无领导小组讨论的理论与实操教育课件ppt模板

1、轻松搞定无领导小组面试,Leaderless Group Discussion,实用理论及实操深度解读,CONTENTS,流程解读,理论概述,角色选择,题型分类,技巧与话术,理论概述,01,无领导小组讨论,无领导小组讨论（简称LGD），也叫做小组面试或称“群面”，是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。无领导小组它是通过一定数目的考生组成一组(610人)，进行30-60分钟左右的与工作有关问题的讨论，经过各种观点和思想的碰撞、提炼，共同找出一个最合适的答案或结果。讨论过程中不指定谁是领导，也不指定考生应坐的位置，让考生自行安排组织，每个成员都处于平等的地位

2、，而面试官则在一旁进行观察，对考生在讨论中的行为表现及各项能力进行评估。,Leaderless Group Discussion,上世纪90年代开始，世界五百强企业有80%的企业在选择高级人才招聘使用无领导小组讨论面试 2008年奥运志愿者选拔上也采用了无领导小组讨论形式 自2000年开始，广泛应用于公务员面试,应 用,起 源,起源于第一次世界大战，德国军事心理专家用圆桌讨论方式来挑选间谍 后来无领导示组面试发展成为西方人方资源领域招聘的经典技术之一,无领导小组讨论的起源与应用,有情境性的讨论一般是把考生放在某个假设的情境中来进行，例如：假定各个考生均是某局的党组成员，让他们通过讨论来确定局办

3、公室主任的人选,有情景性,无情境性,无情境性讨论一般针对某一个开放性的问题来进行，例如：“科学发展观的内涵是什么？”,无领导小组讨论的起源与应用,无领导小组讨论与结构化面试对比,对测试题目的要求较高； 对考官的评分技术要求较高，考官应该接受专门的培训； 对应试者的评价易受考官各个方面特别是主观意见的影响(如偏见和误解)，从而导致考官对应试者评价结果的不一致； 应试者有存在做戏，表演或者伪装的可能性； 指定角色的随意性，可能导致应试者之间地位的不平等； 应试者的经验可以影响其能力的真正表现。,缺 点,优 点,能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质； 能观察到应试者之间的相互作用； 能依

4、据应试者的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价； 能够涉及到应试者的多种能力要素和个性特质； 能使应试者在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度； 能使应试者有平等的发挥机会从而很快地表现出个体上的差异； 能节省时间。并且能对竞争同一岗位的应试者的表现进行同时比较(横向对比)； 应用范围广，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等。,无领导小组讨论的起源与应用,流程解读,02,无领导小组讨论面试实施流程,01,02,03,04,首先，考官应提前阅读简历，对每一位考生有初步了解 其次，在讨论中对每位被测试者的表现进行观察和记录 最后，输出对考生的

5、评价以及依据，识别其中的人才，让他们能尽量做到客观公正的对待每个求职者的表现,考官职责,考官人选,高层管理人员 人力资源部门的HR 来自需求部门的资深专家,确定考官,圆形考场布置,考官,考官,考官,考官,考生,考生,考生,考生,考生,考生,考生,考生,半圆形考场布置,考官坐席,考生,考生,考生,考生,考生,考生,考生,考生,考生,考官坐席,长方形考场布置,考生,考生,考生,考生,考生,考生,考生,考生,测评实施的流程,准 备,结 果,讨 论,考生参与环节详解,面试礼仪,保持微笑 注意礼节，有礼貌 充满自信和活力 表情不过于夸张 避免小动作和不雅动作,表情与动作,工作人员引导 排队入场，注意走姿

6、 如果门是关闭状态，队伍的第一人应先敲门，得到“请进”的允许后进入 按顺序进入，根据桌牌找到自己的座位，在椅子侧、后站定 未得到考官允许“请坐下”，不得自行落座 考官示意“请坐下”，道谢后坐下 调整座椅时，避免发出刺耳声响 如果考官和你有眼神交流，可礼貌地微笑点头回应,入场落座,原则：简洁、流畅、通俗 音量：听得见 音质：听得清 语速：适中、抑扬顿挫 禁忌：洋话、粗话、俚语、髦词,答题言行,评价要素,考查应试者举止仪表 应试者的体格外貌、穿着举止、精神状态,考查应试者在团队中与他人发生关系时所表现出的交往能力 主要有语言和非语言的沟通能力、说服能力、影响力、人际交往的意识与技巧、团队精神等,考

