人力资源招聘与甄选--人力资源招聘程序（PPT 29页）

1、 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 第四章 第一节第一节 人力资源招聘概述人力资源招聘概述 第二节第二节 人力资源招聘程序人力资源招聘程序 第三节第三节 人力资源招聘方法人力资源招聘方法 第四节第四节 人力资源甄选人力资源甄选 人力资源招聘与甄选 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 4 人力资源招聘与甄选 目的目的 理解招聘对提高公司竞争力的重要性理解招聘对提高公司竞争力的重要性 了解招聘录用程序了解招聘录用程序 讨论招聘来源、招聘方法及他们的优缺点讨论招聘来源、招聘方法及他们的优缺点 介绍各种甄选手段介绍各种甄选手段 探讨如何避开面试误区，掌握有效的面试技巧探讨如何

2、避开面试误区，掌握有效的面试技巧 通过各类练习掌握招聘相关知识通过各类练习掌握招聘相关知识 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 第一节 人力资源招募概述 l微软微软20世纪后期企业世纪后期企业 经营成功的一个典范经营成功的一个典范 微软公司的成长记录已经有力地证微软公司的成长记录已经有力地证 明了其人员选聘过程的效果明了其人员选聘过程的效果 发现和选聘最优秀的人才发现和选聘最优秀的人才 是微软公司的首要任务是微软公司的首要任务 如何发现和选聘人员的如何发现和选聘人员的? 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 为什么聘用合适的员工如此重要? 材料选得好施工起来会十分顺利 材

3、料选得好 材料选得不好 施工时就不得不 花费额外的时间 精力和资金 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 为什么聘用合适的员工如此重要? 员工 - 知 识 - 技 能 - 能 力 行动 员工怎么工作 公司的前途 -产品/服务 组成 公司 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 对员工的雇用是一种赌博 ？ t大幅度地降低雇大幅度地降低雇 用费用用费用 t更容易地聘用到更容易地聘用到 合适称职的员工合适称职的员工 寻找和雇用合适的员工需寻找和雇用合适的员工需 要花费大量的时间和金钱要花费大量的时间和金钱 1990年美国雇用管理协会调查 甄选费：4000-4500美元/人 猎头代理

4、费：职位年薪1/3 搬家费用：几千美元 在寻找并聘用合适员工方面，你可以掌握一些必要的技巧在寻找并聘用合适员工方面，你可以掌握一些必要的技巧 有效的筛选有效的筛选 评估评估 面试面试 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 什么是招聘 ？ 一个组织用以寻找或吸引求职者一个组织用以寻找或吸引求职者 来填补一个岗位的过程。来填补一个岗位的过程。 一个好的招聘方案能快速和一个好的招聘方案能快速和 经济地挑出最佳候选人经济地挑出最佳候选人 有效的招聘要求作有效的招聘要求作 大量和仔细地规划大量和仔细地规划 招聘原则：择优招聘原则：择优 民主民主 效率效率 公平竞争公平竞争 内行领导内行领导 合

5、法合法 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 第二节 招聘程序 识别工作空缺识别工作空缺 通知目标总体通知目标总体 决定怎样填补工作空缺决定怎样填补工作空缺 辨认目标总体辨认目标总体 会见候选人会见候选人 录用决策录用决策 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 识别工作空缺 识别工作空缺识别工作空缺 辞职 退休 人力资源规划 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 决定怎样填补工作空缺 l不填补不填补 l填补填补 空缺空缺 t加班加班 t工作剔除工作剔除 t工作重新设计工作重新设计 t临时工临时工 t长期员工长期员工 n内部招聘内部招聘 n外部招聘外部招聘 西北工业

6、大学管理学院， 2008 CHPT01 通知目标总体 l内部渠道内部渠道 l外部渠道外部渠道 招聘招聘 渠道渠道 t工作张榜工作张榜 t主管推荐主管推荐 t职业生涯开发系统职业生涯开发系统 t计算机系统搜寻计算机系统搜寻 t员工推荐员工推荐 t自荐自荐 t广告广告 t就业代理机构就业代理机构 t校园校园 t因特网因特网 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 会见候选人 l测验技术测验技术 l其它其它 评价程序评价程序 l非测验技术非测验技术 甄选甄选 t心理测验心理测验 t面试面试 t申请表申请表 t情景模拟情景模拟 t能力能力 t人格人格 t兴趣兴趣 t评价中心评价中心 t工作抽样

7、工作抽样 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 辨认总体目标 l内部内部 l外部外部 选择特选择特 定人群定人群 t所有合格者所有合格者 t高潜力者高潜力者 t为特定职位培养的人为特定职位培养的人 t学生学生 t挖人挖人 工作说明书 工作规范 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 录用决策 1.部门提出 招聘计划 2.经总经 理批准 3.人事部联 系招聘广告 4.筛选应 聘来函 5 . 测 试 面 试（1天） 6.体检 （7天） 7 . 背 景 调 查（3天） 8.录用最后 批准（2天） 9.发出录取 通知（7天） 10.报到培训、 签订劳动合同 某外资企业员工招聘录用的程

