山在歌舞中呈现升平之乐，让矿工在文艺陶醉中领悟企业文化。*4.企业文化知识竞赛活动。知识竞赛的主要功效是营造氛围、培育风气，同时也对企业文化知识的广泛传播和多层面普及起到辅助作用

53、。企业文化知识竞赛的主要内容，可以包括企业文化的各种要件要素。在各个煤矿主动创新并相互效仿启发的推动下，企业文化知识竞赛的活动载体已经非常丰富：一是通过报纸或单独制作知识竞赛卷，组织职工参与答题竞赛；二是确定主题后层层选拔竞赛选手，组织面对面的必答、选答、抢答竞赛；三是在文艺演出等各类活动中穿插知识有奖竞答；四是把知识竞答题目以多种形式公之于众，让职工“揭榜”抢答；五是在区队设置每周几题的知识竞答；六是利用电视、局域网等现代传媒开展知识竞赛。*5.重大纪念庆祝活动。在重大节日如元旦、春节、三八妇女节、五一劳动节、五四青年节、七一党的生日、八一建军节、中秋节、十一国庆节等，以及建企建矿纪念日、重

54、要工程剪彩、重要的誓师动员大会等，都要有各种纪念活动或庆祝活动。利用纪念庆祝活动，展开企业文化的活动，能够取得很好的造势效果。企业文化活动的开展，受到各种因素的拉动影响而在不断创新中改善改进。每个煤矿都必须有自己特色的一系列活动形式，同时在一个煤矿的一定时期所能够采取的企业文化活动形式又是相对固定并且有限的。如果采用的活动形式过多，不仅活动的组织者无力支撑维系，而且由于职工参加活动的精力时间有限，也会使一些活动冷冷清清、不了了之。所以，企业文化活动的形式方法需要精心定夺选择。5.营造视觉氛围。企业文化的视觉氛围，是最具普及性的氛围要素。凭借视觉可感媒介创设的企业文化氛围，使煤矿职工工作的生产区

55、和起居活动的生活区处处都充满浓厚的企业文化信息。这种氛围环境，不仅使企业文化的载体亮丽美妙，而且也为煤矿增添了文化气息和环境美感，提升了煤矿的环境文明品位。*1.标语形式。标语是持续年代最久远的氛围媒介。随着企业文化的推进，粗糙直白的口号型标语已经被精致凝练的标语所取代。标语把煤矿的企业文化要素直接展示出来，把对企业文化的诠释和开发延展用精炼的语词表达出来。标语的书写书法巧妙独特，新型材料的考究和工艺的讲究，各种声光电手段的配合，使标语不仅仅只是宣传品，而且成为一件件引人注目的艺术观赏品。*2.图画形式。煤矿工人中有许多擅长作画和刻苦学画之人。以煤矿企业文化为素材，动员擅画者创作画作或临摹仿制

56、，在图画中品评领悟企业文化，几乎是每个煤矿都在开展的企业文化氛围营造的一项工作。漫画在各类绘画中最为多见，功效也特别突出。油画、国画、水彩画和素描、版画等，几乎所有的绘画类型都在煤矿企业文化氛围中找到了各显其能的用武之地。*3.书法篆刻形式。书法作品是对企业文化氛围贡献率极高的艺术门类，凡是推进企业文化的煤矿几乎无一例外地大量采用书法形式。篆刻与书法配合，使书法作品的文化品位更趋完美高雅。书法篆刻作品表述企业文化的长项优势，一是大众化，能书者多，又极易完全读懂，在书法作品前的评读者往往络绎不绝；二是及时性，依据内容变化，随时都可以快速创作，很快就能够与公众见面；三是表述的充分完整性，能够把企业

57、文化的任何语言充分地表现出来，多幅作品能够形成一个完整的企业文化宣传系列。*4.影像形式。随着职工收入的提高和影像器材的降价，照相机、摄像机在煤矿职工中的普及率逐步提高。尤其是影像设备的数码化，降低了耗材费用，企业文化影像作品的制作由专业走向业余，许多职工都能够拿起照相机和摄像机，实录或提炼工作生活中的企业文化片断。有组织地展示企业文化影像作品，成为企业文化优秀煤矿的崭新手法，正在开辟出企业文化氛围的新的营造路径。*5.雕塑形式。雕塑在营造企业文化氛围的载体中属于档次较高的形式，一般采用频率较低。但是雕塑所特有的作用，是别的载体很难企及的。有条件的煤矿在应用雕塑形式时，从两种类型入手：一是在煤

58、矿生产生活区的重要部位设置大型雕塑或浮雕，无论是抽象的还是具象的，都可以赋予企业文化的直接诉求或寓意蕴含；二是小型多样的泥塑面塑作品，在具备条件的煤矿可以把泥塑面塑的兴趣爱好者组织起来，创作以企业文化为题材的作品，集中展示。*6.展览形式。展览是营造企业文化氛围的有效形式。一般有两种常见展览内容：一是专题展览，集中地展出绘画、书法篆刻、影像、雕塑等企业文化的专门作品；二是搭乘展览，在灯展、花展、集邮展、根雕展等展览中，注入企业文化的内容，使企业文化搭乘各类展览而显现。煤矿的展览方式一般有三种：一是固定的室内展览；二是室外如街头展览或工业广场展览；三是流动展览，把展览内容制作为便于搬运移动的展板、展布，在职工集中的队组会议室、广场、工地、职工公寓、家属区等区域展出。这种方式的展览越来越普遍采用，取得了很好的展览效果。*7.专栏形式。专栏是煤矿营造企业文化氛围的最基本形式，一般煤矿都应该设置全矿的大型专栏、每个区队的专栏。专栏的优势在于企业文化内容的集中展示和场所固定，职工可以定时或不定时地随时观看，而且基本可以了解到主要的重要的企业文化信息。专栏的材质档次可以因地制宜，设置和更换费用都很低，在经济条件困难的煤矿，还可以用黑板报作专栏，这是任何煤矿的经济承受力都可以