汽车俱乐部管理信息系统需求分析说明书

1、汽车俱乐部管理信息系统 需求分析说明书 项目建设背景： 汽车俱乐部面向个体和集体俱乐部会员提供新驾手培训、新车上牌，救援服务、代办车 务手续和保险，各种车务提醒等。 随着会员的增多，会员信息以及相关的各种车务信息等数据量越来越大，为了有效地管 理这些数据并向会员提供更及时更多种的服务，提高工作效率，特开发本系统。 本俱乐部现有职工十余名，多数具有上网和 OFFICE 操作经验，计算机操作能力较高 系统适合采用微软标准界面规范。 建设方案： 用户现有计算机 3 台，近期将连接形成局域网。用户要求将来设置专用的数据库服务器 进行数据管理，多台单机都可运行该管理系统。因此计划采用如下结构： 上牌落户

2、、年检、救援服务记录、以及保险等车务提醒功能；身份验证、系统数据配置等。 在维护阶段和后续开发中进一步完善旅行服务、代办验车、过户、维修等服务流程管理， 业务员业绩考核，数据传输等功能。 功能要求： 1会员管理 1 1 个体会员登记 个体会员申请加入俱乐部成为会员时首先进行登记。登记内容主要包括： 111 个人信息 项目名称 具体内容 备注 姓名 5 个汉字 包括少数民族名 性别 男/女 选择 出生日期 YYYYMMDD 工作单位 30 个汉字 职业 教师/农民/医疗/保险/金融/邮电/ 选择 证件类别 身份证/学生证/军官证 /工作证 选择 证件号码 20 位数字 办公电话 20 位数字或

3、- 住宅电话 20 位数字或 - 手机 11 位数字 *呼机 20 位数字 - 不要 传真 20 位数字或 - E-mail 20 位数字或字母 通讯地址 1 50 个汉字 邮编 1 6 位数字 驾驶证号 ？位 驾驶证验证日期 YYYYMMDD 112 车辆信息（每人可能多辆） 项目名称 具体内容 备注 牌照号码 一个汉字 +8 位字母或数字 车型 奥迪/丰田/捷达/桑塔那 /富康/夏利/其它 选择 型号 10 位字母或数字 车身颜色 红/白/黄/绿/蓝/黑/银灰/紫/其它 选择 发动机号 20 位数字或字母 车架号 20 位数字或字母 燃油种类 0 号柴油 /93号汽油 /97 号汽油/90

4、号汽油 /无铅 选择 车辆归属 私车/公车/其它 选择 产地 合资/进口/国产 选择 车船税到期日 YYYYMMDD 养路费到期日 YYYYMMDD 验车到期日 YYYYMMDD 落户到期日 YYYYMMDD 113 保险（设保险服务） 可以增加、删除保险记录，可增加、删除、修改出险理赔记录 项目名称 具体内容 备注 车牌号 1 个汉字 +8 个字母 险种 第三者险/车损险/不计免赔险 /盗抢险 保险到期日 YYYYMMDD 出险日期 YYYYMMDD 理赔日期 YYYYMMDD 赔付金额 XXXXX XX 经办人 5 个汉字 11.4 会员卡： 项目名称 具体内容 备注 卡号 8 位字母或数

5、字 卡类别 标准卡 /贵宾卡 /终生卡 / 协议卡 选择 有效期限 YYYYMMDD 至 YYYYMMDD 有效期限 11 5 会员费： 项目名称 具体内容 备注 缴费日期 YYYYMMDD 到期日期 YYYYMMDD 应缴费用 XXXX XX 单位元 实际缴款 XXXX XX 缴款方式 现金/支票/其它 选择 发票号 4 位数字 支票号 4 位数字 用支票缴款时用 1 2 团体会员登记 团体会员申请加入俱乐部成为会员时首先进行登记。登记内容主要包括： 121 单位信息 项目名称 具体内容 备注 单位名称 30 个汉字 通讯地址 50 个汉字 邮编 6 位数字 E-mail 20 位数字或字母

6、 电话 20 位数字或 - 传真 20 位数字或 - 联系人 1 5 个汉字 联系人电话 1 20 位数字或 - 联系人 2 5 个汉字 联系人电话 2 20 位数字或 - 12 2 车辆信息（每单位一般多量？） 项目名称 具体内容 备注 牌照号码 一个汉字 +8 位字母或数字 车型 奥迪/丰田/捷达/桑塔那 /富康/夏利/其它 选择 型号 10 位字母或数字 车身颜色 红/白/黄/绿/蓝/黑/银灰/紫/其它 选择 发动机号 20 位数字或字母 车架号 20 位数字或字母 燃油种类 0 号柴油/93 号汽油/97 号汽油/90号汽油/无 铅 选择 车辆归属 私车/公车/其它 选择 产地 合资/

