鲜花管理系统实验报告

1、管理信息系统实验报告题 目 xxxxxxxxxxxx 实验名称 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 学号 xxxxxxxxxxxxx 姓名 xxxxxxxxxxx 指导教师 xxxxxxxxxxxxxxxx 时间：xxxx年xx月xx日目录1 引言11.1 系统开发背景及需求11.2 系统目标11.2.1 系统的约束11.2.2 系统的总体结构21.3 项目开发计划21.3.1 对影响规划的信息技术发展的预测21.3.2项目的角色分配31.3.3项目开发过程时间进度、人员及资金安排32 系统分析32.1 系统可行性分析32.1.1 经济可行性42.1.2 技术可行性42.1.3

2、管理可行性42.2 组织结构调查42.3管理功能调查52.4 鲜花销售系统业务流程分析62.4.1 业务流程图符号说明62.4.2 鲜花销售系统业务流程图62.5 鲜花销售系统数据流程72.5.1 数据流程图符号说明72.5.2 顶层流程图72.5.3 第一层数据流程图82.6 概念模型设计93 系统设计：建立关系模型104 结束语101 引言1.1 系统开发背景及需求中国一个世界大国，人口众多的国家，在花卉的发展上却是个初级水平的国家，花店的管理，技术，人员，客户，都有许多的不足。随着买花意识的提高，年轻人越来越多，中国入世后国内投资建设的加速发展，人民生活水平的不段提高，花店的前景会越来越

3、好.一种不需要门面和装修的花店，通过网络的平台建立的网络花店，更广阔的服务区域，更丰富的商品选择，便捷的购物。满足了一定的顾客需要。鲜花销售在我国是一个新兴行业，目前尚处于初步阶段。鲜花销售在我国是一个新兴行业，目前尚处于初步阶段。虽然最近几年该行业取得了高速发展，但是与发达国家相比，还存在组织结构小而分散，缺少大规模且经济实力强的企业，专业人员素质不够高，市场管理不规范等缺点。随着我国经济的高速发展，人们对精神生活的追求越来越高，鲜花销售行业将面对非常激烈的竞争，只有迅速提高企业的管理水平，才能在激烈的竞争中占有一席之地。网上鲜花销售系统是以网络为销售信息传播渠道的电子商务应用系统，它有传统

4、的花店所不具有的优势，如：依靠网络来传播信息更快、并且投资少、人力需求少等优势。壹壹花店网就是这样的一家网络花店。1.2 系统目标进入本网站后，系统界面需要简洁，菜单功能一目了然有助于花店管理业务便利开展，提高工作效率，提升服务质量，同时对于顾客而言也要做到容易操作。1.2.1 系统的约束1、鲜花信息管理模块，需实现鲜花信息的发布、更新。2、会员信息管理要求实现会员的统计和会员基本信息的管理。3、鲜花销售信息管理要保证鲜花的基本信息正确、销售信息能够正确被 系统处理。 4、订单管理实现会员订购鲜花的必须的相关信息。1.2.2 系统的总体结构根据需求分析和客户的要求，将网上鲜花销售系统划分为：当

5、前库存鲜花数量 销售事务处理 售后事务 订购鲜花鲜 花订 单销售报 表统计分 析库 存鲜 花清单1.3 项目开发计划1.3.1 对影响规划的信息技术发展的预测这个鲜花销售系统规划经过认真地可行性研究，系统基本上做到了在技术、可行，要求的就是一般的计算机、网络等硬件设备，电话、网络等，软件支持。因而信息技术的发展，对该系统得开发没有多大的影响。1.3.2项目的角色分配1、鲜花销售的网站负责人，负责介绍网站目前状况2、三个技术人员，负责开发系统的3、管理员，负责管理整个销售系统1.3.3项目开发过程时间进度、人员及资金安排时间(天)人员资金任务23个技术人员较少系统管理业务流程分析23个技术人员较

