品管部绩效考核方案

1、精品文档厦门美肯科技有限公司Xiamen MaKen Tech Co.,Ltd.品管部月度绩效考核实施细则一、目的：1、作为调整、确定各员工月度工资的依据；2、为员工半年或年终考核提供依据；3、为员工改进工作绩效提供依据。二、适用范围：品管部所有在册 QC、助理文员、 QE/QA工程师人员的月度绩效考核及薪资分配。三、月度考核工资额度1、以员工“薪酬福利方案”中“绩效奖金”作为绩效考核工资；2、举例：其月工资构成如下（不包括加班费）：基本工资职务工资岗位补贴加班费绩效奖金600XY400z如该员工全勤，且当月绩效考核分为 90 分（绩效考核满分 100+20加权分）；则该员工当月绩效工资 =（

2、 600+X+Y+400）*0.15* （ 90/100 ）（元）。3、月薪制人员，绩效为总薪资的 15%，如月薪为 3000 元，则绩效为 3000*0.15=450 元；四、品月度绩效考核评分办法依据部门各岗位职责及日常工作内容进行时效性、正确性、完整性进行考评， QAQE考核依据部门工作事项追踪表进行各项工作事务考核， QC、文员依据日常工作完成率、错漏检率等进行考核；考核细则依据附件考核表；五、绩效考核说明1、各考核责任人应严格按要求进行评分，保证评分公正、准确、及时；违者每次处以 30 元罚款；2、每月 4 日下班前，各考核责任人将考核分表提交至品管部文员处，5 日下班前由文员汇总后

3、交管理部；3、部门经理对考核结果合理性进行监督；4、品管部每月公布绩效考核结果；5、各被考核人员，应针对工作中的薄弱环节制订改进措施，报品管部负责人。六、附件1、附件 1：；2、附件 2：；编制 / 日期：会签 / 日期：批准 / 日期：.精品文档考评项目 /标考评内容权重评分细则考核者数据来源一、业绩 (70%)(一 )部门业绩 (50%)1、客户投诉处理 （涉及制程当月经业务部确认并提供的客户投诉处理及时153 个工作日内处理完成不扣分，超过每次扣5 分，6 个工作日品质主管客诉跟踪表及研发）率；未完成扣完此项考核分； （临时对策， 原因分析 3个工作日内完成，改善对策、长期改善方案等按计

4、划时间计算）；2、制程异常处理在制程中，异常单的处理及要求各相关单位的203 个工作日内处理完成不扣分，超过每次扣5 分，10个工作品质主管返工返修费用统纠正预防措施回复及时率；日扣完；（临时对策，原因分析3 个工作日内给出结果，改善计表对策、长期改善方案等按计划时间计算，紧急情况另定）；3、成品及样品检验成品及样品验货及时率、错漏检率，报表提交15及时完成成品及样品验货，并及时提交检验报告，晚提交一品质助理生产订单、检验及时率、正确率；次扣 1 分，错漏验一次扣 5 分；报表(二 )个人业绩 (20%)4、工作计划完成率每日需完成、临时需完成的工作内容与工作任10%要求每天的工作 100%完

5、成，每少完成 1 项扣 1 分，扣完为止。品质主管平时布置的工作务与工作日志。5、质检报表的审核及时性1、每天的品质报表是否按时完成审核，保证报10%要求每天 12点之前审核完机加/ 焊接 / 包装检验日报表 ，品质主管来料检查日报表的准确和及时。 2、工作职责内所使用的报表拖延 1次扣1 分；要求所审核的报表准确，出错1次，扣 1表完整度和提交的及时性；分，扣完为止。二、态度 (10%)6、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。10%不服从工作安排扣2 分；因工作安排失误影响品质控制品质主管品管部工作稽或生产进度每次扣 3分；处理问题不公平不合理造成内外查考核表部投诉

6、并属实每次扣3 分；隐瞒质量事故扣 6分；资料检查及 6s 检查不合格每次扣1 分。三、能力 (20%)7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。10%每出现 1 次公司行政处罚扣5 分；顶撞上司扣10 分；品质主管品管部工作稽会议迟到扣 1 分；缺席扣 2 分；旷工每次扣10分上班做查考核表与工作无关的事每出现1 次扣 3 分；上班时间睡觉扣5 分。8、事故处理能力处理质量事故时，所运用的方式、方法。10%要求公正执法，无偏无私，每出现1 次，扣 2 分，扣完为止。品质主管平时工作记录.精品文档四、综合素质加权分主动性、责任感、荣誉感、紧迫感。1-20% 日常工作积极完成，主动性高

