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文档简介

1、06-团队合作的五大原则面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从 而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构 中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。在本课程的学习，帮助学员掌握有效团队合作的五大原则，掌握团队合作的意义，开展实 质性的进步，建立一个真正的团队。学习流程在课程中，学员将通过不同形式学习活动，来学习以下课题：（这些活动将包括小组与全 体讨论、个人与结对练习，视频观看等）进行团队合作的评估如何获得团队的信任掌握冲突沟通的技巧取得团队的工作承诺拥抱当责共同承担责任 引导团队关注于结果

2、后续行动和实践计划课程收益在课程结束后，您的学员将学会以下技巧： 明确和理解团队合作的五大原则的目标促进团队认清现在所处的状况理解建立信任的步骤及了解冲突的风格 建立获得承诺，共同当责及关注结果的计划掌握团队合作的五大原则”的关键步骤关键步骤：团队合作的五大原则1. 建立团队信用2. 敢于冲突沟通3. 获得工作承诺4. 引导团队当责5. 关注团队结果团队合作的五大原则授课时间表序号学习活动介绍时间（分）目的第一天1课程介绍35分欢迎+破冰20分团队合作的困难10分本课程学习的目标/流程/收益5分2进行团队合作的评估105分开始进行评估20分Let me try初步的讨论10分Tell you开

3、始进行团队讨论，团队合作的评估报告50分Show you总结讨论的洞察10分Let me try休息15分3建立团队合作160分介绍什么是信任30分Tell & show you介绍个人历史信用的练习60分Tell you & try介绍行为评估的练习60分Tell you & try活动讨论10分Show you4敢于冲突沟通155分介绍冲突的类型15分Tell & show you介绍冲突类别的练习45分Tell you & try休息15分介绍冲突常态的练习35分Tell you & try讨论冲突的解决模型15分Tell & show you解决冲突的练习15分Tell you & t

4、ry活动讨论15分Show you总课时长度7小时35分序号学习活动介绍时间（分）目的第二天1课程介绍15分复习前一天课程15分2获得工作承诺155分介绍获得工作承诺15分Tell you解释什么是关键目标30分Show you关键目标的练习60分Let me try如何引导他人的参与讨论目标20分Let me try活动讨论15分休息15分3引导团队当责125分介绍引导团队当责30分Tell & show you如何有效引导团队当责75分Tell you & try讨论如何达成当责10分Tell you & try活动讨论10分Show you4关注团队结果185分介绍关注团队结果20分Tell you团队的计分卡15分Show you建立团队计分卡

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