6、少系统的数据流分析53个技术人员较少系统设计（功能模型、数据库设计等）21个较少调试销售系统2 系统分析2.1 系统可行性分析并非任何问题都有简单明显的解决办法，事实上，许多问题不可能在预定的系统规模或时间期限之内解决。如果问题没有可行的解，那么花费在这项工程上的任何时间、人力、软硬件资源和经费，都是无谓的浪费，而可行性研究的目的，就是用最小的代价在尽可能的时间内确定问题是否能够解决。2.1.1 经济可行性从成本上看来，开发及维护系统所需的计算机、网络等硬件设备，电话、网络等通信费用，软件支持等基本上都是现有的，所以成本接近零。从短期收益看来：比较有限，因为现在所处的环境限制。从长期收益看来：

7、继希望于发展成全国网上鲜花销售的系统2.1.2 技术可行性本系统程序拟采用 jsp 开发，mysql数据库，开发平台：win7 + tomcat6.0 + jdk1.6 程序正常运行需要jvm(java虚拟机)1.5以上的版本。总之本系统在技术上的要求不高，现在普遍使用的计算机都可以运行该系统。2.1.3 管理可行性系统的维护和管理需要有一定计算机专业技术的人来管理。系统要求了解进行鲜花销售的的相关人员对开发信息系统是否支持，传统的销售模式是否满足未来的鲜花供应模式及该系统是否能够带来可观的经济效益，系统的操作是否够简单，易于理解，是否安全等。经过调查分析，这个系统在操作可行性方面与需求基本相

8、符，是可以实现的。【可行性分析结论】经过认真地可行性研究，系统基本上做到了在技术、经济、运行、法律上的可行。因此，相信在按照计划上实施的前提下，全系统的设计将会按时、高质量完成。所以，系统研制和开发是可以马上进行的。2.2 组织结构调查壹壹网上花店是一个比较小的网点，因而它的组织结构也比较简单。大致分为3个主要部门，前台服务、销售部、售后服务。其组织结构图如下：网上鲜花网店前台服务销售部售后服务2.3管理功能调查网店店主前台服务销售部售后服务客服会员信息鲜花信息支付方式配送方式退货投诉前台服务主要的管理职能是客服和会员信息的管理销售部主要的管理职能提供为鲜花更新、种类、价格等信息，还有在销售过

9、程中顾客采用何种支付方式，例如是银行卡支付或者支付宝、货到付款等等，还需要解决鲜花在配送方面的问题，配送方式，配送时间、配送地点等。售后服务的主要职能是处理顾客的投诉问题，以及在在售后中配送或者支付等信息需要变化更新时的问题，以及顾客的退货等。2.4 鲜花销售系统业务流程分析2.4.1 业务流程图符号说明2.4.2 鲜花销售系统业务流程图收款人员应付账款单客户需求客户鲜花供应商鲜花客服人员订货凭证2.5 鲜花销售系统数据流程2.5.1 数据流程图符号说明数据流图由四种基本的元素构成：数据流(data flow)，处理(process)，数据存储和数据源（数据终点）。数据流(data flow)

10、：为具有名称且有流向的数据，用标有名称的箭头表示，一个数据可以是记录、组合项或基本项。处理(process)：表示对数据所进行的加工和变换，在图中用矩形框表示。指向处理数据流为该处理的输入数据，离开处理的数据为处理的输出数据。数据存储：表示用文件方式或数据库形式所存储的数据，堆砌进行的存取分别以指向或离开数据存储的箭头表示。数据源及数据终点：表示数据的来源或数据的去向，可以是一个组织或人员，它处于系统范围之外，所以又称它为外部实体，它是为了帮助理解系统界面而引入的，一般只出现在数据流图的起点和终点。2.5.2 顶层流程图顶层数据流顶层数据流程分析：因订票业务中所涉及的只有“客户”和“供应商”这

11、两个是实体，而连接这两个实体之间的系统就是乘客的订票系统，所以顶层额数据流程如下图：2.5.3 第一层数据流程图第一层数据流程图第一层数据流程分析：顾客客把自己的购买需求告知给客服人员，这样就有了订单这样一个流程，供应商与客服人员之间又存在着一个双向的联系，还包括是供应商与客户之间的关系 2.6 概念模型设计1、符号及其意义2、概念模型图3 系统设计：建立关系模型客户（客户编号，客户姓名，联系方式，客户地址）;鲜花（鲜花编号，类型，数量，价格，供应商编号，供应商名称，地址，联系方式）;库房（库房编号，名称）；供应商（供应商编号，供应商名称，折扣比例，备注信息）;配送中心（配送编号，配送方式，配

