人力资源二级简答题总结

1、第一章人力资源规划 第一节企业组织结构的设计与变革 1、组织理论 VS组织设计理论 2、组织理论的发展（3） 3、组织设计理论的分类（2 ）、基本原则（5） 4、新型组织结构模式（6）优缺点 5、企业组织结构设计的内容 6、组织职能设计的内容（2）、步骤（3卜方法（2）* 7、组织的部门设计（3） * 8 企业战略与组织结构的管理（4） 9、 企业组织结构变革的程序（3） * 10、企业组织结构的整合* （企业组织结构内部的不协调的表现-4） 11、工作岗位设计的基本原则（3）；改进岗位设计的基本内容（4） 12、岗位设计的基本方法（3） * 13、岗位工作扩大化与丰富化设计（3+5 ） *

2、第二节企业人力资源规划 1、企业人力资源规划的内容（狭义（3） +广义（4） 2、 作用、（环境（夕卜4+内4） 3、 制定人力资源规划的基本原则（4） 4、 制定人力资源规划的基本程序（5） * 5、 企业各类人员计划的编制（7） * 第三节 企业人力资源的需求预测 1、 人力资源预测的概念、内容（4）、作用（2方面）、局限性（4）、需求预测的影响 因素（11） 2、人力资源需求预测的程序（3阶段）* 3、 人力资源需求预测的原理（3） 4、 人力资源需求预测定性方法（3德尔菲法的步骤* ）、定量方法（10） * 5、 企业不同人员需求的影响因素（3 第四节 企业人力资源供给预测与供需平衡

3、1、 内部供给预测影响因素（3）、外部供给预测影响因素（4+严格户籍制度）和供给 渠道（4） 2、 企业人员供给预测的步骤（6） -2017.5 * 3、 内部供给预测的方法（3） * 4、 企业人力资源供不应求的对策（6）、供大于求的对策（7） * 第五节人力资源管理制度规划 1、 制度化管理的概念、特征（6）、优点（3）、类型（5） 2、 企业人力资源管理制度体系的构成（ 2）、特点（2）、基本职能（5） 3、 人力资源管理制度规划的基本原则（ 5) 4、 制定人力资源管理制度的基本要求（ 5) 5、 人力资源管理制度规划的基本步骤（ 3)* 6、 制定具体人力资源管理制度的程序（ 10)

4、 * 第二章招聘与配置 第一节、员工素质测评标准体系的构建 1、 员工素质测评的基本原理（3）、类型（4 ）、主要原则（5） 2、员工素质测评标准体系（三要素两构成两类型） 3、 品德测评（3 ）、知识测评（6 ）、能力测评（4） 4、 员工素质测评量化技术（4） * 5、测评标准体系构建的步骤（7） * 6、 企业员工素质测评的具体实施（4） * 第二节应 1、 笔试的概念和种类（表现形式8、试题内容2）、优缺点（6+4 ） 2、 岗位知识测验的内容（3） 3、 笔试设计与应用的基本步骤（6） 2016.5 * 4、笔试存在的问题（3）与对策（4） * 5、考试大纲编制包含的岗位（3） 6、

5、 建立规范的阅卷制度（3） * 7、试卷分析报告的撰写内容（3） * 2015.5 第三节 第四节 管理人员培训与开发 1、 管理培训体系设计的原则（6）、管理人员培训项目的类别（3） 2、基于素质分析的管理人员培训开发步骤（4） * 3、 管理人员培训开发体系的结构设计（管理人员培训需求分析（3）、确定培训指数， 筛选需求（4）管理人员培训开发计划的编制（5）、管理人员培训开发计划的实施 （3） * 4、 系统化的管理培训课程体系（4）2、 员工培训评估方案的设计（6） +设计评估方案时，应注重达到的基本要求（3） 5、 管理技能培训开发的目的（3、不同层次管理人员在管理能力上的侧重要求（3

6、）、 不同层次管理人员所应具备的能力组合（3） * 6、管理技能培训开发的方法（3+8+4 ） * 2013.11 7、继任者的胜任力维度分析（6） * & 接班人计划的实施流程（5） * 8 培训评估的定性定量方法（6+3 ）综合评估法（7 ） * （访谈法的步骤 2009.11 &2013.5 ） 9、 受训者培训成果的评估（4）-情感结果评价涉及维度和指标（4） 10、培训主管业绩评估指标体系（4） 11、培训评估报告的撰写要求（6） *、步骤（6） -2011.11 第四章绩效管理 第一节绩效考评指标与标准设计 1、 绩效考评指标体系的内容（2+3 ）、作用（3）、来源（3 ）、设计原

7、则（8） 2、 绩效考评指标体系的设计方法（6）、设计程序（4） -2008.11 ； 2011.5* 3、绩效考评标准的类型（4）、设计原则（4） 4、 绩效考评标准量表的类型（4） +评分方法（2） -2014.11* 5、 关键绩效指标的定义、意义（3）、战略导向KPI体系VS 般绩效考评体系（4） 6、设定KPI的目的（3）、构建完整KPI体系具有的基本特点（4）、选择KPI的原则 （5） 7、 提取关键指标的方法（3）、程序和步骤（5） *2010.5&2015.5、KPI的标准水 平（3） -2016.5 8 设定KPI时常见的问题和解决方法（4） *2011.11 第二节绩效监控

