工程部部长绩效考核方案

1、工程部部长绩效考核方案项 目子项目权要求和评分方法（目标值、计信息采集人、周期及方法及 权重分方法或公式）重态投诉次数：10总投诉次数/总店数月 ：营运副总 ( 各部门负责人 ) 将对度 考投诉次数1.无投诉工程部部长的投诉以书面方式核是指各部100 分送达工程副总 , 工程副总每月（门对工程2.每月每店投诉次数少于0.115 日之前作出统计并交给企管努 力部工作不次90分部 .度）满, 投诉到3.每月每店投诉次数0.10.2工程部部次80分长处无效 ,4.每月每店投诉次数0.20.4转而投诉次70分到工程副5.每月每店投诉次数0.40.6总处的次次60分数 .6.每月每店投诉次数0.60.8

2、次50分7.每月每店投诉次数0.81.0次40分计算时将各部门对工程部部长投诉的次数相加仓库配件 10启用设备能正常使用台数/中心仓库每三个月统计一次设重新使用总启用设备台数季：备库存情况 , 季末将清单交给及封存设1.100%工程部副总 ,15 日工程部副总备启用完100 分将统计情况交给企管部 .好率：工程2.90%100%完好率：？完好条件？部对一些9 0 分暂时不用3.70%90%的设备保70 分养后按设4.50%70%备封存程50 分序进行封5.50%以下存和入库 ,0 分重新启用如果可以使用设备没有利用,时应确保每发现一台扣一分 .设备的完好和正常使用,仓库配件重新使用及封存设备启

3、用完好率是指由于工程部的原因致使重新启用设备不能正常使用的台数占总启用设备台数的百分率 .能保养计划、 10计划合格份数/ 总份数月：工程副总每月作出统计, 第二力 考排班计划1.100%个月的10 日之前将结果送交核及本部门100 分企管部 .月度工作2.90%100%计划合格9 0 分率：工程部3.70%90%部长每月70 分28 日之前4.50%70%应交下一50 分月的设备5.50%以下保养计划 ,0 分工程部责如果未按时交付,则每份计划任维修工每迟交一天扣0.5分月排班计合格条件？（考核人与被考核划, 工程部人充分沟通并达成一致）经理月排班计划,工程部部长月排班计划和工程部月工作计划

4、、保养计划、排班计划及本部门月度工作计划合格率是指上述计划的合格份数占总份数的比率 .未发现下10未发现（所有）下属工作失误工程副总每月作出统计, 第二属工作失次数季：个月的 10 日之前将结果送交误次数：工1.0次企管部 . （怎样收集？）程部部长100 分应按排班2.5次以下和工程部90 分部长岗位3.510次指导书中80 分对巡店的4.1015次要求到各70 分部门巡查5.1520次下属工作60 分情况6.2025次未发现下50 分属工作失7.2530次误次数40 分8.30次以上0 分在一个考核期 ,将其他人和 工程部部长 所发现的工程部责任维修工工作失误次数相加所得的次数（？巡视以后

5、所发现的）公司及工10公司组织的培训：工程部合格由培训部随时提供考试成绩程部组织人数 /工程部参加人数；（交谁？）培训成绩工程部组织全公司培训：所有合格率（统合格人数 / 所有参加人数；计对象？）工程部部培训： 合格人数 /参（ 合 格加人数。季：线？）1.100%100 分2.90%100%9 0 分3.70%90%70 分4.50%70%50 分5.50%以下0 分业各项制度10完成的条例 /分管副总下达工程副总每月作出统计, 第二绩完成及健须完成的条例月：个月的 10 日之前将结果送交全率：是指1.100%企管部 .工程部部100 分长按质完2.90%100%成的条例90 分数目占公3.

6、70%90%司（分管副70 分总）下达的4.50%70%条例总数50 分的比率 .5.50%以下0 分如果未按时交付,则每份条例每迟交一天扣 0.5分每月各店平均值？保养设备10出现故障的台数/所有保养工程副总每月作出统计, 第二故障率：工总数设备月：个月的 15 日之前将结果送交程部应按1.5%以下企管部 . 信息原始来源？“设备保100 分养计划及2.5%10%记录表” 的90 分容和要求3.10%15%对设备进80 分行计划保4.15%20%养。保养设70 分备故障率5.20%25%是指在保60 分养周期设6.25%30%备出现故50 分障的台次7.30%以上数与所有0 分需保养设每月各

7、店平均值（所有店所有备总数的保养设备）比率维修准时10准时排除故障次数/故障总工程副总每月作出统计, 第二率：工程部数月 ：个月的15 日之前将结果送交应合理安1.100%企管部 .排责任维100 分修工有计2.90%100%划巡店,在90分一个巡店3.70%90%周期(三70 分天), 对各4.50%70%部门提出50 分的设备一5.50%以下般故障进0 分行及时和每月各店平均值恰当处置。维修准时360 度率是指工考核程部责任维修工准时维修的次数占维修总次数的百分率（准时排除故障次数/ 故障总数）维修设备10相同故障的次数/ 维修设备工程副总每月作出统计, 第二返修率：经总数 月：个月的15

8、 日之前将结果送交工程部责1.5%以下企管部 .任维修工100 分维修的设2.5%10%备(外送维90 分修设备亦3.10%15%包含其中 )80 分在重新启4.15%20%用后一周70 分（准确？）5.20%25%又发生相60 分同故障的6.25%30%次数占维50 分修设备总7.30%以上数的比率0 分每月各店平均值维修成本降10 100%现统计期维修成本/由各店（部门）每月提供当月低率：各店上一个统计期成本：维修成本，汇总到工程副总（部门）日1.20%以上常维修与上100 分一个统计期2.15%20%比较减少的9 0 分幅度3.10%15%80 分4.5%10%70 分5.0%5%60 分6.0%以下上司考核0 分考核工程部部长以各部门维修相关部门考成本降低率的平均值来考核核同事考核下属考核加分因素： 创新次数： 创新是指工程部员工通过创造性的工作使公司少支出维修费用或其他费用 ( 每次节约 500 元以上 ).减分因素： 维修工重大失误次数： 由于工程部管理不到位或 维修工操作不当导致 出现重大人身伤害事故 , 维修事故等 , 每次扣 1 分. ？视具体情况而定态度得分 =态度权重