知识管理课程作业

1、知识管理课程作业1. 学习型组织和知识型企业的区别学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时 也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。当今世界上所有 的企业，不论遵循什么理论进行管理，主要有两种类型，一类是等级 权力控制型，另一类是非等级权力控制型，即学习型企业。知识型企业是指运用新知识、新技术、创造高附加值产品的企业; 进行企业知识管理、重视创新研发和学习的企业；以知识产权战略和 知识发展战略以及知识运营作为主要发展战略的企业；以知识服务为 导向，充分利用和组合国际国内现有成熟技术和管理工具，通过知识 服务、创新和各种经营模式达到高附加值的知识产业，创造高附加值 的产品和

2、品牌及重视无形资产的企业；以高新技术和现代服务咨询业 等知识产业为重点发展的企业。我所理解的学习型组织和知识型企业的区别在于学习型组织对 于知识的态度主要是创造、获取和传递，组织的内部不依靠等级权利 进行管理，而凭借组织内部所有人员的群策群力，共同学习，相互思 考，基于成员学习的自我纠错机制进行管理。而知识型企业，把精力 放在了知识的运用上，将创新看作是企业的核心竞争力，综合运用各 种成熟技术和管理工具，实现企业的高效持久发展。2. 知识库和知识地图的区别及其作用知识库（Knowledge Base是知识工程中结构化，易操作，易利用, 全面有组织的知识集群，是针对某一（或某些）领域问题求解的需

3、要， 采用某种（或若干）知识表示方式在计算机存储器中存储、组织、管 理和使用的互相联系的知识片集合。这些知识片包括与领域相关的理 论知识、事实数据，由专家经验得到的启发式知识，如某领域内有关 的定义、定理和运算法则以及常识性知识等。知识地图是一种知识（既包括显性的、可编码的知识，也包括隐 性知识）导航系统，并显示不同的知识存储之间重要的动态联系。它 是知识管理系统得输出模块，输出的内容包括知识的来源，整合后的 知识内容，知识流和知识的汇聚。它的作用是协助组织机构发掘其智 力资产的价值，所有权，位置和使用方法；使组织机构内各种专家技 能转化为显性知识并进而内化为组织的知识资源；鉴定并排除对知识

4、流的限制因素；发挥机构现有的知识资产的杠杆作用。我所理解的两者的区别在于知识库只是知识集群，是知识的代数 集合，各种知识汇聚于此，当我们需要时我们可以到知识库中去寻找， 发现新知识是又可以去补充到知识库中。而知识地图偏重于导航，它 主要显示的是各部分，各模块，各类别之间知识的联系，当我们去寻 找知识时，我们需要通过知识地图按图索骥，没有知识地图，我们很 难从短时间内找到我们所需要的知识，类似大海捞针。知识库的作用：1知识库使信息和知识有序化，是知识库对组织 的首要贡献2知识库加快知识和信息的流动，有利于知识共享与交 流3知识库还有利于实现组织的协作与沟通 4知识库可以帮助企业 实现对客户知识的

5、有效管理知识地图的作用：（1）有助于知识的重复利用，有效地防止知 识的重复生产，节约检索和获取时间；（2）发现 知识孤岛”并在它 们之间建立联系，以促进知识共享（3）发现企业内部能有效促进学 习的非正式社团；（4）为知识项目评估提供基础；（5）协助员工快 速获取所需知识；（6）通过提供知识的检索，来协助企业决策及业 务问题的解决；（7）提供更多的学习、利用知识的机会；（8）有助于知 识资产的创造和评价;（9）有助于建立合适的组织知识管理基础设施.3. 知识管理和信息管理的关系所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系 统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、

6、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断 的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管 理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变 迁。信息管理（information ManagementIM ）是人类为了有效地开发 和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组 织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源 和信息活动的管理。信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加 工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息 传输、信息加工和信息储存。我认为两者相同之处就在于管理上，知识管理是在信息管理

7、的基 础上进行了深化，信息经过挑选，筛分，整合，封装就成了可以入知 识库的知识，可以说没有信息管理，就没有知识管理，二者是密不可 分的。4企业需要管理的内外知识有哪些员工知识一一与企业共谋生存，与企业合力发展，与企业同创价 值。科学发展知识一一统筹、创新、安全、节约、和谐 人才理念 人才是企业的第一资源。管理知识一一细节决定成败。安全知识一一安全是员工的最根本利益，是企业的最大节约 环保理念一一喝着上游水，想着下游人质量知识质量是企业的生命，细节是质量的基石。服务理念一一专注需求，用心服务，追求满意，超越期待。 市场营销知识一一诚信为本，竞合双赢 学习知识一一终身学习, 不断超越。廉洁理念一一廉洁守法、诚信奉献。5知识管理和企业战略的关系知识管理战略是企业战略的一种形式，知识管理战略是指在 知识经济条件下，以企业内外部的知识作为最重要的资源进行管理的 一系列战略、策略和管理方法的集成，其目的是提高组织的知识创新 能力，形成并保持企业的核心竞争力，最终实现企业的价值。构建企 业的知识管理战略，即如何从全局、最大化