7、察应试者在处理实际问题时的思维分析能力 主要包括理解能力、分析能力、综合能力、推理能力、想象力、创新力以及信息的检索和利用能力,考查应试者的个性特征和行为风格 主要包括动机特征、自信心、独立性、灵活性等特点，还包括考察问题时从大处着眼还是关注细节,动机与岗位匹配性 对职位的选择是否源于对事业的追求，是否有奋斗目标，积极努力，兢兢业业，尽职尽责,应变能力 在实际情景中，解决突发性事件的能力，能快速妥当地解决棘手问题,言语表达 考生言语表达的流畅性、清晰性、组织性、逻辑性和说服性,评价标准,考生参与有效发言次数的多少,考生是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想发

8、言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见,考生是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点,考生能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴,考生语言表达、分析问题、记录整理、概括或归纳总结不同方面意见的能力,考生的时间观念,考生反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等,无领导小组讨论观察记录表,观察行为,姓名,观察行为,姓名,无领导小组讨论评分表,观察行为,姓名,无领导小组讨论评分表使用说明,01,02,03,04,05,06,07,08,09,评分规则说明 素质评分：10分制，1分表示最差，1

9、0分表示最好 总评分是对应聘者的总体评价，是所有分数的总和 匹配度指应聘者对该岗位的适合程度：1不适合，2基本适合，3适合，4优秀 素质表现说明 01 积极主动：主动承担任务（记录、计时、汇报等）、主动发言、主动沟通，记住团队成员 02 逻辑思维：思考问题全面细致，条理清晰，结构完整，报告逻辑性强 03 团队合作：积极与团队成员分享自己的观点和想法，讨论不一致的观点，要懂得妥协，尊重队友和他们的观点，最终达成共识 04 组织协调：参与讨论的主动性，控制和引导讨论的能力，协调不同意见的能力，容纳不同意见，综合提炼同类观点的能力等 05 沟通能力：有效地表达自己的想法和意见，意见表达连贯且获得别人

10、理解和支持，同时用心倾听他人意见，并及时调整和回应 06 影响能力：你要让人觉得你可以信赖，善于提炼，并把大家的意见向一致，用你的智慧而非强势来影响他人 07 分析能力：从本质角度来分析问题，紧扣问题，不要跑偏，运用逻辑思维与创新思维，提出角度新颖但能够执行的idea 08 情绪管控能力：懂得管控自身情绪，能处理自己的负面情绪，也懂得管控他人情绪，善于察觉并激励他人，自信乐观的达成目标,角色选择,03,无领导小组讨论应该怎么玩,都装深沉，不说话，怎么办？,轮到发言时，没话说，怎么办？,如何自然地争取表达的机会呢？,怎样表现才会被认为是一个好leader？,我应该扮演什么样的角色？,无领导小组讨

11、论中常见角色类型,破冰者 IceBreaker,领导者 Leader,时间管理者 Time-keeper,记录者 Recorder,建议者 Supporter,总结者 Reporter,无领导小组讨论中常见角色类型,做真实的自己,做自己擅长的事,灵活应变 根据实际情况进行调整,考生如何选择角色,题型分类,04,无领导小组讨论的题型,开放问题,两难问题,多项选择排序题,资源争夺问题,操作性问题,开放式问题,开放式问题是其答案的范围可以很广，很宽。主要考察应试者思考问题时是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。 例如：你认为什么样的领导是好领导？关于此问题，应试者可以从很多方面

12、如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和力、领导的管理取向等方面来回答，可以列出很多的优良品质，开放式问题对于评价者来说，容易出题，但是不容易对应试者进行评价，因为此类问题不太容易引起应试者之间的争辩，所考察应试者的能力范围较为有限。,如何把平底鞋卖给火星人？,开放式题型举例,两难问题,两难式问题，顾名思义两方都为难，通常围绕一个话题给出两个选择，而且选择往往对立，非A及B，二者只能选其一，不能鱼和熊掌兼得。此类题两个选项之间的正误差别不大，所以让人选择上比较为难。但既然很难判断，恰恰说明，无论选择哪个都可以，只要言之有理，论之有据即可 ，主要考察应试者分析能力、语言表达能力以及说服力等。 例

