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文档简介

1、楼面经理: 岗位职责: 1、带领员工认真做好餐前准备,确保质量标准; 2、正式开餐后,督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作; 3、及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正、改正; 4、及时对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜; 5、餐后组织服务员及时清台,整理好餐厅桌椅卫生,保持餐厅整洁和环境良好; 6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度; 7、搞好本班组与其他班组的协调; 8、做好班组员工考勤、培训工作。 任职资格: 1、初中以上文化程度,形象气质佳,女性,年龄 18-45 岁; 2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能; 3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟

2、通能力; 4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。 福利待遇: 底薪+提成+奖金 +绩效; 季度劳保; 国家法定假日三薪; 免费提供食宿; 7 天带薪年假; 服务员: 岗位职责: 1、开餐时礼貌热情问候接待客户,为客人耐心细致介绍菜单、填写客人食品和酒水订单, 为客人提供食品服务及酒水服务,协助酒水员为客人提供特殊酒水服务。 2、开餐前后,认真做好餐厅卫生清洁工作,整理好个人的卫生及仪容仪表,做好开餐前 的各项准备工作。 3、工作中保持精神饱满,微笑服务,严格按照工作流程与标准提供服务;及时满足客人 提出的要求,对于客人的超范围要求及建议意见,及时向上级反映;向客人传达感恩之

3、情。 4、严格遵守公司各项规章制度,坚守工作岗位,提高工作效率,察言观色,做到及时或 超前服务。 任职资格: 1、身体健康,动作麻利,体貌姣好,口齿伶俐,能够承受较大工作压力; 2、女性,年龄 18-35 岁; 3、有较高的应变能力及对客沟通能力; 4、能适应餐饮行业开档班次。 5、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。 福利待遇: 底薪 +提成 +奖金 + 绩效; 季度劳保; 国家法定假日三薪; 免费提供食宿; 7 天带薪年假; 传菜员: 1、开餐前与服务员一起搞好餐厅卫生,保证餐具卫生,做好各种调味品、备品的准备工 作。如有 VIP 或大型接待,落实接待计划 2、开餐后及时

4、准确地传单、跑残,通知服务员厨房的推荐菜和不能供应的商品,并向厨 房反馈客人要求;川菜过程中保证菜品质量温度和速度,不传错台号;客人用餐结束后及 时撤餐。 3、营业结束后,关闭传菜梯、热水器、电饭煲等设备设施,配合服务员一起打扫卫生, 做好藏餐回收和净餐具补充工作。 4、1635 岁,男性,体貌姣好,口齿伶俐,能够承受较大工作压力。 迎宾员: 1、客人到来时主动迎接问好,根据客人情况,按照预定表为其安排最合适的就餐位置, 并开好台卡。及时通知餐厅服务员到位服务;热情周到接待参观、问询的客人。 2、接受客人当面预订,准确记录客人要求,提前安排好客人的座位,保证餐厅客人的需 要,并将客人的要求提前

5、通知厨房。 3、对长住客、回头客、 VIP 客户,记住客人姓名和职衔,使用恰当称呼,是可忍有亲切感, 并介绍餐厅的特色菜肴饮品,吸引客人常来就餐;较强交际能力,联络争取更多回头客。 4、保持工作位周围的环境卫生,正好个人仪容仪表。开餐前帮助服务员整理好菜单,做 好开餐前的各项准备工作。 5、客人用餐完毕后,主动向客人道别,并征求客人的意见,欢迎客人的再次光临。帮助 客人运送物品至停车场;联系礼宾员帮助安排客人叫车、泊车等工作。 6、1830 岁,女性,体貌姣好,升高 165mm 以上,口齿伶俐,能够承受较大工作压力。 洗碗工: 1、严格按照一清二洗三消毒的卫生要求操作,及时高效地清洗当餐餐具及