12、送时间，客户编号，数量，客户地址，联系方式）;送货（客户编号，配送编号）;订购(客户编号，鲜花编号，数量，鲜花类别)统计（鲜花编号，供应商编号，数量，价格）4 结束语 芅蚇蚈膇芄莇羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄薈肀莀蒆螃羅荿薈薆袁莈莈螁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅蒂蒁袅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁肆蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂薇膂膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅螈芅蚇蚈膇芄莇羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄薈肀莀蒆螃羅荿薈薆袁莈莈螁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅蒂蒁袅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁肆蒈羁羇膅薀螄袃

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19、膂薄薅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅螈芅蚇蚈膇芄莇羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄薈肀莀蒆螃羅荿薈薆袁莈莈螁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅蒂蒁袅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁肆蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂薇膂膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅螈芅蚇蚈膇芄莇羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄薈肀莀蒆螃羅荿薈薆袁莈莈螁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅蒂蒁袅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁肆蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂薇膂膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅螈芅蚇蚈膇芄莇羄肃芄葿螇罿

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21、蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅蒂蒁袅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁肆蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂薇膂膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅螈芅蚇蚈膇芄莇羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄薈肀莀蒆螃羅荿薈薆袁莈莈螁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅蒂蒁袅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁肆蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂薇膂膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅螈芅蚇蚈膇芄莇羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄薈肀莀蒆螃羅荿薈薆袁莈莈螁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅蒂蒁袅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁肆蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂薇膂膃莂螂膈膂薄薅肄

22、膁蚇袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅螈芅蚇蚈膇芄莇羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄薈肀莀蒆螃羅荿薈薆袁莈莈螁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅蒂蒁袅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁肆蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂薇膂膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅螈芅蚇蚈膇芄莇羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄薈肀莀蒆螃羅荿薈薆袁莈莈螁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅蒂蒁袅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁肆蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂薇膂膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅螈芅蚇蚈膇芄莇羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅

23、节蚄螅膄莁莄薈肀莀蒆螃羅荿薈薆袁莈莈螁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅蒂蒁袅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁肆蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂薇膂膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅螈芅蚇蚈膇芄莇羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄薈肀莀蒆螃羅荿薈薆袁莈莈螁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅蒂蒁袅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁肆蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂薇膂膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅螈芅蚇蚈膇芄莇羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄薈肀莀蒆螃羅荿薈薆袁莈莈螁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿

24、蒂蚁虿肅蒂蒁袅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁肆蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂薇膂膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅螈芅蚇蚈膇芄莇羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄薈肀莀蒆螃羅荿薈薆袁莈莈螁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅蒂蒁袅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁肆蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂薇膂膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅螈芅蚇蚈膇芄莇羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄薈肀莀蒆螃羅荿薈薆袁莈莈螁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅蒂蒁袅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁肆蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂薇膂膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀

25、膀莆蚃袆膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅螈芅蚇蚈膇芄莇羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄薈肀莀蒆螃羅荿薈薆袁莈莈螁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅蒂蒁袅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁肆蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂薇膂膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅螈芅蚇蚈膇芄莇羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄薈肀莀蒆螃羅荿薈薆袁莈莈螁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅蒂蒁袅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁肆蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂薇膂膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅螈芅蚇蚈膇芄莇羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄

26、莁莄薈肀莀蒆螃羅荿薈薆袁莈莈螁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅蒂蒁袅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁肆蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂薇膂膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅螈芅蚇蚈膇芄莇羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄薈肀莀蒆螃羅荿薈薆袁莈莈螁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅蒂蒁袅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁肆蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂薇膂膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅螈芅蚇蚈膇芄莇羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄薈肀莀蒆螃羅荿薈薆袁莈莈螁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅

27、蒂蒁袅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁肆蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂薇膂膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅螈芅蚇蚈膇芄莇羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄薈肀莀蒆螃羅荿薈薆袁莈莈螁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅蒂蒁袅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁肆蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂薇膂膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅螈芅蚇蚈膇芄莇羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄薈肀莀蒆螃羅荿薈薆袁莈莈螁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅蒂蒁袅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁肆蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂薇膂膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅螈芅蚇蚈膇芄莇羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄薈肀莀蒆螃羅荿薈薆袁莈莈螁袇莈蒀蚄膆莇