7、，对上级分配的任务能认真完品质主管 /成，部门荣誉、责任感强，每月视情况加120%。部门经理附件 1品管部 QA 绩效考核表.精品文档品管部 QE 绩效考核表考评项目 /标考评内容权重评分细则考核者数据来源一、业绩 (70%)( 一 )部门业绩 (50%)1、客户投诉处理 （涉及来料）当月经客户服务部确认并提供的客户投诉处理10临时对策、原因分析3 个工作日完成不扣分，超过每次扣5品质主管客诉跟踪表及时率分，永久措施6 个工作日内完成不扣分，超过每次扣5 分；2、来料、制程中来料异常处在来料、制程中，异常的处理及要求供应商纠20接异常单后，0.5 个工作日内出判定结果， 超过每次扣3 分，品质

8、主管返工返修费用理正预防措施回复及时率；3 个工作日内处理完成则不扣分，超过每次扣5 分；统计表3、实验室管理材料可靠度验，产品、部件寿命实验，成品跌20按各项实验预完成时间、测试申请及测试记录、实验报告完品质主管实验室实验项落、振动实验；整度评分，未达要求，扣2 分；提醒后仍未完成，扣5 分；目进度跟踪表严重影响生产及其他部门工作进度，每次扣10 分；( 二 )个人业绩 (20%)4、工作计划完成率每日需完成的临时需完成的工作内容与工作任10%要求每天的工作 100%完成，每少完成1 项扣 1 分，扣完止。品质主管平时布置的工务作与工作日志。5、质检报表的审核及时性每天的品质通报是否按时完成

9、审核，保证报表10%要求每天 12 点之前审核完进料检验日报表，拖延1 次扣品质主管来料检查日的准确和及时。1 分；要求所审核的报表准确，出错1 次，扣 1 分，扣完为报表止。二、态度 (10%)6、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。10%不服从工作安排扣2 分；因工作安排失误影响品质控制品质主管品管部工作或生产进度每次扣3 分；处理问题不公平不合理造成内外稽查考核表部投诉并属实每次扣3 分；隐瞒质量事故扣6 分；资料检查及 6s 检查不合格每次扣 1 分。三、能力 (20%).精品文档7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。10%每出现 1 次公司行政

10、处罚扣5 分；顶撞上司扣 10 分；品质主管品管部工作会议迟到扣 1 分；缺席扣 2分；旷工每次扣10 分上班做稽查考核表与工作无关的事每出现 1 次扣 3 分；上班时间睡觉扣 5 分。8、事故处理能力处理质量事故时，所运用的方式、方法。10%要求公正执法，无偏无私，每出现1 次，扣2 分，扣完为品质主管平时工作记录止。四、综合素质加权分1-20% 日常工作积极完成，主动性高，对上级分配的任务能认真完品质主管 /主动性、责任感、荣誉感、紧迫感。部门经理成，部门荣誉、责任感强，每月视情况加120%。品管部统计文员绩效考核表考评项目 /标考评内容权重评分细则考核者数据来源一、业绩 (75%)(一

11、)部门业绩 (55%)1、工作完成及时率每天的工作报表整理、统计按时完成。20%要求当天报表当天完成，无特殊原因每未完成1项扣 3分，品质主管品管部扣完该项为此。资料发放及时，不影响生产进度，不发错资料。15%接到需及时发放的资料要求在30 分钟内发放， 每超 1 次或接品质主管品管部到投诉 1次扣 2分；不需及时发放的资料原则要求当天发放完毕，最多拖延1 个工作日，每拖延1次扣 2分；资料发错每次扣 2 分，扣完该项为此。2、文件保管完好率各类资料按要求保管，标示清晰、合理、符合20%因保管不当造成资料遗失每次扣5分；因不按要求标示、整品质主管品管部公司文件管理要求。理检查不合格，每次扣 2