8、序 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 第三节 招聘方法 l内部招聘内部招聘 l外部招聘外部招聘 招聘招聘 方法方法 t计算机化职业生涯行进系统计算机化职业生涯行进系统 t工作张榜工作张榜 t职业生涯开发系统职业生涯开发系统 t主管推荐主管推荐 t员工推荐员工推荐 t招工广告招工广告 t就业代理机构和经理搜寻公司就业代理机构和经理搜寻公司 t校园招聘校园招聘 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 内部招聘方法特点 招聘策略招聘策略 优点优点 主管推荐主管推荐了解 利于激励员工 较易形成企业文化 不易吸收优秀人才 自我封闭 可能使企业缺少活力 缺点缺点 工作张榜工作张榜公平

9、 竞争上岗 对主管职位不常用 职业生涯开发系统职业生涯开发系统 将“快车道”或高潜能 的雇员置于职业生涯路 径上接受培养或训练以 适应特定目标的工作 不是鼓励所有合 格的雇员来竞标 一项工作 计算机化职业计算机化职业 生涯开发系统生涯开发系统 可辅助打印无主观性质信息 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 外部招聘方法 l从外部招聘候选人可带来新思想，多元化可带来活 力，有多种方法 t员工推荐员工推荐 t招工广告招工广告 t就业代理机构和经理搜寻公司就业代理机构和经理搜寻公司 t校园招聘校园招聘 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 外部招聘方法特点 招聘策略招聘策略优点优

10、点 员工举荐员工举荐了解企业 成本低 个人信誉 裙带 可能不会增 加员工的类 别和结构 缺点缺点 广告广告广为人知不合格应聘者多 就业代理机构就业代理机构 经理搜寻公司经理搜寻公司 针对性强 专业化 不熟练 花费大 校园招聘校园招聘潜力型大量人选 学生兴趣取决于招 聘者的行为和态度 初级职位为主 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 招聘方法总结 招聘方法招聘方法好好 处处不不 足足 内部搜寻内部搜寻花费少花费少 有利于提高雇员士气有利于提高雇员士气 申请者了解企业申请者了解企业 供给有限供给有限 外部招募外部招募新思想新方法新思想新方法 为企业带来活力为企业带来活力 花费大花费大

11、效果不确定效果不确定 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 第三节 人力资源甄选 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 甄选过程 人力资源规划确定了组织的人员短缺，人力资源规划确定了组织的人员短缺， 并且开发了一批申请者以后，管理者并且开发了一批申请者以后，管理者 需要采取一些方法对申请者进行甄别，需要采取一些方法对申请者进行甄别， 以确保最合适的候选人得到这一职位。以确保最合适的候选人得到这一职位。 这称为甄选过程。这称为甄选过程。 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 员工选拔的重要性 l组织的业绩是由员工来实现的 l好的选拔工作可以避免日后的调职或解聘 l员

12、工的雇佣成本很高 l员工的选拔工作还可能要受到劳动就业法规的约束 l员工测评有利于雇佣决策，也有利于晋升决策 l公司的规模越大，应征者的数目也越大，就越需要 采用有效率的、标准化的程序进行筛选 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 甄选要求 管理者说明使用的任何挑选手段都必须表示管理者说明使用的任何挑选手段都必须表示 出出效度效度、信度信度等等 。 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 效度 测试得分高的人 工作表现 在挑选手段和有关工作绩效之间存在确实的相关关系在挑选手段和有关工作绩效之间存在确实的相关关系 测试得分低的人 工作表现 超过 预测预测 受测验的申请者 预期绩

13、效 时间 这些被雇员工 实际绩效 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 信度 l信度指明一种手段是否能对同一事物作出持续一致的测量信度指明一种手段是否能对同一事物作出持续一致的测量 例：钢卷尺较橡皮筋作的软尺信度高 测量结果应前后一致，不能随时间而变化 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 甄选方法的类型 l测验技术测验技术 l评价中心评价中心 l非测验技术非测验技术 甄选甄选 t心理测验心理测验 t知识测验知识测验 t劳动技能测验劳动技能测验 t面试面试 t申请表申请表 t情景模拟（工作抽样等）情景模拟（工作抽样等） t档案法与调查法档案法与调查法 t能力能力 t人格人格 t兴趣兴趣 心理测试+面谈+文件筐技术 +无领导小组讨论 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 面谈 l面谈类型 t无计划面谈 t结构化面谈 t复式及团体面谈 t压力式面谈 t录像磁带 l面谈技术 t面谈前 t面谈开始 t面谈进行时 t面谈结束时 l影响面式效果的因素 l结构化面谈问题设计 缺点：时间长，费用高，可能存在各种 偏见，不宜量化 优点：适应性强，双向沟通，有人情味 多渠道获得信息 西北工业大学管理学院， 200