保险公司激励部属之道讲师手册

1、 走动管理的回馈1、 组织的气氛变得越来越民主，和谐融洽。2、 觉得当和主管在一起的时候，信心十足，什么可以办到3、 部属感恩图报，工作更加努力4、 实际解决了许多现场的问题5、 大量的沟通和回馈批评他人的七大原则批评对事而不对人： 每个人都是有尊严的个体，批评对方以不触及对方人格为限，以免给被批评人留下怀有成见的印象，使批评过程中产生对抗。具体告诉部属什么地方错了： 这一点是对第一点的延伸，将错误坦诚公布地说给对方，这时要做到晓之以理、动之以情，让其自身受到触动。j 举一个例子加以分析让他们清楚知道你对这项过错的感受： 批评是一种沟通交流，所以一定要有互动过程，让他们知道错误给对方造成的伤害

2、，更加深了对错误的认识，做到口服、心服。不要在第三者面前公开责备他：j 讲解这一点时，以互动式教学讲授。授课人问学员，他如果受到公开的批评，首先的心理反应是什么？ 他的尊严会受到伤害。我们中国人特别讲究面子，这是社会文化传统使然，所以批评对方千万要顾及到这一点。j 举例说明。批评时情绪不冲动： 批评者要以客观的角度来审视对方所犯的错误，才能达到公正、公平不带有个人主管色彩。反之我们情绪冲动地批评对方时会造成这样的后果呢-对人不对事，违背了批评的基本原则。不要只批评而不赞美j 讲解这一点时，可以用胡萝卜加大棒，打个巴掌给个甜枣引出主题。 说明批评时要讲究分寸要适度，批评的目的是要使其改正错误，提

3、升自我。对女性责备时，采取柔和的方式 批评时要符合女性的心理，过激的语言，粗暴的态度会使女性产生惧怕的心理，从而产生抗拒的心理。如何创造士气高昂的团队（一）、士气是什么？ 士气是世界上最有力的武器。（二）、士气低落的因素对部属不关心从未与部属沟通不接受任何意见和建议妄自尊大惟我独尊，有己无人未能开诚布公，一视同仁未能私下规劝指导多责怪少帮助缺少以身作则的典范言行不一，食言寡信棘手不顺时，未能沉着经营（三）、如何提高士气给他们良好的工作环境 例如：明亮振奋人心的职场布置，把一些奖品放在职场中，让伙伴们看到。 例如：给他们指明良好的工作愿景，公平晋升的制度和公平的奖惩制度。解释公司的使命让他们了解

4、给他们一个努力的目标 在业务竞赛中，你要告诉他具体的指标和奖励。比如：两个月做到30万保费，可以去“新、马、泰”游玩。记住每个人都是独立的个体 每个人的差异是很大的，激励4不可能用一种方式使整个团队的人都能被激励。例如：对于想当主管的人就应该让他参加预备主管培训班，鼓励他增员。创立团队的识别系统，建立团队的特色 识别系统又分为两类：1、精神识别系统：例如一句表现团队精神的话，比如：“没有最好，只有更好。”2、物质识别系统：例如：表现团队精神的标志“印有团队名字的帽子。”分享成果确保团队的正面气氛 团队的荣誉应该归于成员，不要总是表现主管自己。有荣誉要立刻与属员分享。例如：某团队在一次业务竞赛中

5、获得地区第一名，主管应该以此与属员同庆，感谢属员的共同努力。成为一位激励型的领导 主管在日常的工作中应该以激励为主要 ，及时鼓励肯定属下成绩与优点，真正做到扬善于公堂，归过于私室。不要做权威型领导，遇事与属员商议，以激发属下的归属感与参与感。（四）、士气高昂的效果实施组织目的合作意愿对组织及领导的忠诚良好的纪律和自愿遵守规章强烈的归属感和敬业精神员工之间的和谐主动积极与荣誉心（五）、如何辅导部属进行自我激励透过一段美好的回忆！ “当年勇”曾经是自己终身难忘的事，引以为傲的事，鼓励自己坚持下去。透过一个有力的动作 v代表胜利，代表坚持。透过一个发自内心的声音 自我暗示，比如：我是独一无二的，我是

6、最棒的。1、 透过一首激励的歌曲和电影 请问你最喜欢的一首歌曲是什么？为什么？2、 透过一句座右铭 请问你的座右铭是什么？3、 透过自在爽朗的笑声 “一笑解千愁，笑一笑，十年少”，每天对着镜子自我欣赏一下，把情绪调整到最优点。4、 透过信任人士的肯定与支持 经常保持与信任人士的沟通，取得他们肯定与支持，重拾信心。5、 透过一件可以让自己感到希望的事情6、 透过一件善事，主动去帮助别人解决问题 施比爱有福，帮助别人给自己的一剂强心剂。7、 赞美自己 每天透过镜子看看自己，你是独一无二的，去发现你的优点，才有信心去满对困境的挑战！（你认为你有什么优点，大声地讲出来） 操之在我 你不能控制生命的长度， 但可以控制生命的宽度， 你不能左右天气， 但你可以改变心情， 你不能改变容貌， 但你可以展现笑容， 你不能控制别人， 但