谈情绪管理与压力处理

1、1,谈情绪管理与压力处理,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,2,情人与人情,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,3,四小时的酷刑顺序,知人知面又知心-谈五大知心术 碳 玻璃 钻石-谈压力处理,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,4,工作态度大考验,工作最好要能不枯燥单调 要乐此不疲 在轻松无压力的环境做事 才是最理想 理想的工作态度 是把自己本份做好 如果无法发挥所长 应考虑换跑道 您同意的有几项？ ,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,5,工作态度的真相一,工作最好要能不枯燥单调 要乐此不疲,天底下没有任何工作的本质是一直多变有趣的，让人一直感到工作令人一直乐此不疲

2、的秘诀在于自己有能力去觉得工作有意义,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,6,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,7,谁值得100%信任,围炉吃火锅 你的吃法是? A 一边加料一边吆喝者大家吃 B 只加自己爱吃的料 C 静静地吃 很少参加加料的行动 D 吃吃停停 有喜欢吃的东西才动筷子 很少有加料的行动,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,8,领导风格“ 指 ” 数,那个手指头 看起来最顺眼 ? A 大拇指 B 食指 C 中指 D 无名指 E 小指,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,9,协调力大考验,当你家中没水没电很多天 一直都没办法洗脚 接下来何时有水电 你会如何

3、? A 到饭店去住几天 B 到亲友 同事家借住几天 C 住家里 但到健身房或其他地方洗澡 D 继续硬撑下去,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,10,工作态度,和一群朋友到KTV唱歌 你的唱法是? A 紧握麦克风 每首歌都唱得很陶醉 B 只唱某位歌手或某类型的歌 C 在别人不唱的空档 才动口唱歌 D 常坐在计算机旁边 帮忙别人点歌,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,11,找出压力来源,每天出门总是会带些有的没有的在身边 有甚么东西是你一定要带出门 , 否则一天下来你就会觉得不方便 , 不习惯或者没有安全感, 老觉得少了甚么东西似的? A手表 B手机 C护身符 D面纸,6-Oct-

4、2005,情绪管理与压力处理,12,沟通的七种技巧,分析对方 了解真正的想法 停看听 掌握真正的讯息 审慎处理利害结构 选择有效的关键性用语 寻找共同的话 沉着气 有时代性,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,13,哲学家的话 ?,以理性说服对方 以感性推动别人,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,14,四小时的酷刑顺序,知人知面又知心-谈五大知心术 碳 玻璃 钻石-谈压力处理,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,15,碳、玻璃、钻石谈现代人压力的处理,压力的定义 压力的分类 压力的来源(职业压力量表) 压力的处理、策略(焦虑管理表) 压力调适的方法,6-Oct-2005,情

5、绪管理与压力处理,16,何为压力？,定义 :对于刺激的想法 来源 : 环境 家庭 事业 婚姻 人际关系,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,17,现代人的压力分类与来源,生活中的重大事情 生活中的小困扰 不可抗拒的巨变或灾害 社会性压力,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,18,现代人的压力分类与来源,主观压力 人际关系 与自己 客观压力 生活事件,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,19,压力的分类生活事件的平均值,100配偶的死亡 73离婚 65分居 63坐牢 63亲密家人的死亡 53个人的伤害 50结婚 47被解雇 45退休 28杰出成就 20搬家 13 度假 Holm

6、es T.H.,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,20,过度压力的影响,心理上(完美主义与完美人生) 行为上(A型人格) 认知上(人类错误的教条) 生理上(白头发与白目) 健康上(从头到脚的压力疾病) 高血压 中风 冠状动脉心脏病 溃疡 偏头痛 癌症 过敏 气喘 花粉热 风湿关节炎 背痛,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,21,处理压力的方法,分担法:心事谁来知?同事或同居人 比较法:100元与100亿元 转移法:建设与守成的差别,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,22,压力调适的技巧,肌肉放松法 自我心像法 呼吸紧松法 冥想法 芳香疗法 音乐疗法 认知行为治疗法,6-