12、 分，扣完该项为此。(二 )个人业绩 (20%)4、工作计划完成率每日需完成的临时需完成的工作内容与工作任10%要求每天的工作100%完成，每少完成 1 项扣 1 分，扣完止。品质主管平时布置的工务作与工作日志。5、质检报表的准确性每天的报表录入是否准确和完整。10%要求每天所提供的报表 100%准确，每出错 1 次，扣 1 分，扣品质主管品管部各类统完为止。计报表二、态度 (15%).精品文档6、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。15%不服从工作安排扣 2 分；资料检查及 6s 检查不合格每次品质主管品管部工作扣 2 分。提交报告不及时造成上司投诉每次扣5 分。稽

13、查考核表三、能力 (10%)7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。10%每出现 1 次公司行政处罚扣 5 分；顶撞上司扣10 分；品质主管品管部工作会议迟到扣 1 分；缺席扣 2 分；旷工每次扣 10 分上班做与稽查考核表工作无关的事每出现 1 次扣 3 分。四、综合素质加权分主动性、责任感、荣誉感、紧迫感。1-20%本职、及其他交办的工作能主动完成，集体荣誉感强，视情品质主管 /况加 120%。部门经理品管部 IQC 绩效考核表考评项目 /标考评内容权重评分细则考核者数据来源一、业绩 (80%)(一 )部门业绩 (60%)1、客户投诉率原材料不良所造成的客户投诉。10%因部件原

14、因（进料）投诉造成客人退货、返修，投诉一次5品质主管客户投诉率报分，扣完为止；表2、错漏检率、车间投诉、退因 1、原材料中的品质不良， 且发现的不良率超50%1、1 次扣 5 分，扣完为止，情节严重的1次扣 10分；品质主管质量事故报告货率过 20%，给生产造成困扰， 并耗费较多工时矫正；2、造成车间停工待料或车间退货；3、上级或其他部门发现严重质量问题。(二 )个人业绩 (20%)3、工作计划完成率每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作10%要求每天的工作100%完成，每少完成1 项扣 1 分，扣完止。品质主管平时布置的工任务。作与工作日志。4、质检报表的准确性、 及时每天的来料检查日报表

15、是否按时完成，并能保10%要求每天上午10：00 之前交前一天的来料检查日报表，品质助理来料检查日.精品文档性证报表的准确性。每拖延 1 次扣 1 分；要求所提供的报表100%准确，每出错 1报表送检单次，扣 1 分，扣完为止。二、态度 (10%)5、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。10%1 不服从工作安排扣 2 分； 2 隐瞒质量事故扣 6 分； 3 资料检品质主管品管部工作查及 6s 检查不合格每次扣 1 分。稽查考核表三、能力 (10%)6、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。10%每出现 1 次公司行政处罚扣 5 分；顶撞上司扣 10 分；品质

16、主管品管部工作会议迟到扣 1 分；缺席扣 2 分；旷工每次扣 10 分上班做与稽查考核表工作无关的事每出现 1 次扣 3 分；上班时间睡觉扣 5 分。四、综合素质加权分20%日常工作积极完成，主动性高，对上级分配的任务能认真完品质主管主动性、责任感、荣誉感、紧迫感。成，部门荣誉、责任感强，每月视情况加120%。/部门经理品管部机加PQC 绩效考核表考评项目 /标考评内容权重评分细则考核者数据来源一、业绩 (70%)(一 )部门业绩 (50%)1、后道工序投诉因机加原因所造成的投诉，造成后道退回返工，101 次，扣 5 分，情节严重，扣10 分；扣完为止。品质主管客户投诉率报报废等表2、制作异常

17、控制首件确认错误， 造成生产批量或部分生产错误；201 次扣 5 分，情节严重扣 10分，扣完为止。品质主管生产过程中，因冲压、焊接造成的品质不良需201 次扣 5 分，情节严重扣 10分，扣完为止。返工、返修或补件，巡检中未及时发现的；因来料原因未及时发现的异常导致生产返工，巡检中未及时发现；(二 )个人业绩 (20%)4、工作计划完成率每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作10%要求每天的工作 100%完成，每少完成1 项扣 1 分，扣完该项品质主管平时布置的工任务止。作。5、质检报表的准确性、 及时每天的产品抽检日报表是否按时完成，并能保10%要求每天按时提交相关报表，每拖延1 次扣

