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文档简介

1、常见问题及解答一、登陆类问题、输入系统网址,出现输入的网址无法访问,如图所示:解答:域名() ,出现如下信息:该区域对网站域名进行了限制,建议联系公司信息部门。1 / 8、登录系统出现问题,如图所示:解答:在线培训系统暂时仅在中国石油内网应用,部分单位代理服务器对系统地址有限制,可以通过两种方式进行设置:()去掉代理设置:操作路径:选项局域网设置代理服务器。2 / 8()设置对于本地址不使用代理服务器将系统地址 * 填写到不使用代理服务器设置框中:3 / 8、登录提示账户和密码不正确,如图所示:解答:()检查输入的用户名、密码是否正确,重新输入后,点击登陆。()若登陆不成功,关闭浏览器,重新打

2、开浏览器,重新登录;若仍然报上图错误,请联系本单位其他系统业务管理员或上级管理员。、网络繁忙问题,如图所示:解答:由于网络繁忙,建议稍后再试。、其他登陆问题:)权限验证失败,如图所示:)验证码不对,请重新输入,如图所示:4 / 8)出现“”,如图所示:)出现“”,如图所示:)点击“登录系统”后,出现网站无法显示该界面,如图所示:5 / 8解答:()关闭浏览器,重新打开浏览器,重新登陆本系统。()若还出现报错,请去掉代理,关闭浏览器,重新打开并登陆本系统。()联系公司信息部门排除网端是否限制,如果限制,请相关部门解决。二、学习类问题、学员报名课程,显示无法报名,如图所示:解答:学员已经报名了该课

3、程,课程正在学习或者已学习完,转入“我要学习”或“我的学习成果”菜单。、学员搜索学习成果时,输入关键字,进行模糊查找,不能找到内容。解答:搜索输入查询条件时,输入的关键字要求为课程、培训班名称的第一个字开始,进行的模糊查询, 同时,关键字输入为名称从前往后顺序的叠加匹配内容, 实现逐渐精确查询。、课件无法播放,点击左下角“播放”按钮无法开始。解答:()请检查电脑中的播放器是否损坏或版本低于,修复及升级即可。()安装或修复视频解码器。()如若还无法播放, 可能为公司信息部门对网络做了视频大小的限制。 请联系本单位系统管理员。6 / 8三、考试类问题、学员进入我要考试,显示权限验证失败,如图所示:

4、解答:()关闭浏览器,重新打开浏览器,登录系统。()多次重复仍然出现该问题,请联系系统管理员。、考试过程中,不能保存作答内容,如图所示:解答:浏览器不支持保存作答内容,建议选择使用其他浏览器,重新进行考试。、学员正在考试时, 没有点击“提交试卷”直接关闭浏览器。 再次进入考试时,提示已考试或自动交卷。解答:()考试记时是以学员点击“进入考试”按钮,开始进行本次考试记录。()学员进入考试,没做答或没作答完,直接关闭浏览器,考试也在计时。学员如果没超过考试规定的时间再进入考试,学员可以继续作答。()系统每天早晨五点进行系统全部试卷的自动交卷处理,学员如果超过规定的考试时7 / 8间但没有到第二天早晨五

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