Selected农商银行本地生活服务及小微贷管理平台运营规划

1、Important & Selected Documents 农商银行本地生活服务及小微贷管理平台运营规划 :当期市场分析报告 a：）市场及产品分析 1 、 目前本地生活服务平台已经在已经已经拓展商户 2500+ 。信贷 用户也达到 400 家以上。作为一个本地生活服务的平台，商户的一 期储备已经足够： 小微贷管理平台的意向用户也达到 400+ ，按照数 量来衡量，一期启动的量也是达标的。 2 、 从市场接受度来讲类似的 o2o 平台当地用户的接受度是非常高的， 类似平台：饿了么，美团外卖，百度外卖等。 ofo 小黄车、摩拜单车 等，百度糯米、大众点评、美团等在当地的商户、用户都非常认可 的。

2、 3 、 网络信贷在当地也是市场接受度较高的，如微粒贷、蚂蚁花呗、京 东白条、花无缺、借贷宝等第三方公司在市场的占有率较高。 4 、 本地生活服务平台主要通过线上带动线下的 O2O 模式为运营主体， 通过银行网点半径 2-3 公里范围的商户与用户进行线上参与、 互动、 线下消费从而拉动网点周边商家的客流，给商户带来营业额的增长， 本地生活服务平台是一个智能化的移动互联网服务平台，将用户、 网点、商户进行良性串联，而且向商户提供精确化人群定向营销体 系，消费者通过基于 lbs 定位功能浏览对自己有帮助且能够进行消费 的商户的信息，商户可以达到自身广告信息的精确传播。 5 、 小微贷平台可以给本地

3、的商户提供免担保、免抵押的快速低利率贷 款，所以本地生活服务平台和小微贷管理平台将会成为全新的符合 国家发展需要、有利于银行利益、商户利益、消费者利益的多赢移 Important & Selected Documents Important & Selected Documents 动互联网载体。 b ：）产品分析及运营规划 生活服务及信贷平台的出现是希望更好的服务于客户和商户，通过商户入 驻平台且使用平台发布各种优惠折扣信息从而带来用户使用平台，通过用 户的口碑带来平台长期稳定的发展。并且给需要贷款的商户提供方便快捷 的信贷服务使得平台获利。基于此我认为在平台功能方面必须要良好的用 户体验，

4、通过完整的规划使得平台的的三个角色从中进行良好的串联，除 此之外呢，更重要的是让用户能感觉到平台以及银行的工作人员会穿插到 他的生活中的每一个角落。以下几点是我个人认为平台运营的几个关键点。 1、信息传递：任何一个平台的发展脱离不了信息传递。 1、利用银行网点多的优势进行全市网点的广告宣传 （网点的 led 、海报、 易拉宝、宣传折页、宣讲电视、各种纸质材料的背面、 ）。 2、给予员工一定的奖励和考核，利用员工多的优势推进病毒式的口碑 推广。 3、社区网点经常会举行社区活动，通过邀请生活服务平台的合作商户 参加网点经常举行的活动，推广平台的知名度。 2 、 服务：平台的长期稳定的发展需要商户优

5、惠折扣吸引和留住消费者。 1、培训好商户，教透商户使用平台。 2、利用银行的优势让商户发布各种优惠信息。 3、通过各种奖励、促进商户持续发布优惠信息。 4、利用商户作为线下媒介宣传本地生活服务平台（如在商户处放置推 广平台的各种信息吸引消费者使用平台，并且由商户进行宣导） 。 5、维护好重点商户，通过与重点商户进行持续的合作吸引消费者。 6、建立好引入、淘汰规则，为平台优质商户提供新鲜的血液，并且对 Important & Selected Documents Important & Selected Documents 平台的僵尸商户按照一定的流程进行淘汰。 3 、 趣味性、实用性、互动性

