精英公寓交房方案

1、MeiWei_81 重点借鉴文档】世纪中心精英公寓交房方案一、交房内容合同约定：20RR年6月30日交房交房楼栋：世纪中心精英公寓交房周期：20RR年 6月30日具体时间：上午 8： 30-18： 00分交房预演时间： 6 月 29 日（暂定）二、交房地点世纪中心售楼部三、交房条件 确保房屋综合验收达到合格交房标准：由工程部协同物业公司先行验收两书：住宅质量保证书和住宅使用说明书 所有楼层编号、房屋门牌号标识、猫眼 毛坯房墙面、地面、门窗基础清洁完成 公共走廊墙面、地面、门、公共楼梯间、扶手、风井、水电管道等达到验收 合格标准电梯运行检测，保障稳定运行 公共绿化完工，达到交付使用标准 泵房等机

2、电配电机房，保障稳定运行 其它：未尽事宜，由物业公司协同工程部协商解决四、交房公示1、交房时间：合同交房时间：20RR年 6月30日（星期天）； 交房周期控制：由于世纪中心精英公寓只有 300个业主（实际 150左右）， 建议一天时间完成；2、交房公告： 昆明鸿乙名业房地产开发经营有限公司禄劝分公司根据销售合同 约定时间向已购房业主统一发出交房公告信息；公告形式： 报纸公告、现场公告展示、挂号信通知、电话通知、短信通知； 公告时间： 报纸公告： 6月 15日见报；现场公告： 6月 26日上墙；挂号通知： 6月 20日投递（提前一周邮寄通知书） ； 电话通知： 6月 28日之前电话通知业主；3、

3、 房源安排：20RR年 6月30日为集中交房日，所有房源一起交付。五、职能分工销售部： 负责核对业主身份、合同房号、引导与开发商财务对接、与物业交 接过程中的工作事宜；财务部： 负责收缴及清退款项，代收相应费用等；工程部： 水电、门窗、电梯、建施等技术人员，负责验房过程中，对房屋异 常质量问题的处理及协同物业部带业主验房；物业部： 物业收费、验房协同、钥匙管理及发放、保洁、保安、交房现场人 事组织服务、与业主签定临时管理公约及发放礼品等；六、人员安排 （ 共计 25名）外场保安： 2 名（交房期间负责室外车辆停放及公共秩序管理） 物管中心保安： 2名（交房期间负责物管处公共秩序管理）售楼中心保

4、安：2名（交房期间负责营销中心公共秩序管理）现场服务员：2名（交房期间负责业主接待及现场卫生环境）钥匙保管：1名（交房期间专职保管钥匙）验证组：3名（交房期间负责业主接待、业主身份确认、引导缴款及手续协 调）财务组：2名（交房期间负责收缴及清退房款，代收相应规费等）房屋验收组：4名（交房期间负责协同业主对房屋进行综合验收及问题反馈 处理）物业管理组：6名（交房期间及前后负责办理业主交房的相关手续）应急处理组：1名（交房期间负责处理突发事件）七、小组分工验证组-财务组-签约组-验房组-交房组-应急处理组（一）验证组-销售部，负责人：销售经理李院平1、业主接待：请业主就座，安排业主随行人员到休息区

5、休息；2、请业主到接待台，进行资料审核业主的相关资料，若非业主本人，须提交委 托公证书及身份证明；3、在业主交房登记表上登记，请业主签字确认交房通知书已收到，若 业主说未收到，补一份交房通知书于业主，签字确认；4、发放业主入伙手续交接单；|5、告知业主交房流程，给业主一份交房流程单；（二）财务组财务部，负责人：财务1、审核业主入伙资料及业主已缴款相关证明文件；2、清退及补缴房屋相关款项；3、代收相关费用（如：维修基金、煤气开户费等）；4、在入伙手续交接单上签字确认；（三）签约组-物业公司，负责人：物业经理1、登记业主家庭基本情况；2、签署前期物业管理服务协议和业主临时公约；3、向业主解释物业管

