“马上做”专项活动自查报告

1、 “马上做”专项活动自查报告一、基本信息即时活动实施以来，我局按照区委、区政府的安排高度重视，成立了以党委书记、纪委书记苏建社为首的即时活动领导小组。领导小组下设办公室，隶属于综合部，负责日常工作，使工作有计划、有步骤地进行。按照要求，加快建立首问登记制度和挂牌聘任制度，在办公场所制作和悬挂本单位的机构设置图、组织职能、服务指南和人员名单，公布投诉电话，狠抓工作落实，有效畅通群众办事渠道，提高工作效率和服务质量，促进高效和谐机关建设。第二，立即实施运行活动的主要实践(一)加强领导。我局高度重视即时活动的实施，召开了即时活动专题会议，成立了以局长为组长，其他组员为副组长，各部门组长为成员的即时活

2、动领导小组，为开展即时活动提供了有力的组织保障。(二)及时沟通学习，不断提高认识。按照动员、学习、需求、深化、落实的原则，坚持集中学习和广泛自学相结合，组织全局干部职工集中学习即时活动的相关知识，分发学习资料，根据实际情况提出具体要求，切实增强实施即时活动的责任感和紧迫感，抓紧制定相应的工作措施和方法，切实把即时活动落实到具体工作和实际行动中。(三)采取各种形式，确保活动立即有效实施。为了切实转变机关作风，提高服务水平，切实解决实际问题，我局结合自身实际，突出重点，狠抓落实，确保即将开展的活动不断深化。第一，及时制定实施方案。根据区委关于立即组织实施活动的通知要求，我局及时研究制定了关于开展马

3、上就办活动的实施方案。根据立即开展活动的要求，进一步完善通勤制度、学习制度和干部联络点制度。二是加强学习，提高员工效率。根据立即开展活动的要求，我局从以下几个方面对政府工作人员进行教育和研究：第一，在工作理念上，是否要把“人”字放在心上，强化马上做的服务意识；二是在工作程序上，流程是否规范，环节是否简化，时限是否合理，是否最大程度方便基层和企业；三、工作作风方面，是否坚决、努力、主动，是否有礼貌，不漏东西，不压东西，不出错；四、工作成效方面，是否有可能启动程序，进入第一时间运行状态，是否紧急特殊，是否高效，服务到位，群众满意。第三，制定相关配套措施。第一，缩短酒类注册证的期限。为了方便群众办理

4、许可证，今年应区履约办的要求，我局在区政府事务中心设立了专门的酒类登记证窗口；同时根据即时申请的要求，将原来5个工作日的时限缩短为1个工作日，大大方便了申请许可证的人。二是建立监管体系。向社会公布马上办活动制度的实施情况，接受社会各界的监督方式和电话，及时受理和处理对马上办活动实施情况的投诉和举报，采取多种方式，对单位和员工马上办活动的实施情况进行监督检查，对马上办活动不力或造成不良影响的行为及时纠正并追究责任。第三，延迟服务，继续优化服务环境。窗口工作人员在临近下班或刚下班离开工作场所时，只要见到客户，还是会热情接待，按程序接受，主动延长服务时间，直到工作完成。主动公开审批窗口负责人及全体工

5、作人员的联系方式。对于特殊事件或紧急事项，企业可以随时通过手机预约非工作时间，窗口工作人员会根据预约时间加班，为企业提供最优质高效的服务。第四，热情服务，满意服务，提出了不能说做不到，只能说怎么做的工作要求。若招标事项不符合要求，协助修订完善相关法律法规，积极与相关部门沟通协调，争取按规定办理。在与外商打交道时，认真耐心地讲解相关法律法规，积极帮助修改完善申请材料。第四，要渴望满足群众需求，主动服务和工作。根据XX下办20211关于解决好基层反映问题的通知号要求有关部门协调解决68个民生问题，分配给我局的30、31、32、33号任务都是与公共交通有关的问题。但岛上两个区政府都没有成立交通管理部

6、门，很难协调解决，尤其是第33项，XX花园B区公共基础设施建设不完善。解决居民出行困难的问题涉及道路标志标线、道路安全设施、公交运营线路、配套站场和调度室的建设。需要协调的市级部门和单位很多，难度更大。我局可以克服困难，多次积极与有关单位沟通协调。第二十项和第二十二项于2021年10月底完成。截止2021年5月15日，XX花园至火车站的50路公交车开通。第五，密切与企业的联系，提高服务企业的水平。一是完善区领导联系重点企业制度，继续开展走进服务千家企业活动，积极走访重点企业，及时准确掌握企业生产经营情况，加大企业服务力度。二是积极为企业解决问题，下发XX区企业情况调查表收集企业意见和建议，将相

7、关问题分解到区内各责任部门，限期提出承接意见。第三，加大政策支持力度，促进企业发展。研究发布XX区经济贸易发展局等部门关于扶持海峡电子生产资料市场发展实施细则、XX区促进电子商务发展暂行办法等支持政策。加大政策宣传。今年以来，已有6场重点企业技术改造政策和电子商务支持政策报告会，300多家企业参加。及时落实扶持政策。第六，与日常监管相结合。把开展即期活动作为推进整体工作的重要抓手，认真落实。根据群众举报，实行责任到人，第一时间内赶赴现场，严厉打击各种违法、违规行为。三、取得的成效通过实施马上就办活动，取得了以下成效:一是全局上下牢固树立了为人民服务的宗旨意识，不断创新服务理念，提高了机关的服务

8、水平和服务质量;二是部门的工作作风和整体面貌明显好转;三是内部管理日趋规范、科学，制度建设基本完善，自身建设有较大增强。四、存在问题和下步工作意见我局贯彻落实马上就办活动取得了阶段性工作成效，但由于条件的限制，在马上就办活动的实施过程中存在一些问题和不足。主要表现在:马上就办活动在实施过程中存在配套措施还不够完善，操作中灵活性还有欠缺。下一步，我局将按全区深入贯彻落实马上就办活动的总体安排部署，以这次调研督查活动为动力，进一步抓好贯彻落实。一要进一步加强领导。充分发挥乡贯彻落实马上就办活动工作领导小组及办公室的领导职能，进一步对办公室工作人员进行细化分工，切实抓紧抓好此项工作。二要进一步加强学习和宣传。安排专门时间，认认真真、原原本本、反反复复学习有关文件、讲话和背景材料，切实掌握实行马上就办的意义、基本原则和主要内容，进一步加强对马上就办活动的学习理解和把握，确保马上就办活动科学实施。三要进一步加大问责力度。按照行政问责的要求，做好管辖范围内行政问责的投诉受理、调查处理，对在行政决策、行政执行、行政监督检查等关键环节中