7、Oct-2005,情绪管理与压力处理,23,处理压力的策略,建立新人生观: 无欲人自刚 追求简单生活:无求人志高,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,24,四小时的酷刑顺序,知人知面又知心-谈五大知心术 碳 玻璃 钻石-谈压力处理 人际关系的处理,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,25,人际关系的事实一,1. 史丹福研究中心：你赚的钱12.5%来自知识，87.5%来自关系。 2. 国际罗勃海扶公司：员工离职，34%因为成绩未被认同或赞扬， 29%因低 薪，13%职权混淆，8%人事冲突。,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,26,人际关系的事实二,3. 行为研究：成功20%来

8、自智商，80%来自其他因素，主要是 情感 智能与 EQ。 4. 95%被解雇的员工，是因人际关系差劲，5%因技术能力低落。,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,27,人际关系名言,罗斯福说：成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。 洛克斐勒说：我付高薪给处理人际关系的能力，远超日光之下任何其他能力。 保罗盖帝说：一个主管，不管他拥有多少知识，如果他不能带动人完成使命，他是毫无价值。,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,28,赢家与输家的差异一,输家 赢家 看周围的人 是竞争者 是帮助者 看敌人 是一种威胁 是一种考验 看上司 是讨厌的工头 是可敬的教练 看对手 是摩擦的来源 是灵感

9、的来源,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,29,赢家与输家的差异二,输家 赢家 看异己份子 是一种对立 是一种差异 看抱怨者 是问题人物 是有特别需要的人 看父母 是上一代的古董 是这一代的导师 看雇工 是公司赚钱的机器 是公司的家庭成员,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,30,低自我形像所引发的七个心理,你跟自己的关系，如何影响你跟别人的关系 1. 看别人骄傲 2. 怀疑别人排斥 3. 论断别人 4. 玩弄别人感情 5. 喜欢纠正别人 6. 看别人霸道 7. 谄媚讨好别人,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,31,七种内在事实,其实是 1. 自己自卑 2. 不能接纳自己

10、 3. 缺乏自我肯定 4. 自己情感受过伤害 5. 其实是掩饰自己弱点 6. 自己惧怕权威 7. 缺乏自信,1. 看别人骄傲 2. 怀疑别人排斥 3. 论断别人 4. 玩弄别人感情 5. 喜欢纠正别人 6. 看别人霸道 7. 谄媚讨好别人,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,32,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,33,人际互动小技巧,名片管理与追追追 关怀管理与发发发 感激管理与谢谢谢,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,34,计算人气指数,虚拟以下状况 你可以找到的“够力”者 ? 1. 车祸事故 2. 人不舒服 3. 财务不佳 4. 法律麻烦 5. 找点消息 常用的电话

11、有谁 ? 收到卡片的数目 自己名片发出的张数 朋友 家人对自己的看法,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,35,四小时的酷刑顺序,知人知面又知心-谈五大知心术 碳 玻璃 钻石-谈压力处理 人际关系的处理 减压食物,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,36,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,37,压力怎样影响我们的身体？,处在压力的状态下，会导致身体许多营养素的缺乏，特别是影响神经系统正常功能的维生素B群的缺乏；此外，体内一些矿物质也容易流失，例如：钙、镁、磷和钾，同时压力会促使身体产生更多的自由基并氧化自由基，使身体组织遭受伤害，尤其是细胞膜的破坏影响更巨。,6-Oct-2

12、005,情绪管理与压力处理,38,压力怎样影响我们的身体？,因此很多食物中的营养素，能改善精神状况、减轻压力，这些营养素包括，钙、锌、镁、铁、维生素A、维生素B6和维生素C等等。不过为了达到好的减压效果，在补充身体需要的营养素前，必需先远离增压的错误食物。,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,39,压力怎样影响我们的身体？,而想要减轻压力，营养师陈幸慧建议，日常生活中就有一些食物能帮助减压，诸如：维生素C、优质蛋白质、深绿色蔬菜、鱼类等。当人体受到压力或疲倦时，维生素C的需求量随之增加，因维生素C可促进脑细胞的结构坚固及消除脑细胞间的松弛或紧张，充足的维生素C可使大脑灵活、敏锐，草莓、奇

