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文档简介

1、KTV收银员任职说明书岗位名称收银员直属上级收银主管所在部门服务部直属下级岗位定员8人工资等级本职描述：严格遵照收银员例行公事管理表格要求，确保工作流程顺畅、有效、准 确地实施。职责与任务职责一：熟记和遵守企业文化和相关工作制度工作任 务1、熟知企业的蓝图规划、经营理念，组织架构。熟记本部门的人力架构和本部门在 企业中的定位。2、熟记和遵守企业的入职手续，仪容仪表制度、出勤制度，请假制度，奖惩制度。3、熟记和遵守企业的宿舍管理制度，员工餐管理制度，更衣室管理制度。职责二：日常工作事务工作任 务1、严格执行收银员工作流程，确保流程的准确性、标准性、规范性，做到本岗位无 长款、短款，做到一帐一清，

2、唱收唱付，各类票据凭证无遗漏。2、严格收银服务礼仪，做好对客服务。3、爱护并及时维护区域卫生，提高巡检力度，保障高标准的对客卫生要求。4、及时掌握宾客消费心态，做好对客解释及安抚，收集宾客消费建议与意见。5、积极参加企业组织的各项考核与培训，不断提高业务技能。职责三：工作准备工作任1、对每日必做的事务性工作，高效完成并做好记录，使工作保持可追溯性。2、按例会制度要求，主持好班前、班后例会，做好工作计划与工作结。3、严格执行企业下发的各类通告、通知，配合主管做好监督落实。务4、对每日票据、图章、凭证、现金的管理和记录。职责四：部门协作工作任务1、保障宾客的服务铃得到及时的回应（与同班次同区域同事

3、积极协作）。2、与同事相互关照，互换就餐（在保障宾客服务需求的前提下）。3、与同事积极配合，防止跑单事件的发生。职责五：周边协作工作任 务1、与商管部协调货品的销售与促销。2、与服务部协调买单。3、与礼兵部协调积点礼物的发放。职责六：工作呈报工作任 务1、按呈报要求，对主管上级进行客观、准确的工作呈报。2、周工作计划表。3、每日领班例会。4、定期上下级的沟通。职责七：负责收银主管交办的其它事务。权限1对当班款台的营业收入具有保密权。2、监督除代购员以外工作人员接触现金。3、与现场其他相关营运部门做好协调工作。工作协作关系内部协作关系董事长、店经理、公司各事业部和部门的负责人。外部协作关系任职资格教育水平专科以上学历。专业管理专业、或相关专业。知识精通财会专业经验2年以上工作经验，2年以上同职经验。技能技巧掌握财务办公软件的使用。个人素质具有很强的管理能力，判断与决策能力，沟通能力，影响力，计划与执行能力。其它使用工具/设备计算机，常备办公设备，录音、录像。工作环境办公场所。工作时间特征正常工作时间(11: 00-20: 00)，偶尔加班。所需存放，呈报文档通知，简报，公司文件、部门工作计划和总结、部门支出计划单。考核指标疋量指标1、部门工作计划实施情况。3、部门费用控制达标。2、为公司培养出优秀专业人才的数 量。4、下属流失率达标

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