屈臣氏连锁经营特征

1、2021/3/10授课：XXX1 独特的自有品牌战略独特的自有品牌战略 完善的核心品种结构完善的核心品种结构 倡导倡导“健康、美态、欢乐健康、美态、欢乐”经营理念经营理念 统一门店形象及统一门店形象及 特色特色 专业的商品购销理念专业的商品购销理念 2021/3/10授课：XXX2 屈臣氏简介屈臣氏简介 屈臣氏个人护理店屈臣氏个人护理店(屈臣氏屈臣氏)是目前亚洲区最具规模的保健及美容产品零售是目前亚洲区最具规模的保健及美容产品零售 连锁店，在十个亚洲市场及两个欧洲市场包括中国内地、香港、台湾、澳门、连锁店，在十个亚洲市场及两个欧洲市场包括中国内地、香港、台湾、澳门、 新加坡、泰国、马来西亚、菲

2、律宾、土耳其、韩国、印度尼西亚和爱沙尼亚新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、土耳其、韩国、印度尼西亚和爱沙尼亚 拥有拥有1,700家分店及家分店及1,242家驻店药房家驻店药房。 中国屈臣氏拥有超过500家分店及10,000多名员工，是中国目前最大规模 的保健及美容产品零售连锁店。长久以来，屈臣氏不只在质量与创新方面建 立 了相当声誉，更赢得顾客的高度信赖。屈臣氏为顾客提供多元化种类的商 品，以迎合不同生活型态的需要。屈臣氏的使命是在顾客追寻健康、美丽、 快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢欣自 在、仪表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生。屈臣氏承诺会源源不断 地为顾客

3、奉上高质量的产品、专业的信息、令人惊喜不断的购物环境及超值 的产品价值。 2021/3/10授课：XXX3 独立的自有品牌战略独立的自有品牌战略 完善的核心品种结构完善的核心品种结构 自有品牌自有品牌 包含化妆品、个人护理包含化妆品、个人护理 用品、日用品用品、日用品 代理品牌代理品牌 包括如宝洁、联合利华包括如宝洁、联合利华 、强生、妮维雅等一、强生、妮维雅等一 线知名品牌的产品线知名品牌的产品 2021/3/10授课：XXX4 自有品牌自有品牌 2021/3/10授课：XXX5 代理品牌代理品牌 2021/3/10授课：XXX6 统一门店形象统一门店形象 及特色及特色 热买焦点热买焦点HO

4、TSPOT 一般摆1至2个商品，或同一系列 主推商品，规定还要插上显示当 期促销主题的色带长条 会员卡 个性化消费定制服务个性化消费定制服务 屈臣氏的物价签屈臣氏的物价签有两种 ，一种黄色，显示促销价格 ，一种绿色，显示正常 价格状态。 门店门店都会有代表健康的“心心 ”形、代表美态的“嘴唇嘴唇”、代 表欢乐的“笑脸笑脸”等图案出现 在公司的墙壁上、货架上、收 银台和购物袋上 2021/3/10授课：XXX7 在屈臣氏全国各门店全国各门店，仅需支付10元申请费，即可轻松申办全新屈臣氏卡。 其不但拥有以下多重优惠： 2021/3/10授课：XXX8 新屈臣氏卡而且在功能上的最 大创新在于创新在于

5、其推出的“个性化消个性化消 费定制服务费定制服务”，让消费者感受犹 如“购物另一伴购物另一伴”的体贴呵护的体贴呵护。 即根据根据不同会员的消费记录消费记录，对 不同消费习惯进行系统的分析， 并在此基础上为不同的人群量身 定制个性化的产品信息和优惠资定制个性化的产品信息和优惠资 讯讯，帮助会员在第一时间掌握最 适合其个人的服务内容。除此之 外，屈臣氏会定期更新会员优惠、 新品上市等信息，并会在第一时 间发给会员，让所有潮流资讯尽 在掌握之中 2021/3/10授课：XXX9 统一门店形象统一门店形象 2021/3/10授课：XXX10 统一门店形象统一门店形象 2021/3/10授课：XXX11

