软通动力FileNet业务拓展手册20080626-V.ppt

1、软通动力ECM-FileNet业务拓展手册,2008-6-24,2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.,目录,什么是FileNet? 为什么是IBM FileNet? IBM FileNet P8功能及特点 哪些行业可以销售FileNet? 如何识别FileNet销售机会？ IBM FileNet成功应用 FileNet的四个典型的解决方案 软通FileNet销售支持体系,2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.,3,客户面临的挑战,来自各级管理方面的需求 需管理的数据的爆

2、炸性增长 如何改进效率、降低成本 快速地制定精准的决策 严格的审计、合规方面的要求 随时随地的内容访问、调阅 如何发掘所需信息 Discovery & Search 数据中心整合规划 ,2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.,数据/运营集中形势下对企业级影像/内容流程平台的需求,数据集中促成业务处理的集中运营模式 标准化，集约化，规模化，流程化（流水线化） 前台后移，流程银行，作业监督和内控 从管理过渡到经营，从销售过渡到服务 全程考核体系，全程监控指标，全程调配资源 降低风险，降低运营成本，降低 IT 成本 提高人员工作效率，提高

3、设备使用率， 原有的内容/影像管理系统不能适应新的运营模式 分散式，部门级影像管理无法支撑集中式业务运营 附属于应用的内容/影像系统（元数据/内容数据模型和服务及其支撑系统）无法扩展去满足新的应用的需求 需要建立企业级，集中加分布的影像/内容管理平台 集中的影像/内容管理，分布式的影像采集，传输，发布，缓存 统一的影像/内容管理服务 为 SOA 的最终建立提供统一的，规范化，不依赖具体应用的内容服务 更进一步地，需要建立企业级以内容为中心的业务流程管理平台 集中的内容流程管理，与内容管理平台在底层紧密集成 规模化的，有机的内容，电子表单和流程管理服务 为 SOA 的最终建立提供不依赖具体应用的

4、内容工作流,2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.,什么是FileNet?,非结构化数据,数据智能应用,2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.,6,为什么是IBM FileNet? IBM 是 ECM 的市场领导者，市场占有率全球第一,$5.3B Market Opportunity!,19000+内容管理客户 80%的全球100大公司采用IBM内容管理解决方案 全球前25大银行有23家采用IBM内容管理解决方案 全球前25大保险有24家采用IBM内容管理解决方案 100

5、0+政府 1200+制造业,2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.,7,应用引擎,内容引擎,流程引擎,IBM FileNet P8功能及特点,FileNet P8是IBM ECM解决方案的可扩展平台,“Activity” 内容 版本控制 导入/导出 元数据/属性管理 对象分类 对象存储管理 文件夹管理 全文检索,对象存储服务 文档存储服务 内容缓存服务,BPM 流程设计 流程定义校验 流程分析 流程模拟和优化 持续性流程改进 流程状态跟踪,eForms Portal集成 。,2007 iSoftStone Holdings Ltd.

6、 All Rights Reserved.,银行,保险,政府,制造,跨行业,哪些行业可以销售FileNet？超过 200个行业解决方案,开户 贷款处理 信用卡 车贷 现金管理 经纪业务 投资银行 Pitcbook 抵押贷款处理 透支异议处理 贷款变更 信托管理,HIPAA 理赔 Policyholder Service 投保人服务 寿险和年金 健康险 财产险 再保险 承保 保单处理,法院e 医疗/福利机构 交通 安全 法庭卷宗管理 土地档案 法规管理 失业人员管理 重要记录管理 人员服务,资产生命周期管理 设备管理 税务执行 供应商管理 效率改进记录 保存历史数据 事故和健康管理 项目和许可管

7、理 质量和安全管理,记录管理 客户服务 网络管理 设备 应付账款 呼叫中心 现金单据 合同 采购票据 入职管理 差旅报销 订单管理,ECM = 非结构化数据管理 + 业务流程 + 协作 + 法规符合,平均订单金额 - $400,000 大订单金额 - $1m to $5m 80-90% 收入来自现有客户 基于ECM架构的服务与软件的比例是3-5：1 订单金额有显著增长的趋势，因为更 多部门级客户正在升级成为企业级客户,最大的收入来源: 内容管理 业务流程管理 影像管理,2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.,如何识别 FileNet

