20XX年暑假大学生社会调查报告大中小企业营销能力

1、20XX年暑假大学生社会调查报告：大.中小企业营销能力一、基本情况本调查报告的调查范围为企业的营销部门，调查样本为中国 惠普公司、洛阳北方玻璃技术股份有限公司，调查方式为个别样 本观察，调查对象为公司基层、中层各职位，调查内容为企业的 营销能力。企业的营销能力是指企业实现营销目标的过程中的营销决策 和营销执行能力，即以市场为导向、以诚信为准则、以文化为舞 台、以资本为依托、以营销型组织为保证，对营销中各种因素进 行有效的思维加工，正确解决各种营销问题，实现持续增长的市 场交易的本领。提高企业营销能力具有广泛的意义，需要企业界和学者通力 合作，进行研究。本调查报告经通过对企业营销能力五项量测度

2、表粗浅分析，通过考察2家分别代表大、中小规模的企业，分析 各企业营销能力的强弱，比较规模不同的企业的营销表现，提出 作者自己的一些思考与建议。 ；二、报告正文（一）大规模企业以中国惠普公司为例第1页共1页1. 受访者基本情况年龄：39性别：男在本企业工作年限6年职位：中层领导学历：研究生2. 五项量测度表调查结果市场驱动力满分25分评价得分19科目评级4分本科目中的1、3、4、5项，得分均为4分，其中，第2项 &ldquo；能预测市场变动和机会&rdquo；得分为三分，较其它选项 较低。说明，即使是大企业，在预测与判断市场变动和机会方 面，也存在信息不足，影响决策的情况。诚信力满分35

3、分评价得分29科目评级5分本科目中的6、11项得分最高5分，第12项&ldquo；保护员 工合法权益&rdquo；得3分，最低。这表明，作为一个跨国知名企 业，对于国际、国家及行业的标准了解程度高；作为高科技产 业，对生态环境的影响小，员工素质高，环境保护意识强；但从 得分判断，企业在保护员工合法权益方面仍需继续努力。第1页共1页营销文化满分40评价得分29科目评级4分本科目中的14、19项得5分，得分最高，第17项得分最低 为2分。说明企业有明确的、被提炼成口号或标语的经营观念， 员工能自觉遵守各项规章制度；但企业对员工的营销培训重视不 足。营销资本推动满分45评价得分25科目评级3分本科目

4、中第21项得分最高为4分，第23、28、29项得分最 低为2分。说明企业可以善于利用自然优势，但在企业家能力、 员工管理的科学化与人性化方面还做得不够。企业营销组织化满分105评价得分56科目评级3分选项中第30、40、49、50项得分最高为4分，第36、42项 得1分。说明营销工作在本公司的工作中占重要地位，有较稳定 的客户，企业在本行业中的地位髙，对所提供的产品和服务的理 解程度深，但该企业在预测市场的精准度方面有明显不足，研发 费用占销售额的比重较小。营销能力管理能力第1页共1页满分45 ；评价得分27科目评级4分选项中第51、58项得分最高为4分，第54、58项得分最低 为2分

5、。这说明企业较了解营销能力的构成要素并贏得了较忠诚 的顾客，但在不断创新提升营销能力的方法和明确实际与目标之 间差距及造成原因方面，还存在问题。营销能力显现效果满分20评价得分12科目评级4分受访者对&ldquo；市场占有率高&rdquo；评分最高为4分， ftldquo；销售增长率高&rdquo；评分最低为2分，对feldquo；资金回 报率高&rdquo；、&ldquo；订单完成率高ftrdquo；这两个选项评分均 为3分。这说明该公司较好的营销能力主要依靠其较高的市场占 有率，广泛的市场份额使其销售增长率较稳定，但同时该公司也 应在开拓市场方面继续努力，以争取更广泛的市场，提高销售增 长

6、率。!-empirenews, page-综上所述，以对中国惠普公司员 工的调查为例分析大型企业的营销能力，我们可以明显看出，该 企业的诚信力在七个科目中得分最高为5分，营销资本推动和企 业营销组织化得分最低为2分，其余均为4分，据此可得出，以 中国惠普公司为例的大型企业的营销能力是十分强大的。通过调查问卷不难看出，拥有强大的诚信力将会促进营销力 的提升。国际知名的大型企业正是拥有了良好的产品才有了良好第1页共1页 的口碑、良好的形象，从赢得了消费者和合作伙伴的信任，通过 良好的企业文化，由内而外，真正提升了销售能力。所以，好的 公司，营销的不仅使自己的产品，更重要的是他们懂得如何营销 自己的

7、良好形象。 ；（二）中小型企业以洛阳海远机械股份有限公司为例1. 受访者基本情况年龄：44性别：男在本企业工作年限XX年职位：厂级领导学历：大专2. 受访企业基本情况主导产品：矿山机械设备、冶金机械设备、建材机械设备及 零部件等企业年销售额为1110万元，企业资产总额800万元企业职工人数80人非生产的办公室人员14人，员工学历层次：文盲0人，初中 程度2人，高中程度12人，大专程度20人，本科程度30人，研 究生0人，专职技术人员46人设有营销部，有13人，设的职位有总经理、经理、业务员3. 五项量测度表调查结果第1页共1页市场驱动力满分25分评价得分14科目评级3分本科目中的第3项