18、1 分；要求所提品质主管相关报表.精品文档性证报表的准确和完成。供的报表 100%准确，每出错1 次，扣 1 分，扣完该项为止。二、态度 (10%)6、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。10%不服从工作安排扣2 分；批量 50%以内事故扣 3 分；批量 50%以上事故扣5 分；隐瞒质量事故扣 6 分；资料检查及 6s 检查不合格每次扣1 分。三、能力 (20%)7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。10%每出现 1 次公司行政处罚扣5 分；顶撞上司扣 10 分；会议迟到扣 1 分；缺席扣 2 分；旷工每次扣 10 分上班做与工作无关的事每出现1 次扣

19、3 分；上班时间睡觉扣 5 分。8、事故处理能力10%要求公正执法，无偏无私经查属实扣1 分。问题处理不处理质量事故时，所运用的方式、方法。及时每次扣 1 分；处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。四、综合素质加权分1-20%日常工作积极完成，主动性高，对上级分配的任务能认真完主动性、责任感、荣誉感、紧迫感。成，部门荣誉、责任感强，每月视情况加120%。品质主管品管部工作稽查考核表品质主管品管部工作稽查考核表品质主管平时工作记录品质主管/ 部 门 经理品管部装配PQC 绩效考核表考评项目 /标考评内容权重评分细则考核者数据来源一、业绩 (70%)(一 )部门业绩 (50%)1、客户投诉率因

20、装配原因所造成的客户投诉101 次，扣 5 分，情节严重，扣10 分；扣完为止。品质主管客户投诉率报表2、制作异常控制首件确认错误， 造成生产批量或部分生产错误；201 次扣 5 分，情节严重扣 10分，扣完为止。品质主管生产过程中，因包装造成的品质不良需返工、201 次扣 5 分，情节严重扣 10分，扣完为止。返修或补件，巡检中未及时发现的；因来料原因未及时发现的异常导致生产返工，巡检中未及时发现(二 )个人业绩 (20%).精品文档4、工作计划完成率每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作10%要求每天的工作 100%完成，每少完成1项扣 1 分，扣完该项任务止。5、质检报表的准确性、 及

21、时每天的产品抽检日报表是否按时完成，并能保10%要求每天按时提交相关报表，每拖延1 次扣 1 分；要求所提性证报表的准确和完成。供的报表 100%准确，每出错 1 次，扣 1分，扣完该项为止。二、态度 (10%)6、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。10%不服从工作安排扣2 分；批量 50%以内事故扣 3 分；批量 50%以上事故扣5 分；隐瞒质量事故扣 6 分；资料检查及 6s 检查不合格每次扣1 分。三、能力 (20%)7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。10%每出现 1 次公司行政处罚扣5 分；顶撞上司扣 10 分；会议迟到扣 1 分；缺席扣

22、2 分；旷工每次扣 10 分上班做与工作无关的事每出现1 次扣 3 分；上班时间睡觉扣 5 分。8、事故处理能力10%要求公正执法，无偏无私经查属实扣1 分。问题处理不处理质量事故时，所运用的方式、方法。及时每次扣 1 分；处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。四、综合素质加权分主动性、责任感、荣誉感、紧迫感。1-20%日常工作积极完成，主动性高，对上级分配的任务能认真完成，部门荣誉、责任感强，每月视情况加120%。品质主管平时布置的工作。品质主管相关报表品质主管品管部工作稽查考核表品质主管品管部工作稽查考核表品质主管平时工作记录品质主管/部门经理附件 2：各岗位人员绩效考核评分表（IQC

23、）岗位KPI 名称评分内容考核责任人权重QC各项得分考核人名称IQC1、客户投诉率原材料不良所造成的客户投诉。品管课长10%.精品文档1、原材料中的品质不良，且发现的不良率超过2、错漏检率、车间投20%，给生产造成困扰， 并耗费较多工时矫正；2 、50%诉、退货率造成车间停工待料或车间退货；品管课长3、上级或其他部门发现严重质量问题。3、工作计划完成率每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任品管课长10%务。4、质检报表的准确性、每天的来料检查日报表是否按时完成， 并能保证报10%及时性表的准确性。部门文员5、工作执行力及工作工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。品管课长10%态度6、管