8、 销售机会?,如果你的客户提到以下字眼，你可能碰到了一个FileNet销售机会！ 影像 / 扫描 / 捕获 文档管理 工作流 业务流程管理(BPM) 业务流程自动化 (BPA) 流程分析 税务执行 邮件管理 记录管理 存档 协同 网络内容管理 电子表格 搜索 分类和归档 管理企业内部信息,大量的非结构化数据 大量，高价值的业务流程的一部分 重复的步骤 复杂的业务规则 内外部的参与者 多种渠道 大量异议处理，等候和拖延,2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.,10,ECM 成功应用IBM ECM在中国的成功案例,中国电影资料馆,200

9、7 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.,企业内容管理解决方案,http:/,2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.,电子邮件归档解决方案,电子邮件归档解决方案应用架构图,电子邮件归档解决方案推荐产品,IBM 电子邮件归档解决方案带来的好处显而易见： 1）使用户获得强大的内容管理系统并且无缝地和电子邮件系统相结合。 2）通过邮件系统直接有效地归档文档和邮件附件。 3）减少用户端和服务器端的存储需求，并且提高邮件服务器的整体性能，同时给系统管理员一套工具去减小数据库的大小而不需要员

10、工去花费很多时间去清除他们的电子邮件。 4）使得用户能访问存放在归档库中的任何种类的数据来更好地运用公司信息，并且基于电子邮件系统整合公司的完整的内容。 5）使得公司能按照自动的规则来提取和存储包含业务交易信息的电子邮件，并提供保护。,投资估算： 约 160万RMB （仅供参考，价格需结合项目具体要求计算） 提供全面服务（可选）： 咨询服务：提供整体咨询、方案设计 实施服务：方案的实施、整合 技术服务：售后服务、支持 成功案例：英国保诚集团、Market Technologies DMCC,2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.,电

11、子影像归档查询解决方案,电子影像归档查询解决方案应用架构图：,电子影像归档查询解决方案推荐产品 ：,IBM 电子影像归档查询解决方案旨在帮助您有效地对所有格式的业务内容进行管理，从而让您从信息投资中快速取得回报，其中包括： 提高运作效率和有效性 提高对关键信息资产进行保护的能力 简化跨业务解决方案的电子记录管理 改善对客户及合作伙伴的服务 扩大新业务机会,投资估算： 约 95万RMB （仅供参考，价格需结合项目具体要求计算） 提供全面服务（可选）： 咨询服务：提供整体咨询、方案设计 实施服务：方案的实施、整合 技术服务：售后服务、支持 成功案例：信诚人寿、可口可乐、中国太平洋保险,2007 i

12、SoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.,企业级信息搜索解决方案,企业级信息搜索解决方案架构图,企业级信息搜索解决方案推荐产品,IBM 企业级信息搜索解决方案作为一个优秀的企业级信息搜索平台，无论数据在哪里、以何种形式存在，都能够对其快速地访问，通过准确分词建立索引，提供完整的管理和安全控制机制，实现亚秒级的高质量搜索查询。它符合企业级搜索的特点，满足企业级信息搜索的各种要求，提供高质量、高伸缩和安全的企业搜索能力，可使企业员工、合作伙伴和客户便捷地搜索到企业中各类有价值的信息。,投资估算： 约 90万RMB （仅供参考，价格需结合项目具体要求计

13、算） 提供全面服务（可选）： 咨询服务：提供整体咨询、方案设计 实施服务：方案的实施、整合 技术服务：售后服务、支持 成功案例：IBM intranet、华为公司,2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.,影像工作流解决方案,影像工作流解决方案架构图,影像工作流解决方案推荐产品,IBM 影像工作流解决方案提供流程模拟和分析功能，因此，可以通过历史数据或假设分析的方法对流程进行分析。这么做的结果是，通过对资源的有效利用对流程部署进行优化。IBM 影像工作流解决方案还提供对业务流程进行实时跟踪和监督的功能。拥有这些流程的经理们可以准确了解

14、自己的流程运行情况并对异常或关键问题及时做出响应，防止它们变成严重问题。,投资估算： 约 245万RMB （仅供参考，价格需结合项目具体要求计算） 提供全面服务（可选）： 咨询服务：提供整体咨询、方案设计 实施服务：方案的实施、整合 技术服务：售后服务、支持 成功案例：法国安盛集团、中美大都会人寿、兴业银行,2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.,软通动力FileNet 状况,FN Leader：宋红芸10313585670680,BD大客户横向支持：李金宝 010-587490

15、61资源管理：郑美艳Mary13520531879,2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.,中国移动DEMO,中国移动的协同办公平台说明 自定义流程展示页面(JSP) 调用FileNet API来实现用户界面与流程的交互,2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.,待办事项列表,通过查询当前操作人的队列，获取任务列表。,2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.,查询流程,