13、异果、木瓜、柑橘、番石榴、菠菜、绿茶等，都是好选择,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,40,增压食物？,吃零食是许多人面对压力的方法，但是很可能不会改善情绪，反而会让情绪变得更差。因此有些食物应该避免食用，包括过多的肉类、油炸食物、冰淇淋、炸鸡、薯条、披萨、汉堡、芝士蛋糕、带皮的鸡鸭肉类等含高脂肪的食物，这些食物会使头脑变得迟钝、疲倦。,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,41,增压食物？,另外烟酒、咖啡、浓茶、辣椒、咖喱等刺激性食物，和一些含盐量高的洋芋片、罐头食品、快餐面、香肠、火腿、热狗、卤味、腌渍品、蕃茄酱、酱油等，吃多了，也会使情绪变得紧绷，同时把大脑大多数的血液和能量

14、也一并带走，让妳没有足够的能量实时面对压力。,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,42,对抗压力的食物,醣类糖份或淀粉质维持血糖稳定是对抗压力的首要条件，甜点含有很高的糖份，人体可以快速吸收这些醣质，但甜食多吃会造成脂肪积聚。除了甜食外，全谷类的面包，如全麦多士等，除了丰富的醣质还有帮助消化的纤维质，是天然且更具营养价值的选择。食物来源：朱古力、糖果及全谷类食品,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,43,对抗压力的食物,钙质奶类透过饮食摄取钙质，可固牙齿及骨骼，并预防骨质疏松症。奶类所含的锌质及铁质虽然较少，但既有蛋白质又含丰富钙质，是适宜每天食用的营养食品。食物来源：脱脂奶、豆奶

15、、芝士、豆腐、各种豆类及豆制品。,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,44,对抗压力的食物,维他命蔬果吃大量蔬菜和水果的饮食习惯，已获医学研究证实对身体健康有益。美国癌症研究学院的报告指出，通过改变饮食习惯、运动、控制体重和戒烟，可以预防约60%的癌症。每天都要吃大量蔬菜和水果，补充维他命和矿物质，同时吸收纤维素以帮助消化。食物来源：水果包括木瓜、橙、苹果及各类草莓；蔬菜包括菠菜、生菜、椰菜、西兰花、白菜及西红柿等。,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,45,对抗压力的食物,纤维素五谷五谷类所含的丰富碳水化合物能提供每天活动所需的能量，这对活跃的年青人尤其重要，另外它含有的大量纤维

16、素有助肠脏蠕动，帮助消化。食物来源：全麦包、糙米、燕麦、面包、饼干及粉面等,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,46,对抗压力的食物,铁质肉类动物性蛋白质的食物含最丰富的铁质，可助身体保持精力充沛，提高脑部的专注及集中能力，让你能更专心去应付难题。食物来源：瘦牛肉、猪肉、羊肉、鸡、鸭、鹅肉（去皮）、鱼及海鲜。,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,47,哲学家的话 ?,找到对的事 做对的方法 用对的人 有对的权利 Do the right thing, do the thing right. Find the right person, have the person right,6

17、-Oct-2005,情绪管理与压力处理,48,谁值得100%信任 选择A的人,这种人看起来很像大哥、大姊，其实很多事情你可以去找他们商量，不过千万别把太过于牵涉个人利益的事情和他们分亨，因为他们多半是身经百战，你是无法一眼看透他们的，一旦有利害关系时，你被唬了都还不自知呢！,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,49,谁值得100%信任 选择B的人,这种人很干脆、正直，他们不会耍什么心机，若有什么疑难杂症，找他们准没错！不过有一点你要有自知之明，他们通常也很难保守秘密，如果你有不想被公开出来的私事，最好别对他们透露，不然隔天你的秘密，就成了众所周知的新闻了。,6-Oct-2005,情绪管理

18、与压力处理,50,谁值得100%信任 选择C的人,这种人有点神经质，他们对某些人、事、物抱持着一种敏感的态度，所以有些你的心思，不用言语就会被他们猜个正着，而当你对他们不但是个专业的倾听者，也会为你守住该守的秘密。,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,51,谁值得100%信任 选择D的人,这种人行事一向小心谨慎，连聊八卦的时候都很精明，如果你有什么不可告人之事被他们知道的话，你也无需担心，因为他们是只进不出的八卦仓库，另外一个值得信赖的原因是，他们有时真的满健忘的，所以往往会成为秘密的终结者。,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,52,领导风格比一比 选择A的人,你是个主动性一级强

