服务营销学试题

1、服务营销学试题服务营销客观题第一章一、单项选择题1、以下活动中不属于服务业的是 ( ) 。A、餐饮B、科学研究C、钢铁冶炼D、金融业2、服务的 ( ) 说明服务与营销之间的天然联系。A、物质性B、交易性C、精神性D、营利性3、物流业的活动属于 ( ) 。A、流通服务B、生产和生活服务C、精神和素质服务D、公共服务4、从服 务对象的数量和关系来看，生产服务业()o A、客户多和关系短暂B、门类少和 品种多C客户少和关系持久D、行业关联性强5、从服务对象的数量和关系来看，生活服务业 ()o A、客户多和关系短暂B、知识化弱和情感化强C、客户少和关系持久 D行业关联性弱6公共服务业的核心是()说明服

2、务与营销之间的天然联系。 A、政府机构B、军队C、警察D、教师7、教育活动属于 ( ) oA、流通服务B、生产和生活服务C、精神和素质服务D、公共服务8、警察 维持社会治安属于 ( ) oA、流通服务B、生产和生活服务C、精神和素质服务D、公共服务二、多项选择题1、以下属于营利性服务业的是 ( ) oA、商业B、电信业C、旅游业D、环境卫生E、政府机构2、以下属于生产服务的有( ) 。A、会计事务B、咨询C、仓储D、银行E、房地产3、以下属于非营利性服务 业的是 ( ) 。A、交通业B、律师事务C、文艺D、体育E、军队4、精神和素质服务的特点 是 ( ) 。A、精神性B、子行业门类多样性C、公

3、益性D、非交易性E、非营利性5、流 通服务业的特点 ( ) 。A、公益性B、非交易性C、物质性D、渗透性E产业关联性6、生产服务业 和生活服务业的差别主要体现在()。A、服务对象的数量和关系不同 B、服务门 类和品种的数量不同C、盈利能力不同D服务知识化和情感化不同 E服务行业 的关联性不同 7、公共服务业的特点是 ( ) 。A、公益性B、非营利性C、营利性D、物质性E渗透性8、服务业的作用主 要是 。A、促进经济改革的完成B、促进经济增长C、贫富分化加剧D、促进社会发 展E、与社会发展无关9、流通服务业的构成包括 ( ) 。A、商业B、物流业C、交通业D、邮政业E、电信业10、生产和生活服务

4、业 的构成是( ) 。A、生产服务业B、生活服务业C、生产和生活兼顾的服务业 D、流通和生产 兼顾的服务业E、素质教育和生活兼顾的服务业提问者 : queyingzhu - 二级其他回答 共 2 条1c 2d 3B 4D 5B 6A 7D 8D 1A 2E 3E 4D 5D 6A 7A 8C 9A10C回答者: 鑫哥哥 007 - 一级 2010-9-11 15:13第一章一、单项选择题1、以下活动中不属于服务业的是 ( C ) 。A、餐饮B、科学研究C、钢铁冶炼D、金融业2 、服务的( D ) 说明服务与营销之间的天然联系。A、物质性B、交易性C、精神性D、营利性3、物流业的活动属于 ( A

5、 ) 。A、流通服务B、生产和生活服务C、精神和素质服务D、公共服务4、从服 务对象的数量和关系来看，生产服务业(C )。A、客户多和关系短暂B、门类少 和品种多C、客户少和关系持久D、行业关联性强5、从服务对象的数量和关系来看，生活服务业 (A ) o A、客户多和关系短暂B、知识化弱和情感化强C、客户少和关系持久 D行业关联性弱6公共服务业的核心是(A)说明服务与营销之间的天然联系。 A、政府机构B、军队C、警察D、教师7、教育活动属于 ( C ) oA、流通服务B、生产和生活服务C、精神和素质服务D、公共服务8、警察 维持社会治安属于 ( D ) oA、流通服务B、生产和生活服务C、精神

6、和素质服务D、公共服务二、多项选择题1、以下属于营利性服务业的是 ( ABC ) oA、商业B、电信业C、旅游业D、环境卫生E、政府机构2、以下属于生产服务的有( E )A、会计事务B、咨询C、仓储D、银行E、房地产3、以下属于非营利性服务业的是 ( AE ) 。A、交通业B、律师事务C、文艺D、体育E、军队4、精神和素质服务的特点是 ( ABCE ) 。A、精神性B、子行业门类多样性C、公益性D、非交易性E、非营利性5、流 通服务业的特点 (CDE )。A、公益性B、非交易性C、物质性D、渗透性E产业关联性6、生产服务业 和生活服务业的差别主要体现在(ABCDE )。 A、服务对象的数量和关系不同 B、 服务门类和品种的数量不同 C、盈利能力不同D服务知识化和情感化不同 E、服 务行业的关联性不同7、公共服务业的特点是 (ABE )。A、公益性B、非营利性C、营利性D、物质性E渗透性8、服务业的作用主 要是 ( ABD ) 。A、促进经济改革的完成B、促进经济增长C、贫富分化加剧D、促进社会发 展E、与社会发展无关9、流通服务业的构成包括 ( ABD ) 。A、商