市民电信网络诈骗防范意识情况调查报告

1、市民电信网络诈骗防范意识情况调查报告电信网络诈骗不仅给人民群众带来了精神上和财产上的损失，也影响到了整个社会的繁荣稳定。近年来，随着互联网的广泛普及和信息通讯技术的迅猛发展，电信网络诈骗愈加呈现出手段高科技化、形式多样化、作案隐蔽化的特点，防范打击工作形势依然严峻。为了有效打击电信网络诈骗，有针对性地开展防范电信网络诈骗宣传，进一步提高人民群众自我防范意识，远离电信网络诈骗，南京市人民政o府网站于2021年11月30日至2021年12月30日在全市范围内就“南京市民电信网络诈骗防范意识情况”进行调查，调查结果如下。一、调查结果1、您的性别：a、男（43.5%）b、女（56.5%）2、您的年龄：

2、a、18-22岁（8.9%）b、23-35岁（53.2%）c、36-59岁（30.6%）d、60岁及以上（7.3%）3、您的文化程度：a、小学及以下（6.5%）b、中专、初中（14.5%）c、大专、高中（29.8%）d、本科及以上（49.2%）4、您的职业情况：a、在校大学生（4.0%）b、企业（33.1%）c、学校、研究机构（7.3%）d、政o府及事业单位（24.2%）e、自主创业（14.5%）f、自由职业（16.9%）5、您是否了解电信网络诈骗及其手段方式？a、非常了解（12.9%）b、比较了解（38.7%）c、基本了解（33.1%）d、不太了解（9.7%）e、不了解（5.6%）6、您周围

3、是否有电信网络诈骗发生？a、是（75.8%）b、否（24.2%）7、您有没有接到过诈骗电话或短信？a、有（79.8%）b、没有（20.2%）8、您遇到的是何种诈骗类型（多选）：a、征婚交友诈骗（6.5%）b、刷单诈骗（34.7%）c、冒充“公、检、法”诈骗（31.5%）d、冒充客服诈骗（32.3%）e、网络贷款诈骗（29.0%）f、招聘诈骗（30.6%）g、中奖诈骗（25.0%）h、其他诈骗类型（16.1%）i、没有遇到过网络诈骗（20.2%）9、如果您遇到疑似诈骗的电话会怎么办？a、故意和对方斡旋（8.9%）b、不理会，直接挂断（61.3%）c、将电话加入黑名单或者标记诈骗电话（29.8%）

4、10、就个人而言，您认为您自身防范电信网络诈骗的意识如何？a、非常强（16.1%）b、比较强（53.2%）c、一般（19.4%）d、比较弱（8.9%）e、非常弱（2.4%）11、您在何种情况下会将自己的个人信息告知（多选）：a、购买火车票飞机票、预定酒店（58.9%）b、网上购物、订餐（39.5%）c、办理会员卡（29.8%）d、注册网站（34.7%）e、填写街边发放的调查问卷（21.0%）f、填写报名信息登记表（42.7%）g、连接公共场所的wifi（10.5%）12、填写了个人信息后，您是否有注意个人信息o保o密o工作？a、有（64.5%）b、没有（35.5%）13、您是否学习了解过防范电

5、信网络诈骗的有关知识？a、是（60.5%）b、否（39.5%）14、您认为电信网络诈骗频发的主要原因是（多选）：a、诈骗手段翻新速度快，形式多样，迷惑性强（49.2%）b、个人信息泄露严重（59.7%）c、个人防范电信网络诈骗意识较低（39.5%）d、犯罪成本低，惩戒力度不够（52.4%）e、电信、银行等部门存在监管漏洞（39.5%）f、诈骗的手法简单，容易传播及被仿效（33.1%）g、防范电信网络诈骗知识宣传力度不够（29.8%）h、接触互联网的机会越来越多，相应的风险也越来越大（21.0%）15、在您看来，下列哪些举措有助于防范电信网络诈骗（多选）：a、完善相关法律法规，提高违法成本（58

6、.9%）b、加强反电信网络诈骗力量，并加大对其经费的投入（55.6%）c、建立完善公O机关与电信、金融部门的联防体系（59.7%）d、加强数据安全和个人隐私保护，严惩侵犯公民信息犯罪（55.6%）e、严格落实电话卡实名制，增加诈骗活动的风险和难度（52.4%）f、加强行业监管，减少行骗空间（39.5%）g、加大宣传力度，提高公民的防范意识（35.5%）二、调查分析本次调查参与人数124人，其中男性54人（43.5%），女性70人（56.5%）。接受教育情况：61人具有大学本科及以上学历，占调查总数的49.2%，其余63人为大专、高中及以下文化程度，占调查总数的50.8%。年龄情况：18-22岁

7、11人（8.9%），23-35岁66人（53.2%），36-59岁38人（30.6%），60岁及以上9人（7.3%）。职业情况：在校大学生5人（4.0%），企业41人（33.1%），学校及研究机构9人（7.3%），政o府及事业单位30人（24.2%），自主创业18人（14.5%），自由职业21人（16.9%）。参与调查的124人中，超过半数（84.7%）的人对电信网络诈骗及其手段方式有一定的了解，75.8%的人周围有电信网络诈骗发生，79.8%的人接到过诈骗电话或短信，这些电信网络诈骗类型主要是刷单诈骗（34.7%）、冒充客服诈骗（32.3%）、冒充“公、检、法”诈骗（31.5%）、招聘诈骗（

8、30.6%）、网络贷款诈骗（29.0%）等方面。如果遇到疑似诈骗的电话，61.3%的人会不理会，直接挂断，29.8%的人会将电话加入黑名单或者标记诈骗电话。就自身防范电信网络诈骗的意识而言，16.1%的人认为自身防范电信网络诈骗的意识非常强，53.2%的人认为自身防范电信网络诈骗的意识比较强，19.4%的人认为自身防范电信网络诈骗的意识一般。调查显示，参与调查者主要在以下五种情况下会将自己的个人信息告知，包括：购买火车票飞机票、预定酒店（58.9%）；填写报名信息登记表（42.7%）；网上购物、订餐（39.5%）；注册网站（34.7%）；办理会员卡（29.8%）等。在填写了个人信息后，64.5

9、%的人会注意个人信息o保o密o工作。从调查结果来看，60.5%的人学习了解过防范电信网络诈骗的有关知识。在参与调查者看来，电信网络诈骗频发的主要原因是：个人信息泄露严重（59.7%）；犯罪成本低，惩戒力度不够（52.4%）；诈骗手段翻新速度快，形式多样，迷惑性强（49.2%）；个人防范电信网络诈骗意识较低（39.5%）；电信、银行等部门存在监管漏洞（39.5%）等。对于如何防范电信网络诈骗，大多数人认为应该：建立完善公O机关与电信、金融部门的联防体系（59.7%）；完善相关法律法规，提高违法成本（58.9%）；加强反电信网络诈骗力量，并加大对其经费的投入（55.6%）；加强数据安全和个人隐私保护，严惩侵犯公民信息犯罪（55.6%）；严格落实电话卡实名制，增加诈骗活动的风险和难度（52.4%）等。三、建议与意见：关于如何防范电信网络诈骗，参与调查者主要提出了以下建议与意见：第一，完善相关法律法规，提高违法成本。进一步规范完善电信网络诈骗的执法程序、执法流程、执法行为，严厉打击电信网络诈骗违法犯罪，同时加大法律法规对电信网络诈骗、侵犯公民信息等违法行为的惩戒力度，提高电信网络诈骗的违法成本，从而减少电信网络诈骗案件的发生。第二，建立完善公O机关与电信、金融部门的联防体系。公O、