19、的角色，在工作方面，活动力和企图心都旺盛，也希望得到主导权，会向上司争取，不然你会无聊到死，要说起你对公事表现的评分，是毋庸置疑的。但是领导下属，只用力不见得能讨好，所以在鞭策大家打拼时，也别忘了打气，让大家心理爽一点，笼络人心，不然下属要是不满意你的强势领导风格。可一点也不奇怪喔！,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,53,领导风格比一比 选择B的人,你对领导这回事兴趣昂扬，也想要展现自己的能力，但是你也明白要达到这样的期望，需要天时地利人和的配合，所以你不会急着要当领导者，你想要加强自我实力，让自己更有能力服人，这样也才坐得稳。你认为只要有超强能力，根本不用害怕，有一天领导权就会属于

20、你，所以你愿意慢火细熬，毕竟来的早还不如来的巧呢！,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,54,领导风格比一比 选择C的人,当有幽默特质的你，坐上领导者的位子，你会董得讨好下属的心，亲民的风格，会让大家觉得你是天生的领导者。也许你的能力没有比竞争者强多少，但是你的人气，就是比其他人旺，这些人气将你捧上这个位置，也成为你最佳支柱，人气就是你的福证，所以请好好珍惜吧！,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,55,领导风格比一比 选择D的人,你如果是领导人物，除了天生就有这种架势外，你对事物的认真态度，也使大家不由得不佩服，你还是一个解决难题的高手，愿意花时间研究，找出问题的解决窍门，成为大

21、家的救星。能以智慧和经验来洞烛先机的你，还能领先别人，看得更远想得更多，这样的本事，可不是人人都有的喔！,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,56,领导风格比一比 选择E的人,选择小指的你，是个细心取胜的人，当你成为领导者，细心的本事使工作都能圆满完成，还有你懂得设身处地为他人着想，让下属觉得你是个会体恤人的好长官，但唯一要注意的是，要扩大你的器量，对能力高超可能会威胁你地位的下属，要有更宽广的器量，给他们发挥的舞台，这样你会成为更能服人也服心的领导者。,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,57,协调力大考验 选择A的人,逆来顺受的你，有时分不清妥协与协调的分别。在大家的眼中，你是

22、个不难沟通的人，你也常被别人，可是这并不代表你的协调能力高人一等，只因有时你懒得开口斡旋，或开口和别人辩解，其实你的协调能力是尚待培养的。,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,58,协调力大考验 选择B的人,你的协调能力还算得体合宜，不管在工作上或是生活上，总以让大家都好过的原则去设想，会尽力去协调，把事情弄得比较圆满，所以你总是给大家识大体的好印象，而朋友们也乐意和你商量事情，让你赢得好人缘。,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,59,协调力大考验 选择C的人,你算是个随性的人，在你心情好的时候，就可以很轻易和你协调成功，达成只方共识；可是如果大爷你今天心情不爽快，大家就得多花些

23、功夫和你半天了。像这样随着情绪而改变协调能力，有时还真让人难以捉摸呢！,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,60,协调力大考验 选择D的人,个性有点固执与保守的你，大部份的人对你都辄，只要是你想做的事情，就算是天皇老子也拦不住你，而且越阻止你就越要做，你常常这样刚愎自用，让人不知如何与你沟通，小心画地自限的结果，是会让别人都懒得和你协调！,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,61,工作态度唱透透 选择A的人,这种人对自己很有自信，而且很注重个人的形象。在工作当中，他们总是会想尽办法崭露头角，把自己最好的一面秀出来，渴求上司和同事能够持肯定和欣赏的态度，如果能大声欢呼鼓掌就更棒了。,6-Oct-2005,情绪管理与压力处理,62,工作态度唱透透 选择B的人,这种人满了解自己的程度与喜好。在工作上如果遇到自喜欢的，或者可以掌握的工作时，就会毫不犹豫地埋首去做；但是如果被指派到没兴趣的工作时，就显得意兴阑