7、进口/国产 选择 车船税到期日 YYYYMMDD 养路费到期日 YYYYMMDD 验车到期日 YYYYMMDD a） 3 会员卡： 项目名称 具体内容 备注 卡号 8 位字母或数字 卡类别 标准卡 /贵宾卡 /终生卡 / 协议卡 选择 有效期限 YYYYMMDD 至 YYYYMMDD 有效期限 124 会员费： 项目名称 具体内容 备注 缴费日期 YYYYMMDD 到期日期 YYYYMMDD 应缴费用 XXXX XX 单位元 实际缴款 XXXX XX 缴款方式 现金/支票/其它 选择 发票号 4 位数字 支票号 4 位数字 用支票缴款时用 1 3 协议会员 对通过商业优惠等各种形式（不交纳会费

8、）暂时入会的会员，用此项功能登记。除登记 其个人信息（个体） /单位信息（团体），车辆信息，会员卡信息外（不用填写缴费信息） ，还 须登记以下项目： 项目名称 具体内容 备注 入会日期 YYYYMMDD 获卡渠道 商场/加油站 选择 到期日期 YYYYMMDD 1 4 会员续会 会员要求序会时， 根据会员姓名或卡号获取并提示会员基本信息 （会员卡号、 车主姓名、 车牌号），上次缴费记录（全部） ，记录本次缴费信息如下： 项目名称 具体内容 备注 缴费日期 YYYYMMDD 自动续接上次日期 应缴费用 XXXX XX 单位元 实际缴款 XXXX XX 缴款方式 现金/支票/其它 选择 发票号 4

9、 位数字 支票号 4 位数字 用支票缴款时用 15 今日注册会员（包括新增会员和续会会员两部分） 提取当日注册会员情况，统计显示列表。 项目名称 具体内容 备注 会员卡号 会员姓名 车牌号 有效期 联系电话 手机号 联系地址 缴费 汇总 新增会员数 /续会会员数，缴费总计 16 会员资料查询 可选择根据会员名称 /车牌号码 /会员卡号进行会员信息查询，输入相应值后调用同会员 注册相同的内容显示单个会员信息。 选择根据车厂牌查询，输入相应值后显示相应厂牌车列表： 项目名称 具体内容 备注 会员卡号 会员姓名 车牌号 联系电话 手机 联系地址 会费到期日 2新车上牌 初始显示以往的未完成上牌任务；

10、对会员要求代上车牌的过程，先进行上牌登记，记录相 关信息，对上牌任务分配并执行实际上牌和最终交车结帐进行记录和管理。 显示汇总接车累计、交车累计和代办费 项目名称 具体内容 备注 会员卡号 非会员为空 接车时间 YYYYMMDD 待上牌车辆车型 底盘号 发动机号 预付款 XXXX XX 任务分配时间 YYYYMMDD 执行者 业务员姓名 /编号？ 交车时间 YYYYMMDD 实际用款 XXXX XX 余额 XXXX XX 状态 未完/完成 /结清 选择 代办费 XXXX XX 车牌号 当有上牌要求时，进行上牌登记，记录记录时间、会员卡号、待上牌车辆、预付款； 上牌分配时，记录任务分配时间、执行

11、者； 上牌取消时，状态填“取消” /删除该记录？ 上牌完成时，记录完成时间、实际用款，自动计算余额，状态改为完成； 结帐完成时，状态改为结清。 3年检服务 初始显示以往的未完成年检任务；对会员要求代年检的过程，先进行年检登记，记录相关 信息，对年检任务分配并执行实际年检和最终交车结帐进行记录和管理 显示汇总接车累计、交车累计和代办费。 项目名称 具体内容 备注 会员卡号 非会员为空 接车时间 YYYYMMDD 待年检车辆车型 底盘号 发动机号 预付款 XXXX XX 任务分配时间 YYYYMMDD 执行者 业务员姓名 /编号？ 交车时间 YYYYMMDD 实际用款 XXXX XX 余额 XXX

12、X XX 状态 未完/完成 /结清 选择 代办费 XXXX XX 当有年检要求时，进行年检登记，记录记录时间、会员卡号、待上牌车辆、预付款； 年检分配时，记录任务分配时间、执行者； 年检取消时，状态填“取消” /删除该记录？ 年检完成时，记录完成时间、实际用款，自动计算余额，状态改为完成； 结帐完成时，状态改为结清。 4救援服务 初始显示当天未完成的救援任务，对会员救援要求进行电话记录、处理情况的管理。 4 1 救援记录 41 1 故障记录 当有新的救援要求时，增加救援记录时间、会员卡号、故障车辆等基本信息。 项目名称 具体内容 备注 会员卡号 非会员为空 接听电话时间 YYYYMMDD-HH