13、如：你认为以工作取向的领导是好领导呢，还是以人为取向的领导是好领导？一方面此类问题对于应试者而言，不但通俗易懂，而且能够引起充分的辩论；另一方面对于评价者而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价应试者方面也比较有效。但是，此种类型的题目需要注意的是两种备选答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一个答案比另一个答案有很明显的选择性优势。,能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。 若只能倾向性地选择二者中的一项，您会选择哪一项？ 并至少列举五个支持您这一选择的理由。,两难题型举例,解题思路,自由讨论,总结陈述,个人陈述,并门见山 充分阐述理由 肯定团队贡献,非富完善己方观|点 驳斥引导对方观

14、点 大局为重，适时妥协,结合自身实际或知识积累选择一个选项 记录他人观点,两难题型举例,某火星银行要推出一款新的金融产品获取高额利润，前期营销工作已投入巨大，然而在发行前一天该产品被发现可能给客户带来巨大损失，并且监管部门已经开始对其他几家已经推出类似产品的银行进行了处罚。 问：你作为火星银行行长现在该怎么办，继续发行，还是取消？,多项选择排序题,此类问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序，并说明理由，最终由考生在规定的时间内讨论并达成一致意见的题型。主要考察应试者分析问题实质，抓住问题本质方面的能力。此类问题对于评价者来说，比较难于出题目，但对于评价应试

15、者各个方面的能力和人格特点则比较有利。,多项选择排序题,请根据以下选项，按长期和短期发展需求，分析应届生在选择就业时的关键词排序,薪 资,地 点,企业规模,企业声望,多项选择排序题,临近年终，你和你的团队接到了年会策划的组织任务。这项任务要求你们尽可能详尽完善地给出年会策划案。已经罗列出的需要做的事情包括以下16项，需要你们将其按照时间先后重新排序，如有需要，补充完整。,1.场地预定 2.签到 3.会场布置 4.节目审查 5.方案策划 6.抽奖 7.坐席安排 8.迎宾安排,9.节目设计 10.领导讲话 11.节目表演 12.主持邀请 13.游戏设计 14.晚餐安排 15.音响调试 16.道具准

16、备,点击此超链接播放视频案例 03:00 分钟至 10:24 分钟,资源争夺问题,此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的应试者就有限的资源进行分配。主要考查考生的语言表达能力、分析问题能力、协调分配能力、发言的积极性和反应的灵敏性等。 例如：让应试者担当各个分部门的经理，并就有限数量的资金进行分配，因为要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人，所以此类问题可以引起应试者的充分辩论，也有利于考官对应试者的评价，但是对讨论题的要求较高，即讨论题本身必须具有角色地位的平等性和准备材料的充分性。,资源争夺问题,现在公司有10万元，给公司贫困员工或者家属体现关怀，有下面

17、六个候选人，请你小组讨论提出关注度排名先后以及解决方案,退休老员工 老年痴呆症征兆,高级技术工程师 为公司贡献巨大 困公数残,公司行政 白血病,小孩 孤儿 考敏重点初中,销售冠军 家中失火 家人需要救治,公司保安 残疾人 家庭的难一经济来源,操作性问题,操作性问题是给应试者一些材料、工具或者道具，让他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指定的物体来，主要考察应试者的主动性，合作能力以及在一实际操作任务中所充当的角色。如给应试者一些材料，要求他们相互配合，构建一座铁塔或者一座楼房的模型。此类问题，在考察应试者的操作行为方面要比其他方面多一些，同时情境模拟的程度要大一些，但考察言语方面的能

18、力则较少，同时考官必须很好地准备所能用到的一切材料，对考官的要求和题目的要求都比较高。,操作性问题,请现场六位选手，三人为一组，两个小组分别利用面前的道具，搭建一个尽可能高的“塔”模型，但棉花糖必须放在模型顶端，哪个小组的模型最高，则视为领先,硬面条,胶 带,细 线,棉花糖,20根,30厘米,30厘米,1粒,技巧与话术,05,无领导小组讨论主持人的话术分享,“欢迎考生来到无领导小组讨论的考场” “现在放在大家面前的有无领导小组讨论案例、草稿纸、笔” “我们的无领导小组讨论的流程：” 第一阶段 阅读思考：请您首先用3分钟的时间，阅读题目并进行思考。在此期间，请不要相互讨论 第二阶段 轮流发言：请