6、1、通过营销活动来增加一定的趣味性（如：用户每天登录签到、购买、 消费、评论商户、商品等等可以获得平台赠送的方豆 （1 个2 个3个 等等，成本不高趣味性较好 ）并且也可以主动要求商户参加赠送方豆 的方式来降低平台的运营成本。 2 、通过银行的线下活动来推广平台商户，对于银行的客户 （存款用户、 理财用户等等 ）的需求不同赠送平台相应商户的代金券、团购套餐等 方式，为平台带来较优质的客户的同时，也解决了网点礼品单一， 客户满意度不高的问题。 3、定期不定期针对性邀请平台商户参加网点线下举办的各类活动（如 走进社区，厨艺比赛等等适合当地的、季节性的各类活动）也可以 针对商户性质主动举办特性活动等

7、等。 4 、 信贷推广 针对信贷可以与生活服务平台结合起来，对于交易量、好评量、浏览 量、等几个维度的商户进行利息、手续费按照一定比例减免等优惠措 施吸引商户使用。 ：运营规划 时间 部门 第一季 第二 第三季度 第四季度 度 季度 功能开发 小贷推广 商户贷款享受利息折 根据商户的交易数 扣优惠 据，消费者查询数据、 Important & Selected Documents Important & Selected Documents 以及好评等各个维度 给于特定的商户贷款 优惠。 平台推广：员 工 1、 每位员工每周 5 位以上有效新用 户推荐。客户经理 监督入驻商户每 周一款新产品上

8、 架。 2、 社区网点试点邀 请商户进行线下 活动。摸索出较好 的业务流程。 1、 每位员工每周 5 位以上有效新用 户推荐。客户经理 监督入驻商户每 周一款新产品上 架。 2、 以银行网点为单 位组织商户进行 线下活动， 依半月 为单位，组织 2-3 类商户 15 户左右 进行线下活动。 平台推广：网 点 充分利用网点多的优 势进行推广（网点的 led 、纸质材料的背 面、宣传电视、折页、 海报等）宣传。 充分利用网点多的优 势进行推广（网点的 led 、纸质 材料 的背 面、宣传电视、折页、 海报等）宣传。 Important & Selected Documents Important

9、& Selected Documents 平台推广：商 1、要求入驻的商户提 1、要求入驻的商户提 户 供 9.5 以下的面对面 供 9.5 以下的折扣优 支付折扣优惠。（针对 惠。（针对不同的行 不同的行业） 业） 2、每个商户必须要上 2、每个商户必须要上 2 个以上价格在当地 2 个以上价格在当地 同类商户、以及同类 同类商户、以及同类 平台有价格优势的团 平台有价格优势的团 购商品。 购商品。 3、在商户处放置引导 3、在商户处放置引导 到平台消费的相应信 到平台消费的相应信 息，商户的收银员能 息，商户的收银员能 指导消费者使用平台 指导消费者使用平台 渠道推广 1 、 利用银行广告

10、资 1 、 利用银行广告资 源做连带推广，如 源做连带推广， 如 报社、公交车、电 报社、公交车、电 视多媒体附带商 视多媒体附带商 户做连带推广。 户做连带推广。 2 、 进行话题炒作策 2 、 进行话题炒作策 划 划 3、 大范围开展社区 3 、 大范围开展社区 活动提升平台知 活动提升平台知 名度，已经新闻曝 名度，已经新闻曝 光率。 光率 Important & Selected Documents Important & Selected Documents 4 、 稳定渠道开展，定 期策划组织线上 线下活动， 制定活 动周期，扩展活动 商家 送积分 1、 购买、浏览、登 录、验证、抽奖、 使用等按照一定 的分值，赠送方 豆。 1 、 购买、浏览、登录、 抽奖、验证使用 等，按照一定的分 值赠送方豆。 网站流量预计 日均 4000IP 日均 8000IP 注册用户预计 日均 20GG 注册用户 日均 20GG-4000 注 册用户 活跃用户 日均 1000 日均 4000 注册商户 5000 户 6000 户 重点商户 700 户 20GG 户 Important & Selected Documents Important & Selected Documents 三：成本预算 时间 项目 第一季度 第