创建“三好一满意”医院的情况汇报

1、创建“三好一满意”医院的情况汇报尊敬的各位领导： 首先，我代表*医院全体员工对记者和领导前来我院调研、采访和指导工作，表示热烈欢迎和诚挚的感谢！ 近日，*市人民政府办公厅转发市卫生局等八部门关于进一步加强医疗服务监管，严禁发布违法违规医疗广告的紧急通知，并果断采取亮剑行动，深入各民营医院加大监管力度和严厉查处违法发布医疗广告行为。对此我院坚决拥护，并对近期我市民营医院中的一些败类和害群之马，连续违法违规发布医疗广告，欺诈患者，造成极其恶劣的社会影响，严重损害我市民营医疗机构声誉和形象的恶劣行径，感到非常气愤。为了以此为鉴，依法办院，进一步创办“三好一满意医院”，接到通知后，我院立即组织院委会成

2、员和各科室主任认真学习和讨论了市政府办公厅转发的上述文件，并及时传达到全院职工，对照文件要求，按照国家有关法律法规对医院的工作全面进行严格的自查自究。从总的情况看，建院 年来，我院还是能够按照国家和省市卫生部门的要求来做的，并被患者称赞为“咱老百姓自己的医院”，被上级有关部门授予“医院” 称号。 下面就我院如何在国家出台的医疗卫生改革政策大力支持和各级领导的关心下，在全院职工的共同努力下，坚持依法办院、科学办院、努力创办“三好一满意医院”的情况汇报如下。一、 首先介绍一下我院的基本情况 我院始建于xx年，占地面积xx万平方米，其中建筑面积xx万平方米，目前医院核定并开放床位xx张。我院设有心血

3、管科、周围血管科、消化科等临床医疗、医技科室xx个。其中xx科为重点中医专科。医院现有职工xx人，其中卫生技术人员xx人。医院拥有螺旋ct、核磁共振等大型医疗设备xx多台件，并建有百级净化层流手术室等。由于我院始终秉承xx院长在建院之初就确立的要为民办院、创建“百年老院的”发展战略，坚持走大专科、小综合的发展道路，充分发挥中西医结合优势，努力打造医疗精品，在多种疾病特别是心肌病、周围血管病等疑难病治疗研究方面取得重大突破，患者除来自本市和周边县市外，还来自全国30个省市。 二、加强管理，依法办院，走科学发展之路 建院12年来，我院严格执行国家法律法规，不断完善管理体系，并编印了医务行政管理制度

4、汇编、药品基本目录、医务人员技术档案，制定了医务人员岗位职责、医疗技术诊疗规范、危急值及危急现象报告制度、医疗技术操作规程、护理技术操作规程等，坚持以制度规范管理，以制度保障质量，以制度约束行为。 我院坚持一切服务于病人，一切服务于临床的管理服务理念，细化岗位职责，简化工作流程，按职责、按制度、按流程，全员、全程、全面为患者提供优质医疗服务。 我院坚持以人为本、以患者为中心的服务宗旨，制定了“*”全方位的服务体系，提出了“医患零距离，服务零投诉”的口号。对科室的任务指标考核，首要的是看服务质量、看病人的满意度。谁若伤害了患者，有损医院形象，实行一票否决。所谓“*”服务体系，即 。 三、牢记使命

5、 勇于攻关，创办特色名院 为了挽救患者生命，帮助他们解除病痛，建院以来，*院长始终要求全院各科医护人员都要以高度的责任感和使命感，瞄准各学科医学难题，组织力量，大力攻关，并率先垂范，带领心血管科医护人员，打响了挑战心肌病的攻坚战。 心肌病特别是扩张型心肌病，因没有有效疗法和药物，被称为世界性疑难病。现代医学也只能通过做心脏移植来挽救该病终末期患者的生命。为了找到不手术也能挽救该病患者生命的有效疗法， *带领科研团队从中西医结合中求突破，并到美国、韩国等医学技术先进的国家考察取经。最后在全面总结中西医治疗该病各自优势和不足的基础上，创造性地提出了“正气免疫学说”，认为扩张型心肌病、心衰是因为人体

6、正气不足，毒邪侵入心脏导致机体免疫功能异常所致，应将恢复正气、调节免疫功能贯穿于整个治疗全过程。据此，他们一改以往单纯用西药治疗和单纯用中药补气、活血、利水的治疗方法，确立了一套个体化、综合治疗的独特思路，并精选相关中药组方，研制出“*”方剂。经大量临床和实验研究显示，该疗法可从根本上改变心肌重构，改善心脏功能，使扩大的心脏缩小，并能有效控制各种并发症的发生。从收治的来自全国上万例心肌病患者观察，其中绝大多数患者的大心脏可以有不同程度的缩小，其中有的患者的大心脏还可完全恢复正常大小，并且创造了罕见巨大心脏经治疗日缩毫米的医学奇迹。从而打破了已经扩大的心脏不能逆转，只能做心脏移植的传统医学观念。

