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文档简介

1、公司前台的工作职责公司前台的工作职责公司前台的工作职责（一）1、接听、转接电话；对来访人员做好前台接待（番禺前台接 待）工作。2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室 档案收集、整理工作。3、负责总经理（番禺总经理）办公室的清洁卫生。4、做好会议纪要。5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6、负责传真件的收发工作。7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8、做好公司宣传专栏的组稿。9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计 及餐费的收纳、保管。11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。12、管理好员工

2、人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管 理，严格借档手续。13社会保险的投保、申领。14统计每月考勤并交财务做帐，留底。15管理办公各种财产，合理使用并提高财产的.使用效率，提倡 节俭。16、接受行政主管（番禺行政主管）分配的临时工作。公司前台的工作职责（二）1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做 好本职工作，不得随意离开。2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电 咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延 误。3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的 接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发

3、。5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，（.fwsir.）并于第 一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经 理。7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保 持整洁干净。8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工 作。9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任 务。10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率, 提倡节俭。公司前台的工作职责（三）1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水， 咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写来访客户登 记表）2、负责为前来咨询

4、装修的客户，安排接待设计师。在给客户 介绍设计师时，应对设计师进行推崇。3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充 分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客 户进行追踪服务，然后填写意向客户沟通记录表。5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间 跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进 记录上报给公司经理。6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内， 每季度回访一次，并填写竣工客户售后服务记录表，及时将 客户反映的问题，及馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程 部进行保修。并将工程部

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