8、，得分为4分，第4、5项得分为2分，较 其它选项较低。说明该企业灵活性较好，可以根据客户需要定制 个性化的产品，而不是大批量生产。尊重客户需求是中型企业营 销的法宝之一。但在向顾客学习不断改进营销工作方面得分较 低，说明企业的营销文化仍需扩充，营销人员的工作方法与工作 思路仍需完善，要增强向顾客学习不断改进营销工作的能力。诚信力满分35分评价得分20科目评级3分本科目中的第9、10项得分最高为4分，第8项得2分，最 低。表明该企业能够履行依法签订的合同，服从工商、税务、卫 生、计量等国家管理部门的管理，但在定价艺术和价格法规的关 系处理方面得分较少。这说明该企业法律意识较强，能够运用法 律武器

9、保护自己与合作伙伴的合法权益，遵守相关行政法规的意 识也很强，是配合政府工作和服从政府相关部门管理的模范企 业。其他项目较9、10项得分较低也说明，该企业在有法律和行 政部门监督管理的条件下，能够保持较好的诚信力，诚信力的自 觉维护意识较大型企业弱。在定价方面，企业更多的是考虑价格第1页共1页 法规，应当适当学习定价的知识与技巧，艺术定价，为企业贏得 声誉的同时获得更多的利益。营销文化满分40评价得分23科目评级3分本科目中的15、17项得4分，得分最高，第13、14、20项 得分最低为2分。这些数据表明该企业有较强的团队协作精神， 企业经常搞营销培训，但员工对营销文化的本质尚不明确，没有 明

10、确的、被提炼成口号或标语的经营观念，员工在自觉维护企业 形象方面做的还不够。这说明，对于中型规模的企业，团队协作 能力已经十分重要，在日常工作当中，员工已经有了深刻的体 会，所以，员工的团队协作能力较强。同时，企业还十分重视员 工营销能力的培养，除了日常的营销实践，公司还会提供理论培 训，提升员工素质，提髙营销质量，增强企业营销能力。但通过 对13、14、20项的分析，企业应该在培训的过程中完善深化营销 文化，明确营销本质，培训课程中除了强调如何营销外，应加入 为何如此营销的内容。除了营销培训，企业也应开展公共关系方 面的培训，增强员工全员公关的理念，自觉维护企业形象。!- emp让enews

11、, page-营销资本推动满分45评价得分25科目评级3分第1页共1页本科目中第22项得分最高为4分，第24、25、27项得分最 低为2分。该数据表明该企业的资金筹措能力强，销售总监的地 位不高，能力不强，企业对于关系资源的利用不足。据调查小组 了解，该企业于不久前于深圳证交所上市，在资金的筹措方面， 较其他未上市的中小型企业强。但在营销总监的地位、能力均处 于弱势，企业对于关系资源利用不足的情形下，仅靠较强的资金 筹措能力，还不能使营销资本的推动力发挥最大作用。企业营销组织化满分105评价得分75科目评级4分选项中第35、43项得分最高为5分，第32、48项得2分。 数据表明该公司的决策都建

12、立在市场调查基础上，消费者、社 会、自身三利益结合程度高。但在职能部门中营销部门设计合理 性不是最强，企业网上营销能力不强。这说明该公司的的决策科 学性高，能够根据市场形势和事实情况，具体问题具体分析，实 事求是进行决策，我们可以看出这是一个科学严谨，对社会、企 业自身和员工负责的企业，企业的三赢道路必定能够推动企业营 销能力的增强。同时，企业应不断完善组织机构和部门设立的科 学化、合理化，增加销售方式途径，运用电子商务，拓宽销售渠 道。营销能力管理能力满分45 ；评价得分25第1页共1页科目评级3分选项中第53项得分最高为5分，第51、52、56、57项得分 最低为2分。这表明企业能

13、及时解决营销中出现的问题，对营销 能力的构成要素了解不足，从而各要素的发展协调性不强，对于 企业的营销能力不能作出较合理的定位，提升营销能力的创新能 力不足。这说明该企业不仅在生产方面就有较强的灵活性，在营 销方面也具有灵活、及时的优点，对于营销中出现的问题总能及 时解决，营销团队的突发事件处理能力强。也反映出该公司在营 销培训方面应扩充多方面的知识，应加强理论培训的深度与广 度，应多与营销方面的学者与专家进行更全面的沟通与交流，明 确企业在营销方面的问题，对企业的营销能力作出较合理的定 位，使营销理论能够真正运用于实践，促进各营销要素的协调发 展，拓宽营销人员思路，有利于增强营销团队的创新能

14、力。营销能力显现效果满分20评价得分16科目评级5分受访者对&ldquo；销售增长率ftrdquo；评分最高为5分， &ldquo；资金回报率ftrdquo；评分最低为3分，营销能力的显现， 集中体现在销售增长率方面。综上所述，以对洛阳海远机械股份有限公司员工的调查为例 分析中小型企业的营销能力，我们可以明显看出，该企业的企业 营销组织化在七个科目中得分最高为4分，其余均为3分，据此第1页共1页 可得出，以洛阳海远机械股份有限公司为例的中小型企业的营销 能力还是较强的。（三）大型、中小型企业营销能力对比在市场驱动力中，无论是大型企业或是中小型企业，都能够 将顾客的需求作为最基本的驱动力，无论对谁，顾客都是上帝。 但大型企业对自身发展与驱动提出了更高的要求，中小型企业拥 有更好的灵活性。在诚信力上，中小企业在有