7、这一治疗研究成果已于近日被中国中医药报头版报道。 此外，该院其他科室也都积极开展临床研究，成功打造了一个又一个医疗精品。 到目前，我院已成功打造了多个特色知名品牌 医院心肌病科中西医结合治疗心肌病的研究成果，经专家鉴定达国内领先水平，并获省中医药学会科学技术奖；该科研制的治疗扩张型心肌病的“*”，经国家知识产权局审定获国家专利。 医院*的研究成果，经专家鉴定达国内领先平，并获省中医药学会科学技术奖。 医院消化内科*，经专家鉴定居国内领先水平，获省级科技成果，并获省中医药学会科学技术奖。其中治疗胃动力障碍的胃新胶囊，经国家知识产权局审定获国家专利。 医院心血管科被国家中医药管理局确定为“十二五”

8、重点专 科建设项目单位；并与“北京阜外医院”一起，成为国家“十二五”心血管疾病科技支撑项目成员单位。 四、诚待患者 多措并举，创办诚信医院 建院*年来，我院始终坚持诚待患者，多措并举，创建诚信医院 为了正行风，我院职工曾在党员带动下，面对党旗，庄严宣誓：“讲诚信，正行风，拒红包，反回扣，杜绝行业不正之风，共建无红包医院。” 为了提醒医护人员尽可能为患者节省就医费用，我院还在每个门诊办公桌上专门放有一块告知牌，告知花费数额。如果刚住院患者检查项目较多，单日消费花费较贵，要提前向患者说明诊治的项目以及费用，以取得患者的理解和认可。 为了尽可能给患者节省开支，医院要求凡是便宜药能治的病就不要开贵药，

9、凡是国产药能治的就不要开昂贵的进口药；凡是能通过非药物疗法治愈的，就不要开刀或开药治疗。 多年来，在*医院既要为患者看好病，又要尽可能为患者精打细算少花钱，已经成为全院医护人员共同遵守的行医准则。正是因为这样以诚待人，医院赢得了广大患者的真诚认可，收到数不清的锦旗、镜匾、感谢信和致谢的手机短信。 五、医者仁心，爱心奉献，创办公益医院 待添加的隐藏文字内容2这是*院长在建院之初就为医院确立的长期发展道路。 *经常说：办医院从根本上说是行善事。我们要有大医精诚之境界，要有为解决群众看病难、看病贵为题而勇于担当的责任感，患者的事都是大事没小事，件件都要放心上。正是在这一发展思路的指引下，建院以来，

10、*医院始终坚持走公益之路，在发扬 “人道、博爱、奉献” 红十字精神方面做了一件又一件事实 2008年5月12日，当*医院职工闻讯四川汶川一带发生了强烈地震，人民生命财产受到严重威胁，院长*立即带头为灾区人民慷慨捐款，奉献爱心，并派出车辆，载上灾区急需的药品和食品，日夜兼程赶赴灾区，慰问灾民和医护人员。 2010年，当从省血液中心传来全省临床用血告急的消息，*医院立即发动职工奉献爱心，全院职工积极响应，有上百名职工踊跃报名，无偿献出了自己的宝贵血液。 2012年3月，当*医院得知一位在本院心肌病科住院治疗的江苏徐州扩张型心肌病患者，因家庭经济贫困，带来的2000元钱已经所剩无几，不仅难以坚持继续

11、治疗，连自己和陪同前来的的两个小孩吃饭都成了问题，立即决定为患者免去所有检查费用，并免费为患者及家属提供食宿，同时，与电视台栏目组联合向社会各界呼吁捐助。 在*医院，像这样关爱患者的义举数不胜数。许多患者说，每次来*医院看病，都会切身感受到该院用心创造的一个又一个感动。 为了减轻患者负担，该院出台了“七免费措施”，即免挂号费、免咨询服务费、免专家会诊费、免费为患者提供开水和一次性水杯、免费到车站接送病人、免费为病人预定车票、免费为出院的远途病人送上牛奶和水果供路上食用。据不完全统计，仅免收挂号费一项，三年来我院就为患者让利百余万元。 为了创办人民满意医院，*医院始终坚持走公益、惠民之路，能减免

12、的医疗费用就一定减，尽可能让患者少花钱。对于特困患者，医院还实行减收优惠政策。对于急危重症患者，医院还做出了先救助，后收费的决定，确保抢救生命的绿色通道随时畅通。 为了向广大患者奉献一份爱心，*医院每年还结合各种卫生日，利用节假日、休息日，在院内或拉着彩超等检查设备，进农村，进社区，进家庭，搞义诊。 为了以自己的爱心行动为大众构筑健康长城，石家庄*医院还积极贯彻“预防为主，防治结合”的方针，大力实施“治未病”工程，主动组织医护人员深入城乡，开展健康教育，宣讲防病知识。为了宣传高盐的危害，帮助大众预防高血压，我院还特意研制了盐勺，现已免费为大众发放10万余只。 为了提高乡村医生的诊疗技术水平，我

13、院主动承担县基层医生技术培训已达10年，通过走出去、请进来的方法，培训基层医生。我院还主动帮扶国家级贫困县条件较差的赞皇县院头乡卫生院改善医疗条件，并进行技术帮扶，还在医疗条件比较薄弱的革命老区南宫市投资兴办了一所规模较大，医疗设备、技术条件较好的中西医结合医院。 以上是我院努力创办“三好一满意”医院情况的汇报。当然我们做的距离党和政府的要求，距离广大群众对我们的期待还有差距。今后我们还要继续努力；同时也真诚地希望记者和领导同志们多加指导，多提宝贵意见。 谢谢！29c91afe4ced1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91f

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