6、理相关标准；4、签定装修协议；5、物业管理及相关费用收取；&在入伙手续交接单上签字确认；（四）验房组-物业及工程部，负责人：物业及工程代表1、陪同业主现场查验房屋；2、填写业主住房验收交接表，并要求业主签字确认；3、填写房屋问题整改通知书；4、在入伙手续交接单上签字确认；（五）交房组-物业公司，负责人：物业经理1、验证已验收房相关文件；2、发放全套钥匙、签字确认；3、发放二书及业主手册；_4、签送小礼物；（六）应急处理组一甲方代表，负责人：1. 负责人：（物业）2. 负责人：（开发商）3. 负责人：（开发商）注：客诉处理接待，对入住过程中发生的客户投诉和纠纷进行级级缓冲处理, 争取有效避免纠纷

7、激化及现场因客户纠纷而阻塞主要处理业主在交房过程 中的问题。八、交房流程示意交房流程示意图验证组：凭购房合同、房主身份证及交房通知书验证业主身份 并发放入伙手续交接单。*1、业查验业九、交财务!细则面积差价（多退少补）、缴纳维修基金、煤气开户费等 主身份验证（销售部）主（委托代理人）入伙有关证件（包括身份证）及需办理的相关资料（包验证”。2、缴:退签约组项（ 根据交房实测组积;3、签约收费（物业 发放入-住资料袋，包务协议和业主临时公纟勺约、前期物括入伙通知书、已签定的购房合同等），在入伙手续交接单上注明“已事项，签署前期物业管理服 ，指导填写事项并在入伙手续交接单丄注明- 业主填写完毕后，逐

8、一回收，在入伙手续交接单上注明“已“已发资料 收资料4、验房验房业公司验房程部填写检房单及问题返修申请表 验房人 表，业凭已签字的入伙手续交接单缴纳物业管理及相关费用。员协同业主验收房屋，抄水、电、煤气表底数，填写业主住房验收交接 上主与物业中心各保存一份，同时业主在业主住房验收交接表上签字认可，若须返修的填写房屋验收返修申请表5、发钥凭缴费业主住房钥验匙两书及签发礼伙手续交接单，发放钥匙，并注明弓匙收交已发钥匙”，同时在入伙手续交接单上注明实际入伙日期，请业主在，入 伙手续交接单上签字确认 十、交房现场秩序及流程示意 十一、后勤保障1、安排交房期间现场工作人员工作午餐、饮料等;十二、分工细则

9、鸿乙名业文件编 号项目|责任方责任人执行人|文件设计|备注1邮寄交房通知书300份2报纸交房公告3交房现场公示4商品房质量保证书5商品房使用说明书6综合验收合格证7房屋测量报告8业主房款清算明细9礼品10应急事件处理办公室物业公司文件编 号项目责任方责任人执行人文件设计备注j1业主手册物业物业办公 室2住户家庭信息登记 表物业办公 室3物业缴费明细表物业办公 室公示牌4钥匙收发登记表物业办公 室5房屋验收交接表物业办公 室三联单6交房文件签署发放 确认表物业办公 室7业主消防安全责任 书物业办公 室一式两 份8物业管理临时公约物业办公 室300份9物业收费证明物业办理10房屋质量问题返修申 请

10、表物业办公 室耕新公司文件编 号项目责任方责任人执行人文件设计备注|1交房业主信息登记表2交房流程图2个3已成交业主名单3份4入伙手续交接单十三、物料制作编 号内容数量介质使用部门责任 方执 行备注1交房流程图2个易拉宝销售部广告公司制 作2交房祝福标语6条条幅销售部广告公司制作3礼宾隔离带10个自有物业自有4业主接待桌2张交房、验 房物业&工程 部自行准备5示意桌牌5个PVC各部门使用广告公司制 作6工作证30个吊牌各部门人员广告公司制 作7迎宾红地毯1块门前使用销售部自行购买8其它若干矿泉水、 纸巾销售部自行购买9交房礼品300个多动能拖 把办公室自行购买10物业收费公示1块写真展板物业部广告公司制 作11物业标准答疑 公示1块写真展板物业部广告公司制 作12交房公告发布1版禄劝时尚 城市销售部报媒发布13交房公告门前 公示1块写真贴办公室广告公司制 作14交房通知书300份集中