6、各类容器;对 于达到卫生标准的餐具容器,分类保洁储存,以备使用。 2、按照标准使用洗涤剂、消毒剂、水电,杜绝浪费。工作中发现餐损,及时向领班汇报 处理。 3、当班结束前,将洗碗间地面、设备设施及器具全面清理,垃圾倾倒。达到四星卫生标 准后方可交接班。 4、50 岁以下,男女均可,身体健康,手脚灵活。 客房服务员: 岗位职责: 1、服从客房领班的管理,按照客房服务规程和质量要求,做好客房清洁等各项服务工作。 2、管理好楼层万能钥匙,根据工作需要使用,不滥用;按照规程为客人提供开门服务。 3、检查客人退房,检查房间布草备品、酒吧有无丢失破损,及时通报前台。 4、整理工作间、布草间和服务车,物品分类

7、摆放整齐。保持工作环境卫生。 5、 1840 岁,男女不限,身体健康,动作麻利,能够承受较重体力工作。 任职资格: 1、 身体健康,动作麻利,能够承受较重体力工作; 2、女性,年龄 18-45 岁; 4、有较高的应变能力及对客沟通能力; 4、能适应早中晚三班倒班制。 5、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。 福利待遇: 底薪 +提成 +奖金 + 绩效; 季度劳保; 国家法定假日三薪; 免费提供食宿; 7 天带薪年假; 前台: 1、每日检查房间状态; 2、办理入住、结账等相关手续;办理客人外币兑换业务; 3、接听电话机问询; 4、发送 PSB 并接收 PSB 查控信息; 5、办

8、理叫早登记; 6、完成报表、账目等相关事宜; 7、保证工作环境的卫生、清洁、正确使用和维护电脑系统; 8、熟知房间出租情况,保证房价符合宾馆价格政策,达到最高出租率和最高平均房价; 9、与各相关部门及班组保持密切联系与合租; 10 、处理各类特殊情况,包括延住、提前离店等; 11、落实交接班制度,清点各类物品; 12、完成领导交办的其他任务。 任职资格: 1、初中以上文化程度,形象气质佳; 2、男性: 175cm 以上;女性: 160cm 以上; 年龄 18-28 岁; 5、有较高的应变能力及对客沟通能力; 4 、能适应白夜休倒班制。 5 、热爱服务工作,工作踏实 、认真,有较强的事业心和责任

9、感。 福利待遇: 底薪 +提成 +奖金 + 绩效; 季度劳保; 国家法定假日三薪; 免费提供食宿; 7 天带薪年假; 面点: 岗位职责 1. 完成砧板岗位的各项出品工作。 2. 负责厨房出品的日常切配工作及高级宴会、酒会的切配 3. 负责厨房各种原材料的保管和使用。 4. 按照各种菜式的份量标准及搭配要求处理日常工作。 5. 掌握蔬菜象生雕刻的技巧和生动、新鲜的雕刻要求。 6. 负责验收各种蔬菜及原料质量。 岗位要求 1. 初中以上文化程度, 18-45 岁之间,男女均可。 2. 熟悉厨房砧板操作规程。 3. 有 1 年以上厨房工作经验。 4. 有一定的沟通能力,能吃苦耐劳。 工作时间: 每天

10、 8 小时工作制。 砧板/配菜 岗位职责: 1. 协助所有食品的准备工作,并作好本职工作。 2. 确保食品的清洁、新鲜。 3. 检查菜单与配料是否相符。 4. 装好盘后送到灶上。菜做好后,立即送到出菜口。 5.协助清洗厨房用具及其它设备。 6. 确保工作场地的清洁、卫生。 福利待遇: 底薪 +提成 +奖金 + 绩效; 季度劳保; 国家法定假日三薪; 免费提供食宿; 7 天带薪年假; 岗位职责: 1、懂得鉴别茶叶品质; 2、根据茶叶的品质选择合适的水质、水量、水温和冲泡器具,进行茶水艺术冲泡; 3、选配茶点; 4、向顾客介绍名茶及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化知识; 5、按不同茶艺要求,选择或配置相应的音乐、服装、插花、熏香等环境; 6、对中国茶、茶艺有浓厚兴趣,具有较好的沟通能力、表达能力、应变能力,勤奋好学。 任职资格: 1、女,身高 1.55 米 -1.75 米之间,年龄 18-30 岁,五官端正、形象气质佳,具有良好的 亲和力,懂各项茶艺礼仪。 2、普通话标准流利,有一定

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