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文档简介

1、http:/ Sample Case Overview & Tutorial Manipulating the Balanced scorecard This case can be downloaded from the website http:/ http:/ Four Steps http:/ First-Step Case overview lWhere lIFS in Texas lWhen lUse balanced scorecard for performance evaluation lKarl was promoted, and Michael take in charg

2、e of this branch http:/ First-Step Case overview lWho http:/ Second-Step Case analysis lWhat lMichael choose last option for metrics, which is lower than before. lMarry consider this decision isnt reasonable and share her concerns with Michael, but Michael disagree her strongly lWhy lBranch manager

3、has the power to choose the indicators in the BSC Report lMarry consider the action will reduce the bonus of everyone except Michael ,who will get high bonus next year http:/ Third-Step Make a Decision lGo along with Michael lTalk to Paul Parker lContact Karl http:/ Forth-Step Action Plan lAction Pl

4、an & Results lExample (Contact to Karl): lInform him of the problem and ask his advice lAny advice he gives must be viewed with the understanding that Karl is motivated by the bonus he will receive lIf the knowledge of this action gets out, Mary is likely to suffer detrimental consequences. She may be viewe

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