24、理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。品管课长10%日常工作积极完成， 主动性高， 对上级分配的任务7、综合素质加权分品管课长 / 部门1-20%能认真完成， 部门荣誉、 责任感强，每月视情况加120%。经理最终绩效考核分编制 / 日期：审核 / 日期：批准 / 日期：附件 2：各岗位人员绩效考核评分表（机加PQC）岗位KPI 名称评分内容考核责任人权重QC各项得分考核人名称.精品文档1、客户投诉率原材料不良所造成的客户投诉。品管课长10%1、原材料中的品质不良， 且发现的不良率超过20%，2、错漏检率、车间投给生产造成困扰，并耗费较多工时矫正；2 、造成50%品管课长诉、退货率车间停

25、工待料或车间退货； 3、上级或其他部门发现严重质量问题。3、工作计划完成率每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任品管课长10%务。IQC4、质检报表的准确性、每天的来料检查日报表是否按时完成，并能保证报10%及时性表的准确性。部门文员5、工作执行力及工作工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。品管课长10%态度6、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。品管课长10%日常工作积极完成， 主动性高， 对上级分配的任务7、综合素质加权分品管课长 / 部门1-20%能认真完成， 部门荣誉、 责任感强， 每月视情况加120%。经理最终绩效考核分编制 / 日期：审核 / 日期：批准 / 日

26、期：附件 2：各岗位人员绩效考核评分表（装配PQC）.岗位KPI 名称名称1、客户投诉率2、制作异常控制3、工作计划完成率IQC4、质检报表的准确性、及时性5、工作执行力及工作态度6、管理控制能力7、综合素质加权分精品文档评分内容考核责任人权重QC各项得分考核人因装配原因所造成的客户投诉品管课长10%首件确认错误，造成生产批量或部分生产错误；品管课长20%生产过程中， 因包装造成的品质不良需返工、 返修或补件，巡检中未及时发现的； 因来料原因未及时品管课长20%发现的异常导致生产返工，巡检中未及时发现每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任品管课长10%务。每天的来料检查日报表是否按时完成，

27、 并能保证报部门文员10%表的准确性。工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。品管课长10%工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。品管课长10%日常工作积极完成， 主动性高， 对上级分配的任务品管课长 / 部门能认真完成， 部门荣誉、 责任感强， 每月视情况加1-20%经理120%。最终绩效考核分编制 / 日期：审核 / 日期：批准 / 日期：.岗位KPI 名称名称1、客户投诉处理（涉及制程及研发）2、制程异常处理3、成品及样品检验3、工作计划完成率QA5、质检报表的审核及时性5、工作执行力及工作态度6、管理控制能力精品文档附件 2：各岗位人员绩效考核评分表（QA工程师）评分内容考核责任人权重

28、QC各项得分考核人当月经客户服务部确认并提供的客户投诉处理及品管课长10%时率；在制程中，异常单的处理及要求各相关单位的纠正品管课长20%预防措施回复及时率；成品及样品验货及时率、 错漏检率， 报表提交及时品管课长20%率、正确率；每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任品管课长10%务。每天的来料检查日报表是否按时完成， 并能保证报部门文员10%表的准确性。工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。品管课长10%工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。品管课长10%7、事故处理能力处理质量事故时，所运用的方式、方法。8、学习改善提升能力提案的次数、提案实施和改善效果品管课长最终绩效考核分.精品

29、文档编制 / 日期：审核 / 日期：批准 / 日期：附件 2：各岗位人员绩效考核评分表（QE工程师）岗位QC各项得分KPI 名称评分内容考核责任人权重考核人名称1、客户投诉处理（涉当月经客户服务部确认并提供的客户投诉处理及品管课长10%及来料）时率；2、来料、制程中来料在制程中，异常单的处理及要求各相关单位的纠正品管课长20%异常处理预防措施回复及时率；3、实验室管理成品及样品验货及时率、 错漏检率， 报表提交及时品管课长20%率、正确率；4、工作计划完成率每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任品管课长10%务。85、质检报表的审核及每天的来料检查日报表是否按时完成， 并能保证报部门文员10%时性表的准确性。6、工作执行力及工作工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。品管课长10%态度7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。品管课长10%8、事故处理能力处理质量事故时，所运用的方式、方法。.精品文档9、学习改善提升能力提案的次数、提案实施和改善效果品管课长最终绩效考核分编制 / 日期：审核 / 日期：批准 / 日