13、 ： MM 车牌号 车型 会员有效日期 车主姓名 故障原因 30汉字 地点 30汉字 处理状态 电话解决 /已派单 /完成 412 救援分配 当正式分配救援任务时填写任务分配时间、救援车辆等。 项目名称 具体内容 备注 派单时间 YYYYNNDD-HH ：MM 救援车牌号 1 救援车牌号 2 救援人员编号 1 救援人员编号 2 救援人员姓名 1 救援人员姓名 2 413 救援追加 救援任务较重时，可用此功能来增派救援车辆和人员 414 救援完成 当某项救援任务完成时，对相应救援记录填写 项目名称 具体内容 备注 任务完成时间 YYYYNNDD-HH ： MM 救援情况描述 50 汉字 缴费 X

14、XXX XX 对非会员收费 414 救援取消 当会员救援要求取消时执行此命令，相应救援记录的情况描述填写“救援取消”/删除该 记录。 42 救援车队管理 显示救援车辆的基本情况，如下 项目名称 具体内容 备注 救援车辆编号 救援车辆车牌号 车辆类型 救援车/拖车 选择 值班员 1 救援车辆司机，可选 值班员 2 状态 已用/待用/故障 421 当需分配某车进行救援时，选中该车投入救援。 42 2 当某车发生故障时，可设置为故障状态 4 23 当一次某车参加的救援任务完成或故障解除时改变该车的状态，使其重新投入工作 5提醒服务 每次开机 /每天 9：00 自动弹出窗口或手动启动该窗口，显示所有应

15、提醒会员的事务。 项目名称 具体内容 备注 会员卡号 非会员为空 车主姓名 车主地址 车主邮编 车牌号 提醒事务 保险/养路费/年检/续会/验驾驶证 /验车船税 电话 1 手机 值班员 5 个汉字 状态 已分配/完成 有提醒信息需处理时，显示会员卡号、车牌、提醒事务、电话、手机号； 提醒任务分配时，填写值班员，状态改为已分配； 完成提醒时，状态改为已完成 6旅行服务 记录各次旅游活动的时间、地点、活动内容、参加人员等信息 61 活动列表 列出本俱乐部各次旅游活动的信息 项目名称 具体内容 备注 时间 YYYYMMDD-YYYYMMDD 地点 10 个汉字 活动内容 30 个汉字 参加人数 6

16、位整数 安排旅游时，设置时间、地点、活动内容等信息； 取消旅游时，删除相应记录。 62 参加人员列表 列出相应旅游的人员列表 项目名称 具体内容 备注 会员卡号 非会员为空 姓名 车牌号 车型 电话 1 手机 报名参加时，输入会员卡号或姓名，可取得会员卡号、姓名、车牌、车型、电话1、电 话 2 、手机号等基本信息； 退出活动时，从列表中删除相应会员的信息； 每当有会员报名或退出活动时，自动计算参加人数； 当活动状态为结束时，不允许再增加或减少参加会员 7统计报表 71 日报 711 入会会员日报 序号 会员姓名 会员类型 卡号 车厂牌 型号 缴费 业务员 电话 手机 71 2 序会会员日报 序

17、号 会员姓名 会员类型 卡号 车厂牌 型号 缴费 业务员 电话 手机 713 救援服务日报 序号 记录时间 会员卡号 故障车辆 车厂牌 业务员 状态 714 提醒服务日报 会员卡号 车牌 提醒事务 值班员 状态 电话 1 电话 2 手机 7 2 月报（格式同日报） 721 入会会员月报 722 序会会员月报 723 救援服务月报 724 提醒服务月报 8系统配置 81 用户管理 增加用户，删除用户，修改用户口令。 82 参数设置 职业（教师 /农民 /医疗/保险/金融 /邮电） 证件类型（身份证 /学生证/军官证 /工作证） 车型（奥迪 /丰田/捷达/桑塔那 /富康/夏利/其它） 燃油种类（

18、0 号柴油/93 号汽油/97号汽油/90号汽油/无铅） 车辆归属（私车 /公车 /其它） 车身颜色（红 /白/黄/绿/蓝/黑/银灰 /紫/其它） 车辆产地（合资 /进口 /国产） 险种（第三者险 /车损险/不计免赔险 /盗抢险） 会员卡类别（标准卡 /贵宾卡 /终生卡/协议卡） 缴款方式（现金 /支票 /其它） 协议卡获卡渠道（商场 /加油站） 部门 救援车类型（救援车 / 拖车） 职务（总经理 /行政总监/企划总监/服务总监/救援人员/车务人员 /职员） 协议会员获卡渠道（商场 /加油站） 83 俱乐部管理 831 员工管理（姓名、编号、部门） 显示部门列表和相应员工列表，管理员工信息的增加和删除、修改。记录： 项目名称 具体内容 备注 员工编号 3 位数字 姓名 5 个汉字 职务 总经理 /行政总监 / 企划总监 /服务总监 /救援 人员 /车务人员 /职员 选择 所属部门 选择？ 性别 男/女 选择 出生日期 YYYYMMDD 证件类别 身份证 /学生证/军官证 /工作证 选择 证件号码 20 位