8、与沟通 1、绩效监控的内涵、绩效辅导的作用（3） 2、 绩效监控的关键点（3 ）、绩效辅导的时机与方式（4+3 ） * 3、绩效沟通的内涵、内容（4）、重要性（3） 4、 绩效沟通的方式 （2）、不同绩效管理阶段沟通的目的和重点（4） *绩效沟通的 技巧（7） -2014.5 第三节绩效考评方法应用 1、 绩效考评的效标类型（3）、考评方法的种类（5）及比较（3）的主要特点（6） 2、 绩效考评误差的识别（7） +避免考评者误差的方法（6） * 3、对考评者进行培训的目的（5） +内容（6） * 5、 薪酬调查的程序（5） *、主要方法（4）、问卷设计的表格具体要求（12）- 2012.11*

9、 6、 薪酬满意度调查内容（8）、影响因素（5）、程序（3）* 7、 岗位分类与分级概念、岗位分类的基本功能（2 ）、岗位分类的要求（5）、岗位分 类的缺陷/局限性（3）、岗位横向分类原则（4） & 岗位分类的主要步骤（4 ）-2008.11、岗位横向分类的步骤与方法（3+2 ）-2015.11、 岗位纵向分级的步骤（2 ）、生产性/管理性岗位纵向分级的方法与步骤（4）- 2015.11 第二节薪酬制度设计 1、 概念、类型（4）、薪酬水平及其影响因素（4+2 ）、薪酬结构类型（4）、薪酬等 级、档次、级差、浮动幅度、等级重叠、薪酬制度的设计原则（5） 2、 制定薪酬制度的程序（7）-薪酬等级

10、的确定* 3、宽带薪酬概念，特征（6），设计原则（3） 4、 宽带薪酬体系设计流程（5） -2017.5、设计宽带薪酬的关键决策（3） +实施要 点（4） -2016.5* 5、 薪酬制度的常见问题（10）、诊断维度、薪酬制度调整类型（6） 6、 员工个体薪酬调整（2） +整体薪酬标准调整（2） -2016.11 * 第三节薪酬计划的制订 1、薪酬战略含义、特征（3）、内容（2）、要素（5） 2、制定薪酬战略的流程（4） -2015.5薪酬计划的制订：所需资料、方法（2）,程序 （8） * 第四节企业补充保险管理 1、企业年金概念、试用范围、内容、年金基金管理、支付方式 2、补充医疗保险概念、

11、特征（5）、模式（3） 3、 企业年金制度的设计程序（6）、企业补充医疗保险制度的设计程序（4） * 第一节劳务派遣用工管理 1、劳动关系的含义和特征（ 第八早 2、 劳动法律关系的含义和特征（ 4) 3、 事实劳动关系的含义、基本要素 （4）、成因（4）、参照凭证（5） 4、 劳务关系适用法律（2）,构成要素（3）,特征（4） 5、 劳动关系VS劳务关系（10 ） 6、 劳务派遣的含义、术语（6）、 性质、特点（3） 1）形式劳动关系的运行：派遣机构的职责 2）实际劳动关系的运行：用工单位的职责 3）劳动争议处理 7、 劳务派遣机构的资格条件 3) 第二节工资集体协商 1、工资集体协商、工资

12、协议、工资集体协商制度的定义 2、工资集体协商的内容（9）指导员任职条件和工作职责 3、工资指导线制度的含义和作用（3） 4、制定工资指导线应遵循的原则（ 3） 5、工资指导价位的内容，两形式三标准，四意义 6、 工资集体协商的程序：1）代表的确定（代表一首席代表一外聘代表确定） 2）实施步骤（4） （ 20-前5）（参考因素7点p527 ） 3）审查（4） （10-15-5 ） 4）明确协议期限（期满前 60） 7、工资指导价位的制度程序（3） 第三节劳动安全卫生管理 1、劳动安全卫生管理制度的种类和内容： 1） 安全生产责任制度（5责任） 2）安全技术措施计划管理制度 3）安全生产教育制度

13、 4）安全生产检查制度（劳动部门、产业主管部门、用人单位、工会组织） 5） 重大事故隐患管理制度：要点（4） 6）安全卫生认证制度：要点（3） 7） 伤亡事故报告和处理制度：内容（4） 8）个人劳动安全卫生防护用品管理制度 9）劳动者健康检查制度（2） 2、 职业安全卫生保护费用的分类（9）及预算编制审核程序（7） 设施建设费，设施更新改造费，个人防护用品费、教育培训费，健康检 查和职业病防治费，有毒有害场所定期检测费，工伤保险费，工伤认定评残费 3、职业危害，诱发或激发条件（5） 4、积极营造劳动安全卫生环境（3） 第四节企业劳动争议处理 1、 劳动争议的概念、特征（3）、分类：三主体，两性质，三标的 2、 劳动争议的解决机制（4）、劳动争议处理的原则（4） 3、 企业调解委员会对劳动争议调解的特点（3） 4、调解委员会VS劳动仲裁委员会 VS人民法院 处理劳动争议的区别（4） 5、调解委员会的设立和职责（7） 6、 调解劳动争议的原则（5），自愿原则的内涵（2） 7、 劳动争议仲裁的含义、 特征（4）、仲裁委员会的构成（3）、仲裁的基本制度（6） & 仲裁的时效制度的含义、特征（4）、意义（3） 9、