19、每人轮流在1分钟内扼要地回答阅读思考中的问题 第三阶段 小组讨论：请在20分钟内开展自由讨论，并形成决议。（决议的形成不允许通过任何投票的方式，只能通过讨论最后达成一致。） 第四阶段 代表发言：小组选派一名代表向考官报告讨论情况和结果，时间为3分钟 “大家对这个流程清楚吗？希望大家在整个讨论过程中踊跃发言，积极表现自己最优秀的一面”,无领导小组讨论主持人的话术分享,“20分钟的讨论时间到，请小组选派一名代表向考官报告讨论情况和结果，时间为3分钟。”,“现在开始进入第一个环节：请用3分钟的时间来阅读题目，并思考解决方案。”,“3分钟的时间到，请每人轮流在1分钟内扼要地回答对问题的初步看法。”,“

20、现在请在20分钟内开展自由讨论，在此过程中请形成最终解决方案，并推举出一位代表进行陈述。在整个过程中不能采用任何投票的形式，只能通过讨论达成一致，开始计时。（可以提前5分钟提醒考生）。”,无领导小组讨论考生的话术分享,尊敬的考官，各位小伙伴，大家好，我是1号考生。很高兴能够与大家一起讨论这个话题，作为本组第一位发言成员，我先抛砖引玉，还请各位组员予以批评指正。（适用于第一个发言的人） 大家好，我是*号考生。刚才，几位组员/小伙伴发言，都很有针对性，很受启发，下面，我从3个方面谈下自己的看法/观点。（适用于个人阐述观点前） 感谢各位的精彩发言，为了使我们小组讨论更有质量和效率，下面讨论的时候，建

21、议每个人尽可能简要阐述自己观点，争取大家都有更多的参与机会，不知道大家是否同意。（适用于开始小组讨论前） 感谢2号组员的精彩发言，针对2号组员/同学的建议，我有以下几个新观点、新看法。（适用于讨论中发表个人观点前） 感谢上位组员精彩的发言，他的观点给了我很大的启发（眼睛看下他），他提出的*我认为很有新意，我想如果能够在此基础上，在*方面做出下列的改进，效果可能会更好一些（适用于附和别人的观点，并加以改进）,无领导小组讨论考生的话术分享,感谢上位组员精彩的发言，他的观点给了我很大的启发（眼睛看下他），他提出的*我认为很有新意，我想如果能够在此基础上，在*方面做出下列的改进，效果可能会更好一些（适

22、用于附和别人的观点，并加以改进） 刚刚我仔细听了每个人的发言，很多建议非常好/学习到很多，启发很大。为了尽快的排出顺序/拿出解决方案，更好的展开讨论，我简单总结了一下大家的观点，一起来梳理下思路。（适用于讨论无序时，属于总结者的重要语言） 刚才大家已经充分阐述了各自的观点，大多数人/70%都坚持选择*，但仍然有*位组员坚持自己的观点，现在我们剩下的时间已经不多了/讨论的时间已经很紧迫了，为了使我们组的讨论能够尽快取得进展，我恳请大家能否从大局出发，适当考虑下做出些妥协？当然，如果团队需要的话，我愿意为团队对自己的观点做出调整。（适用于限于争执僵局时） 经过了刚才的讨论，我们已经形成了初步的建议，我们可以将刚才的讨论成果进行一次总结，达成基本的共识，好尽快进入下一阶段，不知道大家是否同意我的提议？（适用于首轮发言后，需要首轮投票时）,无领导小组讨论考生的话术分享,以上是我的看法。在刚才的讨论中，我注意到*号和*号组员一直在认真的倾听和思考，我们是否可以听听他们两位的想法，（眼睛看着他说：跟我们分享下，如何）。（适用于有个别组员很久没有发言时，可以团结被冷落的人） 刚才*号和*号组员的发言对我很有启发。其实，我们只是看待问题的角度不同而已，重要的不是谁对谁错，而是能否拿出有效的解决方案，目前