6、 三大经营理念三大经营理念 健康、美态和乐观健康、美态和乐观 美容美发及护理用品美容美发及护理用品占比 重最大，种类也最多，表达 着美态美态的概念 独有的趣味公仔及糖果公仔及糖果 精品精品则传递着乐观乐观的 生活态度 药品及保健品药品及保健品保 留着创店以来的特 色，倡导健康健康概念 2021/3/10授课：XXX12 2021/3/10授课：XXX13 专业的商品购销理念专业的商品购销理念 发现式发现式陈列” “体验式体验式购物 以代理商品与自有品牌 代加工共同发展共同发展的 零售商业模式零售商业模式 统一门店形象统一门店形象 统一采购统一采购 统一实施营业管统一实施营业管 理理 个人护理专

7、家个人护理专家 2021/3/10授课：XXX14 屈臣氏在内地至今已开店屈臣氏在内地至今已开店450家，虽然万宁、康是美在数量上难与其比肩，家，虽然万宁、康是美在数量上难与其比肩， 但对待后两个对手，屈臣氏仍不敢有丝毫怠慢。在竞争的幕后，隐约掩藏着但对待后两个对手，屈臣氏仍不敢有丝毫怠慢。在竞争的幕后，隐约掩藏着 和记黄埔、英国怡和集团以及台湾统一三大财团的暗中角力。和记黄埔、英国怡和集团以及台湾统一三大财团的暗中角力。 屈臣氏竞争对手分析屈臣氏竞争对手分析 2021/3/10授课：XXX15 屈臣氏百佳屈臣氏百佳 超市以及屈 臣氏酒窖助助 力有限力有限 1.屈臣氏借助背后和记黄埔的财力和记

8、黄埔的财力在国外通过连串资本收购，已成为全球最大的个人护理用品全球最大的个人护理用品 商店商店，其辖下零售业务门店总数有8300多家。 2.屈臣氏在内地能与之携手合作的只有百佳超市以及屈臣氏酒窖。但三者业态差异性较大， 而百佳超市目前门店数量有限，在选址和物流配送上无法给屈臣氏很大的帮助。选址和物流配送上无法给屈臣氏很大的帮助。 万宁万宁与7-11 便利店和星星 巴克巴克咖啡相相 互支撑互支撑 1.万宁背后却有庞大的零售业态支撑庞大的零售业态支撑。据悉，万宁母公司是老牌英资企业怡和集团属下牛奶牛奶 国际控股有限公司国际控股有限公司。后者分别在伦敦、百慕达及新加坡三地证券交易所上市，是亚洲最大的

9、亚洲最大的 零售企业零售企业。在内地，牛奶集团牛奶集团拥有7-11便利店便利店和星巴克咖啡星巴克咖啡两家全球品牌在华南的授权经营授权经营。 2.有知情人士透露，广东市场中心区缺少合适的物业，不是面积过大就是太小。针对这一现 象，香港牛奶集团将属下各零售业态拓展队伍资源打通，物业信息实现共享。例如，假设遇到 合适但面积较大的物业，万宁、万宁、7-11，以及美心西饼可联合租用，比邻开店，分摊租金。，以及美心西饼可联合租用，比邻开店，分摊租金。 康是美康是美背靠 统一集团统一集团多 业态平台 1.同样以集团军作战的康是美，背后也有统一集团多业态支撑统一集团多业态支撑。据悉，统一集团日前刚获得7- 11上海的授权经营许可，在上海开店。而统一超商属下次流通集团目前与星巴克合作，已成功 进入华东市场华东市场，并在苏州、上海、杭州、宁波、南京、昆山等地布点。 2.尽管康是美药妆店目前在深圳、广州、珠海只有14家门店，内地拓展仍在起步阶段，但不容 小视的是，一旦该公司启动全国布局，无论是选址、商品采购、物流配送